公共關(guān)系學(xué)試題

一.單項選擇題

第一章結(jié)論

I.公共關(guān)系的三個基本要素是（C）

A.關(guān)系、輿論、形象

B.公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動、公關(guān)觀念

C.組織、公眾、傳播溝通

D.公關(guān)實務(wù)、傳播溝通、公關(guān)觀念

適用于：形考4?終考+練習(xí)

2.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（D）

A.信息學(xué)科與管理學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物

B.組織的無形資產(chǎn)

C.公關(guān)實務(wù)活動的過程與方式

D.組織與公眾之間的傳播溝通

適用于：形考+終考+練習(xí)

3、公共關(guān)系所說的“形象”的本質(zhì)是（C）

A.環(huán)境

B.組織的包裝

C.組織的人員

D.信譽

適用于：形考+終考+練習(xí)

4、（C）是公共關(guān)系的過程和方式。

A組織

B公眾

C傳播

D狀態(tài)

適用于：形考+終考+練習(xí)

5、公共關(guān)系也可以稱為1B）。

A.人際關(guān)系

B.公眾關(guān)系

C.人群關(guān)系

D.團體關(guān)系

適用于：形考+終考+練習(xí)

6、公共關(guān)系學(xué)專門研究（A）

A.組織與公眾傳播溝通問題

B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題

C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題

D.組織的內(nèi)部運營問題

適用于：形考+終考+練習(xí)

7、公共關(guān)系的英文是（A）。

A.publicrelations

B.publicrelation

C.publicationrelations

D.publicationrelation

適用于：形考+終考+練習(xí)

第二章：公共關(guān)系的歷史沿革

8、1997年，國家勞動和社會保障部正式承認(rèn)了公共關(guān)系職業(yè)，將這個職業(yè)定名為（D）

A.公關(guān)先生

B.公關(guān)小姐

C.公關(guān)師

D.公關(guān)員

適用于：形考+終考+練習(xí)

9、在美國歷史上，第一個在大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的人物是（C）

A.巴納姆

B.艾維?李

C.愛德華?伯尼斯

D.卡特利普

適用于：形考+練習(xí)

10、下列思想家中，被后人譽為公共關(guān)系之父的是（B）

A.馬斯洛

B.艾維?李

C.韋伯

D.伯尼斯

適用于：形考+終考+練習(xí)

11、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）。

A.大眾傳播

B.傳播溝通

C.人際溝通

D.輿論宣傳

適用于：形考+終考+練習(xí)

12、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）。

A.雙向交流

B.單向交流

C.雙向管理

D.單向管理

適用于：形考+終考+練習(xí)

13、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C）。

A.公共關(guān)系意識

B.公共關(guān)系觀念

C.公共關(guān)系狀態(tài)

D.公共關(guān)系策劃

適用于：形考+終考+練習(xí)

14、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（C）。

A.報刊宣傳運動

B.便士報運動

C.揭11運動

D.民主政治運動

適用于：形考+練習(xí)

第三章：公共關(guān)系的職貢與功能

15、公共關(guān)系的客體是（A）。

A.公眾

D.組織

C.個人

D.團體

適用于：形考+終考+練習(xí)

16、公共關(guān)系活動運用（A）方法協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系

A傳播溝通

B單向交流

C滿足對方

D內(nèi)部傳播

適用于：形考+終考+練習(xí)

17、美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中（A）

A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式

B.提出了“投公眾所好”的主張

C.提出了“公眾必須被告知”的命題

D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題

適用于：形考+練習(xí)

18.美國學(xué)者（B）寫作了被稱作“公共關(guān)系圣經(jīng)”的《有效公共關(guān)系》。

A.巴納姆

B.卡特利普

C.愛德華?伯尼斯

D.艾維?李

適用于：形考+練習(xí)

19、公關(guān)傳播最基本的功能是（C）。

A.強化輿論，擴大影響

B.引導(dǎo)輿論，控制形象

C.創(chuàng)造輿論，告知公眾

D.協(xié)調(diào)輿論，維護形象

適用于：形考+終考+練習(xí)

20、“凡宣傳皆好事”是（D）的信條。

A梅耶

B伯尼斯

C艾維李

D巴納姆

適用于：形考+練習(xí)

21、（D）是公共關(guān)系實務(wù)的特殊領(lǐng)域。

A人事管理

B直效營銷

C環(huán)境保護

D危機處理

適用于；形考+終考+練習(xí)

22、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）

A.優(yōu)化環(huán)境功能

B.提高素質(zhì)功能

C.塑造形象功能

D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能

適用于：形考+終考+練習(xí)

23、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（A

A.從事實出發(fā)

B.從理想出發(fā)

C.從利益出發(fā)

D.從專家意見出發(fā)

適用于：形考+終考+練習(xí)

第四章：公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員

24、消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（D）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

25、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是（D）

A.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)協(xié)會

D.公關(guān)委員會

適用于：形考+終考+練習(xí)

26、股東屬于（B）

A外部公眾

B內(nèi)部公眾

C首要公眾

D次要公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

27、傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是（C）

A.顧客公眾

B.媒介公眾

C.政府公眾

D.社區(qū)公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

28.公共關(guān)系部是?種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（D）。

A.管理者

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.生產(chǎn)者

D.管理部門

適用于：形考+終考+練習(xí)

