企業(yè)內(nèi)訓師管理制度一、總則(一)目的與依據(jù)為規(guī)范企業(yè)內(nèi)訓師隊伍的建設與管理，充分發(fā)揮內(nèi)訓師在人才培養(yǎng)、知識沉淀與文化傳承中的核心作用，提升組織整體績效與核心競爭力，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本制度。(二)定義與適用范圍本制度所稱內(nèi)訓師，是指在公司內(nèi)部選拔產(chǎn)生，具備扎實的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗及一定授課能力，能夠承擔公司內(nèi)部培訓課程開發(fā)、授課、學習輔導及相關知識管理工作的人員。本制度適用于公司各部門、各層級內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)、聘任、考核、激勵及退出等管理工作。(三)基本原則1.戰(zhàn)略導向原則：內(nèi)訓師隊伍建設應緊密圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，服務于核心人才培養(yǎng)與組織能力提升。2.德才兼?zhèn)湓瓌t：選拔內(nèi)訓師時，既要考察其專業(yè)素養(yǎng)與授課能力，亦要注重其職業(yè)品德與敬業(yè)精神。3.動態(tài)管理原則：對內(nèi)訓師實行聘任制與周期性考核，確保內(nèi)訓師隊伍的活力與質(zhì)量。4.激勵與發(fā)展并重原則：建立健全內(nèi)訓師激勵機制，同時為內(nèi)訓師提供持續(xù)的能力提升與職業(yè)發(fā)展支持。二、內(nèi)訓師的組織與職責(一)組織管理1.人力資源部：作為內(nèi)訓師隊伍的歸口管理部門，負責制度的制定與修訂、內(nèi)訓師的統(tǒng)籌規(guī)劃、選拔聘任、培養(yǎng)發(fā)展、考核激勵及日常管理工作。2.各業(yè)務部門：積極推薦優(yōu)秀人才參與內(nèi)訓師選拔，支持本部門內(nèi)訓師開展培訓相關工作，并配合人力資源部進行內(nèi)訓師的考核與管理。3.內(nèi)訓師小組/委員會（可選）：可根據(jù)公司規(guī)模設立，由資深內(nèi)訓師及相關部門負責人組成，協(xié)助人力資源部開展內(nèi)訓師培養(yǎng)、課程評審、經(jīng)驗交流等工作。(二)內(nèi)訓師主要職責1.課程開發(fā)與優(yōu)化：根據(jù)公司培訓需求及業(yè)務發(fā)展，獨立或參與開發(fā)、編寫、修訂相關培訓課程、教材、案例、課件及輔助教學材料。2.培訓授課與輔導：承擔公司安排的內(nèi)部培訓授課任務，保證授課質(zhì)量，積極引導學員參與，解答學員疑問，并進行有效的學習效果跟進與輔導。3.學習支持與分享：參與公司內(nèi)部學習氛圍營造，積極分享專業(yè)知識、技能與實踐經(jīng)驗，擔任新員工或相關崗位人員的導師（如適用）。4.培訓效果評估與改進：配合人力資源部及相關部門進行培訓需求調(diào)研、培訓效果評估，并根據(jù)反饋持續(xù)改進課程內(nèi)容與授課方式。5.自我提升與經(jīng)驗交流：積極參加內(nèi)訓師專業(yè)技能培訓與經(jīng)驗交流活動，不斷提升自身的課程開發(fā)能力、授課技巧及專業(yè)知識水平。6.遵守管理規(guī)定：嚴格遵守公司內(nèi)訓師管理制度及相關工作要求，維護內(nèi)訓師隊伍的良好形象。三、內(nèi)訓師的選拔與聘任(一)選拔范圍與條件1.選拔范圍：公司全體在職員工，鼓勵各層級、各專業(yè)領域的優(yōu)秀骨干員工積極參與。2.基本條件：*認同公司文化，具有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神，無嚴重違紀記錄。*在本崗位或相關專業(yè)領域具備扎實的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良。*具有較強的語言表達能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力和一定的組織控場能力。*熱愛培訓工作，樂于分享知識與經(jīng)驗，具備較強的責任心和奉獻精神。*具備一定的學習能力和課程研發(fā)潛力，能投入必要的時間和精力參與培訓相關工作。*身體健康，能勝任培訓授課任務。3.優(yōu)先條件（滿足其一或多項）：*在公司服務一定年限，對公司業(yè)務有深入理解。*曾擔任過內(nèi)部或外部講師，具有相關授課經(jīng)驗。*在專業(yè)領域獲得過公司級及以上表彰或認證。*具備一定的課程設計、課件制作能力。(二)選拔流程1.報名推薦：采取個人自薦、部門推薦兩種方式。部門推薦需經(jīng)部門負責人簽字同意。2.資格初審：人力資源部根據(jù)本制度規(guī)定的選拔條件對報名人員進行資格審查。3.能力評估：通過以下一種或多種方式進行綜合評估：*筆試：考察專業(yè)知識、邏輯分析及書面表達能力。*試講：候選人根據(jù)指定或自選主題進行模擬授課（時長一般為若干分鐘），評估其授課技巧、表達能力、控場能力等。*面試：了解候選人的培訓理念、動機、職業(yè)規(guī)劃及綜合素質(zhì)。4.綜合評審：人力資源部結合資格初審、能力評估結果及候選人日常表現(xiàn)進行綜合評審，確定擬聘任內(nèi)訓師名單。5.