PAGE老年大學(xué)衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則（一）目的為了加強老年大學(xué)衛(wèi)生室的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障老年學(xué)員的身體健康，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于老年大學(xué)衛(wèi)生室全體工作人員以及在衛(wèi)生室接受醫(yī)療服務(wù)的老年學(xué)員。（三）基本原則1.以學(xué)員為中心原則：始終將老年學(xué)員的健康需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法開展醫(yī)療活動。3.質(zhì)量第一原則：確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.安全管理原則：加強醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二、人員管理（一）衛(wèi)生室工作人員資質(zhì)要求1.醫(yī)生應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并經(jīng)注冊后在本衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。2.護士應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)護士資格證書，并經(jīng)注冊后在本衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。3.其他工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。（二）人員崗位職責1.衛(wèi)生室負責人職責全面負責衛(wèi)生室的管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。負責人員調(diào)配、績效考核和培訓(xùn)工作，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。負責醫(yī)療設(shè)備的管理和維護，確保設(shè)備正常運行。負責與上級醫(yī)療機構(gòu)和相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。定期對衛(wèi)生室的工作進行總結(jié)和分析，不斷改進工作方法和提高管理水平。2.醫(yī)生職責負責為老年學(xué)員進行疾病診斷、治療和預(yù)防保健工作，認真書寫病歷和處方。嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，合理用藥，確保醫(yī)療安全。定期對老年學(xué)員進行健康檢查和隨訪，建立健康檔案，及時掌握學(xué)員的健康狀況。開展健康教育和健康咨詢活動，提高老年學(xué)員的健康意識和自我保健能力。參與衛(wèi)生室的其他管理工作，如藥品采購、醫(yī)療設(shè)備維護等。3.護士職責協(xié)助醫(yī)生進行醫(yī)療護理工作，執(zhí)行醫(yī)囑，做好各項護理記錄。負責藥品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作，嚴格執(zhí)行藥品管理制度。做好衛(wèi)生室的消毒隔離工作，防止交叉感染。協(xié)助開展健康教育和健康咨詢活動，為老年學(xué)員提供護理指導(dǎo)。參與衛(wèi)生室的其他管理工作，如醫(yī)療設(shè)備清潔等。4.其他工作人員職責根據(jù)各自的崗位要求，認真履行職責，做好相關(guān)工作。積極配合醫(yī)生和護士開展醫(yī)療服務(wù)工作，為老年學(xué)員提供必要的幫助和支持。遵守衛(wèi)生室的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。（三）人員培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)學(xué)知識、醫(yī)療技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育活動，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的目標、任務(wù)和措施，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。2.成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.加強醫(yī)療文書管理，規(guī)范病歷書寫、處方開具、護理記錄等醫(yī)療文書的書寫格式和內(nèi)容要求，確保醫(yī)療文書真實、準確、完整。（二）醫(yī)療安全管理制度1.建立醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。3.加強藥品管理，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、發(fā)放、使用等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。4.加強醫(yī)療設(shè)備管理，定期對醫(yī)療設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設(shè)備正常運行。5.建立醫(yī)療風險評估制度，對可能存在的醫(yī)療風險進行評估和預(yù)警，采取相應(yīng)的防范措施。（三）醫(yī)療糾紛處理制度1.建立醫(yī)療糾紛處理制度，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。2.當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，衛(wèi)生室工作人員應(yīng)立即采取措施，積極與患者溝通，了解患者的訴求，做好解釋和安撫工作。3.及時向上級主管部門報告醫(yī)療糾紛情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。4.分析醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似糾紛的再次發(fā)生。四、藥品管理（一）藥品采購制度1.嚴格按照國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，制定藥品采購計劃，確保藥品供應(yīng)。2.選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂藥品采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.建立藥品采購驗收制度，對采購的藥品進行嚴格驗收，確保藥品質(zhì)量符合標準。4.加強藥品采購過程的管理，嚴格執(zhí)行藥品采購審批程序，防止違規(guī)采購行為的發(fā)生。（二）藥品儲存制度1.設(shè)立專門的藥品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫整潔、干燥、通風良好，溫度、濕度符合藥品儲存要求。2.按照藥品的品種、規(guī)格、劑型、有效期等分類存放藥品，實行分區(qū)管理，并有明顯的標識。3.建立藥品庫存管理制度，定期盤點藥品庫存，確保賬物相符。