PAGE公共衛(wèi)生間舉報獎勵制度總則目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生間的管理，提升公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平，鼓勵公眾積極參與監(jiān)督，特制定本舉報獎勵制度。適用范圍本制度適用于本公司/組織管理的所有公共衛(wèi)生間?；驹瓌t1.公開透明原則：舉報獎勵制度的相關(guān)信息應(yīng)向社會公開，確保公眾知曉舉報渠道、獎勵標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.及時有效原則：對公眾的舉報應(yīng)及時受理、調(diào)查核實，并及時給予反饋和獎勵。3.公平公正原則：嚴(yán)格按照制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行獎勵，確保公平公正。舉報受理舉報渠道1.設(shè)立專門舉報電話：[電話號碼]，接受公眾24小時舉報。2.開通網(wǎng)絡(luò)舉報平臺：[網(wǎng)址]，方便公眾在線舉報。3.設(shè)置現(xiàn)場舉報信箱：在公共衛(wèi)生間顯著位置設(shè)置舉報信箱，方便公眾投遞書面舉報材料。舉報內(nèi)容要求舉報人應(yīng)如實提供公共衛(wèi)生間存在的問題，包括但不限于：1.衛(wèi)生問題：如地面污漬、便器不潔、洗手臺積水、異味嚴(yán)重等。2.設(shè)施損壞問題：如水龍頭漏水、門鎖損壞、照明故障等。3.服務(wù)問題：如工作人員態(tài)度惡劣、未及時提供清潔用品等。舉報受理流程1.接聽舉報電話或接收網(wǎng)絡(luò)舉報、書面舉報材料后：詳細(xì)記錄舉報人姓名、聯(lián)系方式、舉報時間、舉報內(nèi)容等信息。2.對舉報內(nèi)容進(jìn)行初步核實：判斷是否屬于本制度適用范圍，如不屬于則告知舉報人。3.對于符合受理條件的舉報：及時安排人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查核實。調(diào)查核實調(diào)查人員安排成立專門的調(diào)查小組，成員包括管理人員、保潔人員等，確保調(diào)查工作的專業(yè)性和公正性。調(diào)查方法1.現(xiàn)場查看：調(diào)查人員到達(dá)公共衛(wèi)生間后，對舉報問題進(jìn)行實地查看，拍照、錄像留存證據(jù)。2.詢問相關(guān)人員：如保潔人員、使用衛(wèi)生間的公眾等，了解情況。3.查閱相關(guān)記錄：如清潔記錄、設(shè)施維修記錄等。調(diào)查結(jié)果認(rèn)定1.經(jīng)調(diào)查核實：舉報問題屬實的，予以認(rèn)定。2.舉報問題部分屬實的：對屬實部分予以認(rèn)定。3.舉報問題不屬實的：向舉報人說明情況。獎勵標(biāo)準(zhǔn)一般問題獎勵1.發(fā)現(xiàn)地面有少量污漬：經(jīng)核實后，獎勵舉報人[X]元。2.便器有輕微不潔：獎勵舉報人[X]元。較嚴(yán)重問題獎勵1.洗手臺嚴(yán)重積水且長時間未清理：獎勵舉報人[X]元。2.衛(wèi)生間異味刺鼻，影響正常使用：獎勵舉報人[X]元。重大問題獎勵1.水龍頭大量漏水，造成地面嚴(yán)重積水：獎勵舉報人[X]元。2.門鎖損壞嚴(yán)重，存在安全隱患：獎勵舉報人[X]元。服務(wù)問題獎勵1.工作人員態(tài)度惡劣，與公眾發(fā)生沖突：獎勵舉報人[X]元。2.未及時提供清潔用品，導(dǎo)致衛(wèi)生間無法正常使用：獎勵舉報人[X]元。獎勵發(fā)放獎勵決定根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，由管理部門作出獎勵決定。獎勵通知將獎勵決定以書面形式通知舉報人，告知獎勵金額、領(lǐng)取方式等信息。獎勵領(lǐng)取時間舉報人應(yīng)在接到獎勵通知后的[X]個工作日內(nèi)，到指定地點領(lǐng)取獎勵。獎勵領(lǐng)取方式1.現(xiàn)場領(lǐng)?。号e報人可攜帶有效身份證件到公司/組織指定地點領(lǐng)取現(xiàn)金獎勵。2.轉(zhuǎn)賬支付：如舉報人不便現(xiàn)場領(lǐng)取，可提供銀行賬號，通過轉(zhuǎn)賬方式支付獎勵。保密規(guī)定對舉報人信息保密公司/組織嚴(yán)格保密舉報人的姓名、聯(lián)系方式等信息，未經(jīng)舉報人同意，不得向任何單位和個人透露。對舉報內(nèi)容保密在調(diào)查核實過程中，嚴(yán)格保密舉報內(nèi)容，防止信息泄露對舉報人造成不利影響。監(jiān)督管理內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，對舉報獎勵制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的公正執(zhí)行。社會監(jiān)督接受社會公眾的監(jiān)督，對公眾提出的關(guān)于舉報獎勵制度的意見和建議及時進(jìn)行研究處理。附則解釋權(quán)