PAGE保潔員清潔衛(wèi)生工作制度一、總則1.目的為了加強公司清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本保潔員清潔衛(wèi)生工作制度。本制度旨在規(guī)范保潔員的工作流程、標準和職責，確保公司各區(qū)域的清潔衛(wèi)生達到高標準，滿足公司運營和客戶需求。2.適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產區(qū)域、附屬設施以及周邊環(huán)境等保潔工作的管理。包括但不限于辦公室、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯、食堂、停車場、綠化區(qū)域等。3.基本原則安全第一原則：保潔員在工作過程中必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，避免發(fā)生各類安全事故。同時，要注意保護公司財產和設施設備，防止因清潔工作造成損壞。質量至上原則：以高質量的清潔服務為目標，嚴格按照規(guī)定的清潔標準和流程進行操作，確保各區(qū)域清潔衛(wèi)生達標，為公司員工和客戶提供優(yōu)質的環(huán)境。及時高效原則：保潔工作要做到及時響應，按時完成各項清潔任務，不拖延、不積壓，保證公司環(huán)境始終保持整潔有序。責任明確原則：明確各保潔員的工作區(qū)域和職責，做到責任到人，避免出現(xiàn)工作漏洞和推諉現(xiàn)象。二、保潔員崗位職責1.日常清潔工作辦公區(qū)域每天定時清掃辦公室地面、桌面、窗臺等，清除灰塵、雜物，保持辦公環(huán)境整潔。擦拭辦公家具、設備表面，確保無污漬、水漬，定期對電腦鍵盤、鼠標等進行清潔消毒。及時清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。公共區(qū)域走廊、樓梯要隨時保持干凈，每天至少清掃一次，擦拭扶手、欄桿，確保無灰塵、污漬。衛(wèi)生間每天定時清掃、消毒，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，保持無異味、無污漬，衛(wèi)生紙供應充足。電梯轎廂每天擦拭內外表面，清潔按鈕、顯示屏等，保持干凈明亮，定期進行消毒。會議室在會議前后及時進行清理，包括桌面、地面、座椅等，確保下次會議能夠正常使用。生產區(qū)域根據(jù)生產流程和要求，按照規(guī)定的時間和頻率對生產車間地面、設備、工具等進行清潔，防止灰塵、油污等影響生產質量。協(xié)助生產部門清理生產過程中產生的廢料、垃圾，保持生產區(qū)域的整潔和有序。定期對生產區(qū)域的通風設備、消防設施等進行清潔檢查，確保其正常運行。附屬設施食堂每天在就餐前后進行全面清潔，包括餐桌、餐椅、餐具回收處、廚房設備等，保持食堂環(huán)境干凈衛(wèi)生，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標準。停車場定期清掃地面，清理垃圾和雜物，保持停車秩序良好，對停車場設施設備進行日常維護和清潔。綠化區(qū)域定期進行除草、澆水、修剪等養(yǎng)護工作，保持花草樹木生長良好，景觀美觀。2.特殊清潔任務根據(jù)公司安排或特殊情況，及時完成臨時的清潔任務，如大型活動后的場地清理、突發(fā)污染事件的應急處理等。對于一些重點區(qū)域或特殊要求的場所，如貴賓室、接待廳等，要按照高標準進行專項清潔，確保環(huán)境整潔、高雅。3.衛(wèi)生監(jiān)督與檢查在日常工作中，保潔員要對負責區(qū)域的衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如地面有水漬要及時擦干，垃圾滿溢要及時清理等。配合公司相關部門定期進行衛(wèi)生檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認真記錄，并及時整改，確保達到衛(wèi)生標準要求。三、清潔衛(wèi)生標準1.地面清潔標準各類地面（如瓷磚地面、大理石地面、木地板等）應保持干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。地面上不得有明顯的腳印、口香糖漬、痰跡等雜物，如有發(fā)現(xiàn)應及時清理。對于有磨損或損壞的地面，應及時向相關部門報告，以便安排維修或更換。2.