4.加強藥品儲存過程的管理，防止藥品變質(zhì)、損壞、過期等情況的發(fā)生。（三）藥品發(fā)放制度1.嚴格執(zhí)行藥品發(fā)放制度，憑醫(yī)生處方發(fā)放藥品，確保藥品發(fā)放準確無誤。2.建立藥品發(fā)放登記制度，詳細記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放時間、領(lǐng)取人等信息。3.加強藥品發(fā)放過程的管理，防止藥品丟失、誤用等情況的發(fā)生。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購制度1.根據(jù)衛(wèi)生室的實際需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購計劃，確保設(shè)備配備合理、適用。2.選擇具有合法資質(zhì)的設(shè)備供應(yīng)商，簽訂設(shè)備采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.建立設(shè)備采購驗收制度，對采購的設(shè)備進行嚴格驗收，確保設(shè)備質(zhì)量符合標準。4.加強設(shè)備采購過程的管理，嚴格執(zhí)行設(shè)備采購審批程序，防止違規(guī)采購行為的發(fā)生。（二）設(shè)備使用制度1.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。2.建立設(shè)備使用登記制度，詳細記錄設(shè)備使用時間、使用人員、使用情況等信息。3.加強設(shè)備使用過程的管理，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設(shè)備性能良好。4.操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，持證上崗。（三）設(shè)備維護保養(yǎng)制度1.建立設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設(shè)備性能良好。2.制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、責任人等。3.加強設(shè)備維護保養(yǎng)過程的管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。4.建立設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護保養(yǎng)情況。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)管理制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)行為，加強財務(wù)管理，提高資金使用效益。2.嚴格執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和財務(wù)制度，依法進行會計核算和財務(wù)管理。3.編制財務(wù)預(yù)算，合理安排資金，確保衛(wèi)生室各項工作的正常開展。4.加強財務(wù)收支管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)審批程序，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)、真實、準確。（二）收費管理制度1.嚴格按照國家物價部門規(guī)定的收費標準收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。2.建立收費公示制度，在衛(wèi)生室顯著位置公示收費項目、收費標準、收費依據(jù)等信息，接受老年學(xué)員和社會監(jiān)督。3.加強收費票據(jù)管理，嚴格執(zhí)行票據(jù)管理制度，確保收費票據(jù)真實、合法、有效。（三）財務(wù)審計制度1.建立財務(wù)審計制度，定期對衛(wèi)生室的財務(wù)收支情況進行審計，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)、真實、準確。2.配合上級主管部門和審計部門的審計工作，提供相關(guān)資料和信息。3.根據(jù)審計結(jié)果，及時整改存在的問題，加強財務(wù)管理。七、健康教育與健康促進（一）健康教育制度1.制定健康教育計劃，定期組織開展健康教育活動，提高老年學(xué)員的健康意識和自我保健能力。2.健康教育內(nèi)容應(yīng)包括常見疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)知識，合理飲食、適量運動、心理調(diào)適等健康生活方式的指導(dǎo)，以及衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生常識等。3.采用多種形式開展健康教育活動，如舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄、開展健康咨詢等。4.建立健康教育檔案，記錄健康教育活動的開展情況和老年學(xué)員的健康需求。（二）健康促進活動1.積極開展健康促進活動，如組織老年學(xué)員參加體育鍛煉、舉辦健康知識競賽、開展心理健康輔導(dǎo)等，促進老年學(xué)員的身心健康。2.加強與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)等的合作，共同開展健康促進活動，形成健康促進工作合力。3.鼓勵老年學(xué)員積極參與健康促進活動，提高自我健康管理能力。八、信息管理（一）信息管理制度1.建立健全信息管理制度，規(guī)范信息收集、整理、分析、存儲和使用等工作流程，確保信息安全、準確、及時。2.設(shè)置專人負責信息管理工作，明確信息管理人員的職責和權(quán)限。3.加強信息系統(tǒng)建設(shè)，提高信息管理的信息化水平。（二）醫(yī)療信息管理1.建立醫(yī)療信息系統(tǒng)，對老年學(xué)員的基本信息、健康檔案、病歷、檢查檢驗報告等醫(yī)療信息進行電子化管理。2.嚴格執(zhí)行醫(yī)療信息保密制度，保護老年學(xué)員的隱私和個人信息安全。3.定期對醫(yī)療信息進行統(tǒng)計分析，為衛(wèi)生室的管理和決策提供依據(jù)。（三）其他信息管理1.及時收集、整理和發(fā)布衛(wèi)生室的工作動態(tài)、通知公告、健康知識等信息，為老年學(xué)員提供便捷的信息服務(wù)。2.加強與上級主管部門、相關(guān)部門和其他老年大學(xué)衛(wèi)生室的信息交流與溝通，及時了解行業(yè)動態(tài)和工作要求。九、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持衛(wèi)生室環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為老年學(xué)員提供良好的就醫(yī)環(huán)境。2.定期對衛(wèi)生室進行清潔消毒，包括地面、墻面、門窗、桌椅、診療設(shè)備等，防止交叉感染。3.加強衛(wèi)生室的通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新。4.合理設(shè)置垃圾桶，及時清理垃圾，保持垃圾存放處清潔衛(wèi)生。（二）消毒隔離制度1.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。