PAGE養(yǎng)生館公共衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)養(yǎng)生館公共衛(wèi)生管理，預(yù)防和控制疾病傳播，保障顧客和員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本養(yǎng)生館內(nèi)所有區(qū)域，包括接待區(qū)、按摩區(qū)、美容區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)養(yǎng)生館公共衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識和相關(guān)法律法規(guī)，提高員工的衛(wèi)生意識。對養(yǎng)生館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人制定和完善公共衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。定期對養(yǎng)生館的衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒工作，對衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔衛(wèi)生管理相關(guān)資料，如衛(wèi)生許可證、檢測報告、消毒記錄等。3.員工衛(wèi)生職責(zé)遵守養(yǎng)生館的公共衛(wèi)生管理制度，保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽。按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒工作，確保工作區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。正確使用和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。配合衛(wèi)生管理人員的工作，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔要求每天營業(yè)前，應(yīng)對養(yǎng)生館的各個區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、桌面、門窗、墻壁、天花板等，清除灰塵、雜物和污漬。營業(yè)期間，應(yīng)隨時保持環(huán)境整潔，及時清理顧客使用后的物品和垃圾。每天營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對所有區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括清潔工具的清洗和消毒。2.定期大掃除每周至少進(jìn)行一次全面的大掃除，對養(yǎng)生館的各個區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括家具、電器設(shè)備、窗簾等的清潔。每月對養(yǎng)生館的天花板、墻壁、通風(fēng)管道等進(jìn)行清潔，清除積塵和污垢。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔無污漬、無水漬，保持干燥、整潔。桌面、柜臺等表面清潔光亮，無灰塵、無雜物。門窗玻璃清潔透明，無污漬、無手印。墻壁、天花板清潔無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便器、洗手池等設(shè)施清潔消毒到位。四、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)管理1.通風(fēng)要求保持養(yǎng)生館內(nèi)良好的通風(fēng)換氣，自然通風(fēng)不足時應(yīng)使用機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。通風(fēng)口應(yīng)定期清潔，防止積塵和雜物堵塞。2.空調(diào)系統(tǒng)管理定期對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔和消毒，包括空氣過濾器、冷凝水盤、出風(fēng)口等部位。空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其制冷、制熱效果良好，運(yùn)行正常?？照{(diào)運(yùn)行期間，應(yīng)保持室內(nèi)空氣清新，合理調(diào)節(jié)溫度和濕度。五、飲用水衛(wèi)生管理1.水源選擇采用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的飲用水，如市政供水或經(jīng)過凈化處理的合格水源。定期對水源進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)安全。2.飲用水設(shè)施管理配備完善的飲用水設(shè)施，如飲水機(jī)、水杯等，并定期進(jìn)行清潔和消毒。飲水機(jī)應(yīng)定期更換濾芯，確保飲用水的質(zhì)量。提供給顧客的水杯應(yīng)一次性使用或經(jīng)過嚴(yán)格消毒后使用。六、公共用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購采購的公共用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報告等相關(guān)證明文件。對采購的用品用具進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查其外觀、質(zhì)量等是否符合要求，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入養(yǎng)生館。2.用品用具清洗消毒公共用品用具應(yīng)在使用后及時清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清洗消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔消毒的專用柜內(nèi)，防止再次污染。定期對清洗消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.用品用具更換一次性用品用具應(yīng)做到一客一換，不得重復(fù)使用。非一次性用品用具應(yīng)定期更換，如毛巾、床單、被套等，確保顧客使用的用品用具干凈衛(wèi)生。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.日常清潔每天營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括便器、洗手池、水龍頭、鏡子、地面等部位，清除污漬、異味和垃圾。定期對衛(wèi)生間的墻壁、天花板進(jìn)行清潔，保持其清潔衛(wèi)生。2.消毒要求衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒方法應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。便器、洗手池等設(shè)施應(yīng)每天進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他有效的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。衛(wèi)生間的空氣應(yīng)保持清新，可使用空氣清新劑或通風(fēng)換氣等方式改善空氣質(zhì)量。3.衛(wèi)生用品配備衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等衛(wèi)生用品，并保持其充足供應(yīng)。衛(wèi)生紙應(yīng)存放在清潔衛(wèi)生的專用容器內(nèi)，防止污染。八、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒方法、消毒時間等要求。