PAGE轄區(qū)衛(wèi)生員考核制度一、總則（一）目的為加強轄區(qū)衛(wèi)生員隊伍建設(shè)，提高衛(wèi)生員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范衛(wèi)生員工作行為，保障轄區(qū)居民的醫(yī)療衛(wèi)生需求，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)所有從事衛(wèi)生員工作的人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評價衛(wèi)生員工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從德、能、勤、績、廉等方面對衛(wèi)生員進行全面考核，綜合評價其工作能力和業(yè)績。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵衛(wèi)生員積極工作，提高工作質(zhì)量，同時對不符合要求的人員進行相應(yīng)約束，促進隊伍整體素質(zhì)提升。二、考核內(nèi)容與標準（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（10分）熱愛衛(wèi)生員工作，具有強烈的責(zé)任心和使命感，積極主動完成各項工作任務(wù)，得810分。對工作有一定熱情，能較好完成本職工作，偶爾出現(xiàn)工作懈怠情況，得47分。工作積極性不高，責(zé)任心不強，存在較多工作拖延或敷衍現(xiàn)象，得03分。2.服務(wù)態(tài)度（5分）對待轄區(qū)居民熱情、耐心、周到，主動關(guān)心居民健康，居民滿意度高，得45分。服務(wù)態(tài)度較好，基本能滿足居民需求，居民滿意度一般，得23分。服務(wù)態(tài)度冷漠，與居民溝通不暢，居民投訴較多，得01分。3.廉潔自律（5分）嚴格遵守廉潔紀律，無收受禮品、紅包等違規(guī)行為，得45分。未發(fā)現(xiàn)明顯廉潔問題，但存在一些可能影響廉潔形象的行為，得23分。出現(xiàn)廉潔違規(guī)行為，得01分。（二）業(yè)務(wù)能力（40分）1.專業(yè)知識（15分）熟悉醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)知識，能準確解答居民常見健康問題，得1215分。掌握基本的醫(yī)療衛(wèi)生知識，但對一些復(fù)雜問題解答不夠準確，得811分。專業(yè)知識欠缺，不能滿足工作需要，得07分。2.技能操作（15分）熟練掌握基本醫(yī)療護理技能，如測量體溫、血壓、血糖等，操作規(guī)范、準確，得1215分。能完成常見技能操作，但操作不夠熟練或規(guī)范，得811分。技能操作不熟練，經(jīng)常出現(xiàn)失誤，得07分。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力（10分）熟悉突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，能迅速響應(yīng)并采取有效措施，得810分。了解應(yīng)急預(yù)案，但應(yīng)急處理能力有待提高，得47分。對應(yīng)急預(yù)案不熟悉，遇到突發(fā)情況不知所措，得03分。（三）工作業(yè)績（30分）1.公共衛(wèi)生服務(wù)工作（15分）按時完成轄區(qū)居民健康檔案建立、更新、管理等工作，數(shù)據(jù)準確、完整，得1215分?；灸芡瓿晒残l(wèi)生服務(wù)任務(wù)，但存在一些數(shù)據(jù)不準確或工作不及時的情況，得811分。公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成質(zhì)量差，影響整體工作推進，得07分。2.醫(yī)療服務(wù)工作（10分）為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，門診量、治愈率等指標達到要求，得810分。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量一般，各項指標基本達標，得47分。醫(yī)療服務(wù)水平低，患者滿意度低，得03分。3.健康教育工作（5分）積極組織開展健康教育活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，居民參與度高，得45分。能開展基本的健康教育活動，但效果一般，得23分。健康教育工作開展較少，居民知曉率低，得01分。（四）工作紀律（10分）1.出勤情況（5分）嚴格遵守工作考勤制度，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。偶爾出現(xiàn)遲到、早退情況，得23分。經(jīng)常遲到、早退或曠工，得01分。2.工作紀律執(zhí)行情況（5分）嚴格遵守各項工作紀律，服從工作安排，無違規(guī)違紀行為，得45分?；咀袷毓ぷ骷o律，但有時出現(xiàn)一些輕微違規(guī)行為，得23分。違反工作紀律，情節(jié)較重，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛魃鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）負責(zé)人對衛(wèi)生員日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、服務(wù)態(tài)度等。2.定期考核：每半年組織一次集中考核，采用書面考試、技能操作考核、居民滿意度調(diào)查等方式，對衛(wèi)生員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等進行全面考核。3.年終考核：結(jié)合日?？己撕投ㄆ诳己私Y(jié)果，對衛(wèi)生員進行年終綜合考核，確定考核等級。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核組織與實施（一）成立考核小組考核小組由轄區(qū)衛(wèi)生行政部門負責(zé)人、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）負責(zé)人、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員等組成，負責(zé)考核制度的制定、組織實施、結(jié)果審定等工作。（二）考核實施步驟1.準備階段（每半年考核前1周、年終考核前2周）考核小組制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標準、方式、時間安排等。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）組織衛(wèi)生員學(xué)習(xí)考核制度和方案。準備考核所需的試卷、操作考核器材、滿意度調(diào)查問卷等。2.實施階段日常考核：各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）負責(zé)人按照日?？己艘?，對衛(wèi)生員日常工作進行記錄和評價，每月末將考核情況匯總上報。定期考核：每半年組織一次集中考核，按照考核方案進行書面考試、技能操作考核、居民滿意度調(diào)查等。考核小組對考核結(jié)果進行初步審核。年終考核：結(jié)合日常考核和定期考核結(jié)果，考核小組對衛(wèi)生員進行年終綜合考核，確定考核等級。3.結(jié)果反饋階段（每半年考核后1周、年終考核后2周）考核小組向衛(wèi)生員反饋考核結(jié)果，指出存在的問題和不足，提出改進建議。衛(wèi)生員對考核結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，考核小組進行復(fù)查和處理。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放考核結(jié)果與衛(wèi)生員績效獎金掛鉤，根據(jù)考核等級確定績效獎金系數(shù)。考核等級為優(yōu)秀的，績效獎金系數(shù)為1.2；良好的，績效獎金系數(shù)為1.1；合格的，績效獎金系數(shù)為1；不合格的，績效獎金系數(shù)為0.8。（二）崗位晉升與調(diào)整1.在同等條件下，考核等級為優(yōu)秀的衛(wèi)生員在崗位晉升、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先考慮。2.連續(xù)兩年考核不合格的衛(wèi)生員，予以辭退或調(diào)整崗位。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對衛(wèi)生員存在的問題和不足，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。六、申訴與處理（一）申訴渠道衛(wèi)生員如對考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的5個工作日內(nèi)，向考核小組提出書面申訴。（二）申訴處理程序考核小組在接到申訴后，應(yīng)在10個工作日內(nèi)進行復(fù)