PAGE養(yǎng)老院服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)養(yǎng)老院服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理，營(yíng)造安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，保障老年人的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院所有服務(wù)區(qū)域，包括老年人居住房間、公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、洗衣房、儲(chǔ)物間等。3.基本原則遵循預(yù)防為主、清潔為主、定期檢查、及時(shí)整改的原則，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.居住房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持清潔，無污漬、水漬、垃圾，每日清掃，定期拖地。墻面：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。家具：擺放整齊，表面清潔，定期擦拭。床鋪：床單、被套、枕套每周更換，保持平整、清潔。衛(wèi)生間：馬桶每日清潔消毒，洗手盆、水龍頭等無污漬，地面干燥無積水。窗戶：玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵。2.公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：每日清掃，保持干凈整潔。桌椅：擺放整齊，表面清潔，定期擦拭。門窗：玻璃明亮，窗臺(tái)、門框無灰塵。活動(dòng)設(shè)施：定期清潔消毒，確保安全衛(wèi)生。3.餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)桌椅：用餐前后及時(shí)擦拭，保持清潔。地面：每餐結(jié)束后清掃，定期拖地。餐具：嚴(yán)格按照餐具消毒流程進(jìn)行清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。食品儲(chǔ)存區(qū)：保持清潔，食品分類存放，隔墻離地。4.廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作臺(tái)面：每餐使用后清潔，定期消毒。爐灶、抽油煙機(jī)：定期清洗，保持干凈。餐具、廚具：嚴(yán)格清洗消毒，擺放整齊。食品加工區(qū)：生熟分開，避免交叉污染。垃圾處理：及時(shí)清理，垃圾桶加蓋，定期清洗。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)馬桶：每日清潔消毒，無異味。洗手盆、水龍頭：無污漬，定期消毒。地面：保持干燥，無積水，每日清掃消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。6.洗衣房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)洗衣機(jī)：定期清潔消毒，防止交叉污染。熨燙設(shè)備：使用后及時(shí)清理。衣物存放區(qū)：保持整潔，衣物分類存放。地面、墻面：保持清潔，無污漬。7.儲(chǔ)物間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)物品擺放整齊，分類存放。貨架、儲(chǔ)物箱定期清潔，無灰塵。地面保持清潔，無雜物。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.院長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。2.護(hù)理部職責(zé)負(fù)責(zé)老年人居住房間的衛(wèi)生管理，指導(dǎo)護(hù)理人員做好日常清潔工作，監(jiān)督護(hù)理人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為老年人提供生活照料服務(wù)。3.后勤部職責(zé)負(fù)責(zé)公共活動(dòng)區(qū)域、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、洗衣房、儲(chǔ)物間等區(qū)域的衛(wèi)生清掃、消毒工作，配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和用品，定期維護(hù)保養(yǎng)衛(wèi)生設(shè)施。4.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)協(xié)助做好衛(wèi)生管理工作，對(duì)老年人的居住環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告衛(wèi)生問題，配合后勤部進(jìn)行衛(wèi)生整改。5.老年人及家屬職責(zé)引導(dǎo)老年人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)居住環(huán)境，積極配合養(yǎng)老院的衛(wèi)生管理工作，對(duì)衛(wèi)生管理工作提出意見和建議。四、衛(wèi)生清掃與消毒流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等。按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面垃圾，再擦拭家具、門窗等。將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，及時(shí)運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。2.定期消毒流程根據(jù)不同區(qū)域的消毒要求，選擇合適的消毒藥劑和工具。居住房間：用消毒劑擦拭墻面、家具表面，噴灑地面，關(guān)閉門窗30分鐘后通風(fēng)換氣。公共活動(dòng)區(qū)域：用消毒劑擦拭桌椅、門窗等，噴灑地面。餐廳、廚房：餐具采用高溫消毒或化學(xué)消毒，操作臺(tái)面、爐灶等用消毒劑擦拭消毒。衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆等用消毒劑擦拭消毒，地面噴灑消毒劑。洗衣房：洗衣機(jī)定期使用專用消毒劑進(jìn)行清潔消毒。消毒工作完成后，做好消毒記錄，注明消毒時(shí)間、區(qū)域、藥劑名稱等。五、衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查后勤部每日對(duì)各服務(wù)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。每周由院長(zhǎng)帶隊(duì)，組織護(hù)理部、后勤部等相關(guān)部門人員對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查。每月邀請(qǐng)第三方衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估。2.不定期抽查院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、后勤部負(fù)責(zé)人等不定期對(duì)各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求整改。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分。地面清潔無污漬、水漬、垃圾，得20分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。墻面、門窗無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，得15分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。家具擺放整齊、表面清潔，得15分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。床鋪整潔，床單、被套、枕套按時(shí)更換，得15分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。衛(wèi)生間清潔消毒到位，無異味，得15分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。餐廳、廚房衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，得20分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。4.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改，多次整改仍不合格的，進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.對(duì)員工的宣傳教育定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。宣傳衛(wèi)生管理制度，明確員工的衛(wèi)生管理職責(zé)，確保制度執(zhí)行到位。2.對(duì)老年人的宣傳教育通過宣傳欄、宣傳手冊(cè)、健康講座等形式，向老年人宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)老年人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。鼓勵(lì)老年人參與衛(wèi)生管理，如定期開展衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選“衛(wèi)生之星”，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)家屬的宣傳教育定期向家屬宣傳養(yǎng)老院衛(wèi)生管理工作情況，歡迎家屬提出意見和建議。邀請(qǐng)家屬參與養(yǎng)老院衛(wèi)生監(jiān)督，共同維護(hù)老年人的居住環(huán)境。七、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清掃、消毒等工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。接觸老年人前后要洗手，避免交叉感染。2.化學(xué)藥劑安全嚴(yán)格按照消毒藥劑的使用說明進(jìn)行操作，避免藥劑濃度過高或過低影響消毒效果。妥善存放消毒藥劑，防止誤服、誤用，確保使用安全。3.清潔設(shè)備安全定期檢查清潔設(shè)備的性能和安