《鐵路客運(yùn)組織》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案一、單選題1.鐵路客運(yùn)工作中，旅客購(gòu)票時(shí)需要提供的有效身份證件是（）（1分）A.學(xué)生證B.工作證C.身份證D.戶口簿【答案】C【解析】鐵路客運(yùn)規(guī)定，購(gòu)票時(shí)必須提供有效身份證件，通常為身份證。2.旅客在鐵路車(chē)站候車(chē)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定不包括（）（1分）A.保持安靜B.維護(hù)秩序C.隨意吸煙D.文明乘車(chē)【答案】C【解析】鐵路車(chē)站禁止吸煙，保持安靜和維護(hù)秩序是候車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定。3.鐵路客運(yùn)中，"Z"字頭列車(chē)的含義是（）（1分）A.直達(dá)特快列車(chē)B.快速列車(chē)C.普通列車(chē)D.城際列車(chē)【答案】A【解析】"Z"字頭列車(chē)是指鐵路系統(tǒng)中的直達(dá)特快列車(chē)。4.旅客攜帶行李物品時(shí)，超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分，應(yīng)按（）計(jì)費(fèi)（1分）A.特價(jià)B.全價(jià)C.半價(jià)D.補(bǔ)價(jià)【答案】D【解析】超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的行李物品，應(yīng)按補(bǔ)價(jià)計(jì)費(fèi)。5.鐵路客運(yùn)中，旅客遺失車(chē)票后，應(yīng)到（）辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)（1分）A.出站口B.售票窗口C.候車(chē)室D.檢票口【答案】B【解析】旅客遺失車(chē)票后，應(yīng)到售票窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)。6.鐵路客運(yùn)中，臥鋪票的有效期是（）（1分）A.當(dāng)日起算3天B.當(dāng)日起算1天C.次日算起3天D.次日算起1天【答案】C【解析】臥鋪票的有效期是次日算起3天。7.鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用是（）（1分）A.指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行B.安排旅客乘車(chē)C.規(guī)劃運(yùn)輸線路D.管理旅客行李【答案】A【解析】列車(chē)運(yùn)行圖是指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行的重要工具。8.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)需出示的乘車(chē)憑證是（）（1分）A.身份證B.車(chē)票C.學(xué)生證D.行李單【答案】B【解析】旅客乘車(chē)時(shí)需出示車(chē)票作為乘車(chē)憑證。9.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)，將受到（）處理（1分）A.警告B.罰款C.沒(méi)收D.拘留【答案】C【解析】旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)，其危險(xiǎn)品將被沒(méi)收。10.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)票錯(cuò)誤，應(yīng)（）（1分）A.自行更正B.到售票窗口辦理?yè)Q票手續(xù)C.到出站口投訴D.到檢票口說(shuō)明情況【答案】B【解析】旅客乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)票錯(cuò)誤，應(yīng)到售票窗口辦理?yè)Q票手續(xù)。二、多選題（每題4分，共20分）1.鐵路客運(yùn)中，旅客購(gòu)票時(shí)需要提供的有效身份證件包括（）（4分）A.身份證B.護(hù)照C.港澳通行證D.回鄉(xiāng)證E.學(xué)生證【答案】A、B、C、D【解析】鐵路客運(yùn)規(guī)定，購(gòu)票時(shí)需要提供的有效身份證件包括身份證、護(hù)照、港澳通行證和回鄉(xiāng)證。2.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，禁止攜帶的物品包括（）（4分）A.易燃品B.易爆品C.腐蝕品D.有毒物品E.書(shū)籍【答案】A、B、C、D【解析】鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，禁止攜帶易燃品、易爆品、腐蝕品和有毒物品。3.鐵路客運(yùn)中，臥鋪票的類(lèi)型包括（）（4分）A.硬臥B.軟臥C.高級(jí)軟臥D.特等軟臥E.普通硬臥【答案】A、B、C【解析】鐵路客運(yùn)中，臥鋪票的類(lèi)型包括硬臥、軟臥和高級(jí)軟臥。4.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定包括（）（4分）A.保持安靜B.維護(hù)秩序C.禁止吸煙D.文明乘車(chē)E.隨身攜帶物品【答案】A、B、C、D、E【解析】鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定包括保持安靜、維護(hù)秩序、禁止吸煙、文明乘車(chē)和隨身攜帶物品。5.鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用包括（）（4分）A.指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行B.安排旅客乘車(chē)C.規(guī)劃運(yùn)輸線路D.管理旅客行李E.優(yōu)化資源配置【答案】A、C、E【解析】鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用包括指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行、規(guī)劃運(yùn)輸線路和優(yōu)化資源配置。三、填空題1.鐵路客運(yùn)工作中，旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供______、______和______等有效身份證件。（4分）【答案】身份證；護(hù)照；港澳通行證2.鐵路客運(yùn)中，臥鋪票的有效期是______。（2分）【答案】次日算起3天3.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分，應(yīng)按______計(jì)費(fèi)。（2分）【答案】補(bǔ)價(jià)4.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)需出示的乘車(chē)憑證是______。（2分）【答案】車(chē)票5.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)，將受到______處理。（2分）【答案】沒(méi)收6.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)票錯(cuò)誤，應(yīng)______。（2分）【答案】到售票窗口辦理?yè)Q票手續(xù)7.鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用是______。