桌面及辦公設備清潔標準辦公桌、文件柜等表面應擦拭干凈，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。電腦、打印機、復印機等辦公設備表面要定期清潔，保持外觀整潔，設備周圍無雜物堆積。鍵盤、鼠標等操作部件應定期進行清潔消毒，防止細菌滋生。3.衛(wèi)生間清潔標準便器內外應清潔干凈，無污垢、無異味，定期進行消毒處理。洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等應保持光亮，無水漬、無污漬，洗手液、衛(wèi)生紙等供應充足。衛(wèi)生間地面干燥、無積水，墻壁無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，通風良好，空氣清新。4.公共區(qū)域設施清潔標準走廊、樓梯的扶手、欄桿應擦拭光亮，無灰塵、無污漬。電梯轎廂內外部應保持干凈整潔，按鈕、顯示屏等操作部件靈敏無污漬。會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈，茶杯、煙灰缸等物品及時清理。5.生產區(qū)域清潔標準生產車間地面應保持清潔，無油污、無灰塵，設備表面無積塵、無油污，運行正常。生產工具擺放有序，定期進行清潔消毒，防止交叉污染。生產區(qū)域的物料、產品應擺放整齊，通道暢通無阻。6.附屬設施清潔標準食堂桌椅、餐具應清潔衛(wèi)生，廚房設備無油污、無雜物，食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生規(guī)范。停車場地面整潔，標線清晰，設施設備完好無損，無垃圾和雜物堆積。綠化區(qū)域內花草樹木生長良好，無雜草叢生，景觀布局合理，無垃圾和雜物。四、清潔工作流程與規(guī)范1.清潔準備工作每天上班前，保潔員應提前到達工作崗位，穿戴好工作服、工作帽、口罩等勞動保護用品，準備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具和用品是否完好、充足，如有損壞或不足應及時報告并進行更換補充。2.辦公區(qū)域清潔流程首先清理地面垃圾，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定地點。用濕拖把拖地，去除地面灰塵和污漬，然后用干拖把擦干地面水漬，防止滑倒。拖地順序應從里向外，先邊角后中間。擦拭桌面、窗臺及辦公家具表面，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，確保無灰塵、無污漬。清潔電腦鍵盤、鼠標等，使用專用清潔劑或消毒濕巾進行擦拭消毒，注意不要損壞設備。最后清理垃圾桶，更換垃圾袋，將垃圾桶擺放整齊。3.公共區(qū)域清潔流程走廊、樓梯清潔先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，擦拭扶手、欄桿，從上到下依次進行，確保清潔到位。清理樓梯間的窗戶、窗臺，擦拭干凈，保持明亮。衛(wèi)生間清潔進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風換氣。依次清理便器、洗手臺、鏡子等設施，使用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。用拖把拖凈地面水漬，消毒地面，使用專用消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行噴灑消毒，消毒后關閉門窗30分鐘。補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，清理垃圾桶，更換垃圾袋。電梯清潔在電梯運行間隙，用干凈的抹布擦拭電梯轎廂內外部表面，包括墻壁、按鈕、顯示屏等。清潔電梯門軌道，防止雜物堵塞影響電梯正常運行。對電梯轎廂進行消毒，使用消毒劑擦拭按鈕、扶手等經常接觸部位。4.生產區(qū)域清潔流程在生產車間停產期間進行清潔工作，首先清理地面上的廢料、垃圾，將其分類收集后運至指定地點。使用專用清潔設備和清潔劑對生產設備進行清潔，按照設備操作規(guī)程進行操作，避免損壞設備。擦拭生產工具，對工具進行消毒處理，然后整齊擺放。清潔生產區(qū)域的通風設備、消防設施等，檢查其運行情況，確保正常。5.附屬設施清潔流程食堂清潔就餐結束后，及時清理餐桌上的餐具、食物殘渣等，將餐具送至洗碗間清洗消毒。擦拭餐桌、餐椅，清掃地面垃圾，清理垃圾桶。對廚房設備進行清潔，包括爐灶、烤箱、蒸箱、冰箱等，去除油污和雜物，保持廚房衛(wèi)生。