PAGE門診部衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范門診部的衛(wèi)生清潔工作，確保門診部環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制交叉感染，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。2.適用范圍本制度適用于門診部?jī)?nèi)所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診室、檢查室、治療室、藥房、收費(fèi)處、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。3.職責(zé)分工門診部主任：全面負(fù)責(zé)門診部衛(wèi)生清潔工作的管理和監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行。保潔人員：負(fù)責(zé)按照本制度要求，完成門診部各區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作。各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本科室區(qū)域的衛(wèi)生管理，督促本科室人員保持環(huán)境整潔，并配合保潔人員做好清潔工作。后勤保障部門：負(fù)責(zé)提供衛(wèi)生清潔所需的物資、設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求候診區(qū)1.地面每日用濕拖把拖地[X]次，保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。地面如有痰跡、血跡等污染，應(yīng)及時(shí)清理，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。2.墻面、天花板每周用干凈的抹布擦拭墻面、天花板[X]次，保持表面清潔、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。如有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)。3.座椅、候診設(shè)施每日用干凈的抹布擦拭座椅、候診設(shè)施表面，保持清潔。定期對(duì)座椅進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。檢查座椅、候診設(shè)施是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。4.垃圾桶每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾桶應(yīng)套有垃圾袋，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，避免垃圾溢出。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑噴灑消毒。診室1.桌面、臺(tái)面每日診療工作結(jié)束后，用干凈的抹布擦拭桌面、臺(tái)面，清理雜物，保持整潔。桌面、臺(tái)面上的醫(yī)療器械、辦公用品應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行整理和清潔。如需進(jìn)行消毒，應(yīng)按照相關(guān)消毒規(guī)范使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.地面每日診療工作開(kāi)始前和結(jié)束后，用濕拖把拖地，保持地面清潔。地面如有污染，應(yīng)及時(shí)清理，并使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。3.檢查設(shè)備每日使用后，對(duì)檢查設(shè)備進(jìn)行清潔，去除表面污漬。按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。4.病歷、文件病歷、文件應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行整理和清潔。如需消毒，可使用紫外線燈進(jìn)行照射消毒或按照相關(guān)消毒規(guī)范使用消毒劑進(jìn)行處理。檢查室、治療室1.操作臺(tái)面每次操作前后，用清潔消毒后的抹布擦拭操作臺(tái)面，保持臺(tái)面清潔、無(wú)菌。操作臺(tái)上的醫(yī)療器械、用品應(yīng)擺放有序，使用后及時(shí)清理和消毒。2.地面每日工作結(jié)束后，用濕拖把拖地，保持地面清潔。地面如有血跡、分泌物等污染，應(yīng)及時(shí)使用消毒劑進(jìn)行消毒處理，然后再進(jìn)行清潔。3.治療設(shè)備治療設(shè)備每日使用后應(yīng)進(jìn)行清潔，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求定期進(jìn)行消毒和保養(yǎng)。對(duì)重復(fù)使用的治療用品，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒滅菌規(guī)范進(jìn)行處理，確保醫(yī)療安全。4.紫外線燈紫外線燈應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持表面無(wú)灰塵。按照規(guī)定時(shí)間使用紫外線燈進(jìn)行空氣消毒，并做好記錄。藥房1.藥架、柜臺(tái)每日用干凈的抹布擦拭藥架、柜臺(tái)，清理灰塵和雜物，保持整潔。藥品應(yīng)擺放整齊，按照藥品有效期和分類進(jìn)行存放，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和整理。藥架、柜臺(tái)如有污染，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.地面每日定時(shí)拖地，保持地面清潔、無(wú)污漬。地面如有灑落的藥品，應(yīng)及時(shí)清理，并按照藥品性質(zhì)進(jìn)行妥善處理。3.調(diào)劑設(shè)備調(diào)劑設(shè)備每日使用后應(yīng)進(jìn)行清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全。4.垃圾桶每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾桶應(yīng)套有垃圾袋，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，避免垃圾溢出。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑噴灑消毒。收費(fèi)處1.桌面、臺(tái)面每日工作結(jié)束后，用干凈的抹布擦拭桌面、臺(tái)面，清理票據(jù)、雜物，保持整潔。桌面、臺(tái)面上的辦公用品應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行整理和清潔。如需進(jìn)行消毒，應(yīng)按照相關(guān)消毒規(guī)范使用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。2.地面每日定時(shí)拖地，保持地面清潔、無(wú)污漬。地面如有污染，應(yīng)及時(shí)清理，并使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。3.電腦設(shè)備電腦設(shè)備每日使用后應(yīng)進(jìn)行清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行?？墒褂脤Ｓ玫碾娔X清潔用品擦拭電腦屏幕和主機(jī)，避免使用濕布直接擦拭。衛(wèi)生間1.洗手池每日用清潔劑擦拭洗手池內(nèi)外表面，保持清潔、無(wú)污漬。水龍頭、水嘴等應(yīng)定期進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。洗手池排水口應(yīng)保持通暢，無(wú)堵塞現(xiàn)象，定期進(jìn)行清理。2.便器每日用清潔劑清洗便器內(nèi)外表面，保持清潔、無(wú)污漬、無(wú)異味。定期對(duì)便器進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。