PAGE保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及管理制度。本制度旨在規(guī)范保潔工作流程，明確保潔人員職責(zé)，確保公司各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，保障員工的身體健康和工作效率，維護(hù)公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、附屬設(shè)施等的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。包括但不限于辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、食堂、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)公司日常保潔工作的具體實(shí)施，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行清掃、擦拭、消毒等操作，確保各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。各部門(mén)：負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，督促員工保持環(huán)境整潔，配合保潔部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作。管理部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，制定保潔工作計(jì)劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。桌面：無(wú)雜物、文件擺放整齊，擦拭干凈，保持整潔。門(mén)窗：玻璃干凈透明，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。垃圾處理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，垃圾袋裝滿后及時(shí)更換，保持垃圾桶外觀清潔。綠植：定期澆水、修剪，保持綠植葉面清潔，無(wú)黃葉、枯枝。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面、扶手干凈，無(wú)灰塵、污漬，定期清掃、擦拭。衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無(wú)異味，地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。電梯：轎廂內(nèi)壁、按鈕面板清潔，無(wú)污漬，定期消毒，保持空氣清新。會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無(wú)油污、雜物，定期清掃，確保生產(chǎn)安全。設(shè)備：設(shè)備表面無(wú)灰塵、油污，定期擦拭保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。物料擺放：物料擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰，通道暢通。生產(chǎn)垃圾：及時(shí)清理生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾，分類存放，定期處理。4.附屬設(shè)施停車場(chǎng)：地面無(wú)雜物、積水，車位線清晰，定期清掃、沖洗。食堂：餐桌、椅干凈，餐具擺放整齊，廚房設(shè)備清潔衛(wèi)生，食品殘?jiān)皶r(shí)清理，定期消毒。綠化區(qū)域：草坪、花木修剪整齊，無(wú)雜草，定期澆水施肥，保持綠化美觀。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。區(qū)域清掃：按照從左到右、從上到下的順序，先清掃地面垃圾、灰塵，再擦拭桌面、門(mén)窗等。衛(wèi)生間清潔：先清理便池、洗手盆，再擦拭臺(tái)面、鏡子，最后拖地，噴灑空氣清新劑。垃圾處理：將各區(qū)域垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。收尾工作：檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，清理工具，關(guān)閉門(mén)窗、水電等。2.定期保潔流程制定計(jì)劃：根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間等。通知相關(guān)部門(mén)：提前通知各部門(mén)定期保潔時(shí)間，提醒員工做好物品整理和配合工作。全面清潔：按照日常保潔流程，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔，包括門(mén)窗玻璃清洗、地面打蠟、設(shè)備深度保養(yǎng)等。檢查驗(yàn)收：保潔工作完成后，由管理部門(mén)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域及時(shí)返工整改。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司作息時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。2.服務(wù)態(tài)度對(duì)待員工熱情禮貌，主動(dòng)打招呼，耐心解答問(wèn)題。不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，積極配合各部門(mén)工作。3.操作規(guī)范嚴(yán)格按照保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量。使用清潔工具和清潔劑時(shí)，注意安全，避免造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。4.保密意識(shí)不得泄露公司機(jī)密信息，妥善保管清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要文件、物品等。五、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理部門(mén)安排專人定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。設(shè)立意見(jiàn)箱，接受員工對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分，考核保潔工作質(zhì)量。工作態(tài)度：觀察保潔人員工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工作效率：根據(jù)保潔工作計(jì)劃和實(shí)際完成情況，考核工作效率。3.考核方式定期考核：每月進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲。不定期抽查：管理部門(mén)不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并納入考核。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰：對(duì)保潔工作不達(dá)標(biāo)的個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰；對(duì)多次不達(dá)標(biāo)的，予以辭退。六、保潔工具及清潔劑管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，配備掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器、清潔車等清潔工具。定期檢查工具的完好情況，及時(shí)維修、更換損壞的工具。2.清潔劑使用根據(jù)不同的清潔對(duì)象和污漬程度，選擇合適的清潔劑，并按照說(shuō)明書(shū)正確使用。妥善保管清潔劑，避免泄漏、誤食等安全事故發(fā)生。3.工具及清潔劑存放設(shè)立專門(mén)的工具房，將清潔工具和清潔劑分類存放，保持工具房整潔有序。工具房要做好防潮、防火、防盜等措施。七、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如疫情、食物中毒等），保潔部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)相關(guān)區(qū)域的清潔消毒工作。按照衛(wèi)生部門(mén)要求，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境安全。2.臨時(shí)任務(wù)因公司活動(dòng)、會(huì)議等需要，保潔部門(mén)應(yīng)服從安排，及時(shí)完成臨時(shí)交辦的保潔任務(wù)。合理調(diào)配人員和資源，確保臨時(shí)任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。八、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由管理部門(mén)或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，組織保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程。3.職業(yè)發(fā)展為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機(jī)會(huì)，如擔(dān)任保潔組