PAGE物業(yè)一級(jí)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本物業(yè)一級(jí)衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主和使用人專有部分的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、宣傳教育等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，做到防患于未然。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。4.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工、業(yè)主和使用人積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)一級(jí)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)，包括保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等，明確各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害防治等工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。6.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。7.配合政府有關(guān)部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。（二）業(yè)主和使用人職責(zé)1.遵守本物業(yè)一級(jí)衛(wèi)生管理制度，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄、堆放垃圾。3.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、便溺，不得亂涂亂畫(huà)、張貼廣告。4.不得損壞公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、果皮箱、路燈等。5.積極配合物業(yè)管理公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，如有意見(jiàn)或建議，可及時(shí)向物業(yè)管理公司提出。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路及廣場(chǎng)衛(wèi)生1.每日定時(shí)清掃道路及廣場(chǎng)，確保路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。2.定期對(duì)道路及廣場(chǎng)進(jìn)行沖洗，保持路面光潔。3.及時(shí)清理道路及廣場(chǎng)上的垃圾、樹(shù)葉、積雪等，做到日產(chǎn)日清。4.加強(qiáng)對(duì)道路及廣場(chǎng)周邊綠化帶的巡查，及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的雜物。（二）樓道衛(wèi)生1.每日清掃樓道，包括樓梯扶手、欄桿擦抹，梯級(jí)清掃，地面拖洗，確保樓道內(nèi)無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)異味。2.定期對(duì)樓道墻壁、天花板進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。3.清理樓道內(nèi)的垃圾、雜物，不得在樓道內(nèi)堆放物品。4.檢查樓道內(nèi)的門窗、燈具等設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修。（三）電梯衛(wèi)生1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，包括地面清潔、轎廂壁擦拭、按鈕消毒等，確保電梯轎廂干凈整潔。2.定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面消毒，預(yù)防疾病傳播。3.清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾、雜物，保持電梯轎廂內(nèi)空氣清新。4.檢查電梯轎廂內(nèi)的通風(fēng)、照明等設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。（四）停車場(chǎng)衛(wèi)生1.每日清掃停車場(chǎng)地面，確保地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。2.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行沖洗，保持地面光潔。3.清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾、樹(shù)葉、積雪等，做到日產(chǎn)日清。4.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)周邊綠化帶的巡查，及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的雜物。5.檢查停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。（五）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生1.每日定時(shí)清掃公共衛(wèi)生間，包括地面清潔、便器沖洗、洗手臺(tái)擦拭、鏡子清潔等，確保公共衛(wèi)生間干凈整潔。2.定期對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，預(yù)防疾病傳播。3.及時(shí)補(bǔ)充公共衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.檢查公共衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)、照明、給排水等設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。四、綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.草坪生長(zhǎng)良好，色澤正常，無(wú)斑禿、無(wú)病蟲(chóng)害，修剪整齊，高度一致。2.花卉生長(zhǎng)旺盛，花朵鮮艷，無(wú)殘花敗葉，及時(shí)修剪整形。3.樹(shù)木生長(zhǎng)健壯，樹(shù)冠完整，無(wú)枯枝、無(wú)病蟲(chóng)害，定期進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等工作。4.綠化設(shè)施設(shè)備完好，如圍欄、花架、噴泉等，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（二）綠化養(yǎng)護(hù)措施1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等工作。3.加強(qiáng)對(duì)綠化植物的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病蟲(chóng)害問(wèn)題，確保綠化植物健康生長(zhǎng)。4.定期對(duì)綠化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.做好綠化養(yǎng)護(hù)記錄，包括養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容、時(shí)間、效果等，以便查閱和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。五、垃圾清運(yùn)管理（一）垃圾收集1.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，設(shè)置垃圾桶，方便業(yè)主和使用人投放垃圾。2.每日定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不積壓、不暴露。3.垃圾收集過(guò)程中，要做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。4.對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行定期清洗和消毒，保持容器干凈整潔。（二）垃圾清運(yùn)1.按照規(guī)定的路線和時(shí)間，將垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)。2.垃圾清運(yùn)過(guò)程中，要做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.定期對(duì)垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛干凈整潔。4.做好垃圾清運(yùn)記錄，包括清運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、垃圾種類和數(shù)量等，以便查閱和統(tǒng)計(jì)。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）檢查人員及頻率1.物業(yè)管理公司成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每周不少于[X]次。3.衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組不定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。（二）檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生：包括道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯、停車場(chǎng)、公共衛(wèi)生間等的清掃、保潔、消毒等情況，檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度第三章的規(guī)定執(zhí)行。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理：包括草坪、花卉、樹(shù)木的生長(zhǎng)情況，綠化設(shè)施設(shè)備的完好情況，檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度第四章的規(guī)定執(zhí)行。3.垃圾清運(yùn)管理：包括垃圾收集、清運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等情況，檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度第五章的規(guī)定執(zhí)行。（三）檢查結(jié)果處理1.衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)記錄并拍照留存。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要明確責(zé)任人和整改期限，責(zé)令責(zé)任人限期整改。3.整改完成后，衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組要對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作不力的員工，要進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育內(nèi)容1.本物業(yè)一級(jí)衛(wèi)生管理制度的相關(guān)內(nèi)容，包括管理職責(zé)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、垃圾投放規(guī)定等。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)、疾病預(yù)防等。3.文明行為規(guī)范，如愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序等。（二）宣傳教育方式1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理信息和宣傳資料。2.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和文明行為規(guī)范。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保