29.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)

系部歸屬于（B）0

A.銷售部門

B.廣告宣傳部門

C.接待部門

D.辦公室

適用于：形考+終考+練習(xí)

30.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（D）。

A.熟悉組織情況

B.接近客戶

C.工作具有連續(xù)性、持久性

D.職業(yè)水準(zhǔn)較高

適用于：形考+終考+練習(xí)

31.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（A）o

A.開朗、有耐心、能寬容

B實事求是

C.公正無私

D.創(chuàng)新能力

適用于：形考+終考+練習(xí)

32.（C）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A.公共關(guān)系學(xué)者

B.公共關(guān)系教育家

C.公共關(guān)系顧問

D.公共關(guān)系經(jīng)理

適用于：形考4?終考+練習(xí)

33.高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。

A.最佳

B.較為穩(wěn)定、安全

C.不良

D.惡劣

適用于：形考+終考+練習(xí)

34、在部門隸屬模式中,容易將公美限于迎來送往、交際應(yīng)酬，過分偏重于人際關(guān)系功能,

這主要體現(xiàn)為把公關(guān)機構(gòu)歸屬于（A）

A、辦公室

B、聯(lián)絡(luò)接待部門

C、廣告宣傳部門

D、銷售部門

適用于：形考+終考+練習(xí)

35、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是（D）

A.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)協(xié)會

D.公關(guān)委員會

適用于：形考+終考+練習(xí)

36、與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（A）。

A.內(nèi)部公眾

B.顧客公眾

C.媒介公眾

D.政府公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

第五章：公共關(guān)系工作程序

37、公共關(guān)系工作過程的先后順序一般是（A）

A.調(diào)查、策劃、實施、評估

B.調(diào)查、評估、策劃、實施

C.策劃、調(diào)查、實施、評估

D.策劃、評估、調(diào)查、實施

適用于：形考+練習(xí)

38、在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即(D)

A.自尊需要

B.勝任需要

C.成就需要

D.優(yōu)勢需要

適用于：形考4?終考+練習(xí)

39、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是(D)

A.資料分析法

B.公眾代表座談會法

C.群體討論法

D.民意測驗法

適用于：形考+終考+練習(xí)

40、公共美系的PDCA工作法中，P指(A)

A.計劃

B.實施

C.檢查

D.總結(jié)

適用于：形考+練習(xí)

41、組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是(A)

A、組織實際形象分析

B、組織形象差距分析

C、組織自我形象分析

D、組織形象評估

適用于：形考+終考+練習(xí)

42、作為公關(guān)的調(diào)杳法的一種，資料分析法主要用于了解(D)

A、熱點問題

B、敏感問題

C、現(xiàn)實問題

D、歷史性問題

適用于：形考+練習(xí)

第六章：分類公共關(guān)系工作

43、適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段的公共關(guān)系行為模式

是(A)

A.建設(shè)型公關(guān)

B.維系型公關(guān)

C.防御型公關(guān)

D.進攻型公關(guān)

適用于：形考+終考+練習(xí)

44、組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關(guān)活動方式是（C）

A.矯正型公關(guān)

B.防御型公關(guān)

C.進攻型公關(guān)

D.維系型公關(guān)

適用于：形考4?終考+練習(xí)

45、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于（B）

A.互益性組織

B.營利性組織

C.服務(wù)性組織

D.公益性組織

適用于：形考+終考+練習(xí)

46、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于（B）

A.社會事件

B.社會問題

C.社會沖突

D.社會運動

適用于：形考+終考+練習(xí)

第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播

47、電視和廣播媒介的共同弱點是（D）

A.感染力較差

B.功能單一

C.傳播效果較弱

D.傳播效果稍縱即逝

適用于：形考+終考+練習(xí)

48、影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是（D）

A產(chǎn)品性能

B價格

C包裝

D質(zhì)量

適用于：形考+終考+練習(xí)

49、把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。

A.倒金字塔型

B.并列結(jié)構(gòu)

C.順時結(jié)構(gòu)

D.金字塔結(jié)構(gòu)

適用于：形考+練習(xí)

50、公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識實際上可以說是一種（D）

A.協(xié)調(diào)意識

B.調(diào)查意識

C.環(huán)境意識

D.信息意識

適用于：形考+終考+練習(xí)

51、使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是（D）

A.廣播和電視的優(yōu)勢

B.電視和電影的優(yōu)勢

C電影和幻燈的優(yōu)勢

D.報紙和雜志的優(yōu)勢

適用于：形考+終考+練習(xí)

52、傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是（D）

A.麥庫姆斯

B.庫爾特?盧因

C保爾?拉扎斯菲爾德

D.哈羅德?拉斯韋爾

適用于：形考+練習(xí)

53、公共關(guān)系廣告旨在推銷（D）

A.商品品牌

B.服務(wù)理念

C.商品服務(wù)

D.組織形象

適用于：形考+終考+練習(xí)

54、具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（C）

A報紙

B.雜志

C.因特網(wǎng)

D.廣播、電視

適用于：形考+終考+練習(xí)

55、議題設(shè)置論認(rèn)為：大眾傳播對某些議題的著重強調(diào)與公眾對這些議題的重視程度（B）

A、成反相關(guān)關(guān)系

B、成正相關(guān)關(guān)系

C、沒多大關(guān)系

D、有時成正相關(guān)，有時成反相關(guān)

