PAGE常態(tài)化衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，加強公司/組織的常態(tài)化衛(wèi)生保潔管理，保障員工的身體健康，提升公司/組織形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產區(qū)域、宿舍區(qū)域等場所的衛(wèi)生保潔管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生保潔工作，預防疾病傳播和環(huán)境污染，保障公司/組織的正常運轉。2.全員參與原則：全體員工應積極參與衛(wèi)生保潔工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生保潔工作中的職責，確保衛(wèi)生保潔工作落實到人。4.持續(xù)改進原則：不斷總結經驗，持續(xù)改進衛(wèi)生保潔工作方法和標準，提高衛(wèi)生保潔工作質量。二、衛(wèi)生保潔標準（一）辦公區(qū)域1.桌面、電腦、文件柜等辦公設備應保持清潔，無灰塵、污漬。2.地面應每天清掃，定期拖地，保持干凈整潔，無雜物、紙屑。3.門窗玻璃應定期擦拭，保持明亮干凈，無污漬、水印。4.垃圾桶應及時清理，垃圾不堆積，周圍地面無散落垃圾。5.綠植應定期澆水、修剪，保持美觀。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯應每天清掃，扶手應定期擦拭，保持干凈。2.電梯轎廂應每天清潔，地面、轎廂壁無污漬，按鈕、扶手干凈衛(wèi)生。3.衛(wèi)生間應每天定時清掃、消毒，地面干燥無水漬，便器、洗手臺清潔無異味，衛(wèi)生紙供應充足。4.會議室、接待室等公共活動區(qū)域應在使用后及時清理，保持整潔。（三）生產區(qū)域1.生產設備應定期清潔、維護，確保正常運行，無油污、灰塵。2.車間地面應保持清潔，物料擺放整齊，通道暢通無阻。3.生產區(qū)域的垃圾應及時清理，分類存放，定期運出。4.生產區(qū)域的通風、照明等設施應保持良好狀態(tài)，無損壞。（四）宿舍區(qū)域1.宿舍房間應每天清掃，床鋪、桌椅擺放整齊，地面干凈。2.衛(wèi)生間、洗漱間應每天清潔，保持衛(wèi)生無異味。3.宿舍公共區(qū)域應定期清掃，垃圾及時清理。4.宿舍內禁止亂拉電線、違規(guī)使用電器，保持用電安全。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.按照先上后下、先左后右的順序進行清掃，從辦公區(qū)域或公共區(qū)域的一端開始，依次清掃桌面、地面、門窗、家具等。3.清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。4.將清掃過程中產生的垃圾集中收集，運至指定的垃圾存放點。5.用干凈的抹布擦拭桌面、門窗玻璃等，去除灰塵和污漬。6.檢查清掃效果，確保無遺漏、無死角，達到衛(wèi)生保潔標準。（二）定期消毒流程1.根據(jù)不同場所和季節(jié)，確定消毒的頻率和方法。2.準備消毒用品，如消毒劑、噴霧器等。3.關閉門窗，確保消毒環(huán)境相對封閉。4.按照消毒劑的使用說明，調配合適濃度的消毒溶液。5.使用噴霧器將消毒溶液均勻噴灑在地面、桌面、墻面、衛(wèi)生間等區(qū)域，或用抹布蘸取消毒溶液擦拭相關部位。6.消毒后，打開門窗通風換氣，散去消毒劑氣味。7.記錄消毒時間、地點、消毒用品等信息。（三）特殊情況處理流程1.如遇突發(fā)污染事件，如液體泄漏、垃圾灑落等，應立即組織人員進行清理。2.對于污染嚴重的區(qū)域，先用吸水材料吸干液體，再用清潔劑進行清洗消毒。3.清理完畢后，對使用的清潔工具進行清洗消毒，防止交叉污染。4.及時向上級報告事件處理情況。四、人員職責（一）保潔人員職責1.按照衛(wèi)生保潔標準和工作流程，認真完成各自負責區(qū)域的日常清掃、消毒等工作任務。2.定期對清潔工具進行清洗、消毒和維護，確保工具完好可用。3.及時清理垃圾，保持垃圾存放點的整潔，定期將垃圾運至指定地點處理。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞或異常情況，及時報告并協(xié)助維修。5.遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，服從工作安排，積極配合其他部門的工作。（二）部門負責人職責1.負責本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔監(jiān)督檢查工作，確保本部門員工保持良好的衛(wèi)生習慣。2.