PAGE衛(wèi)生院機(jī)構(gòu)信息公示制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，規(guī)范衛(wèi)生院信息公示行為，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院及其所屬各科室、各部門(mén)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息公示，確保公示內(nèi)容合法、準(zhǔn)確、完整。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所公示的信息必須真實(shí)可靠，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要信息。3.及時(shí)全面原則：及時(shí)更新和公示各類(lèi)信息，做到全面覆蓋，讓公眾能夠及時(shí)了解衛(wèi)生院的相關(guān)情況。4.便于公眾獲取原則：公示方式應(yīng)方便公眾查詢(xún)和獲取，確保公眾能夠便捷地獲取所需信息。二、信息公示內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)基本信息1.衛(wèi)生院名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)：明確公示衛(wèi)生院的全稱(chēng)、詳細(xì)地址以及對(duì)外聯(lián)系電話(huà)，方便公眾與衛(wèi)生院取得聯(lián)系。2.法定代表人：公示衛(wèi)生院法定代表人的姓名。3.所有制形式、機(jī)構(gòu)性質(zhì)：說(shuō)明衛(wèi)生院的所有制形式，如全民所有制、集體所有制等；以及機(jī)構(gòu)性質(zhì)，如非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。4.診療科目：詳細(xì)列出衛(wèi)生院開(kāi)展的所有診療科目，讓公眾了解衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)范圍。5.服務(wù)時(shí)間：公示衛(wèi)生院的日常服務(wù)時(shí)間，包括門(mén)診、急診、住院等服務(wù)的具體時(shí)間段，方便患者合理安排就醫(yī)時(shí)間。（二）人員信息1.衛(wèi)生技術(shù)人員：公示執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士等衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、職稱(chēng)、執(zhí)業(yè)證書(shū)編號(hào)等信息，展示衛(wèi)生院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量。2.管理人員：公開(kāi)管理人員的姓名、職務(wù)等信息，增強(qiáng)管理工作的透明度。（三）醫(yī)療服務(wù)信息1.門(mén)診服務(wù)專(zhuān)家門(mén)診排班：定期公示專(zhuān)家門(mén)診的排班情況，包括專(zhuān)家姓名、專(zhuān)業(yè)、出診時(shí)間等，方便患者預(yù)約掛號(hào)。普通門(mén)診科室分布：以圖表或文字形式展示普通門(mén)診各科室的分布位置，便于患者快速找到就診科室。門(mén)診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公示各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥費(fèi)等，做到收費(fèi)公開(kāi)透明。2.住院服務(wù)病房設(shè)置：介紹住院病房的類(lèi)型，如普通病房、重癥監(jiān)護(hù)病房等，以及各病房的床位數(shù)量、設(shè)施配備等情況。住院流程：詳細(xì)說(shuō)明患者辦理住院手續(xù)的流程、所需材料、住院期間的注意事項(xiàng)等，方便患者順利住院治療。住院費(fèi)用結(jié)算方式：公示住院費(fèi)用的結(jié)算方式，如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、自費(fèi)支付等相關(guān)規(guī)定和流程。（四）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織：公示衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)等組織的成員名單、職責(zé)分工等信息，讓公眾了解衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量的管理架構(gòu)。2.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：公開(kāi)衛(wèi)生院制定的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，如醫(yī)療安全核心制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范制度等，展示衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的重視和管理措施。3.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：定期公布衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、死亡率、醫(yī)院感染率等，讓公眾了解衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量水平。（五）藥品和醫(yī)療器械信息1.藥品目錄：公示衛(wèi)生院常用藥品的目錄，包括藥品名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、價(jià)格等信息，方便患者了解藥品情況。2.藥品采購(gòu)渠道及價(jià)格：說(shuō)明藥品的采購(gòu)渠道，如通過(guò)集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)等，并公示主要藥品的采購(gòu)價(jià)格，體現(xiàn)藥品采購(gòu)的公開(kāi)透明。3.醫(yī)療器械設(shè)備清單：列出衛(wèi)生院主要醫(yī)療器械設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、功能等信息，展示衛(wèi)生院的醫(yī)療設(shè)備配備情況。（六）價(jià)格收費(fèi)信息1.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格：除門(mén)診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，進(jìn)一步細(xì)化住院床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，并公示價(jià)格調(diào)整情況及依據(jù)。2.藥品價(jià)格：按照不同劑型、規(guī)格詳細(xì)公示常用藥品的價(jià)格，同時(shí)公示藥品價(jià)格的波動(dòng)情況及相關(guān)政策調(diào)整對(duì)藥品價(jià)格的影響。3.收費(fèi)投訴電話(huà)：公布專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)投訴電話(huà)，方便患者對(duì)不合理收費(fèi)情況進(jìn)行投訴和舉報(bào)。（七）醫(yī)保信息1.醫(yī)保政策宣傳：宣傳國(guó)家醫(yī)保政策，包括醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例、報(bào)銷(xiāo)流程等內(nèi)容，讓患者了解醫(yī)保相關(guān)規(guī)定。2.醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格：公示衛(wèi)生院作為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資格證書(shū)及有效期等信息。3.醫(yī)保結(jié)算流程：詳細(xì)說(shuō)明患者在衛(wèi)生院進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算的具體流程，包括醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)所需材料、結(jié)算時(shí)間等。（八）行風(fēng)建設(shè)信息1.