適用于：形考+終考+練習(xí)

56、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于(B)。

A.自我傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.大眾傳播

適用于：形考+終考+練習(xí)

57、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的(D)。

A.剌激強度

B.重復(fù):率

C.對比度

D.新鮮程度

適用于：形考+終考+練習(xí)

第八章：人際的傳播與溝通

59、固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱(D)

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型作用

適用于：形考+終考+練習(xí)

60、反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是(A)

A.愿望流言

B.恐怖流言

C.攻擊流言

D.消極流言

適用于：形考+終考+練習(xí)

61、人們在認(rèn)識事物或人的時候，往往把認(rèn)識對象的某曲突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整

體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是

(C)

A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型作用

適用于：形考+終考+練習(xí)

62、“一窩蜂”現(xiàn)象指的是(A)

A.流行

B.流言

C.時髦

D.時狂

適用于：形考+終考+練習(xí)

63、下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（A）

A.口頭語言交流

B.報告

C.談判

D.演講

適用于：形考+終考+練習(xí)

64、大腦對當(dāng)前直接作用于感覺涔官的客觀事物的整體反映是（C）

A、需要

B、態(tài)度

C、知覺

D、心理

適用于：形考+終考+練習(xí)

65、根據(jù)公眾對組織的態(tài)發(fā)，可以把公眾劃分為（B）

A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾

B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾

C.首要公眾和次要公眾

D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

66、按受眾選擇“3S”論，受眾心理選擇過程的第三環(huán)節(jié)是（C）。

A.選擇性注意

B.選擇性理解

C.選擇性記憶

D.選擇性深化

適用于：形考+練習(xí)

67、與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（A）。

A.內(nèi)部公眾

B.顧客公眾

C.媒介公眾

D.政府公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

68、社區(qū)公眾是指（D）

A.組織的內(nèi)部公眾

B.組織的所有公眾

C.整個的社會公眾

D.組織所在地的公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

69、讀者選擇的余地比較大是：（C）。

A.電視的優(yōu)點

B.廣播的優(yōu)點

C.報紙的優(yōu)點

D.報紙的缺點

適用于：形考+終考+練習(xí)

70、與傳統(tǒng)媒介相比，互鐵網(wǎng)的首要特點是（B）。

A.虛擬性

B.互動性

C.無限性

D.自由性

適用于：形考+終考+練習(xí)

71、從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

A.產(chǎn)品展銷會

B.新聞發(fā)布會

C.公眾座談會

D.學(xué)術(shù)研討會

適用于：形考+終考+練習(xí)

72、針對性強的大眾傳播媒介是（B）o

A.報紙

B.雜志

C.廣播

D.電視

適用于：形考+終考+練習(xí)

第8章人際的傳播與溝通

73、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。

A.0.45米以內(nèi)

B.約為0.45?1.22米

C.約為1.22?3.65米

D.約為3.65?9米

適用于：形考+練習(xí)

74、（C）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失

真的現(xiàn)象。

A.輻射式傳播模式

B.G型網(wǎng)絡(luò)模式

C.交結(jié)式傳播模式

D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?/p>

適用于：形考+練習(xí)

75、愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C）習(xí)慣為例的，描述了四種

空間距離。

A.德國的

B.法國的

C.美國的

D.英國的

適用于：形考+練習(xí)

76、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是(C)。

A.個人經(jīng)驗區(qū)

B.開放區(qū)

C.秘密區(qū)

D.共同經(jīng)驗區(qū)

參考答案：C

適用于：形考+終考+練習(xí)

77、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

(C)。

A.輻射式網(wǎng)絡(luò)

B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

D.G型網(wǎng)絡(luò)

適用于：形考+終考+練習(xí)

78、公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是(C)

A、信息傳播溝通角度

B、社會心理學(xué)角度

C、市場營銷學(xué)角度

D、交際學(xué)角度

適用于：形考+終考+練習(xí)

第9章公共關(guān)系專題活動

79、論題處理又被稱為①)

A.危機處理

B.游說

C.交際

D.問題管理

適用于：形考+終考+練習(xí)

80、因組織行為不當(dāng)引起的危機類型是(A)

A.勞資矛盾引起罷工

B.地震引起大樓倒塌

C.重大盜竊事件發(fā)生

D.有意誣陷引起報導(dǎo)失誤

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

適用于：形考+終考+練習(xí)

81、在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是（C）

A.形象的整合

B.關(guān)系管理的整合

C.功能的整合

D.認(rèn)知的整合

適用于：形考+終考+練習(xí)

82、廣告：“***保險公司祝全國人民平安康泰”屬于（C）

A^商品廣告

B、公益廣告

C、形象廣告

D、促銷廣告

適用于：形考+終考+練習(xí)

83、公共關(guān)系別與廣告的主要區(qū)是（D）

A.廣告旨在“要別人買我”，公關(guān)傳播旨在“要別人愛我”

B.廣告是付費的，公關(guān)傳播不付費

C.廣告要真實，公關(guān)傳播要注意渲染。

D.以上都不對

適用于：形考+終考+練習(xí)

84、新聞界對?世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論

表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D）功能。

A.文化傳遞

B.環(huán)境監(jiān)測

C.設(shè)置議題

D.社會整合

適用于：形考+終考+練習(xí)

