PAGE社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站中醫(yī)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站中醫(yī)工作管理，規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行為，提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮中醫(yī)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的特色和優(yōu)勢(shì)，滿足社區(qū)居民對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，依據(jù)《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全體中醫(yī)從業(yè)人員及相關(guān)管理部門(mén)，涵蓋中醫(yī)診斷、治療、預(yù)防保健等各項(xiàng)中醫(yī)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，傳承精華，守正創(chuàng)新。堅(jiān)持以居民健康為中心，提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。注重發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，將中醫(yī)理論與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)相結(jié)合，不斷提升中醫(yī)服務(wù)水平。二、人員管理1.人員資質(zhì)從事中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，包括中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)等，并在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事中醫(yī)診療活動(dòng)。嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事中醫(yī)醫(yī)療工作。2.人員培訓(xùn)定期組織中醫(yī)從業(yè)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中醫(yī)經(jīng)典理論、中醫(yī)臨床技能、中醫(yī)適宜技術(shù)推廣等，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，了解中醫(yī)藥行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。3.人員考核建立健全人員考核制度，定期對(duì)中醫(yī)從業(yè)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效分配、職稱晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。三、中醫(yī)診療服務(wù)管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格按照中醫(yī)診療規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)，遵循中醫(yī)辨證論治原則，準(zhǔn)確辨證，合理用藥、用針、用灸等。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)中醫(yī)病歷，記錄完整、準(zhǔn)確的診療過(guò)程和患者信息。2.中醫(yī)特色技術(shù)應(yīng)用積極推廣應(yīng)用中醫(yī)特色適宜技術(shù)，如針灸、推拿、拔罐、艾灸、中藥貼敷等。制定特色技術(shù)操作規(guī)程，確保技術(shù)應(yīng)用安全有效。加強(qiáng)對(duì)特色技術(shù)操作人員的培訓(xùn)，保證技術(shù)應(yīng)用質(zhì)量。3.中藥管理中藥房應(yīng)配備符合要求的中藥師，負(fù)責(zé)中藥的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、調(diào)配、炮制等工作。嚴(yán)格執(zhí)行中藥飲片炮制規(guī)范，確保中藥質(zhì)量。建立中藥不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)報(bào)告和處理中藥不良反應(yīng)事件。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.質(zhì)量控制體系建立健全中醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，成立質(zhì)量管理小組，定期對(duì)中醫(yī)診療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析。制定質(zhì)量控制指標(biāo)，如中醫(yī)診斷準(zhǔn)確率、中醫(yī)治療有效率、病歷書(shū)寫(xiě)合格率等，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。2.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高員工醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，如醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、醫(yī)療差錯(cuò)事故報(bào)告處理等。確保醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和校驗(yàn)。加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)境管理，保持診療場(chǎng)所清潔、整齊、安靜，預(yù)防醫(yī)院感染。3.患者投訴處理設(shè)立專門(mén)的患者投訴渠道，及時(shí)受理患者投訴。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、分析，采取有效措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者。定期對(duì)患者投訴情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。五、預(yù)防保健服務(wù)管理1.中醫(yī)預(yù)防保健計(jì)劃制定根據(jù)社區(qū)居民的健康需求和特點(diǎn)，制定年度中醫(yī)預(yù)防保健工作計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括中醫(yī)健康教育、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)與干預(yù)、中醫(yī)養(yǎng)生保健指導(dǎo)等內(nèi)容。2.中醫(yī)健康教育開(kāi)展形式多樣的中醫(yī)健康教育活動(dòng)，如舉辦中醫(yī)健康講座、發(fā)放中醫(yī)健康教育資料、設(shè)置中醫(yī)宣傳欄等。向居民普及中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)，提高居民的自我保健意識(shí)和能力。3.中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)與干預(yù)為社區(qū)居民提供中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)，根據(jù)辨識(shí)結(jié)果制定個(gè)性化的中醫(yī)干預(yù)方案，如飲食調(diào)理、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)、情志調(diào)節(jié)等。建立居民中醫(yī)體質(zhì)健康檔案，跟蹤干預(yù)效果。六、藥品與醫(yī)療器械管理1.藥品管理嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配等管理制度。藥品采購(gòu)應(yīng)從合法渠道購(gòu)進(jìn)，確保藥品質(zhì)量。藥品儲(chǔ)存應(yīng)按照藥品特性分類存放，保證藥品儲(chǔ)存條件符合要求。定期對(duì)藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)，防止藥品過(guò)期、變質(zhì)。2.醫(yī)療器械管理建立醫(yī)療器械管理制度，對(duì)醫(yī)療器械的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理。醫(yī)療器械應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保其性能良好、安全可靠。加強(qiáng)醫(yī)療器械操作人員培訓(xùn)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械。七、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理編制年度預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在診療場(chǎng)所顯著位置公示，接受患者監(jiān)督。加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)管理，確保票據(jù)開(kāi)具真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督定期對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。接受上級(jí)主管部門(mén)和財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)的監(jiān)督檢查。八、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立完善的中醫(yī)醫(yī)療信息系統(tǒng)，涵蓋中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)、診療記錄、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、共享。2.信息安全管理加強(qiáng)信息安全管理，制定信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。采取數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證、防火墻等技術(shù)措施，保障患者信息安全。定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.統(tǒng)計(jì)與分析利用信息系統(tǒng)對(duì)中醫(yī)診療數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如門(mén)診人次、病種分布、中醫(yī)治療效果等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析為管理決策提供依據(jù)，不斷優(yōu)化中醫(yī)診療服務(wù)流程和質(zhì)量。九、社區(qū)協(xié)作與溝通1.與社區(qū)居委會(huì)合作加強(qiáng)與社區(qū)居委會(huì)的溝通與協(xié)作，共同開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。及時(shí)了解社區(qū)居民的健康需求和意見(jiàn)建議，將中醫(yī)服務(wù)融入社區(qū)居民健康管理工作中。2.與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作與上級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，定期邀請(qǐng)專家來(lái)站坐診、講學(xué)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)。積極選派人員到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中醫(yī)服務(wù)水平。開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息共享和技術(shù)支持。3.與其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)交流加強(qiáng)與其他