PAGE出租屋衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強出租屋衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、衛(wèi)生達標、使用安全，為租戶提供良好的居住環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有出租屋的衛(wèi)生間管理。3.基本原則遵循合法合規(guī)、安全第一、衛(wèi)生達標、服務(wù)租戶的原則，確保衛(wèi)生間管理工作有序開展。二、管理職責(zé)1.管理部門公司設(shè)立專門的房屋管理部門，負責(zé)出租屋衛(wèi)生間的日常管理工作，包括設(shè)施巡查、維修安排、衛(wèi)生監(jiān)督等。2.租戶責(zé)任租戶應(yīng)遵守本管理制度，愛護衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，正確使用衛(wèi)生間設(shè)施，不得故意損壞或違規(guī)使用。三、設(shè)施管理1.設(shè)施配備出租屋衛(wèi)生間應(yīng)配備基本的衛(wèi)生設(shè)施，如馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，并確保設(shè)施完好、正常使用。2.設(shè)施維修管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間設(shè)施進行巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時，應(yīng)及時安排維修人員進行維修。租戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題時，應(yīng)及時向管理部門報告。維修人員應(yīng)在接到維修通知后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，特殊情況除外，但應(yīng)向租戶說明原因。3.設(shè)施更換對于使用年限較長、損壞嚴重?zé)o法維修的衛(wèi)生間設(shè)施，管理部門應(yīng)及時進行更換。更換設(shè)施時，應(yīng)選用符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，并確保安裝牢固、使用正常。四、衛(wèi)生管理1.日常清潔租戶應(yīng)每日對衛(wèi)生間進行清潔，包括馬桶、洗手盆、淋浴區(qū)、地面、墻面等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬、無雜物。管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間衛(wèi)生進行檢查，確保衛(wèi)生達標。2.消毒管理管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間進行消毒，消毒頻率為每周[X]次。消毒時，應(yīng)使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，按照正確的消毒方法進行操作，確保消毒效果。3.衛(wèi)生用品管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、沐浴露等。管理部門應(yīng)定期檢查衛(wèi)生用品的庫存情況，及時補充短缺的用品。租戶應(yīng)合理使用衛(wèi)生用品，不得浪費。五、使用安全管理1.安全提示管理部門應(yīng)在衛(wèi)生間內(nèi)張貼安全提示標語，提醒租戶注意安全使用衛(wèi)生間設(shè)施，如防滑、防漏電等。2.安全檢查管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間的安全設(shè)施進行檢查,如通風(fēng)設(shè)備、漏電保護裝置等，確保設(shè)施正常運行。租戶在使用衛(wèi)生間過程中發(fā)現(xiàn)安全問題時，應(yīng)及時向管理部門報告。3.應(yīng)急處理管理部門應(yīng)制定衛(wèi)生間安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)安全事件時的應(yīng)急處理措施。如發(fā)生漏水、漏電等情況，應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，采取措施防止事故擴大，并及時通知維修人員進行處理。六、租戶行為規(guī)范1.使用規(guī)范租戶應(yīng)按照衛(wèi)生間設(shè)施的使用說明正確使用設(shè)施，不得隨意拆卸、改裝設(shè)施。不得在衛(wèi)生間內(nèi)進行違規(guī)行為，如吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。2.愛護設(shè)施租戶應(yīng)愛護衛(wèi)生間設(shè)施，不得故意損壞設(shè)施。如因租戶原因造成設(shè)施損壞，租戶應(yīng)承擔(dān)維修或更換費用。3.配合管理租戶應(yīng)積極配合管理部門的衛(wèi)生間管理工作，接受衛(wèi)生檢查、安全檢查等。對于管理部門提出的整改意見，應(yīng)及時整改。七、違規(guī)處理1.輕微違規(guī)對于租戶的輕微違規(guī)行為，如未按時清潔衛(wèi)生間、浪費衛(wèi)生用品等，管理部門應(yīng)給予口頭警告，并要求租戶立即整改。2.中度違規(guī)對于租戶的中度違規(guī)行為，如故意損壞衛(wèi)生間設(shè)施、在衛(wèi)生間內(nèi)進行違規(guī)行為等，管理部門應(yīng)給予書面警告，并要求租戶賠償相應(yīng)損失。同時，可根據(jù)租賃合同約定，對租戶采取其他相應(yīng)措施，如扣除押金等。3.嚴重違規(guī)對于租戶的嚴重違規(guī)行為，如造成重大安全事故、嚴重影響其他租戶正常生活等，管理部門有權(quán)解除租賃合同，并要求租戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、投訴處理1.投訴渠道管理部門應(yīng)設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便租戶對衛(wèi)生間管理問題進行投訴。2.投訴處理流程管理部門接到租戶投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查處理。對于投訴問題，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予租戶答復(fù)，并采取有效措施解決問題。如投訴問題涉及多個部門，管理部門應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。3.投訴反饋管理部門應(yīng)將投訴處理結(jié)果及時反饋給租戶，確保租戶對投訴處理情況滿意。對于租戶提出的合理建議，管理部