85、公關(guān)談判的第三個階段是：（C）。

A.導(dǎo)入階段

B.概說階段

C.交鋒階段

D.妥協(xié)階段

適用于：形考+終考+練習(xí)

86、談判雙方利益的最后防線是（B）。

A.起點

B.界點

C.爭取點

D.協(xié)議點

適用于：形考+終考+練習(xí)

87、（C）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾

情感、消除社會誤解的重要手段。

A.廣告

B.談判

C.演講

D.勸說

適用于：形考+終考+練習(xí)

88、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（C）o

A.評價效果、以利再戰(zhàn)

B.完成計劃、爭取效益

C.制定計劃、落到實處

D.調(diào)查研究、確定對象

適用于?：形考+終考+練習(xí)

89、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（C）o

A.1次就夠了

B.5-6次就夠了

C.2—3次就夠了

D.10次就夠了

適用于?：形考+終考+練習(xí)

90、認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（B）。

A.組織內(nèi)部對策

B.受害者對策

C.業(yè)務(wù)往來單位對策

D.上級主管部門對策

適用于：形考+終考+練習(xí)

91、談判雙方利益的最后防線是（B）

A、起點

B、界點

C、爭取點

D、協(xié)議點

適用于：形考+終考+練習(xí)

第十章：公共關(guān)系禮儀

92.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。

A.公平對等原則

B.尊重公眾原則國視

C.身份差異原則

D.從簡實效原則

適用于：形考+終考+練習(xí)

93、公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

A、形態(tài)與手勢

B、傳播與溝通

C、語言藝術(shù)

D、體態(tài)與非自然語言

適用于：形考+終考+練習(xí)

94、良好的（A）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

A.個人禮儀

B.文化素養(yǎng)

C.體態(tài)與表情

D.組織形象

適用于：形考+終考+練習(xí)

95、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（B）坐姿。

A.雙腿垂直式

B.雙腿斜放式

C.雙腿疊放式

D.雙腳交叉式

適用于：形考+終考+練習(xí)

96、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C）、形象和風(fēng)氣具有改進、提高、創(chuàng)

優(yōu)等推動作用。

A.文化

B.文明

C.素質(zhì)

D.風(fēng)度

適用于：形考+終考+練習(xí)

97、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（C）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主

身份來確定。

A.女士優(yōu)先

B.男士優(yōu)先

C.尊者決定

D.尊者居后

適用于：形考+終考+練習(xí)

98、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的

樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。

A.套裝

B.正裝

C.工作服

D.西裝

適用于：形考+終考+練習(xí)

第十一章：公共關(guān)系與CI設(shè)計

99、公共關(guān)系將（A）放在第一位。

A.完善組織形象內(nèi)涵

B.樹立員工形象

C.建構(gòu)組織形象外觀

D.制定組織公關(guān)計劃

適用于：形考+終考+練習(xí)

100、在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（A）。

A.民意測驗

B.抽樣調(diào)查

C.公眾代表座談會

D.資料分析

適用于：形考+終考+練習(xí)

101、（B）不是樹立組織形象的原則。

A有效性原則

B傳播性原則

C符號化原則

D總體性原則

適用于：形考+終考+練習(xí)

102、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于D

A.企業(yè)方針

B.企業(yè)哲學(xué)

C.企業(yè)準(zhǔn)則

D.企業(yè)使命

適用于?：形考+練習(xí)

103、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（B）。

A.識別功能

B.管理功能

C.教育功能

D.傳播功能

適用于：形考+終考+練習(xí)

104、企業(yè)在進行CI導(dǎo)入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會性和

企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計基本原則中（C）原則的體現(xiàn)。

A.穩(wěn)定性

B.客觀性

C.社會性

D.系統(tǒng)性

適用于：形考+終考+練習(xí)

105、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（C）。

A.MI

B.CI

C.BI

D.VI

適用于：形考+練習(xí)

106-.處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（A

A.理念識別系統(tǒng)

B.視覺識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.組織識別系統(tǒng)

適用于：形考+終考+練習(xí)

107.一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度是（C）

A.知名度

D.美譽度

C.知名度和美譽度

D.既不是知名度，也不是美譽度

適用于：形考+終考+練習(xí)

108、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意

為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。

A.產(chǎn)品滿意

B.理念滿意

C.行為滿意

D.視聽滿意

適用于：形考+終考+練習(xí)

109、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時，應(yīng)該重點（C）

A.進行形象轉(zhuǎn)換

B.進行形象修補

C強化正面形象

D.減弱正面形象

適用于：形考+終考+練習(xí)

110、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）。

A.組織形象象限圖

B.形象要素調(diào)查表

C.語義差異分析法

D.形象要素差距圖

適用于：形考+終考+練習(xí)

111、企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（A）

A、企業(yè)初創(chuàng)時期

B、發(fā)展困難時期

C、發(fā)展順利時期

D、形象受損時期

適用于：形考+終考+練習(xí)

112、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。

A.具像類

B.抽象類

B.半抽象類

D.半具像類

適用于：形考+終考+練習(xí)

第十二章：行業(yè)公共關(guān)系

113、新聞媒介是公共關(guān)系傳播的一條（C）渠道

A關(guān)鍵

D唯一

C重要

D服務(wù)

適用于：形考+終考+練習(xí)

114、在組織的穩(wěn)定發(fā)展時期，適宜采用的公關(guān)方式是（D）

A.進攻型公關(guān)

B.防御型公關(guān)

C.建設(shè)型公關(guān)

D.維系型公關(guān)

適用于：形考+終考+練習(xí)

115、內(nèi)設(shè)公關(guān)部的短處是（B）。

A.運行的成本較高

B.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛

C.不了解內(nèi)情

D.不便于協(xié)調(diào)

適用于：形考+終考+練習(xí)

116、把關(guān)人的行為包括（B）.

