PAGE衛(wèi)生院清掃保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障患者、醫(yī)護(hù)人員的身體健康，特制定本清掃保潔制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、精細(xì)的原則，確保清掃保潔工作全面覆蓋、責(zé)任明確、執(zhí)行到位。二、清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.門診樓地面：每日早、中、晚各清掃一次，保持地面干凈、無污漬、無水漬、無雜物。墻面、門窗：每周擦拭一次，確保墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，門窗明亮潔凈。候診區(qū)：及時(shí)清理候診椅、垃圾桶，保持候診區(qū)整潔有序。診室：每日診療結(jié)束后進(jìn)行清掃，更換一次性床單，整理桌面，保持診室整潔。2.住院部病房：每日上午、下午各清掃一次，整理床鋪，更換垃圾袋，保持病房整潔、空氣清新。衛(wèi)生間：每兩小時(shí)清掃一次，消毒便器、洗手池等設(shè)施，保持衛(wèi)生間清潔無異味。走廊：每日定時(shí)清掃，保持走廊地面干凈、墻面整潔。3.醫(yī)技科室檢查室、檢驗(yàn)室：每次檢查或檢驗(yàn)結(jié)束后及時(shí)清理，擦拭設(shè)備，整理臺面，保持環(huán)境整潔。手術(shù)室：嚴(yán)格按照手術(shù)室消毒規(guī)范進(jìn)行清掃保潔，確保手術(shù)環(huán)境符合無菌要求。4.行政辦公區(qū)域辦公室：每日上班前進(jìn)行清掃，整理桌面文件，保持辦公區(qū)域整潔有序。會(huì)議室：會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理，擺放整齊桌椅，保持會(huì)議室整潔。5.公共區(qū)域樓梯、電梯：每日清掃，擦拭扶手，保持樓梯、電梯干凈。大廳、通道：定時(shí)清掃，清理雜物，保持公共區(qū)域暢通、整潔。綠化帶：定期修剪、除草、清理垃圾，保持綠化區(qū)域美觀。三、清掃保潔人員職責(zé)1.保潔員嚴(yán)格按照清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清掃保潔任務(wù)。負(fù)責(zé)所在區(qū)域垃圾的收集、運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告，協(xié)助做好維修工作。遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，積極配合其他部門的工作。2.組長負(fù)責(zé)組織本小組保潔員開展清掃保潔工作，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成。對保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范操作，對存在的問題提出改進(jìn)意見。定期向衛(wèi)生院后勤管理部門匯報(bào)工作情況，反饋工作中遇到的困難和問題，協(xié)助解決。組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。四、清掃保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔員提前領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)更換或維修。2.清掃順序按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清掃。先清掃高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)，再清掃地面、墻面、門窗等部位。對于病房、診室等區(qū)域，先清理垃圾，再擦拭家具、設(shè)備表面，最后整理床鋪、桌面。3.清潔方法地面清潔：使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，對于頑固污漬可使用清潔劑擦拭。墻面清潔：用濕抹布擦拭墻面灰塵，如有污漬可使用專用清潔劑進(jìn)行清洗。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，再用干布擦干，保持門窗明亮。衛(wèi)生間清潔：先用清潔劑擦拭便器、洗手池等設(shè)施，再用清水沖洗干凈，最后消毒。4.垃圾處理將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。垃圾存放點(diǎn)要定期清理，保持周圍環(huán)境整潔。5.收尾工作完成清掃保潔工作后，檢查工作區(qū)域是否干凈整潔，工具和設(shè)備是否擺放整齊。關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施，確保安全。五、清掃保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院后勤管理部門定期對清掃保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、保潔員工作紀(jì)律等。設(shè)立意見箱，接受患者、醫(yī)護(hù)人員對清掃保潔工作的投訴和建議，及時(shí)處理反饋。鼓勵(lì)各科室人員對發(fā)現(xiàn)的清掃保潔問題進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)向后勤管理部門報(bào)告。2.考核辦法制定詳細(xì)的清掃保潔工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。每月對保潔員進(jìn)行考核評分，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月考核評分低于60分的保潔員，予以辭退處理。3.獎(jiǎng)懲措施對清掃保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或小組，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對違反清掃保潔制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的個(gè)人或小組，進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。六、清掃保潔工作安全管理1.安全意識教育定期組織保潔員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。教育保潔員在工作中注意防滑、防觸電、防中毒等安全事項(xiàng)。2.安全操作規(guī)范保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。清潔衛(wèi)生間等區(qū)域時(shí)，要注意通風(fēng)，防止清潔劑揮發(fā)對人體造成傷害。在高處作業(yè)時(shí)，要系好安全帶，確保人身安全。3.安全事故處理如發(fā)生安全事故，保潔員要立即報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的急救措施。衛(wèi)生院要及時(shí)組織人員對事故進(jìn)行調(diào)查處理，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，制定防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。七、清掃保潔工作培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度清掃保潔工作培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清掃保潔工作的新知識、新技術(shù)、新方法。開展現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔員進(jìn)行示范操作，讓新入職的保潔員實(shí)地學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)保潔員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.培訓(xùn)效果評估建立培訓(xùn)效果評估機(jī)