PAGE公司前臺衛(wèi)生制度一、總則1.目的為營造整潔、舒適、專業(yè)的公司前臺環(huán)境，提升公司形象，保障員工和來訪人員的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司前臺區(qū)域，包括前臺辦公區(qū)域、接待區(qū)域、休息區(qū)域等相關(guān)空間及設(shè)施設(shè)備。3.職責(zé)分工前臺工作人員負(fù)責(zé)前臺區(qū)域日常衛(wèi)生的維護(hù)和清潔工作，包括桌面整理、文件擺放、地面清掃等基礎(chǔ)工作。行政部門負(fù)責(zé)對前臺衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和監(jiān)督，確保制度的有效執(zhí)行，并提供必要的清潔用品和設(shè)備支持。公司全體員工應(yīng)共同維護(hù)前臺衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，保持前臺區(qū)域的整潔。二、前臺區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面保持桌面整潔，無灰塵、污漬，文件、辦公用品擺放整齊有序。文件應(yīng)分類放置，使用文件架或文件夾進(jìn)行整理；辦公用品如電腦、電話、筆筒、便簽紙等應(yīng)擺放規(guī)整，不得隨意堆砌。每天下班前，清理桌面上的文件和雜物，將重要文件整理歸檔，將不需要的紙張等垃圾放入垃圾桶。2.電腦及周邊設(shè)備電腦屏幕保持清潔，定期使用專用清潔布擦拭，避免使用粗糙或易損傷屏幕的物品擦拭。鍵盤、鼠標(biāo)每周至少清潔一次，清除表面的灰塵和污漬?？梢允褂脤Ｓ玫逆I盤清潔刷和鼠標(biāo)清潔器進(jìn)行清理，也可使用濕布輕輕擦拭后晾干。電腦主機(jī)及周邊線路應(yīng)保持整潔，無灰塵堆積。線路應(yīng)梳理整齊，避免雜亂無章。3.文件柜文件柜外觀保持干凈，定期擦拭，無灰塵、污漬。文件柜內(nèi)文件應(yīng)分類存放，并做好標(biāo)識，便于查找。定期清理文件柜，將過期或不再使用的文件進(jìn)行清理或歸檔。4.地面地面每日清掃，保持干凈，無紙屑、雜物、腳印等。使用掃帚、拖把等工具進(jìn)行清掃，清掃完畢后，用干凈的拖把再次拖地，確保地面干凈整潔。定期對地面進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑去除頑固污漬，但要注意清潔劑的使用濃度和方法，避免對地面造成損傷。（二）接待區(qū)域1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)表面保持清潔，無污漬、灰塵，定期使用沙發(fā)清潔劑進(jìn)行擦拭，去除污漬和異味。茶幾桌面整潔，無雜物，每天清理茶幾上的水杯、文件等物品。茶幾上可擺放適量的綠植，但要保持綠植的清潔，定期擦拭葉片。沙發(fā)靠墊、抱枕擺放整齊，定期清洗，保持干凈。2.接待桌椅接待桌椅表面無灰塵、污漬，定期擦拭。椅子擺放整齊，不得隨意挪動或堆放。接待區(qū)域的地毯應(yīng)保持清潔，定期吸塵，去除灰塵和雜物。如有污漬，應(yīng)及時(shí)使用地毯清潔劑進(jìn)行處理，但要注意清潔劑的使用說明，避免損壞地毯。3.展示架及宣傳資料展示架表面清潔，無灰塵，展示的物品擺放整齊、有序。定期更換展示物品，保持展示內(nèi)容的新鮮感。宣傳資料擺放整齊，無褶皺、破損，定期清理過期或不再使用的宣傳資料。宣傳資料應(yīng)分類放置，并做好標(biāo)識，便于來訪人員查閱。（三）休息區(qū)域1.休息桌椅休息桌椅保持干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。椅子擺放整齊，不得隨意挪動或堆放。休息區(qū)域的桌面可擺放適量的綠植和水杯等物品，但要保持整潔，定期清理桌面。2.飲水機(jī)飲水機(jī)外觀清潔，無污漬、水漬，定期擦拭。定期更換飲水機(jī)的濾芯，保證飲用水的質(zhì)量。每天清理飲水機(jī)的接水盤，倒掉積水，防止滋生細(xì)菌。定期對飲水機(jī)進(jìn)行消毒，可使用專用的飲水機(jī)消毒劑按照說明進(jìn)行操作，確保飲水安全。（四）門窗及玻璃1.門窗門窗表面保持清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。門框、窗框的縫隙處要仔細(xì)清理，去除灰塵和雜物。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修，確保門窗正常使用且無漏風(fēng)、漏水現(xiàn)象。2.玻璃玻璃每周至少清潔一次，保持明亮、無污漬、水漬。使用玻璃清潔劑和專用清潔工具進(jìn)行擦拭，擦拭時(shí)要注意力度均勻，避免刮傷玻璃。玻璃上的裝飾條、把手等部位也要同時(shí)清潔，保持整體美觀。（五）綠植1.定期澆水根據(jù)綠植的品種和生長需求，制定合理的澆水計(jì)劃。一般情況下，每周澆水12次，但要注意觀察土壤濕度，避免澆水過多或過少導(dǎo)致綠植死亡。2.擦拭葉片定期使用干凈的濕布擦拭綠植葉片，去除灰塵和污漬，保持葉片的光澤和美觀。擦拭時(shí)要注意力度適中，避免損傷葉片。3.修剪枝葉定期對綠植進(jìn)行修剪，去除枯黃、病蟲害的枝葉，保持綠植的形態(tài)美觀。對于生長過快的綠植，可適當(dāng)進(jìn)行修剪整形，控制其生長高度和形狀。三、清潔流程與時(shí)間安排（一）日常清潔流程1.每天早上上班前，前臺工作人員對前臺區(qū)域進(jìn)行簡單清掃，包括清理地面垃圾、擦拭桌面灰塵等，確保前臺區(qū)域在上班前整潔干凈。2.