PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)服務(wù)工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織開展的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督協(xié)管。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范，確保工作合法合規(guī)。2.科學(xué)公正原則：運用科學(xué)的方法和手段，客觀公正地開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，保障監(jiān)督結(jié)果的真實性和可靠性。3.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的預(yù)防性作用，通過早期發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)，防止衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。4.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點和落腳點，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。二、工作職責(zé)（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、核實和上報。2.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督檢查工作。3.對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對象進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。4.開展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識的宣傳教育工作。5.完成上級交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。（二）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。2.制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃和工作制度，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。3.定期召開工作會議，總結(jié)分析工作情況，解決工作中存在的問題。4.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，保障工作順利開展。5.組織開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的培訓(xùn)和考核工作。三、工作流程（一）信息收集與報告1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)定期深入轄區(qū)，通過日常巡查、群眾舉報、相關(guān)部門信息共享等途徑，收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.對收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真核實，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。3.將核實后的信息按照規(guī)定的格式和要求，及時上報至衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人。4.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人對上報的信息進(jìn)行匯總分析，對于重要信息應(yīng)及時向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告。（二）監(jiān)督檢查1.根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃和工作重點，制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查方案。2.按照監(jiān)督檢查方案，組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對象進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真填寫檢查記錄，如實記錄檢查情況。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)現(xiàn)場提出整改意見，并下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管意見書，要求被檢查單位限期整改。5.整改期限屆滿后，對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到有效解決。（三）案件查處1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)及時報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查取證。2.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法作出行政處罰決定。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)協(xié)助做好處罰決定的送達(dá)和執(zhí)行工作。3.對涉及重大衛(wèi)生違法案件，應(yīng)按照規(guī)定及時向上級主管部門報告，并配合做好后續(xù)處理工作。（四）宣傳教育1.制定衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識宣傳教育計劃，明確宣傳教育的內(nèi)容、形式和對象。2.采用多種形式開展宣傳教育活動，如舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄、開展咨詢活動等。3.針對不同行業(yè)和人群，有針對性地開展衛(wèi)生知識宣傳教育，提高公眾的衛(wèi)生意識和自我保護(hù)能力。4.定期對宣傳教育效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整宣傳教育策略和方法。四、工作規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，保持著裝整潔、儀表端莊。2.著裝應(yīng)符合規(guī)定的季節(jié)和場合要求，不得混穿、錯穿制服。3.不得擅自更改制服樣式和標(biāo)志，不得轉(zhuǎn)借、贈送制服給非衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員。（二）證件使用規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)妥善保管衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管證件，不得涂改、轉(zhuǎn)借、冒用證件。2.在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)主動出示證件，表明身份，接受監(jiān)督。3.證件如有遺失、損壞，應(yīng)及時報告并申請補(bǔ)辦。（三）文書制作規(guī)范1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管文書應(yīng)使用統(tǒng)一格式，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。2.文書制作應(yīng)字跡清晰、表述準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)密，不得隨意涂改、增刪。3.文書應(yīng)按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行填寫、審核、送達(dá)和歸檔，確保文書的法律效力。（四）信息管理規(guī)范1.建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息管理制度，明確信息收集、整理、分析、存儲和使用的流程和要求。2.加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保信息的安全和保密。3.定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作決策提供依據(jù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)計劃，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。4.鼓勵衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加上級組織的各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。（二）考核1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核制度，定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括信息收集上報、監(jiān)督檢查、案件查處、宣傳教育等工作任務(wù)的完成情況。3.考核方式可采用平時考核與年度考核相結(jié)合的方式，平時考核主要記錄日常工作表現(xiàn)，年度考核進(jìn)行綜合評價。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員進(jìn)行表彰和獎勵，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。六、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作檔案應(yīng)包括工作計劃、工作總結(jié)、監(jiān)督檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管意見書、案件查處資料、宣傳教育資料、培訓(xùn)考核記錄、信息報表等。2.檔案應(yīng)分類整理，按照時間順序和類別進(jìn)行編號，便于查閱和管理。（二）檔案整理與歸檔1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)及時將工作中形成的各類資料進(jìn)行整理，確保資料完整齊全。2.每月末，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將整理好的資料交至衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核無誤后進(jìn)行歸檔。3.檔案應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，并做好防潮、防蟲、防火等工作。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請表，經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時，應(yīng)在指定地點進(jìn)行，不得擅自將檔案帶出或轉(zhuǎn)借他人。3.如需借閱檔案，應(yīng)填寫檔案借閱申請表，經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)，并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。借閱期間應(yīng)妥善保管檔案，不得損壞、丟失。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費主要來源于財政撥款、上級補(bǔ)助等。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則：合理安排經(jīng)費支出，節(jié)約使用資金，提高經(jīng)費使用效益。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應(yīng)定期公開，接受社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.人員經(jīng)費：包括衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工資、津貼、補(bǔ)貼等。2.業(yè)務(wù)經(jīng)費：包括辦公用品購置、交通差旅費、培訓(xùn)費用、宣傳教育費用等。3.設(shè)備購置經(jīng)費：用于購置衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作所需的設(shè)備和器材。4.其他經(jīng)費：與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作相關(guān)的其他合理支出。（四）經(jīng)費報銷與審批1.經(jīng)費報銷應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.報銷時，應(yīng)填寫經(jīng)費報銷申請表，附上相關(guān)發(fā)票和證明材料，經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管負(fù)責(zé)人審