廉潔行醫(yī)規(guī)定：公示衛(wèi)生院關(guān)于廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，如嚴(yán)禁收受紅包、回扣等，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)患者利益。2.投訴舉報(bào)方式：公開(kāi)投訴舉報(bào)電話(huà)、郵箱等聯(lián)系方式，接受患者和社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院行風(fēng)問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。3.行風(fēng)建設(shè)成效：定期公布衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)的工作成效，如查處違規(guī)行為的情況、患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果等，展示行風(fēng)建設(shè)成果。三、信息公示方式（一）衛(wèi)生院官網(wǎng)1.在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置設(shè)置信息公示專(zhuān)欄，將各類(lèi)應(yīng)公示信息分類(lèi)發(fā)布在專(zhuān)欄內(nèi)，并按照信息重要程度和更新頻率進(jìn)行排序，方便公眾隨時(shí)查詢(xún)。2.對(duì)重要信息設(shè)置置頂、加粗、變色等醒目標(biāo)識(shí)，便于公眾快速關(guān)注。3.在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置信息公示查詢(xún)?nèi)肟?，提供搜索功能，方便公眾根?jù)關(guān)鍵詞快速查找所需信息。（二）院內(nèi)公示欄1.在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、住院部、各科室候診區(qū)等顯著位置設(shè)置固定的信息公示欄。2.公示欄應(yīng)采用防水、防潮、耐用的材料制作，確保信息長(zhǎng)期清晰展示。3.將機(jī)構(gòu)基本信息、人員信息、醫(yī)療服務(wù)信息等重要內(nèi)容以紙質(zhì)形式張貼在公示欄內(nèi)，并定期更新，方便患者在就診過(guò)程中隨時(shí)查看。（三）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、住院部等人員流動(dòng)較大的區(qū)域設(shè)置電子顯示屏。2.滾動(dòng)播放專(zhuān)家門(mén)診排班、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、藥品價(jià)格等實(shí)時(shí)信息，讓公眾能夠及時(shí)獲取最新動(dòng)態(tài)。3.電子顯示屏的顯示內(nèi)容應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔，字體大小適中，便于公眾觀(guān)看。（四）宣傳資料1.印制衛(wèi)生院信息公示宣傳手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋機(jī)構(gòu)基本信息、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策等，放置在門(mén)診大廳、住院部、各科室候診區(qū)等位置供患者免費(fèi)取閱。2.在宣傳手冊(cè)中設(shè)置二維碼，患者通過(guò)掃描二維碼可直接訪(fǎng)問(wèn)衛(wèi)生院官網(wǎng)信息公示專(zhuān)欄，獲取更詳細(xì)的信息。3.定期更新宣傳手冊(cè)內(nèi)容，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（五）新媒體平臺(tái)1.利用微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生院信息公示相關(guān)內(nèi)容。2.通過(guò)新媒體平臺(tái)推送信息公示的重要內(nèi)容和更新動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)公眾關(guān)注和查詢(xún)。3.及時(shí)回復(fù)公眾在新媒體平臺(tái)上關(guān)于信息公示的咨詢(xún)和留言，增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流。四、信息公示流程（一）信息收集與整理1.各科室、各部門(mén)負(fù)責(zé)收集本科室、本部門(mén)應(yīng)公示的信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.信息收集后，由專(zhuān)人進(jìn)行整理，按照本制度規(guī)定的公示內(nèi)容和格式要求進(jìn)行分類(lèi)匯總。3.對(duì)涉及多個(gè)科室或部門(mén)的信息，由相關(guān)科室共同協(xié)商確定公示內(nèi)容，并指定牽頭科室負(fù)責(zé)統(tǒng)一整理。（二）信息審核1.整理后的信息提交至衛(wèi)生院信息公示審核小組進(jìn)行審核。審核小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人等組成。2.審核小組按照依法依規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確、全面及時(shí)的原則對(duì)信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信息的合法性、準(zhǔn)確性、完整性以及是否符合公示要求。3.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，審核小組應(yīng)及時(shí)反饋給信息提供科室或部門(mén)，要求其進(jìn)行修改和完善，直至審核通過(guò)。（三）信息發(fā)布1.審核通過(guò)的信息由專(zhuān)人負(fù)責(zé)按照既定的公示方式進(jìn)行發(fā)布。2.在衛(wèi)生院官網(wǎng)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)按照網(wǎng)站信息發(fā)布流程進(jìn)行操作，并確保信息排版規(guī)范、美觀(guān)。3.在院內(nèi)公示欄張貼信息時(shí)，應(yīng)確保張貼位置醒目、信息清晰可見(jiàn)。4.通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放信息時(shí)，應(yīng)提前做好信息錄入和設(shè)置工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤、滾動(dòng)流暢。5.在新媒體平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)發(fā)布規(guī)則進(jìn)行編輯和推送，注意語(yǔ)言表達(dá)和格式規(guī)范。（四）信息更新與存檔1.建立信息更新機(jī)制，定期對(duì)公示信息進(jìn)行更新。對(duì)于人員信息、醫(yī)療服務(wù)信息、價(jià)格收費(fèi)信息等動(dòng)態(tài)變化的信息，應(yīng)及時(shí)更新公示內(nèi)容。2.信息更新后，按照信息公示流程重新進(jìn)行審核和發(fā)布。3.對(duì)每次公示的信息進(jìn)行存檔，存檔內(nèi)容包括信息發(fā)布時(shí)間、信息內(nèi)容、審核記錄等，以便日后查詢(xún)和追溯。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生院信息公示監(jiān)督小組，成員包括患者代表、職工代表、社會(huì)監(jiān)督員等，負(fù)責(zé)對(duì)信息公示工作進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)信息公示內(nèi)容、公示方式、公示流程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。3.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話(huà)，接受患者、職工和社會(huì)各界對(duì)信息公示工作的投訴和舉報(bào)。對(duì)于投訴舉報(bào)事項(xiàng)，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核制度1.將信息公示工作納入衛(wèi)生院各科室、各部門(mén)的績(jī)效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核指標(biāo)包括信息公示內(nèi)