清潔食品加工區(qū)域，包括案板、刀具、洗菜池等，進行消毒處理。停車場清潔定期清掃停車場地面，使用掃帚和拖把清除垃圾和雜物，重點清理停車區(qū)域和通道。擦拭停車場設施設備，如指示牌、道閘等，保持外觀整潔。清理排水口，防止堵塞。綠化區(qū)域清潔定期除草，使用除草工具將雜草連根拔除，保持綠化區(qū)域整潔。澆水時要注意適量，避免積水，確?；ú輼淠旧L良好。修剪花草樹木，按照美觀和生長要求進行修剪，保持景觀效果。五、清潔用品與設備管理1.清潔用品管理清潔用品的采購應根據(jù)實際工作需求，選擇質量合格、環(huán)保安全的產品。采購過程要嚴格按照公司采購流程進行，確保產品質量和供應穩(wěn)定性。設立清潔用品倉庫，對清潔用品進行分類存放，標識清晰，便于取用。倉庫要保持干燥、通風良好，防止清潔用品受潮、變質。建立清潔用品領用制度，保潔員根據(jù)工作需要填寫領用申請表，經主管批準后到倉庫領取。領用數(shù)量要合理控制，避免浪費。定期對清潔用品進行盤點清查，核對庫存數(shù)量與賬目是否一致，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并處理。2.清潔設備管理配備齊全的清潔設備，如掃地機、洗地機、吸塵器、高壓水槍等，并確保設備性能良好、運行正常。清潔設備的使用要嚴格按照操作規(guī)程進行，保潔員在使用前應接受相關培訓，熟悉設備性能和操作方法。定期對清潔設備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、檢查零部件等，及時發(fā)現(xiàn)并排除設備故障，延長設備使用壽命。建立清潔設備檔案，記錄設備的型號、購買時間、維修保養(yǎng)情況等信息，便于管理和查詢。六、安全與防護1.安全操作規(guī)程保潔員在使用清潔工具和設備時，必須嚴格遵守安全操作規(guī)程。如使用電器設備時要注意用電安全，防止觸電事故；使用化學清潔劑時要佩戴防護手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。在進行高處清潔作業(yè)時，如擦拭窗戶、天花板等，必須使用合格的登高設備，并系好安全帶，確保自身安全。清潔過程中要注意避免損壞公司設施設備，如在清潔地面時要防止劃傷地板；在擦拭墻面時要避免弄臟墻面裝飾。2.勞動保護用品配備為保潔員配備必要的勞動保護用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、膠鞋等，確保保潔員在工作過程中的人身安全和健康。勞動保護用品要定期發(fā)放和更換，保證其質量和性能符合要求。保潔員要正確佩戴和使用勞動保護用品，不得隨意丟棄或損壞。3.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，包括清潔工具、設備的安全性，用電、用水設施的完好性等。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告并采取措施進行整改，確保工作環(huán)境安全。加強對保潔員的安全教育培訓，提高其安全意識和自我保護能力，使其熟悉安全操作規(guī)程和應急處理方法。七、培訓與考核1.培訓計劃制定保潔員培訓計劃，定期組織保潔員參加清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓。培訓內容要根據(jù)實際工作需求和行業(yè)發(fā)展趨勢進行更新和調整。培訓方式可以采用內部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種形式，確保培訓效果。內部培訓由公司管理人員或經驗豐富的保潔員擔任講師，外部培訓可以邀請專業(yè)機構的專家進行授課。2.培訓內容清潔技能培訓：包括各類清潔工具和設備的使用方法、不同材質表面的清潔技巧、特殊污漬的處理方法等，提高保潔員的清潔工作效率和質量。安全知識培訓：講解安全操作規(guī)程、勞動保護用品的使用、應急處理方法等，增強保潔員的安全意識，防止安全事故發(fā)生。職業(yè)道德培訓：培養(yǎng)保潔員的敬業(yè)精神、責任心、團隊合作意識等，提高其服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。3.考核制度建立保潔員考核制度，定期對保潔員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘热莅üぷ髻|量、工作效率、遵守制度情況、安全意識等方面。考核方式可以采