PAGE衛(wèi)生間保潔人員管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生間保潔工作的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為公司員工和來(lái)訪人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的保潔工作管理。3.職責(zé)分工保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常保潔工作的具體實(shí)施，包括衛(wèi)生清掃、消毒、用品更換等。行政部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。其他部門(mén)：配合保潔部門(mén)做好衛(wèi)生間的保潔工作，教育引導(dǎo)員工愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和環(huán)境。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.日常清掃地面：保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行深度清潔，確保地面光亮。墻面：墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭，保持墻面整潔。便器：便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味，定期消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。洗手臺(tái)：洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、無(wú)水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施清潔無(wú)銹跡，臺(tái)下地面無(wú)積水、無(wú)雜物。鏡子：鏡子明亮，無(wú)污漬、無(wú)水霧，定期擦拭。垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶周?chē)鍧崱?.消毒工作每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)部位如便器、洗手臺(tái)等增加消毒頻次。使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照正確的消毒方法和濃度進(jìn)行操作。做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱(chēng)、濃度等。3.用品更換及時(shí)更換衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，確保供應(yīng)充足。定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著工作服，保持工作服干凈、整潔。佩戴工作牌，便于識(shí)別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對(duì)待員工和來(lái)訪人員熱情、禮貌，主動(dòng)提供幫助。耐心解答疑問(wèn)，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.安全意識(shí)注意工作安全，正確使用清潔工具和藥劑，避免發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，采取措施進(jìn)行處理。四、保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。檢查清潔工具和衛(wèi)生用品是否齊全、完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告并更換。2.衛(wèi)生間清掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面雜物，再擦拭墻面、便器、洗手臺(tái)等。清掃過(guò)程中注意輕拿輕放，避免產(chǎn)生噪音，影響他人。3.消毒工作在清掃完成后，按照消毒標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。消毒時(shí)注意通風(fēng)，避免消毒劑殘留對(duì)人體造成傷害。4.用品更換檢查衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品的使用情況，及時(shí)進(jìn)行更換。將更換下來(lái)的衛(wèi)生用品放置在指定地點(diǎn)，統(tǒng)一處理。5.班后整理清理清潔工具，將其放置在指定位置，擺放整齊。檢查衛(wèi)生間門(mén)窗是否關(guān)閉，水電是否關(guān)閉，確保安全。填寫(xiě)工作記錄，記錄當(dāng)天的工作內(nèi)容、完成情況等。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、保潔人員的行為規(guī)范等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。2.考核制度建立保潔人員考核制度，根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果對(duì)保潔人員進(jìn)行考核?？己酥笜?biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)等。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的保潔人員，公司將予以辭退。六、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔部門(mén)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具使用方法、消毒知識(shí)、安全知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)技能培訓(xùn)和考核，提升自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，激發(fā)其工作積極性。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件如遇衛(wèi)生間水管爆裂、便器堵塞等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告行政部門(mén)，并采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。在應(yīng)急處理過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免造成二次污染。2.處理流程行政部門(mén)接到報(bào)告后，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。保潔人員協(xié)助維