A.同意與反對

B.疏導(dǎo)與抑制

C.強調(diào)與弱化

D.分析與鼓動

適用于：形考+終考+練習(xí)

117、以下哪些不是公共關(guān)系公司的特點（D）

A.技術(shù)全面，專業(yè)性強

B.較為客觀公正

C.運作成本較高

D.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)

適用于：形考+終考+練習(xí)

118、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

A.企業(yè)

B.政府

C.事業(yè)單位

D.社會團體

適用于：形考+終考+練習(xí)

119、美國著名的公共關(guān)系專家（A）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府

有義務(wù)向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

A.卡特里普和森特

B.雷克斯?哈羅

C.艾維?李

D.伯尼斯

適用于：形考+練習(xí)

120、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的

意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。

A.收集信息

B.發(fā)布新聞

C.協(xié)商對話

D.辦事公開

適用于：形考+終考+練習(xí)

二、多選題

第一章緒論

121、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。

A.公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動

C.公共關(guān)系觀念

D.公共關(guān)系學(xué)

E.公共關(guān)系職業(yè)

適用于：形考+終考+練習(xí)

122、公共關(guān)系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。

A.范圍不同

B.目的不同

C.手段不同

D.方法不同

E.對象不同

適用于：形考+練習(xí)

123、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

適用于：形考+終考+練習(xí)

124、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。

A.應(yīng)變能力

B.認(rèn)知能力

C.檢驗?zāi)芰?/p>

D.結(jié)構(gòu)能力

參考答案：ABCDE

適用于：形考+終考+練習(xí)

125、公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）。

A.組織

B.傳播

C.環(huán)境

D.資金

E.公眾

適用于：形考+終考+練習(xí)

126、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)

適用于：形考+練習(xí)

第二章：公共關(guān)系的歷史沿革

127、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD）

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳都是妤事

D.說真話

E.雙向溝通

適用于：形考+終考+練習(xí)

128、伯尼斯的主要著作有(ABD)。

A.《公眾輿論之形戍》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《有效的公共關(guān)系》

D.《輿論》

E.《原則宣言》

適用于：形考+練習(xí)

129.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是(ABCD)。

A.巴納均

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.k特里普和森特

E.洛克菲勒

適用于：形考+練習(xí)

130.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司

是(BC)。

A.派克和李

B.希爾―諾頓

C.博雅

D.朗達(dá)

E.環(huán)球

適用于：形考+練習(xí)

131.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是(ABCD)。

A.理論條件

B.經(jīng)濟條件

C.政治條件

D.技術(shù)條件

E.文化條件

適用于：形考+練習(xí)

132、中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了(BCD)發(fā)展階段。

A、孕育時期

B、導(dǎo)入階段

C、迅速發(fā)展時期

D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期

適用于：形考+練習(xí)

第三章：公共關(guān)系的職責(zé)H功能

133,社會組織的基木特征有（ABC）

A、目的性

B、整體性

C、變動性

D、功利性

適用于：形考+練習(xí)

134、公共關(guān)系的主要職能有：ABCDE

A、信息管理

B、咨詢建議

C、宣傳推廣

D、協(xié)調(diào)關(guān)系

E、危機處理

適用于：形考+終考+練習(xí)

135、專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ABCD）

A、公共關(guān)系咨詢

B、傳播信息

C、組織活動

D、人員培訓(xùn)

適用于：形考+終考+練習(xí)

第四章：公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員

136、作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ABCE）

A、地理位置

B、收費標(biāo)準(zhǔn)

C、公司咨信

D、廣告內(nèi)容

E、人員素質(zhì)

適用于：形考+終考+練習(xí)

137、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。

A.資料儲存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心

適用于：形考+終考+練習(xí)

138、公關(guān)部的主要特點是（BCE）

A.領(lǐng)導(dǎo)性

B.專業(yè)行

C.服務(wù)性

D.指揮性

E.協(xié)同性

適用于：形考+終考+練習(xí)

139、從工作方式來觀察，公共美系部的組織類型可以分為（ADE

A.公共關(guān)系對象型

B.總經(jīng)理苴接負(fù)責(zé)型

C.部門負(fù)責(zé)型

D.公共關(guān)系手段型

E.公共關(guān)系復(fù)合型

適用于：形考+終考+練習(xí)

140、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（ABCD）

A.遵紀(jì)守法

B.講求真實、準(zhǔn)確

C.不干涉內(nèi)務(wù)

D.保守秘密

E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù)

適用于：形考+終考+練習(xí)

141、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ABCDE）

A.實事求是

B.公正無私

C.勤奮努力

D.樂于助人

E.光明磊落

適用于：形考+終考+練習(xí)

