PAGE衛(wèi)生院工作考核評(píng)價(jià)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范衛(wèi)生院工作人員行為，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核評(píng)價(jià)制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地評(píng)價(jià)工作人員表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)。3.注重實(shí)效原則：考核應(yīng)緊密結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際工作，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提升。4.激勵(lì)約束原則：通過(guò)考核評(píng)價(jià)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，表彰優(yōu)秀，鞭策后進(jìn)，同時(shí)強(qiáng)化約束，規(guī)范工作人員行為。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德1.愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)。2.誠(chéng)實(shí)守信：言行一致，如實(shí)報(bào)告工作情況，不弄虛作假，遵守醫(yī)療行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。3.服務(wù)群眾：樹立以患者為中心的服務(wù)理念，關(guān)心患者疾苦，熱情周到為患者服務(wù)。4.廉潔奉公：自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，不以權(quán)謀私，不接受患者及其家屬的賄賂和不正當(dāng)利益?？己藰?biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作人員日常表現(xiàn)，由同事互評(píng)、患者滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（二）專業(yè)能力1.業(yè)務(wù)知識(shí)：掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、政策及技術(shù)規(guī)范。2.技術(shù)水平：具備熟練的專業(yè)技能，能夠獨(dú)立完成本職工作任務(wù)，解決常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。3.學(xué)習(xí)能力：積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。4.應(yīng)急處理能力：具備應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療緊急情況的能力，能夠迅速、有效地采取措施?？己藰?biāo)準(zhǔn)：通過(guò)定期業(yè)務(wù)考試、技能操作考核、病例分析等方式進(jìn)行考核，按照實(shí)際得分評(píng)定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。（三）工作態(tài)度1.出勤情況：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作紀(jì)律：遵守衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。3.工作積極性：主動(dòng)思考工作問(wèn)題，積極提出合理化建議，工作熱情高，主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?？己藰?biāo)準(zhǔn)：依據(jù)考勤記錄、科室反饋及日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（四）工作業(yè)績(jī)1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，提高患者治愈率和好轉(zhuǎn)率，降低醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生率。2.公共衛(wèi)生服務(wù)：按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，完成規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，提高居民健康水平。3.業(yè)務(wù)收入：合理控制醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)效率，增加業(yè)務(wù)收入，確保衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升。4.患者滿意度：通過(guò)患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)工作，提高患者滿意度?？己藰?biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)療統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、公共衛(wèi)生工作報(bào)表、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及患者滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化考核，按照得分高低評(píng)定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。（五）廉潔自律1.遵守廉潔規(guī)定：嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。2.廉潔從業(yè)情況：無(wú)收受紅包、回扣、禮品等違規(guī)行為，無(wú)利用職務(wù)之便謀取私利的情況。考核標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)內(nèi)部審計(jì)、群眾舉報(bào)等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，如有違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，評(píng)定為不合格等次。三、考核方式與周期（一）考核方式1.平時(shí)考核：由各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室工作人員進(jìn)行日常工作記錄和評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，采取個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)考核等方式進(jìn)行全面考核。3.年終考核：每年年底進(jìn)行年終考核，綜合平時(shí)考核、定期考核結(jié)果，對(duì)工作人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，確定年度考核等次。（二）考核周期平時(shí)考核隨時(shí)進(jìn)行，定期考核每季度末進(jìn)行，年終考核在次年1月份進(jìn)行。四、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、程序及時(shí)間安排等。3.準(zhǔn)備考核所需的各類表格、資料等。（二）實(shí)施階段1.個(gè)人總結(jié)：工作人員按照考核要求，對(duì)本季度或本年度工作進(jìn)行總結(jié)，填寫個(gè)人考核登記表。2.科室初評(píng)：各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)考核情況，對(duì)本科室工作人員進(jìn)行初評(píng)，提出考核等次建議，并將考核結(jié)果報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組。3.考核小組考核：考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對(duì)各科室推薦的優(yōu)秀人員進(jìn)行集中考核，通過(guò)個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、業(yè)務(wù)考核等方式，綜合評(píng)定考核等次。4.結(jié)果公示：考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日，接受全體工作人員的監(jiān)督。如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋申訴人。（三）反饋階段考核結(jié)束后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)向工作人員反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。工作人員應(yīng)根據(jù)考核反饋意見(jiàn)，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并將改進(jìn)計(jì)劃報(bào)科室負(fù)責(zé)人備案。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資分配將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)考核等次確定績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)，拉開收入差距?？己藘?yōu)秀的工作人員，績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)適當(dāng)提高；考核不合格的工作人員，績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)相應(yīng)降低，甚至扣發(fā)部分績(jī)效工資。（二）崗位調(diào)整與晉升1.連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面予以優(yōu)先考慮。2.考核不合格的工作人員，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。待崗培訓(xùn)期間，只發(fā)放基本工資；培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格方可重新上崗，如仍不合格，予以辭退。（三）評(píng)先評(píng)優(yōu)考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的工作人員參加各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選表彰活動(dòng)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)考核優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)違反考核紀(jì)律、弄虛作假的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、取消考核成績(jī)、扣發(fā)績(jī)效工資等處理；對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)向衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面申訴。申訴材料應(yīng)包括申訴人基本情況、申訴事項(xiàng)及理由、相關(guān)證據(jù)材料等。（二）處理程序考核領(lǐng)導(dǎo)小組接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查可采取查閱資料、個(gè)別談話、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行，充分聽(tīng)取申訴人及相關(guān)人員意見(jiàn)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)