組織本部門員工參與衛(wèi)生大掃除等活動，共同維護公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生。3.配合保潔人員做好本部門的衛(wèi)生保潔工作，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的問題。4.對本部門員工進行衛(wèi)生保潔知識宣傳教育，提高員工的環(huán)保意識。（三）衛(wèi)生管理部門職責1.制定和完善公司/組織的衛(wèi)生保潔管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期對公司/組織的衛(wèi)生保潔工作進行檢查、評估，提出改進意見和建議。3.組織保潔人員培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和服務質量。4.協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生保潔工作，處理衛(wèi)生保潔工作中的投訴和糾紛。5.負責與外部環(huán)衛(wèi)部門溝通協(xié)調，確保垃圾及時清運和處理。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生管理部門定期對公司/組織各區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況進行檢查，檢查內容包括衛(wèi)生保潔標準的執(zhí)行情況、工作流程的落實情況等。2.各部門負責人應加強對本部門辦公區(qū)域的日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。3.設立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話或郵箱，鼓勵員工對衛(wèi)生保潔問題進行監(jiān)督舉報。（二）考核標準1.衛(wèi)生保潔工作質量：根據(jù)衛(wèi)生保潔標準進行評分，重點考核地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。2.工作紀律：考核保潔人員是否遵守工作時間、服從工作安排、規(guī)范使用清潔工具等。3.工作態(tài)度：考核保潔人員的工作積極性、責任心和服務意識。4.投訴處理：根據(jù)員工投訴情況進行考核，投訴處理及時、有效得高分，反之扣分。（三）考核方式1.定期考核：衛(wèi)生管理部門每月對保潔人員進行一次全面考核，根據(jù)考核結果進行排名。2.不定期抽查：在日常工作中，衛(wèi)生管理部門和各部門負責人可隨時對衛(wèi)生保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。3.綜合評價：結合定期考核和不定期抽查結果，對保潔人員進行綜合評價。（四）獎懲措施1.獎勵：對衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和部門，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.懲罰：對衛(wèi)生保潔工作不達標的保潔人員，進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰；對多次不達標的保潔人員，予以辭退。對衛(wèi)生管理不到位的部門，進行通報批評，并要求限期整改。六、培訓與教育（一）保潔人員培訓1.定期組織保潔人員參加衛(wèi)生保潔知識和技能培訓，培訓內容包括清潔工具的使用、衛(wèi)生保潔標準、消毒方法、安全注意事項等。2.邀請專業(yè)人士進行培訓，提高培訓的專業(yè)性和實用性。3.培訓后進行考核，確保保潔人員掌握培訓內容，能夠熟練運用到實際工作中。（二）全體員工教育1.通過內部宣傳、培訓等方式，向全體員工普及衛(wèi)生保潔知識，提高員工的環(huán)保意識和衛(wèi)生習慣。2.開展衛(wèi)生保潔宣傳活動，如張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等，營造良好的衛(wèi)生保潔氛圍。3.組織員工參與衛(wèi)生大掃除等活動，增強員工對衛(wèi)生保潔工作的認識和參與度。七、物資管理（一）清潔工具管理1.配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，并建立工具臺賬。2.定期對清潔工具進行檢查、維護和更新，確保工具完好可用。3.清潔工具應分類存放，便于取用，避免丟失和損壞。4.保潔人員領用清潔工具時，應進行登記，使用完畢后及時歸還并清理干凈。（二）衛(wèi)生用品管理1.按照實際需求，合理儲備衛(wèi)生紙、洗手液、空氣清新劑等衛(wèi)生用品。