便器水箱應(yīng)定期檢查，確保正常運(yùn)行，如有漏水等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.地面每日用濕拖把拖地，保持地面清潔、干燥，無(wú)積水。地面如有污漬或痰跡，應(yīng)及時(shí)清理，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。4.垃圾桶每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。垃圾桶應(yīng)套有垃圾袋，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，避免垃圾溢出。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑噴灑消毒。5.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每日定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)或使用排氣扇換氣，保持空氣清新。走廊、樓梯1.地面每日用濕拖把拖地[X]次，保持地面清潔、無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。地面如有痰跡、血跡等污染，應(yīng)及時(shí)清理，并用消毒劑進(jìn)行消毒處理。2.墻面、扶手每周用干凈的抹布擦拭墻面、扶手[X]次，保持表面清潔、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。如有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)。3.門窗每日擦拭門窗表面，保持清潔、明亮。定期檢查門窗的密封性和五金件的完好性，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。三、清潔流程與操作規(guī)范日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在開(kāi)始清潔工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品。準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔劑，如拖把、抹布、掃帚、垃圾袋、消毒劑等。2.區(qū)域清潔按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行清潔。先清理地面垃圾、雜物，然后擦拭桌面、臺(tái)面、設(shè)備等，最后拖地。在清潔過(guò)程中，應(yīng)注意避免揚(yáng)塵，減少對(duì)環(huán)境的污染。3.消毒工作根據(jù)不同區(qū)域的消毒要求，使用合適的消毒劑進(jìn)行消毒。消毒方法應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。消毒時(shí)應(yīng)注意消毒劑的濃度、作用時(shí)間等參數(shù)，確保消毒效果。4.收尾工作清潔工作完成后，清理工具和清潔劑，將其妥善存放。檢查各區(qū)域的清潔和消毒情況，如有不符合要求的地方，應(yīng)及時(shí)返工。特殊情況處理流程1.污染事件當(dāng)門診部發(fā)生血液、體液、分泌物等污染事件時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：使用吸水材料（如紗布、毛巾等）及時(shí)清理污染物，避免污染物擴(kuò)散。按照消毒劑使用規(guī)范，選用合適的消毒劑對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，消毒時(shí)間應(yīng)符合要求。對(duì)污染的物品和器械，應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理。做好事件記錄，包括污染時(shí)間、地點(diǎn)、污染物種類、處理措施等，并及時(shí)報(bào)告門診部主任。2.傳染病疫情如門診部發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，應(yīng)按照國(guó)家和地方有關(guān)傳染病防控的法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理：立即對(duì)患者進(jìn)行隔離，并通知相關(guān)部門（如疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)）。對(duì)患者所在區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，消毒范圍應(yīng)包括患者居住的房間、活動(dòng)區(qū)域、接觸過(guò)的物品等。加強(qiáng)門診部的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。對(duì)密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，并按照要求進(jìn)行相關(guān)檢測(cè)和處理。配合相關(guān)部門做好疫情調(diào)查、防控措施落實(shí)等工作。四、清潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制門診部主任應(yīng)定期對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查，每周至少檢查[X]次。各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本科室區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改。后勤保障部門應(yīng)不定期對(duì)衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行抽查，確保清潔工作質(zhì)量。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生清潔工作考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒效果、工作態(tài)度等方面。清潔質(zhì)量應(yīng)符合本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，無(wú)明顯污漬、灰塵、垃圾等。消毒效果應(yīng)達(dá)到相關(guān)消毒規(guī)范的要求，消毒記錄完整、準(zhǔn)確。工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成清潔任務(wù)，服從工作安排。3.考核方式考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查由門診部主任組織，相關(guān)人員參與，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查由后勤保障部門或門診部主任隨機(jī)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和科室，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)衛(wèi)生清潔工作不達(dá)標(biāo)的保潔人員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。如多次整改仍不符合要求，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。五、衛(wèi)生清潔物資管理1.物資采購(gòu)后勤保障部門應(yīng)根據(jù)門診部衛(wèi)生清潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔工具、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等物資。采購(gòu)的物資應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保質(zhì)量安全。建立物資采購(gòu)臺(tái)賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)日期、供應(yīng)商等信息。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，對(duì)清潔物資進(jìn)行分類存放。