PAGE美睫美甲店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美睫美甲店的衛(wèi)生管理，確保顧客的健康與安全，提升店鋪形象和服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本美睫美甲店內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于操作間、接待區(qū)、產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)等，以及全體員工和進(jìn)入店鋪的顧客。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、清潔為主、規(guī)范操作、責(zé)任到人的原則，全面落實(shí)衛(wèi)生管理措施，營(yíng)造安全、衛(wèi)生、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。二、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有員工必須持有效的健康證明方可上崗工作。健康證明應(yīng)每年定期進(jìn)行體檢，確保身體健康狀況符合美睫美甲行業(yè)的衛(wèi)生要求。員工若患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即停止工作，待治愈并取得健康證明后，方可重新上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作前必須洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的眼部、面部等敏感部位。員工應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。工作服不得穿出店外，不得與便服混穿。員工在工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩，口罩應(yīng)遮住口鼻，防止飛沫傳播疾病?？谡謶?yīng)定期更換，保持清潔衛(wèi)生。員工應(yīng)保持頭發(fā)清潔整齊，不得留過(guò)長(zhǎng)指甲，不得涂染指甲油。工作時(shí)不得佩戴過(guò)多首飾，以免影響操作和衛(wèi)生。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、操作規(guī)范等。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生培訓(xùn)，使其熟悉本店鋪的衛(wèi)生管理制度和操作流程。培訓(xùn)合格后方可上崗工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.店鋪布局與清潔美睫美甲店應(yīng)合理布局，劃分操作間、接待區(qū)、產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)等不同功能區(qū)域，各區(qū)域應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，避免交叉污染。操作間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)操作間進(jìn)行全面清潔，包括桌面清潔、工具消毒、地面清掃等。操作間應(yīng)定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。接待區(qū)應(yīng)保持整潔舒適，定期擦拭桌椅、沙發(fā)等家具，清理地面垃圾，確保接待區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。接待區(qū)應(yīng)配備垃圾桶、紙巾等衛(wèi)生用品，方便顧客使用。產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)保持干燥通風(fēng)，分類(lèi)存放各類(lèi)產(chǎn)品，避免產(chǎn)品受潮、變質(zhì)。產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)定期進(jìn)行清理，清除過(guò)期產(chǎn)品和雜物，保持儲(chǔ)存區(qū)環(huán)境整潔。2.通風(fēng)與照明美睫美甲店應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，確保店內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證通風(fēng)效果良好。店內(nèi)應(yīng)提供充足的照明，操作間、接待區(qū)等區(qū)域的照明亮度應(yīng)符合工作要求。照明燈具應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持明亮無(wú)灰塵。3.垃圾處理店內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，防止垃圾散發(fā)異味和滋生蚊蟲(chóng)。垃圾應(yīng)及時(shí)清理，每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。對(duì)于有害垃圾，如廢棄的美甲產(chǎn)品、美睫工具等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)收集和處理，并做好記錄。四、工具與用品衛(wèi)生管理1.工具消毒美睫美甲店使用的所有工具，如鑷子、剪刀、刷子、膠水等，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。消毒方法可采用物理消毒（如高溫消毒、紫外線消毒等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、碘伏等）。工具消毒應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的工具應(yīng)妥善保存，避免再次污染。每次使用工具前，應(yīng)再次檢查工具是否清潔消毒，如有疑問(wèn)應(yīng)重新進(jìn)行消毒處理。2.用品衛(wèi)生美睫美甲店使用的各類(lèi)用品，如甲油、睫毛膠水、護(hù)理產(chǎn)品等，應(yīng)選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)具有質(zhì)量合格證明，不得使用過(guò)期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。