PAGE公路客運(yùn)站衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公路客運(yùn)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公路客運(yùn)站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、檢票口、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持全面管理、重點(diǎn)突出、責(zé)任明確、監(jiān)督有力的原則，確?？瓦\(yùn)站衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.客運(yùn)站管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施落實(shí)到位。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查，配合做好衛(wèi)生管理工作。2.保潔部門職責(zé)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，負(fù)責(zé)客運(yùn)站內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，確保垃圾容器清潔、無(wú)異味，垃圾日產(chǎn)日清。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒、清潔，保證衛(wèi)生間設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。做好保潔工具的保管和維護(hù)，確保工具清潔、正常使用。3.各業(yè)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持辦公環(huán)境整潔、有序。配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，教育引導(dǎo)員工和旅客愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知保潔部門或管理部門進(jìn)行處理。4.員工個(gè)人衛(wèi)生要求所有員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持儀表整潔。禁止在工作場(chǎng)所吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。三、候車大廳衛(wèi)生管理1.地面衛(wèi)生每日定時(shí)清掃地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈、整潔、無(wú)污漬。對(duì)地面上的口香糖、污漬等頑固污垢，應(yīng)及時(shí)采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行清理。定期對(duì)地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮，延長(zhǎng)使用壽命。2.墻面與天花板衛(wèi)生定期擦拭墻面，清除灰塵、污漬，保持墻面清潔、無(wú)破損。天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵等，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.座椅與扶手衛(wèi)生每日對(duì)座椅進(jìn)行擦拭，清除灰塵、污漬，檢查座椅是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。定期對(duì)扶手進(jìn)行消毒，防止交叉感染。4.通風(fēng)與空氣衛(wèi)生保持候車大廳通風(fēng)良好，定期開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，確保空氣清新。可根據(jù)實(shí)際情況安裝空氣凈化設(shè)備，改善空氣質(zhì)量。定期對(duì)通風(fēng)口、濾網(wǎng)等進(jìn)行清潔，防止堵塞影響通風(fēng)效果。5.垃圾清理在候車大廳內(nèi)合理設(shè)置垃圾容器，垃圾容器應(yīng)保持清潔，無(wú)破損、無(wú)異味。保潔人員應(yīng)及時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積，垃圾容器周圍地面干凈。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。四、售票廳衛(wèi)生管理1.臺(tái)面與設(shè)備衛(wèi)生每日擦拭售票窗口臺(tái)面，保持臺(tái)面清潔、無(wú)污漬，售票設(shè)備擺放整齊。定期對(duì)售票設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.地面與墻面衛(wèi)生地面應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)雜物、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，如有損壞及時(shí)修復(fù)。3.通風(fēng)與照明衛(wèi)生保持售票廳通風(fēng)良好，確保空氣流通，定期清潔通風(fēng)口。保證照明設(shè)施完好，光線充足，定期檢查燈泡，及時(shí)更換損壞的燈泡。4.排隊(duì)區(qū)域衛(wèi)生排隊(duì)區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，排隊(duì)標(biāo)識(shí)清晰、整齊。定期清理排隊(duì)區(qū)域的垃圾和雜物，維護(hù)良好的秩序和環(huán)境。五、檢票口衛(wèi)生管理1.通道與地面衛(wèi)生每日清掃檢票通道地面，清除雜物、灰塵，保持通道暢通、干凈。對(duì)通道地面進(jìn)行定期消毒，防止細(xì)菌滋生。2.檢票設(shè)備衛(wèi)生定期擦拭檢票設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)檢票設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)處理設(shè)備故障。3.周邊環(huán)境衛(wèi)生檢票口周邊區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、雜物，墻面、門窗清潔。及時(shí)清理周邊的廢棄物，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。六、停車場(chǎng)衛(wèi)生管理1.地面衛(wèi)生每日清掃停車場(chǎng)地面，清除車輛行駛過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾、灰塵等。定期對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行沖洗，去除油污和污漬，保持地面干凈。2.停車設(shè)施衛(wèi)生對(duì)停車標(biāo)識(shí)、標(biāo)線進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)修復(fù)或更新。擦拭停車設(shè)施的欄桿、指示牌等，保持設(shè)施表面清潔。3.排水系統(tǒng)衛(wèi)生定期清理停車場(chǎng)排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無(wú)雜物堵塞。防止污水積聚，避免產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲(chóng)。4.周邊綠化衛(wèi)生保持停車場(chǎng)周邊綠化區(qū)域的整潔，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物。