PAGE售樓部衛(wèi)生消毒管理制度一、總則1.目的為加強售樓部衛(wèi)生管理，有效預防和控制疾病傳播，保障客戶、員工的身體健康，營造安全、舒適、整潔的售樓環(huán)境，特制定本衛(wèi)生消毒管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有售樓部及其附屬區(qū)域，包括銷售大廳、樣板房、洽談區(qū)、辦公區(qū)、衛(wèi)生間、走廊、電梯等公共區(qū)域。3.依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《消毒管理辦法》等相關法律法規(guī)以及房地產(chǎn)行業(yè)衛(wèi)生管理的相關標準制定。二、衛(wèi)生消毒管理職責1.管理部門職責公司行政部門負責統(tǒng)籌協(xié)調售樓部衛(wèi)生消毒管理工作，制定年度衛(wèi)生消毒工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期組織對售樓部衛(wèi)生消毒工作進行檢查、評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。負責與當?shù)匦l(wèi)生防疫部門保持溝通，及時了解和掌握衛(wèi)生防疫相關政策法規(guī)及要求，確保售樓部衛(wèi)生消毒工作符合規(guī)定。2.售樓部負責人職責全面負責售樓部的衛(wèi)生消毒管理工作，確保各項衛(wèi)生消毒措施落實到位。組織售樓部員工學習衛(wèi)生消毒管理制度，明確各崗位衛(wèi)生消毒職責，定期開展衛(wèi)生消毒知識培訓和宣傳教育活動。每日對售樓部衛(wèi)生消毒情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。負責安排和調配衛(wèi)生消毒所需的物資、設備，保障衛(wèi)生消毒工作的順利開展。3.員工職責嚴格遵守衛(wèi)生消毒管理制度，積極配合做好售樓部的衛(wèi)生消毒工作。按照規(guī)定的程序和方法，做好各自崗位區(qū)域的日常清潔和消毒工作，確保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生消毒設施設備損壞或衛(wèi)生問題時，及時報告售樓部負責人。積極參加衛(wèi)生消毒知識培訓，提高自身衛(wèi)生意識和消毒技能。三、衛(wèi)生消毒標準及要求1.公共區(qū)域衛(wèi)生消毒標準銷售大廳地面：每日至少濕式清掃2次，保持地面清潔、無污漬、無水漬。每周進行1次深度清潔，使用清潔劑擦拭地面，去除頑固污漬。每月至少進行1次消毒，可選用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑或拖地消毒。墻面、天花板：每周進行1次清潔，擦拭墻面、天花板表面灰塵，保持干凈整潔。每季度進行1次消毒，使用消毒劑對墻面、天花板進行噴霧消毒。門窗玻璃：每日擦拭，保持明亮干凈。每月使用玻璃清潔劑進行深度清潔，確保玻璃無污漬、無水印。沙盤、模型：每日用干凈的濕布擦拭表面灰塵，每周進行1次消毒，可使用專用的模型消毒劑進行噴灑消毒。展示架、宣傳資料：每日整理宣傳資料，保持擺放整齊。每周對展示架進行清潔，擦拭表面灰塵。宣傳資料如有污染或破損及時更換。每季度對展示架進行1次消毒，可使用消毒劑擦拭。洽談桌椅：每日擦拭桌椅表面，保持清潔。每周進行1次消毒，使用消毒劑擦拭桌面、椅面。垃圾桶：每日清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。每周對垃圾桶進行1次消毒，可使用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內外壁。樣板房地面、墻面、天花板消毒要求同銷售大廳。家具、家電：每日用干凈的濕布擦拭家具、家電表面灰塵，保持清潔。每周進行1次消毒，可根據(jù)家具材質選用合適的消毒劑進行擦拭消毒。床上用品、窗簾：定期更換床上用品，保持干凈整潔。窗簾視污染情況定期清洗消毒，可采用高溫洗滌或消毒劑浸泡消毒等方式。衛(wèi)生間：每日早晚各進行1次全面清潔消毒，包括洗手臺、馬桶、淋浴間等。使用含氯消毒劑擦拭洗手臺、馬桶內外壁，對淋浴間地面、墻面進行噴灑消毒。每小時對衛(wèi)生間進行通風換氣。辦公區(qū)辦公桌椅、電腦設備：每日擦拭辦公桌椅、電腦設備表面灰塵，保持清潔。每周對電腦鍵盤、鼠標等進行消毒，可使用專用的電腦消毒劑進行擦拭。文件資料：定期整理文件資料，保持擺放整齊。重要文件資料如有需要可進行消毒處理（如紫外線照射等），防止病毒傳播。垃圾桶：每日清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。每周對垃圾桶進行1次消毒，可使用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內外壁。衛(wèi)生間洗手臺、水龍頭、鏡子：每日早晚各進行1次清潔消毒，使用含氯消毒劑擦拭洗手臺、水龍頭表面，擦拭鏡子保持鏡面清晰。