工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)保持前臺區(qū)域的整潔，及時(shí)清理桌面文件、水杯等雜物，將垃圾放入垃圾桶，并定期擦拭桌面、電腦等設(shè)備。3.每天下班前，進(jìn)行全面清潔。包括清理地面、擦拭所有辦公設(shè)備和家具、整理文件、倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾等，確保前臺區(qū)域無雜物、無灰塵，為第二天的工作做好準(zhǔn)備。（二）定期清潔流程1.每周周一：對前臺區(qū)域的地毯進(jìn)行深度吸塵，對沙發(fā)、茶幾、接待桌椅等進(jìn)行全面清潔，包括擦拭、消毒等。周三：清潔門窗及玻璃，重點(diǎn)擦拭玻璃上的污漬和水漬，確保玻璃明亮。周五：對文件柜進(jìn)行整理和清潔，清理過期文件，擦拭文件柜表面灰塵。2.每月第一周：對飲水機(jī)進(jìn)行全面消毒和濾芯更換，清理飲水機(jī)內(nèi)部和接水盤。第三周：對綠植進(jìn)行全面檢查，修剪枝葉，擦拭葉片，根據(jù)需要進(jìn)行澆水和施肥。（三）特殊情況清潔1.如有來訪人員弄臟前臺區(qū)域，前臺工作人員應(yīng)及時(shí)清理，確保環(huán)境整潔。2.公司舉辦活動后，行政部門應(yīng)安排人員對前臺區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)清潔，包括清理垃圾、擦拭桌椅、檢查設(shè)備等，恢復(fù)前臺區(qū)域的正常狀態(tài)。四、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購行政部門負(fù)責(zé)根據(jù)前臺衛(wèi)生需求，定期采購清潔用品，如清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、清潔布等。采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并確保采購渠道正規(guī)。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好，并將清潔用品分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。危險(xiǎn)化學(xué)品（如消毒劑）應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，并有明顯的警示標(biāo)識。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如掃帚、拖把、吸塵器、抹布、水桶等。定期對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對于損壞的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換，保證清潔工作的順利進(jìn)行。4.清潔用品與設(shè)備使用培訓(xùn)行政部門應(yīng)對前臺工作人員進(jìn)行清潔用品與設(shè)備使用培訓(xùn)，使其熟悉各種清潔用品的用途、使用方法和注意事項(xiàng)，以及清潔設(shè)備的操作規(guī)范，確保正確使用清潔用品和設(shè)備，避免因使用不當(dāng)造成安全事故或損壞物品。五、監(jiān)督與檢查1.行政部門檢查行政部門每周至少對前臺衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并記錄檢查結(jié)果。檢查內(nèi)容包括前臺區(qū)域的各個(gè)部分，如辦公區(qū)域、接待區(qū)域、休息區(qū)域等的衛(wèi)生狀況，以及清潔用品和設(shè)備的使用情況等。2.問題反饋與整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)向前臺工作人員反饋，并下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。前臺工作人員應(yīng)按照整改通知的要求及時(shí)進(jìn)行整改，確保前臺衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。行政部門對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，直至問題得到徹底解決。3.員工監(jiān)督公司全體員工有權(quán)對前臺衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)前臺區(qū)域衛(wèi)生不符合要求，可向前臺工作人員或行政部門提出意見和建議。行政部門應(yīng)及時(shí)處理員工的反饋信息，并將處理結(jié)果向員工反饋。六、獎懲措施1.獎勵對于在前臺衛(wèi)生維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，如長期保持前臺區(qū)域整潔、主動發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題等，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如表揚(yáng)信、獎金、晉升機(jī)會等。對提出創(chuàng)新性的前臺衛(wèi)生改進(jìn)建議并被公司采納實(shí)施，且取得良好效果的員工，給予額外的獎勵。2.懲罰對于違反本衛(wèi)生制度，導(dǎo)致前臺衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的前臺工作人員，行政部門將視情節(jié)輕重給予批評教