PAGE醫(yī)院衛(wèi)生包干區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本醫(yī)院衛(wèi)生包干區(qū)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有科室、部門及相關(guān)區(qū)域，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤保障區(qū)域等衛(wèi)生包干區(qū)的管理。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：將醫(yī)院各個(gè)區(qū)域劃分成不同的衛(wèi)生包干區(qū)，明確各責(zé)任科室和責(zé)任人，確保衛(wèi)生管理工作責(zé)任到人。2.全員參與原則：全體醫(yī)院工作人員應(yīng)積極參與衛(wèi)生包干區(qū)的清潔、維護(hù)工作，形成人人有責(zé)的良好氛圍。3.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)原則：衛(wèi)生包干區(qū)的清潔、消毒等工作應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院的具體要求執(zhí)行，確保衛(wèi)生質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改。二、衛(wèi)生包干區(qū)劃分（一）門診樓1.各樓層候診區(qū)、診室、檢查室、收費(fèi)處等由所在樓層的科室負(fù)責(zé)日常清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.公共通道、樓梯、電梯間等由物業(yè)公司負(fù)責(zé)定期清潔，包括地面拖地、扶手擦拭、電梯轎廂消毒等。3.門診大廳由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，安排專人負(fù)責(zé)全天保潔，保持大廳整潔、明亮。（二）住院樓1.病房?jī)?nèi)衛(wèi)生由各科室護(hù)理單元負(fù)責(zé)，包括病床整理、床頭柜擦拭、衛(wèi)生間清潔等，每日至少進(jìn)行兩次常規(guī)清潔，保持病房整潔、舒適。2.病房樓層的公共區(qū)域，如走廊、護(hù)士站、治療室等，由各樓層護(hù)理單元輪流負(fù)責(zé)，每周進(jìn)行一次全面清潔，包括地面消毒、門窗擦拭等。3.住院樓的電梯、樓梯、開水間、污洗間等公共設(shè)施由物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常維護(hù)和清潔消毒，確保設(shè)施正常運(yùn)行，環(huán)境干凈衛(wèi)生。（三）醫(yī)技樓1.各檢查科室內(nèi)部的衛(wèi)生由科室工作人員負(fù)責(zé)，按照檢查設(shè)備的要求和操作規(guī)范，保持設(shè)備及周邊環(huán)境的清潔，防止交叉污染。2.醫(yī)技樓的公共區(qū)域，如走廊、候診區(qū)、標(biāo)本傳送通道等由物業(yè)公司負(fù)責(zé)清潔，每日定時(shí)進(jìn)行清掃、消毒，保證環(huán)境整潔有序。（四）行政樓1.各行政科室辦公室內(nèi)的衛(wèi)生由科室人員自行負(fù)責(zé)清理，保持桌面整潔、文件擺放有序、地面干凈。2.行政樓的公共區(qū)域，如會(huì)議室、走廊、樓梯等由物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常保潔，定期進(jìn)行全面清潔和消毒，為行政辦公提供良好的環(huán)境。（五）后勤保障區(qū)域1.食堂衛(wèi)生由后勤管理部門負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，包括廚房設(shè)備清潔、餐具消毒、餐廳環(huán)境清掃等工作，確保食品安全和就餐環(huán)境衛(wèi)生。2.洗衣房、鍋爐房、配電室等后勤保障設(shè)施所在區(qū)域，由后勤相關(guān)科室負(fù)責(zé)日常清潔和設(shè)備維護(hù)，保持設(shè)施正常運(yùn)行，環(huán)境整潔無雜物。3.醫(yī)院的室外公共區(qū)域，如道路、綠化地帶、停車場(chǎng)等由物業(yè)公司負(fù)責(zé)定期清掃、綠化養(yǎng)護(hù)和秩序維護(hù)，營(yíng)造良好的醫(yī)院外部環(huán)境。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）地面清潔1.保持地面無雜物、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面干凈整潔。2.對(duì)于人流量較大的區(qū)域，如門診大廳、電梯間等，應(yīng)增加清潔頻次，及時(shí)清理地面垃圾和污漬。3.清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，妥善保管，避免污染環(huán)境。（二）桌面及臺(tái)面清潔1.桌面、臺(tái)面應(yīng)保持整潔，無灰塵、無雜物，辦公用品擺放整齊。2.每日對(duì)桌面、臺(tái)面進(jìn)行擦拭，使用干凈的抹布，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭，確保無遺漏。3.對(duì)于電腦、打印機(jī)等設(shè)備，應(yīng)使用專用清潔劑進(jìn)行清潔，避免損壞設(shè)備。（三）門窗清潔1.門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無污漬、無水漬，定期進(jìn)行擦拭。2.窗框、窗臺(tái)應(yīng)清潔干凈，無灰塵、無雜物，確保門窗周邊環(huán)境整潔。3.清潔門窗時(shí)應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。（四）衛(wèi)生間清潔1.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、洗手池、便器等應(yīng)定期消毒。2.每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面拖地、墻面擦拭、洗手池消毒、便器沖洗消毒等，確保衛(wèi)生間設(shè)施干凈、整潔、無污漬。3.及時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換。（五）公共設(shè)施清潔消毒1.電梯轎廂、樓梯扶手、開水間水龍頭等公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止交叉感染。2.按照醫(yī)院感染管理要求，使用合適的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，消毒頻次應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行消毒時(shí)，應(yīng)做好防護(hù)措施，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。（六）醫(yī)療垃圾處理1.嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類收集，使用專用垃圾袋和容器，防止醫(yī)療垃圾泄漏和污染環(huán)境。2.醫(yī)療垃圾應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進(jìn)行處理，做好交接記錄，確保醫(yī)療垃圾處理安全、規(guī)范。3.嚴(yán)禁將醫(yī)療垃圾與生活垃圾混放，避免造成環(huán)境污染和交叉感染。四、衛(wèi)生清潔流程與操作規(guī)范（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、消毒劑等，并確保工具完好、清潔。2.