審批任命：擬聘任內(nèi)訓師名單報請公司相關領導審批后，予以公示。6.聘任與建檔：公示無異議后，正式頒發(fā)內(nèi)訓師聘書，納入公司內(nèi)訓師人才庫進行統(tǒng)一管理。(三)聘任期限內(nèi)訓師聘期一般為一定年限。聘期屆滿前，人力資源部將根據(jù)內(nèi)訓師考核結果及工作需要，決定是否續(xù)聘。四、內(nèi)訓師的培養(yǎng)與發(fā)展(一)培養(yǎng)體系公司建立內(nèi)訓師培養(yǎng)體系，助力內(nèi)訓師能力提升，主要包括：1.初任培訓：針對新聘任內(nèi)訓師，開展基礎授課技巧、課程設計方法、課件制作工具等方面的培訓。2.專題進階培訓：定期或不定期組織內(nèi)訓師參加如引導式教學、案例開發(fā)、行動學習促動師、在線課程設計等專題進階培訓。3.經(jīng)驗交流與分享：組織內(nèi)訓師沙龍、研討會、優(yōu)秀課程觀摩等活動，促進內(nèi)訓師之間的經(jīng)驗交流與互學互助。4.實踐鍛煉與反饋：通過實際授課、課程開發(fā)項目等實踐機會，提升內(nèi)訓師實戰(zhàn)能力，并由人力資源部或資深內(nèi)訓師提供針對性反饋與輔導。5.外部學習與資源共享：根據(jù)需要，為優(yōu)秀內(nèi)訓師提供參加外部專業(yè)培訓、行業(yè)交流的機會，并積極引進外部優(yōu)質(zhì)學習資源。(二)內(nèi)訓師發(fā)展通道鼓勵內(nèi)訓師在培訓領域深耕發(fā)展，可根據(jù)其專業(yè)水平、授課能力、經(jīng)驗貢獻等，設置不同的內(nèi)訓師級別（如初級、中級、高級或其他自定義級別），不同級別對應不同的職責權限、培養(yǎng)資源與激勵標準。內(nèi)訓師級別可通過考核與評審進行晉升或調(diào)整。五、內(nèi)訓師的激勵與考核(一)激勵機制1.課時津貼：內(nèi)訓師承擔授課任務、參與課程開發(fā)等工作，公司將根據(jù)其級別、授課時長、課程難度、授課效果等因素，給予相應的課時津貼或項目補貼。2.榮譽表彰：定期開展“優(yōu)秀內(nèi)訓師”、“金牌講師”、“杰出貢獻獎”等評選活動，對表現(xiàn)突出的內(nèi)訓師予以表彰獎勵，并在公司范圍內(nèi)宣傳其先進事跡。3.職業(yè)發(fā)展：將內(nèi)訓師經(jīng)歷及表現(xiàn)作為員工個人職業(yè)發(fā)展、崗位晉升、評優(yōu)評先的重要參考依據(jù)之一。優(yōu)先為優(yōu)秀內(nèi)訓師提供管理崗位鍛煉或核心項目參與機會。4.學習資源：為內(nèi)訓師提供優(yōu)先參加公司組織的各類高端培訓、學習交流活動的機會，或提供一定的學習經(jīng)費支持。5.其他激勵：如提供專屬教具、培訓期間的工作支持、在公司文化活動中展示風采等。(二)考核管理1.考核周期：內(nèi)訓師考核分為年度考核與聘期屆滿考核。2.考核內(nèi)容：主要包括但不限于以下方面：*授課任務完成情況：授課時長、課程數(shù)量等。*培訓效果評估：學員滿意度、培訓目標達成度、知識技能轉化應用情況等。*課程開發(fā)與貢獻：參與開發(fā)或優(yōu)化的課程數(shù)量與質(zhì)量、教材課件編寫情況、案例貢獻等。*學習與成長：參與內(nèi)訓師培訓、經(jīng)驗分享、個人能力提升等情況。*職業(yè)素養(yǎng)：責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作等。3.考核方式：采取定量與定性相結合、多方評價的方式，包括內(nèi)訓師自評、學員評價、部門評價、人力資源部綜合評價等。4.考核結果：考核結果一般分為若干等級（如優(yōu)秀、合格、待改進、不合格）?？己私Y果將作為內(nèi)訓師續(xù)聘、級別調(diào)整、激勵獎懲的直接依據(jù)。5.結果反饋與改進：人力資源部向被考核內(nèi)訓師反饋考核結果，肯定成績，指出不足，并共同制定改進計劃。六、內(nèi)訓師的管理與退出(一)日常管理1.信息檔案管理：人力資源部負責建立和維護內(nèi)訓師個人檔案，記錄其基本信息、聘任情況、授課記錄、考核結果、培訓經(jīng)歷、獎懲情況等。2.工作協(xié)調(diào)：內(nèi)訓師所在部門應積極支持內(nèi)訓師開展培訓工作，合理安排其本職工作與培訓任務，保障內(nèi)訓師有充足的時間和精力投入培訓準備與實施。3.知識產(chǎn)權：內(nèi)訓師在任職期間開發(fā)的與公司業(yè)務相關的課程、教材、案例、課件等知識產(chǎn)權歸公司所有。公司對內(nèi)訓師的智力成果予以尊重和保護。4.行為規(guī)范：內(nèi)訓師應遵守公司各項規(guī)章制度，在授課及相關活動中保持客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度，不得傳播與公司文化、價值觀相悖的言論。(二)退出機制內(nèi)訓師出現(xiàn)以下情況之一者，公司將視情況予以解聘或勸其退出內(nèi)訓師隊伍：1.聘期屆滿，經(jīng)考核不合格或公司不再續(xù)聘的。2.年度考核結果為不合格，經(jīng)提醒后一段時間內(nèi)仍無明顯改進的。3.無正當理由，多次拒絕承擔培訓任務或未能按要求完成培訓工作的。4.在培訓工作中出現(xiàn)嚴重失誤，或因個人原因對公司造成不良影響或損失的。5.違反公司規(guī)章制度，發(fā)生嚴重違紀行為或職業(yè)道德問題的。6.