PAGE敬老院環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強敬老院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的生活環(huán)境，保障入住老人的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于敬老院全體工作人員、入住老人及其家屬，以及所有進入敬老院的人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障老人健康。2.全員參與原則：全體工作人員、入住老人及其家屬共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實到位。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進環(huán)境衛(wèi)生管理工作，提高管理水平。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）院長職責(zé)1.全面負責(zé)敬老院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和計劃，并組織實施。2.定期檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作順利開展。（二）后勤部門職責(zé)1.負責(zé)敬老院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、活動室等。2.定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并做好垃圾分類工作。3.維護公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，確保其正常使用。4.負責(zé)綠化養(yǎng)護工作，定期修剪花草樹木，保持環(huán)境美觀。（三）護理部門職責(zé)1.督促入住老人保持個人衛(wèi)生，協(xié)助老人做好衣物、被褥等的清洗和更換工作。2.負責(zé)老人房間的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒工作，保持房間整潔、通風(fēng)良好。3.關(guān)注老人生活環(huán)境的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)并報告存在的問題。（四）老人及家屬職責(zé)1.入住老人應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持個人和房間的衛(wèi)生整潔。2.積極配合工作人員的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。3.家屬應(yīng)教育引導(dǎo)老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護敬老院的環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯、電梯：地面干凈無污漬、無雜物，扶手無灰塵，墻壁無蜘蛛網(wǎng)。2.衛(wèi)生間：地面清潔，無積水，便器無污垢，洗手池干凈，鏡子明亮，通風(fēng)良好，無異味。3.活動室：桌椅擺放整齊，地面無垃圾，門窗玻璃干凈，室內(nèi)整潔有序。4.垃圾處理：垃圾桶定期清理，垃圾及時清運，垃圾存放點無異味，周圍環(huán)境干凈。（二）老人房間環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無雜物。2.床鋪平整，被褥干凈，衣物擺放整齊。3.桌面、窗臺無灰塵，物品擺放有序。4.室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。（三）綠化環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1.花草樹木生長良好，無病蟲害，無枯枝敗葉。2.綠化區(qū)域無雜草，地面干凈整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與消毒（一）清掃頻次1.公共區(qū)域每天至少清掃一次，重點區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯等）每天清掃多次。2.老人房間每天進行清掃，保持整潔。（二）清掃要求1.清掃工作要全面、細致，不留死角。2.清掃工具使用后要及時清洗、晾干，妥善保管。（三）消毒要求1.公共區(qū)域和老人房間定期進行消毒，每周至少消毒一次。2.消毒工作要嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進行，確保消毒效果。常用消毒方法及消毒劑的使用濃度如下：空氣消毒：可采用紫外線燈照射消毒，每次照射時間不少于30分鐘，每天12次。物體表面消毒：可選用含氯消毒劑（如84消毒液），按照說明書配置合適濃度進行擦拭消毒。便器消毒：可選用含氯消毒劑浸泡消毒，浸泡時間不少于30分鐘。手消毒：可選用含酒精的洗手液進行洗手消毒。（四）特殊情況消毒1.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，應(yīng)按照相關(guān)傳染病防控要求，增加消毒頻次，加強重點區(qū)域的消毒工作。2.老人出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等情況后，應(yīng)及時對污染的地面、物品等進行消毒處理。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由后勤部門工作人員每天對公共區(qū)域和老人房間進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄環(huán)境衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周由院長組織相關(guān)人員對敬老院環(huán)境衛(wèi)生進行全面檢查，對檢查情況進行詳細記錄。3.專項檢查：針對環(huán)境衛(wèi)生管理中的重點問題或薄弱環(huán)節(jié)，適時開展專項檢查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，達到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的，給予相應(yīng)的加分。2.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，能及時整改且整改效果良好的，不扣分；整改不及時或整改不到位的，根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予相應(yīng)扣分。3.因環(huán)境衛(wèi)生問題導(dǎo)致老人健康受到影響或引發(fā)投訴的，給予嚴(yán)肅處理，并扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與工作人員績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵。2.對考核結(jié)果較差的部門或個人進行督促整改，連續(xù)多次考核不達標(biāo)且整改不力的，進行相應(yīng)的處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)敬老院實際需求，合理配備環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等。2.定期檢查環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，及時維修或更換損壞的設(shè)施。（二）設(shè)施使用與維護1.工作人員應(yīng)正確使用環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。2.對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施要定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。如垃圾桶要定期清洗，消毒設(shè)備要定期檢查和校準(zhǔn)。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.向全體工作人員、入住老人及其家屬宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高衛(wèi)生意識。2.宣傳內(nèi)容包括個人衛(wèi)生習(xí)慣、公共衛(wèi)生注意事項、垃圾分類知識、傳染病防控知識等。（二）宣傳方式1.定期組織環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課。2.在敬老院宣傳欄張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報，發(fā)放宣傳資料。3.利用廣播、電視等媒體，定期播放環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)知識。八、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴受理設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話和郵箱，接受入住老人及其家屬、社會公眾的投訴。對投訴內(nèi)容要詳細記錄，及時受理。（二）投訴處理1.接到投訴后，應(yīng)立即安排人員進行調(diào)查核實。