142、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（ABCD）等方面提高員工的素質(zhì)。

A.交往合作意識

B.公眾至上意識

C.個人形象意識

D.與時俱進意識

適用于：形考+終考+練習(xí)

143,機構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關(guān)組演體系的形象問題。

A.工作程序

B.辦公環(huán)境

C.人事安排

D.機構(gòu)設(shè)置

適用于：形考+終考+練習(xí)

144、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ABCDE）。

A.組織能力

B.表達(dá)能力

C.社交能力

D.創(chuàng)新能力

E.應(yīng)變能力

適用于：形考+終考+練習(xí)

第五章：公共關(guān)系工作程序

145、把求真務(wù)實的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）。

A.真實

B.客觀

C.公正

D.全面

適用于：形考+終考+練習(xí)

146、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC）。

A.會議討論法

B.目標(biāo)作業(yè)法

C.銷售額提成法

D.實報實銷法

E.領(lǐng)導(dǎo)決策法

適用于：形考+練習(xí)

147、評估公關(guān)效果的方法有（ABCD）。

A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B.直接觀察法

C.傳播統(tǒng)計法

D.公眾行為檢測法

E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法

適用于：形考+終考+練習(xí)

148、搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有(ABCD)

A、藝術(shù)性原則

B、平等性原則

C、時效性原則

D、有效性原則

E、重要性原則

適用于：形考+終考+練習(xí)

第六章：分類公共關(guān)系工作

149、當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有(ABCDE)。

A.組織傳播

B.親身傳播

C.人際傳播

D.大眾傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

適用于：形考+練習(xí)

150、在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自

(ABCDE)等方面。

A、政治的

B、經(jīng)濟的

C、語言文字的

D、文化的

E、年齡的

適用于：形考+終考+練習(xí)

151、宣傳型公關(guān)的具體形式有(ABCD)。

A.發(fā)新聞稿

B.公共關(guān)系廣告

C.印刷內(nèi)部刊物和資料

D.演講和表演

E.舉行會議

適用于：形考+終考+練習(xí)

152、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織

的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋBCD）。

A.政策環(huán)境

B.法律環(huán)境

C.行政支持

D.社會政治支持

適用于：形考+終考+練習(xí)

153、企業(yè)認(rèn)真做好消費者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿

足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（ABCDE）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)

濟效益和社會效益的統(tǒng)一，

A.信息知曉的需求

B.情感的需求

C.選擇的需求

D.表達(dá)的需求

E.參與的需求

適用于：形考+終考+練習(xí)

154、在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）

A.塑造企業(yè)整體形象

B強化企業(yè)形象的市場影響力

C營造良好的市場環(huán)境

D創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境

適用于：形考+終考+練習(xí)

155、營銷中的6P'S是在4P'S的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個“P”是指（BC）

A.產(chǎn)品策略

B公共關(guān)系

C政治權(quán)力

D促銷策略

適用于：形考+練習(xí)

156、社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（CE）。

A、矯正型公關(guān)

B、維系型公關(guān)

C、建設(shè)型公關(guān)

D、服務(wù)型公關(guān)

E、宣傳型公關(guān)

適用于：形考+終考+練習(xí)

第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播

157、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(ABCDE)。

A、自由性

B、無限性

C、虛擬性

D、低成木

E、互動性

適用于：形考+終考+練習(xí)

158、記錄性較差是(AE)。

A.廣播的缺點

B.報紙的缺點

C.雜志的缺點

D.電視的優(yōu)點

E.電視的缺點

適用于：形考+終考+練習(xí)

159、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括(ABCE)。

A.記錄性較差

B.公眾選擇余地小

C.接收方式不靈活

D.制作周期長

E.制作費用高

適用于：形考+終考+練習(xí)

160、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(ABCDE)。

A.信息公開、面向社會

B.信息單向流動

C.傳播速度快

D.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇

E.受眾有強烈的選擇性

適用于：形考+終考+練習(xí)

161、廣播傳播信息的優(yōu)勢有(ACD)

A、傳播面廣

B、儲存性強

C、傳播迅速

D、感染力強

適用于：形考+終考+練習(xí)

第8章人際的傳播與溝通

162、人際溝通的禁忌包括（ABCDE）

A.凡事包打聽

B.講大話吹噓自己

C.一味吹捧對方

D.故弄玄虛

E.過分暴露自己的“隱私”

適用于：形考+終考+練習(xí)

163、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些

模型主要包括（ABCD）o

A.鏈?zhǔn)?/p>

D.輻射式

C.G型網(wǎng)絡(luò)

D.交結(jié)式

E.星形網(wǎng)絡(luò)

適用于：形考+練習(xí)

164、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

A.工資、津貼

B.住房、交通

C.休假日

D.福利

適用于：形考+練習(xí)

165、社區(qū)關(guān)系的特點有（ABCD）。

A.生活聯(lián)系面廣

B.空間區(qū)域性強

C.利益分享相關(guān)

D.文化背景相近

E.輿論影響性

適用于：形考+終考+練習(xí)

166、消費者心理學(xué)按照消費者的年齡和性別，將消費市場劃分成（ABCDE）。

A、兒童市場

B、青年市場

C、老年市場

D、女性市場

E、男性市場

適用于：形考+終考+練習(xí)

