PAGE衛(wèi)生管理服務(wù)制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織的衛(wèi)生管理服務(wù)工作，確保工作環(huán)境的清潔、衛(wèi)生與安全，保障員工的身體健康，提升公司形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域以及員工宿舍等場所的衛(wèi)生管理服務(wù)工作。3.職責(zé)分工衛(wèi)生管理服務(wù)部門負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生管理計(jì)劃、組織實(shí)施日常衛(wèi)生清潔工作、監(jiān)督檢查衛(wèi)生狀況，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。各部門負(fù)責(zé)人為本部門衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工做好辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作，配合衛(wèi)生管理服務(wù)部門開展相關(guān)工作。全體員工應(yīng)遵守本制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，保持工作環(huán)境的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.辦公區(qū)域桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。地面應(yīng)每天清掃，保持干凈，無雜物、紙屑。垃圾應(yīng)及時清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持外觀整潔。門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈。辦公區(qū)域內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、維護(hù)，確保正常運(yùn)行，無油污、灰塵。生產(chǎn)區(qū)域的地面、墻壁應(yīng)保持清潔，無污漬、水漬。物料擺放應(yīng)整齊有序，通道應(yīng)保持暢通無阻。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)按照規(guī)定分類存放、處理，防止環(huán)境污染。3.公共區(qū)域走廊、樓梯應(yīng)每天清掃，扶手應(yīng)定期擦拭，保持干凈。衛(wèi)生間應(yīng)定時清潔，包括馬桶、洗手臺、鏡子等，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。電梯轎廂應(yīng)每天清潔，保持整潔，按鈕、扶手等部位無污漬。如果有會議室，會議結(jié)束后應(yīng)及時清理桌面、地面，保持整潔。4.員工宿舍宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等家具應(yīng)擺放整齊，保持干凈。地面應(yīng)每天清掃，垃圾應(yīng)及時清理，室內(nèi)無異味。個人物品應(yīng)擺放有序，保持宿舍整體整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.辦公區(qū)域每日上班前，員工應(yīng)清理個人辦公桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。衛(wèi)生管理服務(wù)人員在上班后，依次對各辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃地面，再擦拭桌面、電腦等設(shè)備，最后清理垃圾。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)結(jié)束后，操作人員應(yīng)及時清理設(shè)備周邊的雜物、廢料，對設(shè)備進(jìn)行簡單清潔。衛(wèi)生管理服務(wù)人員在生產(chǎn)間隙或下班后，對生產(chǎn)車間進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、設(shè)備深度清潔、物料整理等。3.公共區(qū)域衛(wèi)生間、走廊、樓梯等公共區(qū)域在上班前進(jìn)行首次清潔，重點(diǎn)清理垃圾、污漬等。上午、下午各進(jìn)行一次巡查清潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和污漬。4.員工宿舍員工應(yīng)每天整理個人床鋪、衣物等，保持宿舍內(nèi)務(wù)整潔。衛(wèi)生管理服務(wù)人員每周至少進(jìn)行兩次全面清潔，包括地面清掃、衛(wèi)生間清潔等。（二）定期清潔流程1.辦公區(qū)域每周進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭門窗玻璃、清潔文件柜內(nèi)部等。每月對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵或清洗（如有地毯）。2.生產(chǎn)車間每周對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行深度保養(yǎng)清潔，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。每月對車間地面、墻壁進(jìn)行徹底清潔，去除頑固污漬。3.公共區(qū)域每周對電梯轎廂進(jìn)行全面消毒清潔。每月對走廊、樓梯的墻面、天花板進(jìn)行檢查清潔，如有需要進(jìn)行修補(bǔ)、粉刷。4.員工宿舍每月對宿舍的家具進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。每季度對宿舍進(jìn)行一次全面消毒。（三）清潔操作規(guī)范1.清潔工具應(yīng)分類存放，定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。2.清潔過程中應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖颓鍧嵲O(shè)備，避免對環(huán)境和設(shè)備造成損害。3.擦拭桌面、設(shè)備等應(yīng)使用干凈的抹布，避免留下水漬或污漬。4.清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)按照先清潔馬桶，再洗手臺、鏡子，最后地面的順序進(jìn)行，確保無異味。5.清潔地面時，應(yīng)先清掃雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止滑倒。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對本部門的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織員工進(jìn)行整改。2.定期檢查衛(wèi)生管理服務(wù)部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等進(jìn)行逐一檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。3.不定期抽查公司管理層或相關(guān)部門將不定期對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報(bào)，并要求限期整改。4.檢查內(nèi)容衛(wèi)生清潔是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，包括地面、桌面、設(shè)備、門窗等的清潔情況。垃圾是否及時清理，垃圾桶是否清潔。公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，衛(wèi)生間是否無異味等。5.結(jié)果反饋與整改衛(wèi)生管理服務(wù)部門對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，及時向各部門反饋存在的問題，并跟蹤整改情況。對整改不力的部門進(jìn)行通報(bào)批評，并納入績效考核。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔劑與消毒劑管理衛(wèi)生管理服務(wù)人員應(yīng)正確使用清潔劑和消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行調(diào)配。清潔劑和消毒劑應(yīng)存放在專門的倉庫或儲物間，遠(yuǎn)離火源、熱源，并有明顯的標(biāo)識。領(lǐng)用清潔劑和消毒劑時，應(yīng)做好登記記錄，注明領(lǐng)用時間、數(shù)量、用途等。2.個人防護(hù)措施在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時，衛(wèi)生管理服務(wù)人員應(yīng)佩戴必要的個人防護(hù)用品，如口罩、手套等。定期對衛(wèi)生管理服務(wù)人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康，能夠勝任工作。3.安全操作規(guī)范使用清潔設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。清潔過程中如發(fā)現(xiàn)電線、電器設(shè)備等存在安全隱患，應(yīng)立即停止操作，并及時報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。在清理高處衛(wèi)生時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并確保安全防護(hù)措施到位。六、廢棄物處理與管理1.分類收集公司/組織內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物應(yīng)按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等進(jìn)行分類收集。2.存放要求各類廢棄物應(yīng)分別存放在指定的容器或區(qū)域內(nèi)，容器應(yīng)保持密閉，防止異味散發(fā)和二次污染。3.清運(yùn)處理可回收物應(yīng)定期交由有資質(zhì)的回收公司進(jìn)行回收處理。有害垃圾應(yīng)按照環(huán)保要求，交由專門的危險(xiǎn)廢物處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。廚余垃圾和其他垃圾應(yīng)及時清運(yùn)至垃圾處理場進(jìn)行處理，確保日產(chǎn)日清。4.記錄與臺賬建立廢棄物處理記錄臺賬，詳細(xì)記錄廢棄物的種類、數(shù)量、來源、去向等信息，以備查閱和監(jiān)管。七、衛(wèi)生管理服務(wù)人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)衛(wèi)生管理服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和衛(wèi)生清潔技能，通過招聘選拔后上崗。定期組織衛(wèi)生管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔流程、操作規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.績效考核建立衛(wèi)生管理服務(wù)人員績效考核制度，根據(jù)工作表現(xiàn)、衛(wèi)生質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。3.獎懲制度對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，如獎