醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)保密協(xié)議2025年##一、合同主體披露方（甲方）：____________________名稱：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________接收方（乙方）：____________________名稱：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________（注：雙方以下簡(jiǎn)稱“甲方”“乙方”）##二、鑒于條款1.甲方是依法成立并有效存續(xù)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中（包括但不限于客戶咨詢、面診、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)）會(huì)收集、存儲(chǔ)、處理大量客戶數(shù)據(jù)（包括個(gè)人身份信息、醫(yī)療健康信息、消費(fèi)記錄等）。2.乙方因履行與甲方的合作義務(wù)（如系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等），需接觸、使用甲方的客戶數(shù)據(jù)。3.為保護(hù)客戶隱私及數(shù)據(jù)安全，遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，就客戶數(shù)據(jù)的保密事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。##三、定義條款1.客戶數(shù)據(jù)：指甲方在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、產(chǎn)生的，與客戶相關(guān)的各類信息，包括但不限于：（1）個(gè)人身份信息：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式（電話、郵箱、地址）、護(hù)照號(hào)、照片等；（2）醫(yī)療健康信息：病史、過(guò)敏史、手術(shù)記錄、診斷結(jié)果、治療方案、體檢報(bào)告、面部特征數(shù)據(jù)（如用于手術(shù)設(shè)計(jì)的3D建模數(shù)據(jù)）、生物識(shí)別信息（如指紋、面部掃描數(shù)據(jù)，若涉及）等；（3）消費(fèi)信息：服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)金額、支付記錄、會(huì)員等級(jí)、優(yōu)惠活動(dòng)參與記錄等；（4）其他與客戶相關(guān)的、甲方明確標(biāo)識(shí)為“保密”或雖未標(biāo)識(shí)但根據(jù)性質(zhì)應(yīng)予保密的信息。（注：客戶數(shù)據(jù)以甲方書面列明的《客戶數(shù)據(jù)清單》為準(zhǔn)，如有更新，甲方應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知乙方。）2.保密信息：本協(xié)議項(xiàng)下“客戶數(shù)據(jù)”以及甲方在合作過(guò)程中向乙方披露的、與客戶數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)資料、運(yùn)營(yíng)策略、客戶溝通記錄等，均屬于保密信息。3.披露方：指甲方，擁有客戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)及處理權(quán)。4.接收方：指乙方，因合作需要接觸、使用客戶數(shù)據(jù)的主體。##四、保密義務(wù)1.保密責(zé)任：乙方對(duì)接觸、使用的保密信息（尤其是客戶數(shù)據(jù)）承擔(dān)嚴(yán)格的保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方（包括乙方的關(guān)聯(lián)公司、員工、合作伙伴，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）以任何形式（包括但不限于口頭、書面、傳真、郵件、復(fù)制、摘錄、傳遞、披露、發(fā)表、傳播等）披露。2.內(nèi)部保密管理：（1）乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保密信息的保管，建立內(nèi)部保密制度，確保接觸保密信息的員工均為“必要知悉人員”（即因履行工作職責(zé)必須接觸該信息的人員）；（2）乙方應(yīng)與所有接觸保密信息的員工簽訂書面《保密承諾書》，并將本協(xié)議內(nèi)容納入員工培訓(xùn)體系，確保員工明確保密義務(wù)及違約責(zé)任；（3）乙方應(yīng)采取合理措施限制保密信息的訪問(wèn)權(quán)限，僅允許授權(quán)員工在履行職責(zé)的必要范圍內(nèi)接觸，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員獲取。3.禁止濫用：乙方不得將保密信息用于本協(xié)議約定目的以外的任何其他用途，包括但不限于：（1）用于商業(yè)營(yíng)銷、廣告推廣；（2）用于與甲方無(wú)關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)；（3）用于任何損害客戶利益或甲方聲譽(yù)的行為；（4）向任何第三方轉(zhuǎn)讓、許可或提供保密信息。##五、數(shù)據(jù)安全與處理規(guī)范1.數(shù)據(jù)安全措施：（1）乙方應(yīng)建立符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，包括但不限于：-技術(shù)措施：加密存儲(chǔ)（對(duì)客戶數(shù)據(jù)采用AES-256及以上加密算法）、訪問(wèn)控制（基于角色的權(quán)限管理，定期審計(jì)訪問(wèn)日志）、安全審計(jì)（每月對(duì)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行安全檢查，留存審計(jì)日志不少于6個(gè)月）、防病毒/防入侵系統(tǒng)（實(shí)時(shí)監(jiān)控并阻止非法訪問(wèn)）；-管理措施：制定《數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案》《數(shù)據(jù)泄露處置流程》，明確安全事件報(bào)告路徑及處置措施。（2）乙方應(yīng)定期（每季度）對(duì)其數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，并向甲方提供安全評(píng)估報(bào)告（如甲方要求）。2.