PAGE小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本小區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。（二）適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)及制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主/使用人的專有部分（在不影響公共衛(wèi)生的前提下）。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：確保小區(qū)內(nèi)各個區(qū)域的衛(wèi)生管理無死角。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、崗位及人員在衛(wèi)生管理中的職責(zé)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生水平。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場地面無明顯垃圾、雜物、積水，保持整潔干凈。道路兩側(cè)路牙石無積塵、污漬。廣場地面無破損、坑洼，定期進(jìn)行清掃和沖洗。2.綠化區(qū)域草坪無雜草叢生，定期修剪，高度一致。花卉、樹木生長良好，無病蟲害，及時清理枯枝敗葉。綠化區(qū)域內(nèi)無白色垃圾、雜物等。3.樓道樓道地面干凈，無痰跡、煙頭、紙屑等垃圾。扶手、欄桿無灰塵、污漬，定期擦拭。樓道墻壁無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，保持整潔。4.電梯轎廂地面干凈，無垃圾、水漬。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位無污漬，定期消毒。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行正常。5.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集容器擺放整齊，無破損。垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾，定期進(jìn)行沖洗和消毒。垃圾收集點(diǎn)周邊無異味。（二）共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.給排水系統(tǒng)管道無漏水現(xiàn)象，排水暢通，無堵塞。檢查井、化糞池定期清理，無外溢。2.供電系統(tǒng)配電箱、配電柜外觀整潔，無灰塵、污漬。電線電纜無破損、老化現(xiàn)象，定期進(jìn)行檢查。3.消防設(shè)施消火栓、滅火器等設(shè)施外觀無損壞，表面干凈，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。消防通道暢通無阻，無雜物堆放。4.健身設(shè)施健身器材表面干凈，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。周邊地面無垃圾、雜物。（三）專有部分衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)主/使用人責(zé)任）1.業(yè)主/使用人應(yīng)保持自家房屋內(nèi)的衛(wèi)生整潔，無異味。2.不得在陽臺、窗外等部位隨意丟棄垃圾、雜物。3.裝修房屋時應(yīng)采取有效的防塵、防污措施，避免對公共區(qū)域造成污染。三、衛(wèi)生管理制度（一）衛(wèi)生管理組織架構(gòu)成立小區(qū)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生管理目標(biāo)、計劃和措施，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。下設(shè)環(huán)境衛(wèi)生管理部，具體負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生的日常管理工作，配備足夠的保潔人員。（二）崗位職責(zé)1.物業(yè)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理工作計劃和目標(biāo)。監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，及時解決存在的問題。協(xié)調(diào)與業(yè)主、相關(guān)部門的關(guān)系，處理衛(wèi)生投訴。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)人組織實(shí)施小區(qū)衛(wèi)生管理工作，制定具體的工作方案和流程。安排保潔人員的工作任務(wù)，合理調(diào)配人員。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高工作質(zhì)量。3.保潔人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，認(rèn)真做好公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備的清掃、擦拭、消毒等工作。及時清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，協(xié)助處理突發(fā)衛(wèi)生事件。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行巡查，物業(yè)經(jīng)理每周進(jìn)行全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、專有部分衛(wèi)生等方面，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.對保潔人員的工作進(jìn)行考核，根據(jù)檢查結(jié)果和工作表現(xiàn)進(jìn)行獎懲?？己私Y(jié)果與績效工資掛鉤。（四）衛(wèi)生清潔流程1.每日清潔流程早上上班后，保潔人員對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括道路、樓道、電梯等。清理垃圾收集點(diǎn)的垃圾，更換垃圾袋。對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭、消毒。定時對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，清理雜物。下午下班前進(jìn)行一次巡查，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。2.定期清潔流程每周對樓道扶手、欄桿等進(jìn)行深度擦拭。每月對電梯轎廂進(jìn)行全面消毒和清潔。每季度對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行徹底沖洗和消毒，對綠化區(qū)域進(jìn)行全面修剪和病蟲害防治。每年對給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，同時進(jìn)行衛(wèi)生清潔。（五）衛(wèi)生宣傳與教育1.利用小區(qū)公告欄、微信群等渠道，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識。2.定期組織衛(wèi)生宣傳活動，如健康講座、環(huán)保宣傳等，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.對業(yè)主的衛(wèi)生投訴及時進(jìn)行處理和反饋，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和互動。（六）衛(wèi)生費(fèi)用管理1.衛(wèi)生費(fèi)用納入小區(qū)物業(yè)管理成本，?？顚Ｓ?。2.衛(wèi)生費(fèi)用主要用于保潔人員工資、清潔用品采購、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.定期對衛(wèi)生費(fèi)用的使用情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。四、衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理原則1.快速反應(yīng)原則：接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行處理。2.以人為本原則：把保障居民的生命安全和身體健康放在首位。3.科學(xué)應(yīng)對原則：根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取科學(xué)合理的應(yīng)對措施。（二）常見突發(fā)事件及處理措施1.暴雨天氣提前做好排水系統(tǒng)的檢查和疏通工作。暴雨期間，加強(qiáng)對小區(qū)道路、地下室等區(qū)域的巡查，及時排除積水。對受淹的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時清理和消毒。2.火災(zāi)事故火災(zāi)發(fā)生時，及時撥打火警電話，并組織人員疏散。在確保安全的前提下，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作?；馂?zāi)撲滅后，對受火災(zāi)影響的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，恢復(fù)正常秩序。3.傳染病疫情加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度。發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，及時報告相關(guān)部門，并配合做好防控工作。對密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，對疫點(diǎn)進(jìn)行徹底消毒。（三）應(yīng)急物資儲備1.儲備必要的清潔用品，如掃帚拖把、垃圾袋、消毒劑等。2.配備應(yīng)急照明設(shè)備、排水設(shè)備等物資。3.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。（四）應(yīng)急演練1.定期組織衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處理能力