定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥，保持植物生長(zhǎng)良好。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.日常清潔保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等的清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持垃圾容器清潔。2.消毒管理每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)、水龍頭等部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。定期更換消毒用品，確保消毒效果。3.設(shè)施維護(hù)檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、便器、烘手器等，如有損壞及時(shí)報(bào)修。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，可安裝通風(fēng)設(shè)備或定期開(kāi)窗通風(fēng)。4.衛(wèi)生用品配備在衛(wèi)生間內(nèi)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等衛(wèi)生用品，并及時(shí)補(bǔ)充。定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和供應(yīng)情況，確保滿足旅客需求。八、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.桌面與文件整理員工應(yīng)保持辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。定期清理桌面垃圾和雜物，保持桌面干凈。對(duì)文件進(jìn)行分類整理，妥善保管，避免文件堆積和丟失。2.地面與門窗衛(wèi)生每日清掃辦公區(qū)域地面，保持地面清潔、無(wú)污漬。定期擦拭門窗玻璃，保持門窗明亮、干凈。3.公共區(qū)域衛(wèi)生共享辦公區(qū)域如會(huì)議室、茶水間等，應(yīng)保持清潔，使用后及時(shí)清理。定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，如桌椅、飲水機(jī)等。4.垃圾清理在辦公區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，員工應(yīng)將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。保潔人員應(yīng)及時(shí)清理垃圾，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。九、食品衛(wèi)生管理（如有餐飲服務(wù)）1.食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)客運(yùn)站內(nèi)提供餐飲服務(wù)的商家必須具備合法有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員必須持有健康證。定期檢查商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)要求。2.食品采購(gòu)與儲(chǔ)存食品采購(gòu)應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保食品質(zhì)量安全，索證索票齊全。食品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好，防止食品變質(zhì)。定期清理庫(kù)存食品，及時(shí)處理過(guò)期、變質(zhì)食品。3.食品加工與制作食品加工制作過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開(kāi)，防止交叉污染。加工場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，設(shè)備設(shè)施定期清洗消毒。從業(yè)人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。4.餐飲具清洗消毒餐飲具應(yīng)嚴(yán)格按照清洗消毒流程進(jìn)行清洗消毒，確保消毒效果。消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)，防止再次污染。5.環(huán)境衛(wèi)生餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，地面、墻面、天花板等應(yīng)清潔衛(wèi)生。及時(shí)清理餐桌、餐椅上的食物殘?jiān)臀蹪n，保持就餐環(huán)境良好。十、病媒生物防治1.防治措施采取綜合防治措施，有效控制鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物的滋生和繁殖。在客運(yùn)站內(nèi)合理設(shè)置鼠夾、鼠藥、滅蚊燈、粘蠅紙、蟑螂藥等防制設(shè)施，并定期檢查和更換。2.環(huán)境治理保持客運(yùn)站內(nèi)環(huán)境整潔，消除病媒生物的棲息場(chǎng)所。及時(shí)清理垃圾、積水等，減少病媒生物的食物和水源。3.定期消殺定期組織專業(yè)消殺人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)進(jìn)行全面消殺工作，確保病媒生物密度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。消殺工作應(yīng)做好記錄，包括消殺時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑種類、劑量等。十一、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的衛(wèi)生檢查制度。管理部門每周至少組織一次全面衛(wèi)生檢查，各部門每日進(jìn)行自查。不定期抽查由管理部門隨時(shí)安排，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生問(wèn)題易發(fā)區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)。2.檢查內(nèi)容按照本衛(wèi)生制度的各項(xiàng)要求，對(duì)客運(yùn)站內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等。檢查保潔工作質(zhì)量、各部門衛(wèi)生管理措施落實(shí)情況等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)的合格要求。根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)各部門和保潔人員進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。4.問(wèn)題整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限。整改部門應(yīng)按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況反饋給管理部門。管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。十二、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)范、病媒生物防治知識(shí)等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)崗