根據(jù)清潔區(qū)域的不同，選擇合適的清潔用品，如針對(duì)地面污漬可選用強(qiáng)力去污劑，針對(duì)玻璃可選用玻璃清潔劑等。3.清潔人員應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。（二）清潔順序1.一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔，先清理高處灰塵和雜物，再清理地面及周邊區(qū)域。2.對(duì)于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，應(yīng)先進(jìn)行消毒處理后再進(jìn)行清潔，避免交叉污染。3.在清潔過程中，應(yīng)注意避免清潔工具的二次污染，如清潔完一處后應(yīng)及時(shí)清洗工具，再用于其他區(qū)域的清潔。（三）清潔操作1.地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，拖完后用清水沖洗干凈拖把，再用干凈的干拖把擦干地面水漬。2.桌面及臺(tái)面清潔：用干凈的抹布蘸取適量清潔劑，按照順序擦拭桌面、臺(tái)面，擦拭完畢后用清水沖洗抹布，擰干后再擦拭一遍，確保無清潔劑殘留。3.門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，使玻璃明亮干凈；對(duì)于窗框、窗臺(tái)，用抹布擦拭干凈即可。4.衛(wèi)生間清潔：先使用消毒劑對(duì)地面、墻面、洗手池、便器等進(jìn)行噴灑消毒，作用一定時(shí)間后，用刷子或抹布進(jìn)行刷洗、擦拭，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干。5.公共設(shè)施清潔消毒：按照消毒劑的使用說明，將消毒劑稀釋后，用抹布蘸取適量消毒劑擦拭電梯轎廂、樓梯扶手、開水間水龍頭等公共設(shè)施，擦拭完畢后，等待消毒劑自然干燥。（四）收尾工作1.清潔工作完成后，應(yīng)檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏或未達(dá)標(biāo)的地方，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)清潔。2.將清潔工具清洗干凈，晾干后妥善存放于指定地點(diǎn)，避免工具生銹或損壞。3.關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施，確保安全。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院成立衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括各職能科室負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人等，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生包干區(qū)的管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行巡查，檢查衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋給責(zé)任科室或責(zé)任人。3.設(shè)立醫(yī)院衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)全體員工和患者對(duì)衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督小組對(duì)舉報(bào)信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行檢查，考核清潔是否徹底、無污漬、無異味等。2.清潔頻次：檢查各責(zé)任科室是否按照規(guī)定的清潔頻次進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，有無漏掃、漏擦等情況。3.消毒執(zhí)行情況：查看公共設(shè)施消毒記錄，檢查消毒工作是否按照要求執(zhí)行，消毒劑使用是否正確，消毒頻次是否達(dá)標(biāo)。4.醫(yī)療垃圾處理：檢查醫(yī)療垃圾分類是否準(zhǔn)確，收集容器是否規(guī)范，交接記錄是否完整，醫(yī)療垃圾是否及時(shí)交由有資質(zhì)的單位處理。（三）考核方式1.定期考核：監(jiān)督小組每月對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行一次全面考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，記錄考核結(jié)果。2.不定期抽查：監(jiān)督小組不定期對(duì)各衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生管理中存在的問題。3.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢問等方式，收集患者對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生狀況的滿意度評(píng)價(jià)，作為考核的參考依據(jù)之一。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人，醫(yī)院將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、績(jī)效加分等，以激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰：對(duì)于衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人，醫(yī)院將下達(dá)整改通知書，要求限期整改；對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的科室，將進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)；對(duì)因衛(wèi)生問題造成不良影響的責(zé)任人，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范：組織清潔人員學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生清潔的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，使其熟悉不同區(qū)域的清潔要求和方法。2.消毒知識(shí)與技能：培訓(xùn)清潔人員正確使用消毒劑，掌握不同消毒方法的適用范圍和操作要點(diǎn)，確保消毒工作的有效性。3.職業(yè)安全與防護(hù)：向清潔人員傳授職業(yè)安全知識(shí)，如如何正確使用清潔工具、避免接觸有害物質(zhì)、防止意外傷害等，提高自我防護(hù)意識(shí)。4.衛(wèi)生管理意識(shí)：加強(qiáng)全體員工的衛(wèi)生管理意識(shí)教育，使其認(rèn)識(shí)到醫(yī)院衛(wèi)生工作的重要性，自覺維護(hù)所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織清潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，使清潔人員掌握衛(wèi)生清潔和消毒等技能。2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在日常工作中，管理人員和監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，并解答清潔人員在工作中遇到的問題。3.線上學(xué)習(xí)：利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)和培訓(xùn)資料，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)和查閱，方便員工自主學(xué)習(xí)