PAGE衛(wèi)生院政務(wù)信息公開制度一、總則（一）目的為了保障公民、法人和其他組織依法獲取衛(wèi)生院政務(wù)信息，提高衛(wèi)生院工作的透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政務(wù)信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的政務(wù)信息的公開活動(dòng)。（三）基本原則1.依法公開原則：政務(wù)信息公開應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，確保公開活動(dòng)合法合規(guī)。2.真實(shí)公正原則：公開的政務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞、歪曲或虛假公開，確保公正對待每一位信息獲取者。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新和發(fā)布政務(wù)信息，提高信息公開的時(shí)效性，方便公民、法人和其他組織獲取和使用。4.注重實(shí)效原則：政務(wù)信息公開要注重實(shí)際效果，切實(shí)滿足公眾對衛(wèi)生院工作了解、監(jiān)督的需求，促進(jìn)衛(wèi)生院工作水平提升。二、政務(wù)信息公開的內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)信息1.衛(wèi)生院簡介：包括衛(wèi)生院的名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等基本信息，以及衛(wèi)生院的歷史沿革、宗旨、業(yè)務(wù)范圍等。2.領(lǐng)導(dǎo)分工：公開衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的姓名、職務(wù)、分工等信息，方便群眾了解工作安排。3.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：介紹衛(wèi)生院各內(nèi)設(shè)科室的名稱、職責(zé)、負(fù)責(zé)人等情況。（二）政策法規(guī)1.國家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)政策法規(guī)：如《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》等法律法規(guī)的原文及解讀。2.衛(wèi)生院內(nèi)部規(guī)章制度：包括醫(yī)療質(zhì)量管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面的制度，向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。（三）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目：詳細(xì)列出衛(wèi)生院提供的各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如門診服務(wù)、住院服務(wù)、預(yù)防保健服務(wù)等的具體內(nèi)容。2.專家信息：介紹衛(wèi)生院各科室專家的姓名、職稱、擅長領(lǐng)域、出診時(shí)間等，方便患者選擇就醫(yī)。3.就醫(yī)流程：包括掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程，為患者提供清晰指引。（四）醫(yī)療價(jià)格信息1.醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公示各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)透明。2.藥品價(jià)格：公開衛(wèi)生院所售藥品的名稱、規(guī)格、價(jià)格等信息，讓患者清楚知曉藥品費(fèi)用。（五）招標(biāo)采購信息1.醫(yī)療器械、藥品采購招標(biāo)公告：發(fā)布衛(wèi)生院醫(yī)療器械、藥品采購招標(biāo)的相關(guān)信息，包括招標(biāo)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、要求、報(bào)名時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間等。2.中標(biāo)結(jié)果公示：公布醫(yī)療器械、藥品采購招標(biāo)的中標(biāo)單位、中標(biāo)價(jià)格等結(jié)果信息。（六）醫(yī)療投訴處理信息1.投訴渠道：公開衛(wèi)生院的投訴電話、郵箱、地址等投訴渠道信息。2.投訴處理情況：定期公布醫(yī)療投訴的受理情況、處理結(jié)果等，接受社會(huì)監(jiān)督。（七）其他信息1.健康教育資料：發(fā)布各類疾病預(yù)防、健康保健等方面的知識(shí)資料，提高公眾健康素養(yǎng)。2.重大事項(xiàng)決策：對涉及衛(wèi)生院發(fā)展、重大醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)等重大事項(xiàng)的決策過程、結(jié)果進(jìn)行公開。三、政務(wù)信息公開的方式（一）衛(wèi)生院官網(wǎng)1.設(shè)立政務(wù)信息公開專欄，按照信息類別進(jìn)行分類展示，方便公眾查詢。2.及時(shí)更新官網(wǎng)信息，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（二）微信公眾號(hào)1.定期推送政務(wù)信息，包括政策解讀、醫(yī)療服務(wù)動(dòng)態(tài)、健康科普等內(nèi)容。2.利用微信公眾號(hào)的互動(dòng)功能，解答公眾疑問，收集公眾意見建議。（三）信息公開欄1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置信息公開欄，張貼重要的政務(wù)信息，如醫(yī)療價(jià)格調(diào)整、招標(biāo)采購結(jié)果等。2.定期更新公開欄內(nèi)容，保持信息的新鮮度。（四）新聞媒體1.主動(dòng)向新聞媒體提供政務(wù)信息，通過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。2.對衛(wèi)生院的重大事件、重要政策等及時(shí)進(jìn)行新聞發(fā)布和解讀。（五）現(xiàn)場咨詢1.在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)解答公眾關(guān)于政務(wù)信息的疑問。2.提供政務(wù)信息資料的現(xiàn)場發(fā)放，方便公眾獲取。四、政務(wù)信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室產(chǎn)生的政務(wù)信息，對信息進(jìn)行初步整理，確保信息內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.將收集整理好的信息及時(shí)報(bào)送至衛(wèi)生院辦公室。（二）信息審核1.衛(wèi)生院辦公室收到各科室報(bào)送的政務(wù)信息后，進(jìn)行統(tǒng)一審核。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、保密性等，確保信息符合公開要求。3.對于涉及重要事項(xiàng)或者敏感信息的，需經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審核同意后才能公開。（三）信息發(fā)布1.審核通過的政務(wù)信息，按照預(yù)定的公開方式進(jìn)行發(fā)布。2.在衛(wèi)生院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，要確保信息格式規(guī)范、排版整齊，方便公眾查閱。3.在信息公開欄張貼信息時(shí)，要保證張貼內(nèi)容清晰、醒目。（四）信息存檔1.對已公開的政務(wù)信息進(jìn)行分類存檔，建立完善的信息檔案庫。2.信息檔案庫要便于查詢和管理，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)定執(zhí)行。五、依申請公開（一）受理范圍公民、法人和其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，可以向本衛(wèi)生院申請獲取相關(guān)政務(wù)信息。（二）申請方式1.申請人可以通過信函、電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式提出申請。2.申請應(yīng)當(dāng)包括申請人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、申請公開的政務(wù)信息內(nèi)容描述等。（三）受理程序1.衛(wèi)生院辦公室負(fù)責(zé)受理依申請公開事項(xiàng)，對收到的申請進(jìn)行登記。2.根據(jù)申請內(nèi)容，確定信息是否屬于公開范圍，對于不屬于公開范圍的，要及時(shí)告知申請人并說明理由。3.對于能夠當(dāng)場答復(fù)的申請，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個(gè)工作日。（四）申請?zhí)幚?.對申請公開的政務(wù)信息，能夠公開的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向申請人提供；需要對現(xiàn)有信息進(jìn)行加工、分析的，可以不予提供，但應(yīng)當(dāng)告知申請人該情況。2.申請公開的政務(wù)信息涉及第三方權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)征求第三方意見，第三方不同意公開且有合理理由的，不得公開；但是，衛(wèi)生院認(rèn)為不公開可能對公共利益造成重大影響的，應(yīng)當(dāng)予以公開，并將決定公開的政務(wù)信息內(nèi)容和理由書面通知第三方。六、監(jiān)督與保障（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立政務(wù)信息公開工作監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院紀(jì)檢部門牽頭，成員包括各科室代表，負(fù)責(zé)對政務(wù)信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對政務(wù)信息公開的內(nèi)容、方式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立政務(wù)信息公開意見箱，接受公眾對信息公開工作的意見和建議，對收到的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.將政務(wù)信息公開工作納入各科室年度考核內(nèi)容，對工作成績突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.對違反政務(wù)信息公開制度，存在信息公開不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整等問題的科室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。（三）