167、公眾心理特點有（ABCDE）。

A、心理需求的廣泛性

B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性

D、行為模仿的普遍性

E、情緒感染的強烈性

適用于：形考+終考+練習(xí)

168、企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動有（ABCD）

A.座談會

D聯(lián)歡會

C協(xié)商對話會

D體育運動會

適用于：形考+終考+練習(xí)

169、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ABCD）

A.聯(lián)系目標(biāo)原則

B適應(yīng)對象原則

C合乎經(jīng)濟原則

D區(qū)別內(nèi)容原則

適用于：形考+終考+練習(xí)

第9章公共關(guān)系專題活動

170、寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABCDE）。

A.要有新聞根據(jù)

B.要突出新、近點

C.要有爆炸式新聞

D.要簡明扼要

E.要突出變化點和趣味點

適用于：形考+終考+練習(xí)

171、公關(guān)談判是一項復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ABC

A.心理準(zhǔn)備

B.資料準(zhǔn)備

C.技術(shù)準(zhǔn)備

D.物質(zhì)準(zhǔn)備

E.人員準(zhǔn)備

適用于：形考+終考+練習(xí)

172、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時，公關(guān)人員要注意的原則有

（ACDE）（＞

A.內(nèi)容真實

B.結(jié)構(gòu)緊湊

C.立意深刻

D.構(gòu)思新穎

E.態(tài)度友善

適用于：形考+終考+練習(xí)

173、危機事件的特點具有（ACD）o

A.突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D.危害性

適用于：形考+終考+練習(xí)

174、慶典活動在形式上，一般有（ABCDE

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動

適用于：形考+終考+練習(xí)

175、組織在進行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（ABCDE）。

A.選擇好時機

B.有計劃

C.要制造新聞

D.注意總結(jié)

E.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

適用于：形考+終考+練習(xí)

176、公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備幾個基本特征，它們是（ABD）（,

A.目標(biāo)公眾重點溝通

B.明確的主題

C.容易實施

D.精心策劃

E.極強的針對性

適用于：形考+終考+練習(xí)

177.公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ABDE）。

A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解

B.內(nèi)部員工對組織的誤解

C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對組織的誤解

D.傳播媒介對組織的誤解

E.權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解

適用于：形考+終考+練習(xí)

178、從展覽會的性質(zhì)分，有（AE）

A.貿(mào)易展覽會

B.專項展覽會

C大型.展覽會

D.露天展覽會

E.宣傳展覽會

適用于：形考+練習(xí)

179、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）

A.直接目的不同

B根本目的不同

C.內(nèi)容不同

D.新聞界的報道方式不同

E.應(yīng)用范圍不同

適用于：形考+終考+練習(xí)

180、談判代表團的組成人員包括（ABCD）。

A.主談人

B.助手

C.專家

D.輔助人員

E.策劃人員

適用于：形考+練習(xí)

181、從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ACDE）。

A.輕松幽默型

B.聲淚俱下型

C.懸念吸引型

D.先聲奪人型

E.感情趨近型

適用于：形考+終考+練習(xí)

182、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。

A.總結(jié)式

B.激情式

C深思式

D.幽默式

E.借用式

適用于：形考+練習(xí)

183、一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABC）。

A.清晰敏捷的思考

B.善于言語的表達(dá)

C.良好的分析能力

D.抱著對人不對事的態(tài)度

E.沉著并不自我約束

適用于：形考+練習(xí)

第十章：公共關(guān)系禮儀

184、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ABC）

等原則。

A.“以右為尊”

B.“以前為上”

C.“對門為大”

D.“以左為尊”

E.尊者優(yōu)先

適用于：形考+終考+練習(xí)

185、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對

公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。

A.與環(huán)境協(xié)調(diào)

B.整潔大方

C.整體和諧

D.展示個性

E.吸引異性

適用于：形考+終考+練習(xí)

186、公關(guān)活動中的身份差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。

A.外事禮賓差異

B.地位的差異

C.人種的差異

D.性別的差異

E.職務(wù)的差異

適用于：形考+終考+練習(xí)

187、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。

A.影響公眾、活用禮儀

B.尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)

C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D.尊重公眾的人格

E.尊重公眾的財富和地位

適用于：形考+終考+練習(xí)

188、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個英文單詞的縮寫，意思是（CDE）。

人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。

A.身材

B.人種

C.地點

D.時間

E.目的

適用于：形考+終考+練習(xí)

189、公關(guān)禮儀的起源可概括為（ABCD）等方面。

A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要

C.大眾傳播媒介推動其發(fā)展

D.是公民意識不斷提高的在物

E.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分

適用于：形考+練習(xí)

190、公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意（ABCD）原則。

A.禮物要輕重得當(dāng)

B.要了解送禮的風(fēng)俗禁忌

C.禮品要有意義

D.掌握妤送禮的時機

E.按照需要送禮

適用于：形考+終考+練習(xí)

第十一章：公共關(guān)系與CI設(shè)計

191、組織C1系統(tǒng)的基本功能包括（ABCDE）。

A.管理

B.識別

C.教育

D.傳播

E.經(jīng)濟

適用于：形考+終考+練習(xí)

192、CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。

A.美國

B.法國

C.德國

D.英國

E.意大利

適用于：形考+終考+練習(xí)

193、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCDE）。

A.名稱

B.標(biāo)志

C.標(biāo)準(zhǔn)色

D.標(biāo)準(zhǔn)字

E.象征物

適用于：形考+終考+練習(xí)

194、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計的一些原則。CI

設(shè)計的基本原則包括（ABCD）。

A.客觀性

B.社會性

C.系統(tǒng)性

D.差異性

E.差異性

適用于：形考+終考+練習(xí)

195、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE）.

