PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，包括但不限于對公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督協(xié)管。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，確保監(jiān)督協(xié)管行為合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：注重預(yù)防衛(wèi)生安全問題的發(fā)生，通過加強監(jiān)督協(xié)管，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。3.科學(xué)管理原則：運用科學(xué)的方法和手段，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的效率和質(zhì)量。4.公眾參與原則：鼓勵公眾參與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，形成全社會共同關(guān)注、共同參與的良好氛圍。二、組織管理（一）管理機構(gòu)成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由公司/組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員包括各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管崗位工作人員。（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹落實國家有關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的法律法規(guī)和政策要求。制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)劃和年度計劃。研究解決衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中的重大問題。對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評價。2.組長職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門的關(guān)系，保障工作順利開展。對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作中的重大事項進(jìn)行審批。3.副組長職責(zé)協(xié)助組長開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。具體組織實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作規(guī)劃和年度計劃。負(fù)責(zé)組織對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的培訓(xùn)和考核。及時向組長匯報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)展情況和存在的問題。4.成員職責(zé)按照分工負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生安全問題。積極參與衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、工作內(nèi)容（一）公共場所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)公共場所進(jìn)行巡查，包括賓館、飯店、商場、理發(fā)店、美容店、游泳館等。2.檢查公共場所衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證的持有情況。3.監(jiān)督公共場所環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)換氣、采光照明、公共用品用具清洗消毒等衛(wèi)生狀況。4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并報告衛(wèi)生行政部門。（二）飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)集中式供水、二次供水和農(nóng)村飲用水進(jìn)行巡查。2.檢查供水單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證的持有情況。3.監(jiān)督飲用水水源衛(wèi)生狀況、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢驗等情況。4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并報告衛(wèi)生行政部門。（三）學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校進(jìn)行巡查，包括中小學(xué)校、幼兒園等。2.檢查學(xué)校衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證的持有情況。3.監(jiān)督學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等衛(wèi)生狀況。4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并報告衛(wèi)生行政部門。（四）醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生行政部門對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行巡查，包括診所、門診部、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。2.檢查醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、從業(yè)人員資格證和執(zhí)業(yè)證書的持有情況。3.監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置、消毒隔離、抗菌藥物使用等情況。4.對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并報告衛(wèi)生行政部門。四、工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.制定巡查計劃，明確巡查的范圍、內(nèi)容、時間和人員分工。2.準(zhǔn)備巡查所需的工具和資料，如檢查表、采樣設(shè)備、法律法規(guī)文件等。3.對巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉巡查內(nèi)容和方法。（二）現(xiàn)場巡查1.按照巡查計劃對相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，認(rèn)真填寫檢查表，記錄檢查情況。2.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照或錄像，留存證據(jù)。3.與被檢查單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出問題所在，并要求其限期整改。（三）問題處理1.對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，當(dāng)場提出整改意見，督促被檢查單位立即整改。2.對較為嚴(yán)重的問題，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管意見書，要求被檢查單位限期整改，并跟蹤整改情況。3.對存在違法行為的單位，及時報告衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。（四）信息報告1.巡查人員在巡查結(jié)束后，及時將巡查情況和問題處理結(jié)果報告給衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2.對重大衛(wèi)生安全問題，要在24小時內(nèi)報告衛(wèi)生行政部門，并及時跟蹤處理情況。3.定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息進(jìn)行匯總分析，向上級主管部門和相關(guān)部門報告。五、人員管理（一）人員配備根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作需要，配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員，并明確各崗位的職責(zé)和工作任務(wù)。（二）培訓(xùn)考核1.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員考核制度，對其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核評價。3.對考核不合格的人員，進(jìn)行補考或調(diào)整崗位。（三）職業(yè)道德加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員職業(yè)道德教育，要求其嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和工作紀(jì)律，廉潔奉公，文明執(zhí)法。六、信息管理（一）信息收集1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在工作中要及時收集各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，包括巡查記錄、問題處理情況、投訴舉報等。2.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息收集渠道，如設(shè)立舉報電話、郵箱等，方便公眾提供信息。（二）信息整理對收集到的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行分類整理，建立信息檔案，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（三）信息分析定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行分析，總結(jié)衛(wèi)生安全問題的特點和規(guī)律，為制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作計劃和措施提供依據(jù)。（四）信息報告按照規(guī)定及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，同時做好信息的保密工作。七、經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作經(jīng)費由公司/組織按照規(guī)定予以保障，主要包括人員工資、培訓(xùn)費用、辦公設(shè)備購置、交通通訊等費用。（二）經(jīng)費使用1.嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度使用衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作經(jīng)費，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)。2.經(jīng)費使用要?？顚Ｓ茫坏门沧魉?。3.建立經(jīng)費使用臺賬，對經(jīng)費支出情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（三）經(jīng)費監(jiān)督1.定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作經(jīng)費使用情況進(jìn)行內(nèi)部審計，確保經(jīng)費使用透明、規(guī)范。2.接受上級主管部門和財政、審計等部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。八、考核評價（一）考核內(nèi)容1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)完成情況，包括巡查覆蓋率、問題發(fā)現(xiàn)率、整改率等。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力，包括法律法規(guī)知識掌握情況、現(xiàn)場檢查技能等。3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的社會滿意度，包括公眾對衛(wèi)生安全狀況的評價、對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的認(rèn)可度等。（二）考核方式1.定期考核：每季度對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。2.不定期抽查：對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.公眾評價：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，征求公眾對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的意見和建議，作為考核評價的參考。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行表彰和獎勵。2