PAGE停車場衛(wèi)生安保規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強本公司/組織停車場的衛(wèi)生與安保管理，維護停車場的正常秩序，保障人員和車輛的安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有停車場，包括地下停車場、地面停車場及臨時停車場。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和車輛的安全放在首位，采取有效措施預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行管理，確保各項工作有章可循、規(guī)范有序。3.服務至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務為車主提供便利，提升停車場的整體形象和服務水平。二、衛(wèi)生管理規(guī)范（一）日常清潔要求1.停車場地面應每日進行清掃，清除雜物、灰塵、垃圾等，保持地面干凈整潔。2.停車位線應清晰可見，如有磨損或褪色應及時進行補劃。3.停車標識、指示牌等應保持清潔，無污漬、灰塵，確保清晰醒目。4.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢，周邊地面應無垃圾殘留。5.排水系統(tǒng)應保持暢通，定期檢查清理，防止積水。（二）定期消毒1.每周對停車場進行一次全面消毒，重點對公共區(qū)域、出入口、電梯按鈕等部位進行消毒處理。2.在疫情等特殊時期，應增加消毒頻次，嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒工作。3.消毒藥品應符合國家相關(guān)標準，消毒操作應規(guī)范，確保消毒效果。（三）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.設立衛(wèi)生檢查小組，定期對停車場衛(wèi)生情況進行檢查，檢查結(jié)果進行記錄和公示。2.對衛(wèi)生不達標的區(qū)域，應及時通知相關(guān)責任人進行整改，整改情況進行跟蹤復查。3.鼓勵員工和車主對停車場衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對提供有效線索的人員給予適當獎勵。三、安保管理規(guī)范（一）人員出入管理1.停車場出入口應設置崗亭，配備安保人員24小時值班。2.安保人員應著裝整齊，佩戴工作證件，文明禮貌執(zhí)勤。3.對進入停車場的人員進行詢問和登記，核實身份信息，嚴禁無關(guān)人員進入。4.對攜帶大件物品或可疑物品的人員，應進行檢查，防止物品丟失或存在安全隱患。（二）車輛出入管理1.對進入停車場的車輛進行引導，指揮車輛按規(guī)定停放。2.對駛出停車場的車輛進行檢查，核實車輛信息，確認無誤后予以放行。3.對臨時停車的車輛，應按照停車收費標準收取停車費用，并出具票據(jù)。4.嚴禁無牌、無證、報廢等違規(guī)車輛進入停車場。（三）巡邏制度1.安保人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，每次巡邏應做好記錄。2.巡邏過程中應重點檢查車輛停放情況、消防設施設備、安全通道等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.對停車場內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，應及時報告上級領導，并采取相應的應急措施。（四）安全設施管理1.停車場內(nèi)應配備完善的安全設施，如消防器材、監(jiān)控設備、應急照明等。2.安全設施應定期進行檢查和維護，確保其正常運行。3.消防器材應放置在明顯位置，不得隨意挪動或遮擋，定期進行換藥和維護。4.監(jiān)控設備應保持24小時開啟，錄像資料應保存一定期限，以備查閱。（五）應急處理1.制定停車場應急預案，明確各類突發(fā)事件的應急處置流程和責任分工。2.定期組織安保人員進行應急演練，提高應急處置能力。3.發(fā)生火災、盜竊、車輛碰撞等突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，采取相應措施進行處理，并及時報告相關(guān)部門。四、收費管理規(guī)范（一）收費標準1.制定明確合理的停車收費標準，報相關(guān)部門備案，并在停車場顯著位置公示。2.收費標準應根據(jù)停車場的地理位置、設施條件、運營成本等因素綜合確定。3.對不同類型的車輛（如小型車、大型車、摩托車等）應制定不同的收費標準。（二）收費方式1.停車場可采用人工收費、自助繳費、電子支付等多種收費方式，方便車主繳費。2.人工收費應使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應清晰準確，包括車輛信息、收費金額、收費時間等。3.自助繳費設備應定期進行維護和檢查，確保正常使用。4.鼓勵車主使用電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，提高繳費效率。（三）收費管理1.設立專門的收費管理崗位，負責停車收費工作的管理和監(jiān)督。2.收費人員應嚴格遵守收費制度，不得擅自提高或降低收費標準，不得私自截留、挪用停車費用。3.每日對停車收費情況進行統(tǒng)計和核對，確保收費金額準確無誤。4.定期對收費賬目進行審計，接受公司/組織內(nèi)部和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。五、設備設施管理規(guī)范（一）設施設備維護1.建立停車場設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維護情況等信息。2.制定設施設備維護計劃，定期對停車場的各類設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。3.對設施設備的維護保養(yǎng)情況進行記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。（二）設施設備更新1.根據(jù)停車場的實際使用情況和設施設備的老化程度，適時進行設施設備的更新改造。2.設施設備更新應遵循經(jīng)濟合理、技術(shù)先進、安全可靠的原則，確保更新后的設施設備能夠滿足停車場的管理和使用需求。3.對更新改造后的設施設備應進行驗收，確保其質(zhì)量和性能符合要求。（三）設施設備安全管理1.加強對設施設備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作。2.對設施設備的運行情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，防止安全事故的發(fā)生。3.定期對設施設備進行安全檢查，對存在安全隱患的設施設備應及時進行維修或更換。六、員工管理規(guī)范（一）人員招聘與培訓1.按照崗位需求招聘合適的衛(wèi)生和安保人員，招聘過程應嚴格按照公司/組織的招聘流程進行。2.對新入職的員工進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生和安保知識、操作規(guī)程、服務規(guī)范、應急處理等方面。3.定期組織員工進行業(yè)務培訓和技能提升培訓，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。（二）績效考核1.建立員工績效考核制度，對衛(wèi)生和安保人員的工作表現(xiàn)進行量化考核。2.績效考核指標應包括工作質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度、遵守紀律等方面。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行批評教育或相應的處罰。（三）員工紀律1.員工應嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.不得在工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗、睡覺等，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受車主的賄賂或其他不