PAGE大冶市衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)大冶市環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，保障人民群眾身體健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于大冶市行政區(qū)域內(nèi)的所有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所、居民小區(qū)、街道等區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立健全衛(wèi)生保潔管理體制，明確各級(jí)職責(zé)，確保衛(wèi)生保潔工作有序開展。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊(duì)伍的作用，同時(shí)鼓勵(lì)廣大市民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。3.長效管理，注重實(shí)效。建立長效的衛(wèi)生保潔機(jī)制，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，切實(shí)解決環(huán)境衛(wèi)生問題。二、保潔責(zé)任區(qū)域劃分（一）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位1.辦公區(qū)域：包括辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、電梯間等，由各單位自行負(fù)責(zé)日常保潔。2.公共區(qū)域：如食堂、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等，可根據(jù)實(shí)際情況委托專業(yè)保潔公司或自行安排專人負(fù)責(zé)保潔。（二）公共場(chǎng)所1.公園、廣場(chǎng)：由園林管理部門負(fù)責(zé)保潔，確保綠地整潔、設(shè)施完好。2.商場(chǎng)、超市：由經(jīng)營單位負(fù)責(zé)內(nèi)部及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保潔，保持購物環(huán)境清潔。3.醫(yī)院：各科室負(fù)責(zé)本科室區(qū)域的衛(wèi)生，公共區(qū)域由醫(yī)院統(tǒng)一安排保潔人員負(fù)責(zé)。4.學(xué)校：教室、辦公室等由師生負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生維護(hù)，公共區(qū)域由學(xué)校后勤部門負(fù)責(zé)保潔。（三）居民小區(qū)1.樓道、電梯間、樓梯扶手等由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)定期清掃。2.小區(qū)公共綠地、道路、停車場(chǎng)等由物業(yè)組織保潔人員進(jìn)行日常保潔。3.垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)等垃圾處理設(shè)施由物業(yè)負(fù)責(zé)及時(shí)清理和消毒。（四）街道1.主干道、次干道由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)清掃保潔，確保道路整潔、無雜物。2.背街小巷可根據(jù)實(shí)際情況，由街道辦事處組織專人或委托保潔公司進(jìn)行保潔。三、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔1.室內(nèi)地面：無灰塵、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。定期進(jìn)行拖地或清掃，遇有污染及時(shí)清理。2.室外地面：道路無雜物、無垃圾，人行道、廣場(chǎng)等地面干凈，無明顯污漬。及時(shí)清掃落葉、紙屑等垃圾，定期進(jìn)行沖洗。（二）門窗清潔1.玻璃：保持明亮，無灰塵、無污漬、無水痕。定期擦拭，確保視線清晰。2.窗框、窗臺(tái)：無灰塵、無雜物，擦拭干凈。（三）衛(wèi)生間清潔1.便池：無污垢、無異味，定期消毒。2.洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子無污漬，地面無水漬。3.衛(wèi)生間墻壁、隔斷：無污漬、無亂張貼，保持清潔。4.定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間用品充足。（四）垃圾處理1.垃圾桶：垃圾日產(chǎn)日清，桶身無污垢、無異味，周邊地面干凈。定期進(jìn)行清洗和消毒。2.垃圾收集點(diǎn)：保持整潔，垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，無垃圾外溢現(xiàn)象。周邊地面定期清掃，進(jìn)行消毒處理。3.嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾，嚴(yán)禁焚燒垃圾。（五）公共設(shè)施清潔1.路燈、果皮箱、公交站臺(tái)等公共設(shè)施定期擦拭清洗，保持干凈整潔。2.健身器材、游樂設(shè)施等定期進(jìn)行清潔和消毒，確保安全衛(wèi)生。四、保潔人員管理（一）人員配備1.根據(jù)保潔責(zé)任區(qū)域和工作量，合理配備保潔人員。確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)保潔工作。2.保潔人員數(shù)量應(yīng)滿足實(shí)際工作需要，保證衛(wèi)生保潔工作的正常開展。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.新入職保潔人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（三）工作紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守職業(yè)道德，文明作業(yè)。3.不得在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、串崗、脫崗，不得做與工作無關(guān)的事情。（四）考核獎(jiǎng)懲1.建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。五、保潔設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備必要的保潔設(shè)備，如清掃車、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、吸塵器、拖把、掃帚等。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）物資采購1.按照規(guī)定采購保潔所需的物資，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.物資采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。（三）物資管理1.建立物資管理制度，對(duì)保潔物資進(jìn)行登記、存放和發(fā)放。2.合理控制物資庫存，避免浪費(fèi)和積壓。定期盤點(diǎn)物資，確保賬物相符。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立衛(wèi)生保潔監(jiān)督檢查機(jī)制,定期對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括保潔作業(yè)質(zhì)量、人員出勤情況、設(shè)備物資使用情況等。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，并反饋處理結(jié)果。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)和評(píng)分方法。考核指標(biāo)包括地面清潔、門窗清潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾處理等方面。2.根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，評(píng)定衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量等級(jí)。（三）結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生保潔工作成績突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的單位下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。對(duì)整改不力的單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（一）制定應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定相應(yīng)的衛(wèi)生保潔應(yīng)急預(yù)案。明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（二）應(yīng)急處置措施1.在突發(fā)事件發(fā)生后，迅速組織保潔人員開展應(yīng)急處置工作。及時(shí)清理道路、公共場(chǎng)所的垃圾和雜物，保障救援通道