PAGE公寓樓公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公寓樓公共區(qū)域衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公寓樓內(nèi)所有公共區(qū)域，包括樓道、電梯、樓梯間、大廳、走廊、垃圾堆放點(diǎn)等。（三）管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合，通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障公共衛(wèi)生安全。2.全員參與，明確各住戶及相關(guān)工作人員在公共衛(wèi)生管理中的責(zé)任，共同維護(hù)公寓樓公共衛(wèi)生。3.科學(xué)規(guī)范，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理、有效的衛(wèi)生管理制度和操作流程。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.公寓樓管理辦公室負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.定期組織對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決公共衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，與相關(guān)部門和單位保持溝通與協(xié)作。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作流程，負(fù)責(zé)公寓樓公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。2.對(duì)樓道、電梯、樓梯間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行每日定時(shí)清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持地面干凈、整潔。3.定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的清潔和維護(hù)，如垃圾桶、清掃工具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。5.協(xié)助管理部門做好衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，積極配合整改要求，不斷提高公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。（三）住戶職責(zé)1.自覺(jué)遵守公共衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.配合保潔人員的工作，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意堆放或丟棄在公共區(qū)域。3.不得在公共區(qū)域內(nèi)張貼廣告、亂涂亂畫，保持公共區(qū)域墻面、地面等整潔美觀。4.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向管理部門或保潔人員反映，共同維護(hù)良好的居住環(huán)境。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：每日清掃，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行拖洗，做到光亮整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，如有污漬及時(shí)清理。3.扶手：每日擦拭，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5.消防設(shè)施：保持表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)損壞，周圍無(wú)雜物堆積。（二）電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.轎廂地面：每日清掃，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行消毒，防止交叉感染。2.轎廂內(nèi)壁：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，定期進(jìn)行擦拭和消毒。3.按鈕面板：每日擦拭，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，確保按鈕靈敏有效。4.電梯門：表面干凈，軌道無(wú)雜物，開(kāi)關(guān)靈活，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。5.通風(fēng)口：定期清理，保持通風(fēng)良好，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。（三）樓梯間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：每日清掃，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行拖洗，做到光亮整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，如有污漬及時(shí)清理。3.扶手：每日擦拭，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.窗臺(tái)：干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。（四）大廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：每日清掃，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行拖洗，做到光亮整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，如有污漬及時(shí)清理。3.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.沙發(fā)、茶幾等家具：擺放整齊，表面干凈，定期進(jìn)行擦拭和消毒。5.綠植：定期澆水、修剪，保持美觀，花盆周圍無(wú)雜物。（五）走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：每日清掃，保持干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行拖洗，做到光亮整潔。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象，如有污漬及時(shí)清理。3.扶手：每日擦拭，保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（六）垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾日產(chǎn)日清：每天定時(shí)清理垃圾，確保垃圾不積壓。2.垃圾堆放點(diǎn)周圍環(huán)境整潔：無(wú)散落垃圾，無(wú)污水外流，無(wú)異味。3.定期消毒：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，防止蚊蠅滋生和疾病傳播。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程（一）樓道清掃流程1.準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.從樓道頂層開(kāi)始，依次清掃地面、墻面、扶手等，先清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地。3.將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。4.用干凈的抹布擦拭扶手、門窗等部位，確保干凈整潔。5.清掃完畢后，檢查樓道衛(wèi)生狀況，如有遺漏及時(shí)清理。（二）電梯保潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、清潔劑、拖把等。2.在電梯運(yùn)行間隙，進(jìn)入轎廂進(jìn)行清潔。先清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，然后擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕面板、電梯門等部位。3.用清潔劑擦拭電梯按鈕面板，確保按鈕靈敏有效，同時(shí)對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清理。4.清潔完畢后，檢查電梯衛(wèi)生狀況，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。5.定期對(duì)電梯進(jìn)行全面消毒，特別是在疫情期間等特殊時(shí)期，增加消毒頻次。（三）樓梯間清掃流程1.準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.從樓梯頂層開(kāi)始，依次清掃地面、墻面、扶手等，先清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地。3.將清掃出的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。4.用干凈的抹布擦拭扶手等部位。5.清掃完畢后，檢查樓梯間衛(wèi)生狀況，如有遺漏及時(shí)清理。（四）大廳保潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.先清掃大廳地面垃圾，再用濕拖把拖地，確保地面干凈整潔。3.擦拭墻面、門窗、沙發(fā)、茶幾等家具，去除灰塵和污漬。4.對(duì)綠植進(jìn)行澆水、修剪，清理花盆周圍雜物。5.清潔完畢后，檢查大廳衛(wèi)生狀況，整理物品擺放。（五）走廊保潔流程1.準(zhǔn)備清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.清掃走廊地面垃圾，用濕拖把拖地，擦拭墻面和扶手。3.將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)。4.檢查走廊衛(wèi)生狀況，確保無(wú)遺漏。（六）垃圾堆放點(diǎn)清理流程1.準(zhǔn)備清理工具，如垃圾清運(yùn)車、掃帚、鏟子等。2.將垃圾堆放點(diǎn)的垃圾裝入清運(yùn)車，確保垃圾不散落。3.用掃帚清掃垃圾堆放點(diǎn)周圍的散落垃圾，用鏟子清理地面污漬。4.對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行全面消毒，噴灑消毒藥水，確保消毒到位。5.清理完畢后，檢查垃圾堆放點(diǎn)衛(wèi)生狀況，保持周圍環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門定期組織對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查人員不少于[X]人。2.采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，日常巡查由保潔人員在工作過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行自查自糾，定期檢查由管理部門組織集中檢查。3.檢查過(guò)程中可采用實(shí)地查看、拍照記錄等方式，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。（三）考核辦法1.對(duì)每次檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和評(píng)分，每月匯總統(tǒng)計(jì)。2.對(duì)于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金等。3.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門或個(gè)人限期整改。整改后仍不符合要求的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告等。4.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤，作為員工晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一。六、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.根據(jù)公寓樓公共區(qū)域的實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、清掃工具、清潔劑、消毒藥水等衛(wèi)生設(shè)施和用品。2.垃圾桶應(yīng)設(shè)置在合理位置，并定期進(jìn)行更換和維護(hù)，確保外觀整潔、無(wú)損壞。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的日常維護(hù)，定期檢查垃圾桶、清掃工具等的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。2.管理部門定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保其正常使用。對(duì)于大型衛(wèi)生設(shè)施，如電梯等，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)和維修。（三）衛(wèi)生用品管理1.建立衛(wèi)生用品采購(gòu)、發(fā)放管理制度，確保衛(wèi)生用品的質(zhì)量和供應(yīng)。2.按照實(shí)際需求合理采購(gòu)衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)。3.衛(wèi)生用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類存放，做好防潮、防蟲等措施。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向住戶宣傳公共衛(wèi)生管理制度，提高住戶的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.宣傳衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、疾病預(yù)防等，引導(dǎo)住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.在公寓樓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，營(yíng)造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。2.定期發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、宣傳單頁(yè)等，向住戶普及衛(wèi)生知識(shí)。3.利用公寓樓內(nèi)的電子顯示屏、廣播等設(shè)