PAGE風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客身體健康，促進(jìn)風(fēng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括景區(qū)景點(diǎn)、公共設(shè)施、辦公區(qū)域、員工宿舍、餐飲場(chǎng)所、商業(yè)店鋪等。（三）管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和及時(shí)清理等措施，預(yù)防衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生，對(duì)已出現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行治理。2.誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。3.全員參與，共同維護(hù)。鼓勵(lì)全體員工、游客及周邊居民積極參與風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全景區(qū)衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督檢查各部門衛(wèi)生管理工作落實(shí)情況。2.設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生管理科室，配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。（二）各部門職責(zé)1.保潔部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、廁所、垃圾桶等，確保無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污漬。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，并做好垃圾的分類收集和運(yùn)輸工作。定期對(duì)保潔工具進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保工具完好、整潔，擺放整齊有序。2.綠化部門負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，保持植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害，綠化景觀美觀整潔。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草雜物等，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。配合保潔部門做好綠化區(qū)域周邊的衛(wèi)生清理工作，確保整體環(huán)境整潔。3.經(jīng)營(yíng)部門（包括餐飲、商業(yè)店鋪等）負(fù)責(zé)各自經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，食品經(jīng)營(yíng)符合衛(wèi)生安全要求。按照規(guī)定設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶周圍無(wú)垃圾堆積。定期對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，做好通風(fēng)換氣工作，確?？諝馇逍?。督促?gòu)臉I(yè)人員保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范。4.游客服務(wù)部門負(fù)責(zé)向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)游客文明游覽，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。在游客集中區(qū)域設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)和溫馨提示牌，提醒游客注意保持環(huán)境衛(wèi)生。及時(shí)處理游客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改，為游客提供良好的游覽體驗(yàn)。5.辦公部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持辦公環(huán)境整潔、有序，文件資料擺放整齊，辦公用品清潔衛(wèi)生。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，做好垃圾分類處理，保持公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)污漬。督促員工保持個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，共同維護(hù)辦公環(huán)境。（三）員工個(gè)人職責(zé)1.全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，積極參與衛(wèi)生管理工作。2.嚴(yán)格遵守個(gè)人衛(wèi)生要求，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換衣、勤剪指甲等。3.在工作過(guò)程中，注意保持工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理工作產(chǎn)生的垃圾和雜物，妥善保管和使用衛(wèi)生工具。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并積極協(xié)助進(jìn)行處理。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）景區(qū)景點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、痰跡、口香糖殘?jiān)?，無(wú)落葉、紙屑、果皮等雜物。2.建筑物及設(shè)施：建筑物外觀整潔，無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象；景區(qū)內(nèi)的亭臺(tái)樓閣、欄桿、雕塑等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污垢，保持原有風(fēng)貌。3.水體：景區(qū)內(nèi)的湖泊、河流、池塘等水體清澈，無(wú)漂浮物，水質(zhì)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。定期清理水體周邊的垃圾和雜物，防止污染水體。4.綠化區(qū)域：綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)死株、缺株現(xiàn)象；綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾堆積。定期修剪綠化植物，保持美觀的造型。（二）公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廁所：保持廁所清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。地面干凈無(wú)水漬，墻壁、門窗無(wú)污漬、灰塵；便器、洗手池、水龍頭等設(shè)施清潔無(wú)污垢，正常使用；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，便紙簍及時(shí)清理。2.垃圾桶：垃圾桶外觀清潔，無(wú)破損，周邊地面無(wú)垃圾散落。垃圾及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理。3.休息設(shè)施：休息亭、長(zhǎng)椅、石凳等設(shè)施干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。4.標(biāo)識(shí)牌：景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌等保持清晰、整潔，無(wú)損壞、無(wú)褪色，表面無(wú)灰塵、污漬。（三）餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：餐廳、小吃店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面干凈無(wú)垃圾，墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬。