PAGE洗浴衛(wèi)生管理及制度一、總則1.目的本制度旨在加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，確保洗浴服務的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量，保障消費者的健康權益，促進洗浴行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類浴場、溫泉中心、洗浴會所等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》、《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生管理職責1.管理部門職責公司運營管理部門負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)洗浴場所的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標，并監(jiān)督實施。定期組織對洗浴場所衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。負責與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查和相關工作。2.場所負責人職責全面負責洗浴場所的日常衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。組織員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。定期對洗浴設施、設備進行檢查和維護，確保其正常運行和衛(wèi)生達標。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時采取措施進行整改，并向公司運營管理部門報告。3.員工衛(wèi)生職責嚴格遵守本場所的衛(wèi)生管理制度，認真履行衛(wèi)生職責。保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，工作時穿戴清潔的工作衣帽。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進行服務操作，確保服務過程的衛(wèi)生安全。積極參加衛(wèi)生知識培訓，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告上級，并協(xié)助做好整改工作。三、設施設備衛(wèi)生要求1.洗浴設施淋浴噴頭應保持清潔，無明顯水垢和污垢，定期進行清洗和消毒。浴盆、浴缸等應每日進行清潔，定期消毒，防止交叉污染。消毒后應使用清潔的毛巾擦干。桑拿房、蒸汽房等設施應定期進行清潔和消毒，確保溫度、濕度等參數(shù)符合衛(wèi)生要求。休息區(qū)的躺椅、沙發(fā)等應保持清潔，定期更換坐墊、毛巾等用品。2.通風換氣設備洗浴場所應安裝有效的通風換氣設備，保持室內(nèi)空氣流通。通風設備應定期進行清潔和維護，確保其正常運行。新風量應符合國家衛(wèi)生標準要求，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量良好。3.消毒設備應配備足夠數(shù)量的消毒設備，如紫外線燈、消毒柜、消毒藥劑等，并確保其正常運行。消毒設備應定期進行檢查和維護，消毒藥劑應按照規(guī)定的濃度和方法使用。4.給排水系統(tǒng)給排水系統(tǒng)應暢通，無堵塞、滲漏現(xiàn)象。定期對排水管道進行清理，防止污水倒流和滋生細菌。水質(zhì)應符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準要求，定期進行水質(zhì)檢測。四、環(huán)境衛(wèi)生要求1.公共區(qū)域衛(wèi)生洗浴場所的大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域應保持清潔，地面無污漬、水漬，墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應及時清理，垃圾應日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。定期對公共區(qū)域進行消毒，消毒頻率應符合衛(wèi)生要求。2.更衣室衛(wèi)生更衣室應保持清潔、整齊，衣物柜應定期進行清潔和消毒。提供的拖鞋、浴巾等用品應清潔、衛(wèi)生，定期更換和消毒。更衣室應配備洗手設施，并提供洗手液等清潔用品。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應保持清潔，無異味，地面、墻壁、便器等應定期進行清潔和消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應充足供應，保持衛(wèi)生間的正常使用。衛(wèi)生間應通風良好，空氣清新。五、衛(wèi)生操作規(guī)范1.洗浴服務操作規(guī)范服務人員應先洗手，然后為顧客提供洗浴服務。操作過程中應注意保持手部清潔，避免交叉污染。為顧客提供洗浴用品時，應保證用品的清潔和衛(wèi)生，避免直接接觸顧客皮膚。洗浴過程中應注意觀察顧客的反應，如有不適或異常情況應及時報告上級。2.消毒操作規(guī)范消毒人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握消毒知識和技能。消毒前應將消毒物品清洗干凈，去除污垢和雜質(zhì)。按照規(guī)定的消毒方法和濃度進行消毒，消毒時間應符合要求。消毒后的物品應妥善保存，防止再次污染。3.衛(wèi)生防護操作規(guī)范服務人員在工作時應穿戴工作服、工作帽、口罩等防護用品，避免直接接觸顧客的皮膚和分泌物。對可能接觸到顧客血液、體液等污染物的物品，應采取相應的防護措施，如戴手套、使用一次性用品等。工作結(jié)束后，應及時更換工作服，洗手消毒，保持個人衛(wèi)生。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度公司運營管理部門應定期對洗浴場所進行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括設施設備衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生操作規(guī)范等方面。場所負責人應每日對本場所進行衛(wèi)生自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。衛(wèi)生檢查應做好記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行量化考核?？己藰藴蕬ㄐl(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、設施設備衛(wèi)生達標情況、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、顧客滿意度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的洗浴場所和個人進行表彰和獎勵，對不達標的場所和個人進行批評教育和處罰。3.整改措施對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，明確整改要求和期限。場所負責人應組織人員對問題進行分析，制定整改措施，并認真組織實施。整改完成后，應及時向公司運營管理部門提交整改報告，申請復查。復查合格后方可視為整改完成。七、衛(wèi)生培訓與教育1.培訓計劃公司運營管理部門應制定年度衛(wèi)生培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓對象等。培訓內(nèi)容應包括相關法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、衛(wèi)生操作技能等方面，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。2.培訓方式衛(wèi)生培訓可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、在線培訓等多種方式進行。定期邀請衛(wèi)生監(jiān)督部門的專家進行培訓指導，提高培訓的專業(yè)性和權威性。3.培訓記錄對員工的衛(wèi)生培訓應做好記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員簽到等。培訓記錄應妥善保存，作為員工衛(wèi)生知識培訓的證明材料。八、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容洗浴場所的衛(wèi)生檔案應包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查記錄、消毒記錄、培訓記錄、水質(zhì)檢測報告、顧客投訴處理記錄等方面的內(nèi)容。衛(wèi)生檔案應真實、完整、準確，能夠反映洗浴場所的衛(wèi)生管理情況。2.檔案建立與保管場所負責人應指定專人負責衛(wèi)生檔案的建立和保管工作。衛(wèi)生檔案應分類存放，便于查閱和管理。檔案保管期限應符合相關規(guī)定要求。3.