PAGE長租房衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強長租房的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障租戶的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有長租房項目，包括但不限于公寓、住宅等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障居住環(huán)境安全。2.全面覆蓋原則：涵蓋長租房的各個區(qū)域，包括公共區(qū)域和租戶房間。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.公司運營管理部門負(fù)責(zé)制定和完善長租房衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。2.項目管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)具體落實長租房的日常衛(wèi)生管理工作，包括安排保潔人員、制定清潔計劃等。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行清潔作業(yè)。及時處理租戶關(guān)于衛(wèi)生問題的反饋和投訴，跟進(jìn)整改情況。（二）保潔人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的衛(wèi)生管理制度和工作流程，認(rèn)真完成各項清潔任務(wù)。2.按照規(guī)定的時間和頻次對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，包括樓道、電梯、樓梯間、停車場等。3.定期對租戶房間進(jìn)行衛(wèi)生檢查（在租戶同意的情況下），協(xié)助租戶進(jìn)行房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔和指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管和維護(hù)，確保其正常使用。5.及時收集和清理垃圾，保持環(huán)境整潔。（三）租戶職責(zé)1.遵守本衛(wèi)生管理制度，保持所租房間的衛(wèi)生整潔。2.配合公司及保潔人員的衛(wèi)生管理工作，按照要求進(jìn)行垃圾分類投放。3.不得隨意破壞公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境，如有損壞應(yīng)及時告知公司。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈無雜物、無污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。扶手干凈整潔，無灰塵、無污漬，定期消毒。消防設(shè)施、電表箱等設(shè)備表面清潔，無灰塵。2.電梯轎廂地面、四壁干凈無污漬，每日進(jìn)行清潔。電梯門軌道、按鈕等部位無灰塵、無污漬，定期擦拭消毒。轎廂內(nèi)空氣清新，無異味，可適當(dāng)放置空氣清新劑。3.樓梯間地面、臺階干凈無雜物，定期清掃。墻面、扶手保持清潔，無灰塵、無污漬。窗戶玻璃明亮，無灰塵、無污漬。4.停車場地面干凈整潔，無垃圾、無積水，定期清掃和沖洗。停車位標(biāo)線清晰，無損壞。照明設(shè)施正常運行，燈罩無灰塵。（二）租戶房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持干凈，無明顯污漬、腳印，定期清掃或拖地。2.墻面無灰塵、無污漬、無涂鴉。3.門窗玻璃明亮，窗框、窗臺干凈無灰塵。門表面清潔，門鎖、把手無污漬。4.衛(wèi)生間馬桶清潔，無污漬、無異味，定期消毒。洗手盆干凈，水龍頭、臺面無污漬，排水通暢。浴室地面干燥，無積水，定期清潔和消毒。淋浴設(shè)施無污垢，噴頭出水正常。5.廚房爐灶、抽油煙機干凈，無油污。臺面、水槽清潔，無污漬、無雜物。地面無油污、無積水。6.臥室床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈。家具表面清潔，無灰塵。地面干凈，無雜物。四、衛(wèi)生清潔流程（一）公共區(qū)域清潔流程1.樓道清潔準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。從樓道一端開始，先清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地。依次擦拭墻面、扶手、消防設(shè)施等，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。2.電梯清潔準(zhǔn)備清潔用品，如電梯專用清潔劑、抹布、水桶等。在電梯運行間隙，進(jìn)入轎廂，先用濕抹布擦拭轎廂地面、四壁。重點擦拭電梯門軌道、按鈕等部位，去除污漬和灰塵。用干凈抹布擦干水漬，確保轎廂內(nèi)干燥整潔。3.樓梯間清潔準(zhǔn)備掃帚、拖把、水桶、清潔劑等工具。清掃地面雜物和灰塵，用濕拖把拖地。擦拭墻面、扶手，清潔窗戶玻璃。清理樓梯間的垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）租戶房間清潔流程（在租戶同意且配合的情況下）1.地面清潔先將房間內(nèi)的雜物整理到一邊，便于清掃。用掃帚清掃地面灰塵和雜物，然后用拖把拖地。2.墻面清潔用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，擦拭墻面污漬。對于頑固污漬，可先噴上清潔劑，稍等片刻后再擦拭。3.門窗清潔用玻璃清潔劑和抹布擦拭玻璃，使其明亮干凈。擦拭窗框、窗臺，去除灰塵。4.衛(wèi)生間清潔先清理馬桶內(nèi)的污垢，用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗，然后沖洗干凈。擦拭洗手盆、水龍頭，保持干凈無污漬。清潔浴室地面和淋浴設(shè)施，去除水漬和污垢。用消毒水對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒。5.廚房清潔清潔爐灶和抽油煙機，去除油污。擦拭臺面、水槽，清理雜物。清掃廚房地面，保持干燥。6.臥室清潔整理床鋪，更換床單、枕套。擦拭家具表面，去除灰塵。清掃地面，清理雜物。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查頻率1.公司運營管理部門每月至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查。2.項目管理團(tuán)隊每周進(jìn)行一次自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)，包括樓道、電梯、樓梯間、停車場等。2.租戶房間衛(wèi)生狀況（在租戶同意的情況下），是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備的配備及使用情況。4.保潔人員的工作執(zhí)行情況，是否按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔作業(yè)。（三）考核辦法1.對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時記錄并下達(dá)整改通知。2.對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，如未按時整改或整改不到位的，按照公司績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)扣分。3.連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查成績優(yōu)秀的項目管理團(tuán)隊和保潔人員，給予適當(dāng)獎勵。4.對于租戶違反衛(wèi)生管理制度，經(jīng)多次提醒仍不改正的，可根據(jù)租賃合同約定采取相應(yīng)措施，如扣除部分押金等。六、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.公共區(qū)域的電梯按鈕、扶手、樓道門把手等高頻接觸部位。2.租戶房間內(nèi)的衛(wèi)生間、廚房等易滋生細(xì)菌的區(qū)域。3.垃圾收集容器及周邊環(huán)境。（二）消毒頻次1.公共區(qū)域高頻接觸部位每日消毒一次。2.租戶房間內(nèi)衛(wèi)生間、廚房每周至少消毒一次。3.垃圾收集容器及周邊環(huán)境每日清理消毒。（三）消毒方法1.對于公共區(qū)域高頻接觸部位，可使用含氯消毒劑或消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。2.租戶房間內(nèi)衛(wèi)生間、廚房，可使用專業(yè)的消毒劑按照說明進(jìn)行噴霧消毒或擦拭消毒。3.垃圾收集容器及周邊環(huán)境，先清理垃圾，然后用消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。（四）消毒記錄每次消毒作業(yè)完成后，保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒方法、使用的消毒劑名稱及濃度等，以備查閱。七、衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)（一）衛(wèi)生宣傳1.通過公司網(wǎng)站、微信公眾號、公告欄等渠道，向租戶宣傳衛(wèi)生知識和本衛(wèi)生管理制度。2.在長租房小區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報，營造良好的衛(wèi)生氛圍。（二）衛(wèi)生培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識和清潔技能培訓(xùn)，提高其業(yè)