用品應(yīng)妥善保存，避免陽(yáng)光直射、受潮、受熱等因素影響質(zhì)量。產(chǎn)品儲(chǔ)存區(qū)應(yīng)保持干燥通風(fēng)，溫度適宜。開(kāi)封后的用品應(yīng)盡快使用，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在空氣中導(dǎo)致污染。對(duì)于剩余的用品，應(yīng)妥善保存，下次使用前應(yīng)檢查是否變質(zhì)。3.一次性用品管理美睫美甲店應(yīng)提供一次性用品，如一次性毛巾、一次性手套、一次性睫毛等。一次性用品應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，確保顧客使用安全。一次性用品應(yīng)妥善保管，避免受潮、污染。使用后的一次性用品應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)收集和處理，不得隨意丟棄。五、操作衛(wèi)生管理1.操作前準(zhǔn)備美睫美甲師在操作前應(yīng)洗手消毒，穿戴清潔的工作服和口罩。操作臺(tái)面應(yīng)清潔干凈，擺放整齊所需的工具和用品。檢查顧客的眼部、指甲等部位是否有破損、炎癥等情況，如有異常應(yīng)及時(shí)告知顧客，并建議其先進(jìn)行治療，待恢復(fù)正常后再進(jìn)行美睫美甲服務(wù)。2.操作過(guò)程規(guī)范美睫美甲師在操作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，動(dòng)作輕柔、熟練，避免對(duì)顧客造成傷害。操作過(guò)程中應(yīng)保持工具和用品的清潔衛(wèi)生，避免交叉污染。美睫美甲師應(yīng)使用一次性或經(jīng)過(guò)消毒的工具和用品，不得重復(fù)使用未經(jīng)消毒的工具和用品。操作過(guò)程中應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，避免手部直接接觸顧客的眼部、面部等敏感部位。在進(jìn)行美睫服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意睫毛膠水的使用安全，避免膠水進(jìn)入顧客的眼睛。在進(jìn)行美甲服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意甲油的涂抹均勻，避免甲油溢出污染顧客的皮膚。3.操作后清潔操作結(jié)束后，美睫美甲師應(yīng)及時(shí)清理操作臺(tái)面，將工具和用品分類(lèi)整理，進(jìn)行消毒處理。操作臺(tái)面應(yīng)再次清潔，保持干凈整潔。告知顧客操作后的注意事項(xiàng)，如避免過(guò)度揉搓眼部或指甲、保持清潔干燥等。為顧客提供必要的護(hù)理建議，如使用睫毛滋養(yǎng)液、指甲護(hù)理產(chǎn)品等。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度美睫美甲店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由專(zhuān)人對(duì)店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、工具用品衛(wèi)生、操作衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、工具用品衛(wèi)生、操作衛(wèi)生等方面。檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改。2.顧客監(jiān)督美睫美甲店應(yīng)設(shè)立顧客意見(jiàn)箱或通過(guò)其他方式接受顧客的監(jiān)督和投訴。對(duì)于顧客提出的衛(wèi)生問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，確保顧客滿意。定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)店鋪衛(wèi)生管理的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。根據(jù)顧客反饋，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量。3.衛(wèi)生許可證管理美睫美甲店應(yīng)按照規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證，并在店內(nèi)顯著位置懸掛。衛(wèi)生許可證應(yīng)按時(shí)進(jìn)行年檢，確保其有效性。如店鋪的經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人等發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)辦理衛(wèi)生許可證變更手續(xù)。七、衛(wèi)生事故處理1.事故報(bào)告如發(fā)生衛(wèi)生事故，如顧客感染疾病、過(guò)敏反應(yīng)等，美睫美甲店應(yīng)立即停止相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)。事故發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。不得隱瞞、謊報(bào)或拖延報(bào)告事故情況。2.原因調(diào)查配合相關(guān)部門(mén)對(duì)衛(wèi)生事故的原因進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)的工具、用品、操作記錄等資料，協(xié)助查明事故原因。對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，查找衛(wèi)生管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施進(jìn)行整改，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。3.責(zé)任追究根據(jù)衛(wèi)生事故的調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。對(duì)于違反衛(wèi)生管理制度的員工，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理；對(duì)于造成嚴(yán)重后果