數(shù)據(jù)處理的限制：（1）乙方僅可在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)（如“為甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)”）處理客戶數(shù)據(jù)，不得超出授權(quán)范圍；（2）乙方處理客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循“最小必要”原則，僅收集、存儲(chǔ)、使用與履行合作義務(wù)直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，不得過(guò)度收集；（3）如乙方需委托第三方（如云服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析公司）協(xié)助處理數(shù)據(jù)，必須事先獲得甲方書面同意，且：-第三方須具備合法的數(shù)據(jù)處理資質(zhì)，并與乙方簽訂具有同等保密義務(wù)的協(xié)議；-乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，若因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)獨(dú)立向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急處理：（1）如乙方發(fā)生或發(fā)現(xiàn)保密信息（尤其是客戶數(shù)據(jù)）泄露、丟失、篡改等安全事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在2小時(shí)內(nèi)通知甲方；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方采取補(bǔ)救措施（如立即停止數(shù)據(jù)處理、封存相關(guān)系統(tǒng)、追泄露來(lái)源、通知受影響客戶等），并在48小時(shí)內(nèi)提交書面《安全事件報(bào)告》，說(shuō)明事件原因、影響范圍、已采取及擬采取的補(bǔ)救措施；（3）因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，造成客戶或甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于客戶的直接損失、甲方的商譽(yù)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。##六、保密期限1.雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起生效，持續(xù)有效，直至保密信息為公眾所知悉（非因乙方或其他違約方原因?qū)е拢┗蚣追綍媛暶鹘獬曳奖Ｃ芰x務(wù)之日止。2.即使本協(xié)議終止、解除或合作期滿，本協(xié)議第三條、第四條、第五條、第七條、第八條、第九條及其他具有持續(xù)性效力的條款仍對(duì)雙方具有法律約束力。##七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)返還1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：保密信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于所有權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等）歸甲方所有。乙方不得以任何方式對(duì)保密信息進(jìn)行復(fù)制、修改、匯編、逆向工程或開發(fā)衍生產(chǎn)品，未經(jīng)甲方書面同意，不得保留保密信息的任何副本或備份。2.數(shù)據(jù)返還與銷毀：（1）本協(xié)議終止、解除或合作期滿后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)：-向甲方返還所有保密信息（包括原件、復(fù)印件、摘錄件、存儲(chǔ)介質(zhì)、電子文檔等）；-如無(wú)法返還（如已存儲(chǔ)于乙方內(nèi)部系統(tǒng)），應(yīng)按照甲方要求對(duì)保密信息進(jìn)行永久刪除（使用專業(yè)數(shù)據(jù)擦除工具，確保無(wú)法恢復(fù)），并向甲方提供書面《數(shù)據(jù)銷毀證明》。（2）甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方返還或銷毀保密信息，乙方應(yīng)在收到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)完成，并書面確認(rèn)。##八、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定（包括但不限于披露保密信息、未采取數(shù)據(jù)安全措施、超范圍使用數(shù)據(jù)、未及時(shí)通知數(shù)據(jù)泄露等），應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金人民幣[具體金額]萬(wàn)元（或：以甲方因此遭受的實(shí)際損失為基數(shù)，按日萬(wàn)分之五計(jì)算違約金）。2.若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的（包括直接損失、間接損失、商譽(yù)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、調(diào)查費(fèi)等），違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額。3.若乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露，甲方有權(quán)單方解除與乙方的所有合作協(xié)議，乙方應(yīng)立即停止處理所有客戶數(shù)據(jù)，并配合甲方采取補(bǔ)救措施。##九、不可抗力1.因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律法規(guī)變更等不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.受不可抗力影響的一方應(yīng)積極采取減損措施，盡量減少損失，并在事件消除后立即恢復(fù)履行協(xié)議。##十、合同變更與終止1.本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并完成數(shù)據(jù)返還、銷毀及結(jié)算義務(wù)。3.出現(xiàn)以下情形，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書面催告后15日內(nèi)仍未糾正；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。##十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。2.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。##十二、其他條款1.完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就保密事宜達(dá)成的完整合意，取代此前所有的口頭或書面約定、溝通記錄。2.獨(dú)立性：若本協(xié)議部分條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)以最接近原條款意思的有效條款替代。3.通知與送達(dá)：本協(xié)議項(xiàng)下的通知均應(yīng)以書面形式（包括郵寄、電子郵件、傳真等）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址/郵箱，自送達(dá)之日起生效。一方變更地址/郵箱，應(yīng)提前3日書面通知對(duì)方，否則仍以原地址/郵箱為準(zhǔn)。4.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為5年，期滿前30日內(nèi)如雙方無(wú)書面異議，自動(dòng)續(xù)展5年，以此類推。5.文本份數(shù)：本協(xié)議一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，