PAGE景區(qū)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，明確各部門及人員在景區(qū)衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保景區(qū)環(huán)境整潔、美觀，為游客提供優(yōu)質(zhì)的游覽環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、公共設(shè)施區(qū)域、辦公區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)衛(wèi)生管理工作，各部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。2.誰使用，誰負(fù)責(zé)。各部門及人員對其使用的區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)，做到責(zé)任到人。3.及時清理，保持整潔。對景區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的各類垃圾和污染物，應(yīng)及時進(jìn)行清理，確保景區(qū)環(huán)境始終保持整潔。二、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分（一）游覽區(qū)域1.景點區(qū)域：包括自然景觀、人文景觀等，由景點管理部門負(fù)責(zé)，確保景點內(nèi)無垃圾、雜物，設(shè)施設(shè)備清潔完好。2.游步道及休息區(qū)域：由保潔部門負(fù)責(zé)日常清掃，定期進(jìn)行消毒，保持路面干凈、休息設(shè)施整潔。（二）公共設(shè)施區(qū)域1.衛(wèi)生間：按照不同區(qū)域劃分，由相應(yīng)保潔人員負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬，設(shè)施設(shè)備正常使用。2.垃圾桶：分布在景區(qū)各區(qū)域，由保潔人員定期清理，確保垃圾不溢出，周邊環(huán)境干凈。3.休息亭、觀景臺等：由所屬區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生維護(hù)，保持外觀整潔，內(nèi)部無雜物。（三）辦公區(qū)域各部門辦公室及公共辦公區(qū)域，由各部門自行負(fù)責(zé)，做到桌面整潔、地面干凈，文件資料擺放有序，定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。（四）餐飲區(qū)域餐廳、小吃攤等餐飲場所，由經(jīng)營單位負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，確保就餐環(huán)境清潔衛(wèi)生，餐具消毒達(dá)標(biāo)。（五）住宿區(qū)域酒店、民宿等住宿場所，由經(jīng)營單位負(fù)責(zé)，保持客房、公共區(qū)域衛(wèi)生良好，床上用品、洗漱用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無明顯垃圾、雜物、痰跡、積水等。2.地面保持清潔，無污漬、灰塵，定期進(jìn)行清掃和沖洗。（二）公共設(shè)施1.垃圾桶、休息亭、觀景臺等外觀整潔，無損壞、無涂鴉。2.衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好，水龍頭、馬桶等無漏水，洗手臺、鏡子干凈明亮，無異味。（三）綠化區(qū)域1.草坪無雜草叢生，樹木無枯枝敗葉，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。2.綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，保持自然美觀。（四）水體1.景區(qū)內(nèi)湖泊、河流等水體無漂浮物、無異味，水質(zhì)符合環(huán)保要求。2.定期進(jìn)行水體清潔和維護(hù)，防止水體污染。（五）建筑物外立面1.保持干凈整潔，無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。2.定期進(jìn)行清洗和檢查，確保建筑物外觀良好。四、衛(wèi)生清掃與保潔要求（一）清掃頻率1.游覽區(qū)域：在游客高峰時段，每[X]小時進(jìn)行一次巡回清掃；非高峰時段，每天至少進(jìn)行[X]次全面清掃。2.公共設(shè)施區(qū)域：衛(wèi)生間每[X]小時進(jìn)行一次清潔消毒；垃圾桶每天至少清理[X]次。3.辦公區(qū)域：每天上班前和下班后各進(jìn)行一次清掃，每周進(jìn)行一次大掃除。4.餐飲區(qū)域：每餐結(jié)束后及時清理桌面、地面，每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔消毒。5.住宿區(qū)域：客房每天進(jìn)行清掃整理，公共區(qū)域隨時保持清潔。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃工具應(yīng)保持清潔，擺放整齊。2.清掃時應(yīng)采用濕式清掃，避免揚塵。3.垃圾應(yīng)及時收集，分類存放，運至指定垃圾處理地點。4.保潔人員在作業(yè)時應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，文明作業(yè)。五、垃圾處理與清運（一）垃圾分類1.景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類垃圾桶。2.游客及工作人員應(yīng)按照垃圾分類要求投放垃圾。（二）垃圾清運1.垃圾清運應(yīng)及時，確保景區(qū)內(nèi)無垃圾堆積。2.定期將垃圾運至指定的垃圾處理場進(jìn)行處理，運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.景區(qū)管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查等方式。2.各部門應(yīng)定期對本部門責(zé)任區(qū)進(jìn)行自查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清掃保潔情況，包括地面、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。2.垃圾處理與清運情況，是否按要求進(jìn)行垃圾分類和及時清運。3.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，人員履職情況等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行量化考核，根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予相應(yīng)扣分。2.每月對各部門衛(wèi)生管理情況進(jìn)行綜合評分，得分納入部門績效考核。（四）獎懲措施1.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門，責(zé)令限期整改；多次整改仍不合格的，給予相應(yīng)處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與設(shè)施設(shè)備管理（一）日常維護(hù)1.各部門應(yīng)加強對責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，確保正常使用。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時報修，維修部門應(yīng)及時進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。（二）定期維護(hù)1.定期對景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、綠化等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如衛(wèi)生間設(shè)施的定期檢查、綠化的修剪施肥等。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、時間和責(zé)任人。八、宣傳教育與監(jiān)督（一）宣傳教育1.通過景區(qū)廣播、宣傳欄、電子顯示屏等多種形式，向游客和工作人員宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高環(huán)保意識。2.開展環(huán)保主題活動，引導(dǎo)游客文明游覽，愛護(hù)景區(qū)環(huán)境。（二）社會監(jiān)督1.設(shè)立景區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