馬桶：每日早晚各進行1次消毒，使用含氯消毒劑噴灑馬桶內部及周邊，并用刷子刷洗馬桶內壁。地面、墻面：每日進行清潔，保持地面干燥、無積水，墻面無污漬。每周進行1次消毒，使用消毒劑對地面、墻面進行噴霧消毒。垃圾桶：每日清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。每天對垃圾桶進行1次消毒，可使用含氯消毒劑噴灑垃圾桶內外壁。衛(wèi)生紙架、烘手器等設施：每周進行1次清潔消毒，使用消毒劑擦拭表面。走廊、電梯走廊地面：每日至少濕式清掃2次，保持地面清潔、無污漬、無水漬。每周進行1次深度清潔，使用清潔劑擦拭地面，去除頑固污漬。每月至少進行1次消毒，可選用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑或拖地消毒。走廊墻面：每周進行1次清潔，擦拭墻面表面灰塵，保持干凈整潔。每季度進行1次消毒，使用消毒劑對墻面進行噴霧消毒。電梯轎廂：每日對電梯轎廂地面、內壁進行清潔，使用含氯消毒劑擦拭按鈕、扶手等頻繁接觸部位。每小時對電梯轎廂進行通風換氣。每周對電梯轎廂進行1次全面消毒，可使用消毒劑對轎廂內表面進行噴霧消毒。2.消毒方法及消毒劑使用要求消毒方法應根據(jù)不同的消毒對象、消毒目的和病原體種類選擇合適的消毒方法，如物理消毒法（紫外線照射、高溫消毒等）和化學消毒法（含氯消毒劑、過氧乙酸、乙醇等）。使用消毒劑時，應嚴格按照產(chǎn)品說明書的要求進行配制，確保消毒劑濃度準確。配制消毒劑時應佩戴防護用品，如手套、口罩等，防止消毒劑接觸皮膚和呼吸道。消毒劑應存放在陰涼、干燥、通風良好的地方，遠離火源和熱源，避免陽光直射。消毒劑應專人保管，建立使用登記制度，記錄消毒劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用人等信息。不同類型的消毒劑不能混合使用，以免發(fā)生化學反應，降低消毒效果或產(chǎn)生有害物質。使用含氯消毒劑時，應注意其腐蝕性和刺激性，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。消毒工作完成后，應及時清理消毒現(xiàn)場，去除殘留的消毒劑，防止對人體和環(huán)境造成危害。四、衛(wèi)生消毒工作流程1.日常清潔消毒流程準備工作：準備清潔工具（如掃帚、拖把、抹布等）、消毒劑、防護用品（如手套、口罩等）。清潔順序：按照從左到右、從上到下的順序進行清潔，先清潔高處，再清潔低處；先清潔室內，再清潔室外。清潔方法：地面采用濕式清掃或拖地的方法進行清潔；墻面、天花板使用抹布擦拭；門窗玻璃使用玻璃清潔劑擦拭；家具、設備表面使用干凈的濕布擦拭。消毒步驟：根據(jù)消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒劑進行消毒。如地面消毒可使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑或拖地消毒；墻面、天花板消毒可使用消毒劑進行噴霧消毒；家具、設備表面消毒可使用消毒劑擦拭。消毒時間：消毒劑作用時間應符合產(chǎn)品說明書的要求，一般為1030分鐘。消毒時間結束后，使用清水擦拭消毒部位，去除殘留的消毒劑。清理現(xiàn)場：清理清潔工具和消毒用品，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口后放置在指定地點。整理桌椅、宣傳資料等物品，保持工作環(huán)境整潔有序。2.特殊情況消毒流程發(fā)現(xiàn)疑似或確診傳染病病例：立即對患者所在區(qū)域及可能污染的區(qū)域進行封閉消毒。消毒范圍包括患者居住或活動的房間、衛(wèi)生間、走廊、電梯等。消毒方法采用過氧乙酸或含氯消毒劑進行噴霧消毒，消毒劑濃度應適當提高。消毒后對消毒區(qū)域進行通風換氣，通風時間不少于30分鐘。公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)嘔吐物、排泄物等污染物：立即用一次性吸水材料（如紗布、抹布等）覆蓋污染物，小心清除干凈，放入黃色垃圾袋中，扎緊袋口。對污染區(qū)域使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進行噴灑消毒，作用30分鐘后，用清水沖洗干凈。對清潔工具和使用過的防護用品進行消毒處理。發(fā)生傳染病疫情：根據(jù)疫情防控要求，對售樓部進行全面消毒。消毒范圍包括所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、樣板房等。消毒方法可采用噴霧消毒、擦拭消毒等多種方式相結合。加強通風換氣，保持空氣流通。同時，對員工進行個人防護培訓，要求員工佩戴口罩、手套等防護用品，避免交叉感染。五、衛(wèi)生消毒物資管理1.物資采購根據(jù)衛(wèi)生消毒工作的需要，制定衛(wèi)生消毒物資采購計劃，明確物資的種類、規(guī)格、數(shù)量等要求。選擇具有資質的供應商采購衛(wèi)生消毒物資，確保物資質量符合國家標準和行業(yè)要求。采購的物資應具有產(chǎn)品合格證明、使用說明書等相關資料。