PAGE保潔辦公室衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強保潔辦公室的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工的身體健康，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于保潔辦公室全體工作人員，包括正式員工、臨時工及外包服務(wù)人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域、各崗位的衛(wèi)生責(zé)任，確保衛(wèi)生管理工作無死角。2.規(guī)范操作原則：保潔人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)進行衛(wèi)生清潔工作，確保工作質(zhì)量。3.預(yù)防為主原則：通過加強日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生事故的發(fā)生。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，對保潔工作進行定期檢查和評估，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期進行清掃和拖地，拖地后地面無積水。2.桌面：桌面物品擺放整齊，文件、辦公用品等應(yīng)擺放有序，無灰塵、污漬，每天進行擦拭。3.門窗：門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，窗框、窗臺無雜物，定期擦拭。4.電腦及辦公設(shè)備：電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面干凈，無灰塵、污漬，定期進行清潔維護。5.垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不溢出，定期進行消毒處理，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。6.綠植：綠植葉面無灰塵、污漬，花盆表面干凈，定期澆水、修剪，保持綠植美觀。（二）公共區(qū)域1.走廊：走廊地面干凈整潔，墻壁無灰塵、污漬，扶手光亮，定期進行清掃和擦拭。2.樓梯：樓梯踏步干凈，扶手無灰塵，欄桿無污漬，定期清掃和擦拭。3.電梯：電梯轎廂內(nèi)部干凈，按鈕、扶手等部位無灰塵、污漬，定期進行清潔消毒，電梯門軌道保持清潔，無雜物。4.衛(wèi)生間：衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無異味，洗手池、水龍頭、馬桶等設(shè)施清潔衛(wèi)生，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。5.茶水間：茶水間桌面、地面干凈，飲水機、咖啡機等設(shè)備表面清潔，水槽無污漬，定期清理垃圾，保持環(huán)境整潔。（三）會議室1.會議桌椅擺放整齊，桌面、椅子干凈無灰塵，地面清潔，無雜物。2.會議設(shè)備（投影儀、音響設(shè)備等）表面干凈，定期進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。3.會議結(jié)束后，及時清理會議室，關(guān)閉電器設(shè)備，整理會議資料。三、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔工作1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，按時完成各區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，確保辦公環(huán)境整潔。2.負責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、清運，保持垃圾桶清潔，垃圾不堆積。3.定期對衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件（如spills），應(yīng)立即采取措施進行清理，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。2.對于辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞或故障，及時報告相關(guān)部門，協(xié)助進行維修處理。（三）配合工作1.積極配合公司組織的各項活動，做好活動現(xiàn)場的衛(wèi)生保障工作。2.協(xié)助其他部門完成臨時性的衛(wèi)生清潔任務(wù)。四、衛(wèi)生清潔流程（一）地面清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑等。2.先將地面上的雜物清掃干凈，集中收集到垃圾袋中。3.按照清潔劑的使用說明，將適量清潔劑倒入水桶中，加水稀釋。4.用拖把蘸取稀釋后的清潔劑，按照一定的順序拖地，先從房間一角開始，依次向其他方向拖，避免遺漏。5.拖地過程中，要注意清潔地面的各個角落，包括墻邊、桌下、椅腿等。6.拖完后，用清水沖洗拖把，再用干凈的拖把將地面上的清潔劑殘留拖凈，確保地面無清潔劑殘留。7.最后，用干凈的抹布將地面上的水漬擦干，保持地面干燥。（二）桌面清潔流程1.準(zhǔn)備清潔用品，如抹布、清潔劑、消毒水等。2.將桌面上的文件、辦公用品等物品整理整齊，放置在一邊。3.用濕抹布蘸取適量清潔劑，輕輕擦拭桌面，去除灰塵和污漬。4.對于頑固污漬，可以使用專用清潔劑進行擦拭，但要注意避免損壞桌面材質(zhì)。5.擦拭完桌面后，用干凈的濕抹布蘸取消毒水，對桌面進行消毒處理，消毒時間應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。6.消毒后，用干抹布將桌面擦干，再將整理好的文件、辦公用品放回桌面。（三）衛(wèi)生間清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和消毒用品，如掃帚、拖把、水桶、清潔劑、消毒水、衛(wèi)生紙等。2.先清掃衛(wèi)生間地面，去除雜物和垃圾，將垃圾倒入垃圾袋中。3.用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭、臺面等部位，去除污漬和水漬，保持清潔光亮。4.用消毒水對洗手池及周邊區(qū)域進行消毒，消毒時間不少于規(guī)定時間。5.刷洗馬桶內(nèi)部，去除污垢和異味，然后用消毒水對馬桶進行消毒，包括馬桶座圈、按鈕等部位。6.擦拭衛(wèi)生間墻壁，去除灰塵和污漬，保持墻壁整潔。7.更換衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。8.最后，用拖把將衛(wèi)生間地面拖凈，保持地面干燥，通風(fēng)良好。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：由保潔主管每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評估。2.不定期抽查：公司管理人員不定期對保潔辦公室衛(wèi)生進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查各區(qū)域的清潔程度，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等。2.保潔人員工作紀律：檢查保潔人員是否按時到崗、著裝整齊、遵守工作流程等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施1.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達標(biāo)率：各區(qū)域衛(wèi)生檢查達標(biāo)次數(shù)占總檢查次數(shù)的比例，達標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔人員應(yīng)及時整改，整改情況作為考核依據(jù)?？蛻魸M意度：通過員工反饋、問卷調(diào)查等方式收集客戶對保潔工作的滿意度評價，滿意度應(yīng)不低于[X]%。2.獎懲措施獎勵：對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予月度獎金、榮譽證書等獎勵，在年終評優(yōu)時予以優(yōu)先考慮。懲罰：對于衛(wèi)生不達標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令保潔人員限期整改，多次整改仍不達標(biāo)的，給予警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.由專人負責(zé)清潔用品的采購工作，根據(jù)實際需求制定采購計劃。2.采購的清潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保質(zhì)量安全。3.建立清潔用品采購臺賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（二）清潔用品儲存1.設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。3.定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符，防止積壓和浪費。（三）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，并定期進行維護保養(yǎng)。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，保潔人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時報修，記錄維修情況，建立設(shè)備維修檔案。七、安全與防護（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。2.清潔衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域時，注意防滑，防止摔倒。3.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護，確保安全。（二）防護措施1.保潔人員在工作時應(yīng)佩戴必要的防護用品，如口罩、手套等，防止接觸有害物質(zhì)。2.對于有毒有害的清潔用品，應(yīng)按照規(guī)定妥善存放和使用，避免發(fā)生中毒事件。八、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)計劃1.制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、