2.食品衛(wèi)生：嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。食品原料新鮮、無(wú)變質(zhì)，加工過(guò)程生熟分開(kāi)，餐具、飲具清洗消毒合格，無(wú)交叉污染。3.環(huán)境衛(wèi)生：保持餐廳通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。垃圾桶加蓋，垃圾及時(shí)清理，定期對(duì)餐廳進(jìn)行全面消毒。（四）商業(yè)店鋪衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店鋪內(nèi)環(huán)境：商品陳列整齊有序，貨架、柜臺(tái)干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。地面保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)垃圾。2.衛(wèi)生設(shè)施：配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具等，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。3.門前衛(wèi)生：店鋪門前保持整潔，無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、無(wú)垃圾堆積，與相鄰店鋪共同維護(hù)好公共區(qū)域衛(wèi)生。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔措施1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清掃頻次和重點(diǎn)部位。例如，景區(qū)主要道路每天至少清掃2次，重點(diǎn)景點(diǎn)隨時(shí)保潔；廁所每小時(shí)進(jìn)行一次清掃和消毒等。2.合理安排保潔人員，實(shí)行分片包干責(zé)任制，確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃保潔工作。3.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)，要求保潔人員嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保清掃保潔質(zhì)量。（二）垃圾處理措施1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)游客和員工進(jìn)行垃圾分類投放。2.建立垃圾清運(yùn)制度，與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)出景區(qū)。垃圾清運(yùn)過(guò)程中要做到密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和二次污染。3.定期對(duì)垃圾收集容器和垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清理和消毒，保持其清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。（三）衛(wèi)生消毒措施1.根據(jù)不同場(chǎng)所的特點(diǎn)和衛(wèi)生要求，制定消毒計(jì)劃和消毒標(biāo)準(zhǔn)。例如，公共廁所每天至少消毒3次，餐飲場(chǎng)所每餐前后進(jìn)行消毒，辦公區(qū)域每周進(jìn)行一次全面消毒等。2.配備必要的消毒設(shè)備和消毒藥品，如噴霧器、紫外線燈、消毒劑等，并確保消毒設(shè)備正常運(yùn)行，消毒藥品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)對(duì)消毒工作的監(jiān)督檢查，確保消毒措施落實(shí)到位，防止傳染病的傳播和流行。（四）綠化養(yǎng)護(hù)措施1.制定科學(xué)合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等工作。2.加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能水平，確保綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量。3.定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決綠化養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證綠化景觀效果。（五）衛(wèi)生監(jiān)督檢查措施1.成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查小組由環(huán)境衛(wèi)生管理科室人員、各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員組成。2.制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等方面。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與各部門的績(jī)效考核掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。五、衛(wèi)生宣傳教育（一）對(duì)員工的宣傳教育1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、個(gè)人衛(wèi)生要求、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)等，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、工作群、培訓(xùn)會(huì)議等形式，宣傳衛(wèi)生管理工作的重要性，通報(bào)衛(wèi)生管理工作情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生管理氛圍。3.鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。（二）對(duì)游客的宣傳教育1.在景區(qū)入口、游客中心、主要景點(diǎn)等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)和溫馨提示牌，向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明游覽要求，如“愛(ài)護(hù)環(huán)境，請(qǐng)勿亂扔垃圾”“請(qǐng)勿隨地吐痰”等。2.通過(guò)景區(qū)廣播、電子顯示屏等形式，滾動(dòng)播放衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和環(huán)保公益廣告，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.在游客服務(wù)過(guò)程中，工作人員主動(dòng)向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提醒游客注意保持景區(qū)環(huán)境整潔，對(duì)游客的不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)。六、特殊情況衛(wèi)生管理（一）重大活動(dòng)期間衛(wèi)生管理1.在舉辦重大活動(dòng)前，制定詳細(xì)的衛(wèi)生保障方案，明確各部門職責(zé)和工作任務(wù)，提前做好衛(wèi)生清理、消毒等準(zhǔn)備工作。2.活動(dòng)期間增加保潔人員和巡查頻次，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的衛(wèi)生管理，及時(shí)清理垃圾和雜物，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.活動(dòng)結(jié)束后，迅速組織力量對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面清理和消毒，恢復(fù)正常的衛(wèi)生管理秩序。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生管理1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)的衛(wèi)生管理措施和應(yīng)急處置流程。2.