建立衛(wèi)生消毒物資采購臺賬，記錄物資的采購日期、供應商名稱、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。2.物資儲存設立專門的衛(wèi)生消毒物資儲存?zhèn)}庫，倉庫應保持干燥、通風良好，溫度適宜，避免陽光直射。衛(wèi)生消毒物資應分類存放，標識清晰，不同種類的消毒劑應分開存放，避免混淆。物資應按照有效期先后順序擺放，先進先出。儲存?zhèn)}庫應配備必要的消防器材和防護用品，如滅火器、消防栓、手套、口罩等，確保物資儲存安全。定期對衛(wèi)生消毒物資進行盤點，檢查物資的數(shù)量、質量和有效期等情況，及時補充短缺物資，清理過期物資。3.物資發(fā)放建立衛(wèi)生消毒物資發(fā)放制度，明確發(fā)放流程和審批程序。物資發(fā)放應根據(jù)實際工作需要，由使用部門填寫物資領用申請表，經(jīng)售樓部負責人審批后發(fā)放。物資發(fā)放時，應做好記錄，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用日期、領用人等信息。對一次性使用的衛(wèi)生消毒物資，如一次性手套、口罩、垃圾袋等，應按照實際使用量發(fā)放，避免浪費。對可重復使用的物資，如清潔工具、消毒設備等，應定期進行檢查和維護，確保正常使用。六、衛(wèi)生消毒檢查與考核1.檢查方式售樓部負責人每日對衛(wèi)生消毒情況進行現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并做好記錄。公司行政部門定期組織對售樓部衛(wèi)生消毒工作進行全面檢查，檢查頻率為每月至少1次。檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進行?？裳埉?shù)匦l(wèi)生防疫部門或專業(yè)第三方檢測機構對售樓部衛(wèi)生消毒質量進行抽檢，抽檢結果作為公司衛(wèi)生消毒管理工作的重要參考依據(jù)。2.檢查內容衛(wèi)生消毒制度的執(zhí)行情況，包括衛(wèi)生消毒工作流程是否規(guī)范、消毒記錄是否完整等。公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，如地面、墻面、天花板、門窗玻璃、家具設備等是否清潔干凈，有無污漬、灰塵等。消毒措施的落實情況，如消毒劑的選擇、配制、使用是否符合要求，消毒時間是否足夠，消毒記錄是否真實等。衛(wèi)生消毒物資的管理情況，如物資采購、儲存、發(fā)放是否規(guī)范，物資是否充足、有效等。3.考核標準制定衛(wèi)生消毒工作考核標準，明確考核指標和評分方法。考核指標可包括衛(wèi)生消毒質量、制度執(zhí)行情況、物資管理等方面。根據(jù)考核標準，對售樓部衛(wèi)生消毒工作進行評分，評分結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核結果優(yōu)秀的售樓部給予表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、獎金等；對考核結果不合格的售樓部進行通報批評，并責令限期整改。整改后仍不符合要求的，對相關責任人進行問責。4.結果運用將衛(wèi)生消毒檢查與考核結果納入公司對售樓部的績效考核體系，與售樓部及員工的績效獎金、晉升等掛鉤。對衛(wèi)生消毒工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處，及時進行總結分析，制定針對性的改進措施，不斷完善衛(wèi)生消毒管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生消毒管理水平。七、培訓與宣傳1.培訓計劃制定衛(wèi)生消毒知識培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間、培訓方式等。培訓內容應包括衛(wèi)生消毒法律法規(guī)、衛(wèi)生消毒標準、消毒方法及消毒劑使用、個人防護知識等。培訓對象包括售樓部全體員工，新員工入職時應進行衛(wèi)生消毒知識崗前培訓，在職員工每年至少參加1次衛(wèi)生消毒知識復訓。培訓時間根據(jù)實際情況安排，可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、線上培訓等多種方式相結合。集中培訓時間每次不少于1小時，現(xiàn)場培訓可結合實際工作場景進行講解，線上培訓可通過公司內部網(wǎng)絡平臺發(fā)布培訓資料供員工自主學習。2.培訓實施邀請衛(wèi)生防疫部門專家、專業(yè)培訓機構講師或公司內部經(jīng)驗豐富的管理人員擔任培訓講師，確保培訓質量。培訓過程中應采用理論講解、實際操作演示、案例分析等多種教學方法，提高員工的學習興趣和參與度。培訓結束后，對員工進行考核，考核方式可采用筆試、實際操作考核等。考核合格的員工頒發(fā)培訓合格證書，不合格的員工進行補考或再次培訓，直至考核合格。3.宣傳教