PAGE小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)居民生活質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生評比制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：評比過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何因素干擾。2.全面覆蓋原則：對小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估。3.持續(xù)改進(jìn)原則：通過評比發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，不斷提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、評比內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場路面干凈整潔，無明顯垃圾、雜物、積水。道路兩側(cè)綠化帶無白色垃圾、枯枝敗葉。廣場地面無污漬、痰跡，設(shè)施設(shè)備完好無損。2.樓道樓道內(nèi)無雜物堆積，墻面、扶手干凈無灰塵。樓梯踏步清潔，無垃圾、污漬。樓道照明設(shè)施正常運(yùn)行。3.電梯轎廂內(nèi)部干凈整潔，地面無垃圾、污漬，四壁無亂貼亂畫。電梯按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生，定期消毒。電梯運(yùn)行正常，通風(fēng)良好。4.垃圾收集點(diǎn)垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈無散落垃圾。垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、外溢現(xiàn)象。垃圾收集點(diǎn)定期消毒，無異味。5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施完好，地面、墻面清潔，無污漬、積水。便器清潔無污垢，洗手池干凈無異味。通風(fēng)良好，無明顯異味，配備衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）綠化養(yǎng)護(hù)1.草坪草坪生長良好，無斑禿、雜草，修剪整齊。及時(shí)清除草坪內(nèi)的垃圾、雜物。2.樹木樹木生長旺盛，無病蟲害，無枯枝死杈。定期對樹木進(jìn)行修剪、整形，保持美觀。3.綠化帶綠化帶內(nèi)植物生長有序，無缺株、斷壟現(xiàn)象。及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜物，保持整潔。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.衛(wèi)生死角清理定期對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行排查和清理，如地下室、天臺、溝渠等。確保衛(wèi)生死角無垃圾、雜物堆積，環(huán)境整潔。2.病媒生物防治做好小區(qū)內(nèi)病媒生物防治工作，定期投放鼠藥、蚊蠅藥等。清理積水，消除蚊蟲滋生環(huán)境。防止鼠害，封堵鼠洞，完善防鼠設(shè)施。三、評比方式與周期（一）評比方式1.日常巡查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員每天對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題。2.定期檢查：每月由小區(qū)管理部門組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查，對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行評分。3.業(yè)主監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，業(yè)主的意見和建議作為評比的參考依據(jù)。（二）評比周期1.日巡查：每天進(jìn)行。2.月檢查：每月最后一周進(jìn)行。3.季度評比：每季度根據(jù)月檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評比。4.年度總評：每年年底根據(jù)全年各季度評比結(jié)果進(jìn)行年度總結(jié)和表彰。四、評分標(biāo)準(zhǔn)與方法（一）評分標(biāo)準(zhǔn)1.百分制評分：滿分為100分，根據(jù)各項(xiàng)評比內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。2.扣分制：發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，按照相應(yīng)的分值進(jìn)行扣分。3.加分項(xiàng)：對于在環(huán)境衛(wèi)生管理方面表現(xiàn)突出的區(qū)域或個(gè)人，給予適當(dāng)加分。（二）評分方法1.日常巡查評分：巡查人員根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行即時(shí)評分，記錄扣分原因和分值。2.定期檢查評分：檢查人員按照評分標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，綜合計(jì)算得分。3.綜合評分：季度評比和年度總評時(shí)，將日常巡查得分、定期檢查得分以及業(yè)主反饋意見進(jìn)行綜合計(jì)算，得出最終得分。五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.季度獎(jiǎng)勵(lì)每季度評選出“環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域”，給予該區(qū)域所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)班組一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，頒發(fā)“季度環(huán)境衛(wèi)生之星”榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.年度獎(jiǎng)勵(lì)每年評選出“年度環(huán)境衛(wèi)生示范小區(qū)（區(qū)域）”，給予小區(qū)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如錦旗、獎(jiǎng)金等。對在年度環(huán)境衛(wèi)生工作中成績顯著的個(gè)人，授予“年度環(huán)境衛(wèi)生突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，給予較高的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)表彰。（二）處罰1.限期整改：對于在環(huán)境衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)限期整改通知書，要求責(zé)任單位或個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。2.經(jīng)濟(jì)處罰：對未按時(shí)完成整改或整改不達(dá)標(biāo)的責(zé)任單位或個(gè)人，根據(jù)情節(jié)輕重給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。3.通報(bào)批評：對環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重、多次整改不力的責(zé)任單位或個(gè)人，進(jìn)行全小區(qū)通報(bào)批評。4.解除合同：對于拒不整改、嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，小區(qū)管理部門有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。六、組織與實(shí)施（一）組織架構(gòu)成立小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由小區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括業(yè)主代表、相關(guān)職能部門工作人員等。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定評比制度、組織實(shí)施評比工作、審定評比結(jié)果等。（二）職責(zé)分工1.小區(qū)管理部門負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生評比制度。組織開展定期檢查和年度總評工作。協(xié)調(diào)解決評比工作中出現(xiàn)的問題。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)日常環(huán)境衛(wèi)生巡查和維護(hù)工作。按照評比制度要求，落實(shí)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理措施。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。配合小區(qū)管理部門做好評比工作，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。3.業(yè)主代表參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比工作，提出意見和建議。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋。協(xié)助小區(qū)管理部門做好宣傳工作，提高業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生意識。（三）實(shí)施流程1.準(zhǔn)備階段制定評比方案，明確評比內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。組建評比工作小組，明確各成員職責(zé)。準(zhǔn)備評比所需的工具、表格、資料等。2.檢查階段日常巡查人員按照規(guī)定的巡查路線和內(nèi)容進(jìn)行巡查，做好記錄。定期檢查人員按照評分標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，填寫檢查記錄表。業(yè)主代表發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或小區(qū)管理部門反饋。3.評分階段巡查人員和檢查人員根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行評分，計(jì)算得分。對業(yè)主反饋意見進(jìn)行整理和分析，作為評分參考。綜合計(jì)算日常巡查得分、定期檢查得分以及業(yè)主反饋意見得分，得出最終評分結(jié)果。4.結(jié)果公示與通報(bào)階段將季度評比和年度總評結(jié)果在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]天。對評比結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。5.整改與復(fù)查階段對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任單位或個(gè)人要制定整改措施，限期整改。小區(qū)管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、溝通與反饋（一）內(nèi)部溝通1.建立小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比工作溝通機(jī)制，定期召開工作會(huì)議，交流工作經(jīng)驗(yàn)，解決存在的問題。2.評比工作小組成員之間保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通工作進(jìn)展情況，確保評比工作順利進(jìn)行。（二）與業(yè)主溝通1.通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，及時(shí)向業(yè)主公布環(huán)境衛(wèi)生評比結(jié)果和工作動(dòng)態(tài)。2.設(shè)立意見箱，收集業(yè)主對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，定期進(jìn)行整理和回復(fù)。3.組織業(yè)主代表參與環(huán)境衛(wèi)生檢查和評比工作，聽取業(yè)主的意見和建議，提高業(yè)主的參與度和滿意度。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔技巧、病媒生物防治知識等。（二）