PAGE常態(tài)化衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障人員的健康和安全，提高公司/組織的整體形象和運(yùn)營(yíng)效率，特制定本常態(tài)化衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)日常保潔工作，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生隱患。2.責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生保潔責(zé)任，確保工作落實(shí)到人。3.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)原則：按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行衛(wèi)生保潔操作，保證工作質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生保潔工作，提高服務(wù)水平。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地或吸塵。2.桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無(wú)雜物堆積。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。4.垃圾處理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，垃圾袋裝滿后及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔。5.綠植養(yǎng)護(hù)：定期澆水、修剪，保持綠植美觀。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬。2.電梯：轎廂內(nèi)部保持清潔，按鈕、扶手干凈，定期消毒。3.衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。4.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)設(shè)備：定期清潔設(shè)備表面，保持設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)油污、灰塵。2.生產(chǎn)車間地面：保持干凈，無(wú)雜物、油污，定期清掃。3.原材料及成品堆放區(qū)：保持整齊、有序，周圍環(huán)境清潔。（四）附屬設(shè)施1.停車場(chǎng)：地面干凈，標(biāo)線清晰，定期清掃。2.食堂：桌椅、餐具清潔衛(wèi)生，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期消毒，保持食堂環(huán)境整潔。3.配電室、機(jī)房等特殊區(qū)域：保持設(shè)備清潔，無(wú)雜物，定期進(jìn)行專業(yè)清潔和維護(hù)。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取清潔工具、清潔劑、垃圾袋等物品，檢查工具是否完好。2.區(qū)域巡查：對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄需要重點(diǎn)清潔的部位和問(wèn)題。3.清潔操作：按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)依次進(jìn)行地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等工作。4.檢查驗(yàn)收：清潔完成后，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（二）定期深度清潔流程1.制定計(jì)劃：根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況，制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、時(shí)間、人員等。2.準(zhǔn)備物資：準(zhǔn)備充足的清潔工具、清潔劑、消毒劑等物資。3.全面清潔：按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等進(jìn)行全面清潔，包括門窗玻璃、天花板、墻角等衛(wèi)生死角。4.消毒殺菌：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌處理，如衛(wèi)生間、電梯轎廂等。5.檢查評(píng)估：深度清潔完成后，進(jìn)行全面檢查評(píng)估，確保清潔質(zhì)量達(dá)到要求。四、人員職責(zé)與分工（一）保潔員職責(zé)1.按照衛(wèi)生保潔制度和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作。2.及時(shí)清理垃圾，定期更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保工具和設(shè)備正常使用。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，協(xié)助處理突發(fā)衛(wèi)生事件。5.積極參加公司/組織安排的培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提高業(yè)務(wù)水平。(二)保潔組長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)保潔員的排班、考勤管理，合理分配工作任務(wù)。2.對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范操作，確保工作質(zhì)量。3.定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的工作技能和服務(wù)意識(shí)。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，及時(shí)反饋保潔工作中存在的問(wèn)題和需求。5.負(fù)責(zé)清潔物資的領(lǐng)取、保管和發(fā)放，合理控制物資消耗。（三）衛(wèi)生管理部門職責(zé)1.制定和完善衛(wèi)生保潔制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期對(duì)公司/組織的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。3.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高全體人員的衛(wèi)生意識(shí)。4.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，保障衛(wèi)生保潔工作順利進(jìn)行。五、清潔物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，制定清潔物資采購(gòu)計(jì)劃。2.選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保采購(gòu)物資符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)采購(gòu)的清潔物資進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的清潔物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)。2.按照物資的種類、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。3.定期盤點(diǎn)庫(kù)存物資，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。（三）物資發(fā)放與使用1.建立清潔物資發(fā)放登記制度，保潔員領(lǐng)取物資時(shí)進(jìn)行簽字確認(rèn)。2.指導(dǎo)保潔員正確使用清潔物資，避免浪費(fèi)和不當(dāng)使用。3.定期統(tǒng)計(jì)清潔物資的使用情況，分析物資消耗規(guī)律，合理控制成本。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.衛(wèi)生管理部門定期對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查，填寫檢查記錄。2.設(shè)立意見箱或接受員工投訴，及時(shí)收集對(duì)衛(wèi)生保潔工作的反饋意見。3.鼓勵(lì)員工對(duì)身邊的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（二）考核辦法1.制定衛(wèi)生保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與保潔員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，并作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)保潔員的實(shí)際情況和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、清潔劑使用、安全知識(shí)等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓保潔員在實(shí)際工作中掌握正確的操作方法。3.鼓勵(lì)保潔員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。（三）教育宣傳1.利用宣