對養(yǎng)生館內(nèi)的所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、公共用品用具等進(jìn)行定期消毒，確保消毒效果。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒法（如紫外線消毒、高溫消毒等）和化學(xué)消毒法（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）。消毒人員應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果和安全。3.消毒記錄對每次消毒工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。九、衛(wèi)生檢測與監(jiān)測1.定期檢測定期委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對養(yǎng)生館的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、公共用品用具等進(jìn)行檢測，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每年至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢測，檢測結(jié)果應(yīng)向員工和顧客公示。2.自行監(jiān)測配備必要的衛(wèi)生監(jiān)測設(shè)備，如空氣檢測儀、水質(zhì)檢測儀等，對養(yǎng)生館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自行監(jiān)測。每天對空氣質(zhì)量、微小氣候等進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進(jìn)行處理。3.結(jié)果處理對衛(wèi)生檢測和監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析和評估，如發(fā)現(xiàn)不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)立即采取整改措施，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。將衛(wèi)生檢測和監(jiān)測結(jié)果作為改進(jìn)衛(wèi)生管理工作的依據(jù)，不斷提高養(yǎng)生館的衛(wèi)生水平。十、人員健康管理1.健康檢查所有員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。從事直接為顧客服務(wù)工作的員工，如按摩師、美容師等，應(yīng)在上崗前進(jìn)行手部消毒和清潔，并佩戴清潔的手套。2.健康狀況監(jiān)測建立員工健康狀況監(jiān)測制度，定期對員工的健康狀況進(jìn)行詢問和觀察。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或其他不適宜從事直接為顧客服務(wù)工作的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并及時進(jìn)行治療。3.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。十一、顧客衛(wèi)生管理1.顧客衛(wèi)生宣傳在養(yǎng)生館內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和宣傳欄，向顧客宣傳衛(wèi)生知識和健康常識，提高顧客的衛(wèi)生意識。在顧客接待過程中，向顧客介紹養(yǎng)生館的衛(wèi)生管理制度和要求，提醒顧客注意個人衛(wèi)生。2.顧客衛(wèi)生要求要求顧客保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤換衣服等。顧客在使用公共用品用具時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，如一次性用品用具應(yīng)一客一換，非一次性用品用具應(yīng)配合養(yǎng)生館進(jìn)行清洗消毒等。患有傳染性疾病或其他不適宜在公共場所活動的疾病的顧客，應(yīng)主動告知養(yǎng)生館工作人員，避免進(jìn)入養(yǎng)生館。十二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，衛(wèi)生管理人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和實(shí)施突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急預(yù)案制定制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程、責(zé)任分工、物資儲備等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。3.應(yīng)急處置措施發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取以下應(yīng)急處置措施：及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和相關(guān)部門。對患者進(jìn)行隔離治療，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。對養(yǎng)生館內(nèi)的所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，加強(qiáng)通風(fēng)換氣。對密切接觸者進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察，采取相應(yīng)的防控措施。暫停營業(yè)，直至事件得到控制。4.后期恢復(fù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件結(jié)束后，應(yīng)按照相關(guān)部門的要求進(jìn)行后期恢復(fù)工作，包括對養(yǎng)生館進(jìn)行全面清潔消毒后重新開業(yè)。對應(yīng)急處置過程中使用的物資、設(shè)備等進(jìn)行清理和補(bǔ)充，確保其正常使用。十三、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理制度、消毒知識、傳染病防治知識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保員工能夠掌握相關(guān)知識和技能。2.培訓(xùn)記錄對每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工考核和晉升的依據(jù)。3.教育宣傳在養(yǎng)生館內(nèi)開展衛(wèi)生宣傳教育活動，如張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等，向員工和顧客宣傳衛(wèi)生知識和健康常識。利用各種媒體平臺，如微信公眾號、抖音等，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，提高員工和顧客的衛(wèi)生意識。十四、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對養(yǎng)生館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。2.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對養(yǎng)生館衛(wèi)生管理工作的意見和建議。對顧客提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。3.外部監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時整改，確保養(yǎng)生館的衛(wèi)生狀況符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。十五、獎懲制度1.