（2分）【答案】指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行8.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守______、______和______等規(guī)定。（4分）【答案】保持安靜；維護(hù)秩序；禁止吸煙四、判斷題1.鐵路客運(yùn)中，旅客購(gòu)票時(shí)可以不提供有效身份證件。（）（2分）【答案】（×）【解析】鐵路客運(yùn)規(guī)定，購(gòu)票時(shí)必須提供有效身份證件。2.鐵路客運(yùn)中，臥鋪票的有效期是當(dāng)日起算3天。（）（2分）【答案】（×）【解析】臥鋪票的有效期是次日算起3天。3.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分，應(yīng)按特價(jià)計(jì)費(fèi)。（）（2分）【答案】（×）【解析】超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的行李物品，應(yīng)按補(bǔ)價(jià)計(jì)費(fèi)。4.鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)需出示身份證作為乘車(chē)憑證。（）（2分）【答案】（×）【解析】旅客乘車(chē)時(shí)需出示車(chē)票作為乘車(chē)憑證。5.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)，將受到罰款處理。（）（2分）【答案】（×）【解析】旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)，其危險(xiǎn)品將被沒(méi)收。五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述鐵路客運(yùn)中，旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供的有效身份證件有哪些？（2分）【答案】鐵路客運(yùn)中，旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供的有效身份證件包括身份證、護(hù)照、港澳通行證和回鄉(xiāng)證。2.簡(jiǎn)述鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，禁止攜帶的物品有哪些？（3分）【答案】鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，禁止攜帶易燃品、易爆品、腐蝕品和有毒物品。3.簡(jiǎn)述鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用是什么？（4分）【答案】鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用是指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行、規(guī)劃運(yùn)輸線路和優(yōu)化資源配置。六、分析題1.分析鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（10分）【答案】鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）保持安靜：在車(chē)廂內(nèi)應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不影響其他旅客。（2）維護(hù)秩序：遵守車(chē)站和列車(chē)的秩序，不亂跑亂動(dòng)，不干擾列車(chē)運(yùn)行。（3）禁止吸煙：在車(chē)站和列車(chē)上禁止吸煙，保持車(chē)廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（4）文明乘車(chē)：禮貌待人，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，維護(hù)良好的乘車(chē)環(huán)境。（5）隨身攜帶物品：確保隨身攜帶的物品安全，不遺留物品在車(chē)站或列車(chē)上。七、綜合應(yīng)用題1.某旅客準(zhǔn)備乘坐Z字頭列車(chē)從北京到上海，攜帶行李物品總重為50公斤，其中免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)為20公斤。請(qǐng)計(jì)算該旅客超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分應(yīng)如何計(jì)費(fèi)？（20分）【答案】（1）計(jì)算超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分：50公斤-20公斤=30公斤（2）根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)定，超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分應(yīng)按補(bǔ)價(jià)計(jì)費(fèi)。（3）假設(shè)補(bǔ)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為每公斤10元，則超出部分的計(jì)費(fèi)為：30公斤×10元/公斤=300元（4）因此，該旅客超出免費(fèi)攜帶重量標(biāo)準(zhǔn)的部分應(yīng)補(bǔ)費(fèi)300元。附完整標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單選題1.C2.C3.A4.D5.B6.C7.A8.B9.C10.B二、多選題1.A、B、C、D2.A、B、C、D3.A、B、C4.A、B、C、D、E5.A、C、E三、填空題1.身份證；護(hù)照；港澳通行證2.次日算起3天3.補(bǔ)價(jià)4.車(chē)票5.沒(méi)收6.到售票窗口辦理?yè)Q票手續(xù)7.指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行8.保持安靜；維護(hù)秩序；禁止吸煙四、判斷題1.（×）2.（×）3.（×）4.（×）5.（×）五、簡(jiǎn)答題1.鐵路客運(yùn)中，旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供的有效身份證件包括身份證、護(hù)照、港澳通行證和回鄉(xiāng)證。2.鐵路客運(yùn)中，旅客攜帶行李物品時(shí)，禁止攜帶易燃品、易爆品、腐蝕品和有毒物品。3.鐵路客運(yùn)中，列車(chē)運(yùn)行圖的作用是指導(dǎo)列車(chē)運(yùn)行、規(guī)劃運(yùn)輸線路和優(yōu)化資源配置。六、分析題鐵路客運(yùn)中，旅客乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）保持安靜：在車(chē)廂內(nèi)應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩，不影響其他旅客。（2）維護(hù)秩序：遵守車(chē)站和列車(chē)的秩序，不亂跑亂動(dòng)，不干擾列車(chē)運(yùn)行。（3）禁止吸煙：在車(chē)站和列車(chē)上禁止吸煙，保持車(chē)廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。（4）文明乘車(chē)：禮貌待人，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，維護(hù)良好的乘車(chē)環(huán)境。（5）隨身攜帶