A.理念滿意

B.視聽滿意

C.產(chǎn)品滿意

D.行為滿意

E.服務(wù)滿意

適用于：形考+終考+練習(xí)

196、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）。

A.名人

B.名家

C.名品

D.名門

E.名言

適用于：形考+終考+練習(xí)

197、4Ps理論的內(nèi)容包括(ABCD)。

A.產(chǎn)品(Product)

B.價格(Price)

C.渠道(Place)

D.促銷(Promotion)

E.公關(guān)(PublicRelation)

適用于：形考+練習(xí)

198、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ABDE）。

A.質(zhì)量

B.價值

C.未來

D.知名度

E.市場覆蓋率

適用于：形考+終考+練習(xí)

199、組織內(nèi)部刊物可分為（ABDE）0

A、內(nèi)部發(fā)行

B、對外發(fā)行

C、公開發(fā)行

D、內(nèi)外混合發(fā)行

E、國際發(fā)行

適用于：形考+終考+練習(xí)

200、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）。

A.自我形象分析

B.實際形象分析

C.歷史形象分析

D.形象差距分析

E.公眾評議分析：

適用于：形考+終考+練習(xí)

201、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（AD）。

A.廠名

B.包裝袋

C.標(biāo)準(zhǔn)字

D.商標(biāo)

E.標(biāo)準(zhǔn)色

適用于：形考+終考+練習(xí)

202、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（ABCE）。

A.提案準(zhǔn)備

B.遍研宣傳

C.設(shè)計開發(fā)

D.領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

E.實施管理

適用于：形考+終考+練習(xí)

第十二章：行業(yè)公共關(guān)系

203、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面（ABCDE

A.主體的權(quán)威性

B.FI標(biāo)的獨特性

C.客體的復(fù)雜性

D.傳播的優(yōu)越性

E.效益的社會性

適用于：形考+終考+練習(xí)

204、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）。

A.建議征集

B.信訪工作

C.民意測驗

D.典型調(diào)查

E.召集會議

適用于：形考+終考+練習(xí)

205、下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ABCDE

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

B.知假售假

C.經(jīng)濟合同糾紛

D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害

E.針對組織的失實新聞報導(dǎo)

適用于：形考+終考+練習(xí)

206、公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（ACD）o

A、知名度

B、忠誠度

C、美譽度

D、和諧度

207、公共關(guān)系廣告有如下類型（ABCD

A、社會組織廣告

B、贊助廣告

C、響應(yīng)廣告

D、公益廣告

適用于：形考+終考+練習(xí)

208、公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（ABCD）

A公關(guān)調(diào)查

B公關(guān)策劃

C公關(guān)實施

D公關(guān)評估

E公關(guān)管理

適用于：形考+終考+練習(xí)

209、戰(zhàn)略型公關(guān)模式有?ABCD）

A建設(shè)型公關(guān)模式

B促進型公關(guān)模式

C維系型公關(guān)模式

D防御型公關(guān)模式

適用于：形考+終考+練習(xí)

210、公共關(guān)系公司的基本類型包括（ABC）

A、咨詢策劃公司

B、專項業(yè)務(wù)服務(wù)型公司

C、綜合服務(wù)型公司

D、宣傳廣告型公司

適用于：形考+終考+練習(xí)

三、判斷題

第一章緒論

211、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

212、公共美系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

213、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

214、公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

215、報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關(guān)系，因為他們并沒有認(rèn)識公眾的作用，以公眾

利益為出發(fā)點。Y

216、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

第二章：公共關(guān)系的歷史沿革

217、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

218、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。N

適用于：形考+練習(xí)

219、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。Y

適用于：形考+練習(xí)

220、有專家認(rèn)為，《公眾輿論之形成》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進入了一個新的階段，是現(xiàn)

代公共關(guān)系真正的開端。Y

適用于：形考++練習(xí)

221、中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。Y

適用于：形考+練習(xí)

222、引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。N

適用于：形考+練習(xí)

第三章：公共關(guān)系的職責(zé)與功能

223、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

224、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟杜會里，公眾的消費主要是由消費心理支配的。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

225、產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

226、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

227、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

228、公共關(guān)系完全是組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

第四章：公共關(guān)系的組織機構(gòu)和人員

229、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

230、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

231、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

232、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的

公共關(guān)系人員。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

233、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

234、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

235、在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

236、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

237、當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這

是公關(guān)部門的傳播溝通職能。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

238、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

第五章：公共關(guān)系工作程序

239、在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時、省力、省錢的好方法。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

240、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分折。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

241、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

第六章：分類公共關(guān)系工作

242、知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

243、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

244、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

245、良好的消費者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸

引力。Y

適用于：形考+終考+練習(xí)

246、政府關(guān)系是社會組織可以I可避的一種關(guān)系。N

適用于：形考+終考+練習(xí)

247、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新