PAGE形象崗衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公司形象崗衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境，提升公司整體形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有形象崗工作人員，包括但不限于前臺接待、引導(dǎo)人員、禮賓等崗位。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保工作環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.堅持全員參與、責(zé)任明確的原則，每位形象崗工作人員都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的衛(wèi)生管理責(zé)任。3.衛(wèi)生管理應(yīng)注重細節(jié)，追求高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升工作環(huán)境的品質(zhì)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）工作區(qū)域衛(wèi)生1.前臺區(qū)域桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序，不得堆放雜物。電腦、打印機等設(shè)備表面無灰塵，定期進行清潔維護。地面干凈無污漬、水漬，地毯應(yīng)定期吸塵、清洗，保持清潔。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾袋應(yīng)每日更換，確保無異味。2.接待區(qū)域沙發(fā)、茶幾擺放整齊，沙發(fā)套應(yīng)定期清洗，保持干凈整潔。茶幾表面無灰塵、污漬，茶具擺放整齊，定期清洗消毒。墻面、門窗干凈無灰塵、污漬，玻璃應(yīng)保持明亮。綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持生機盎然，花盆表面無灰塵。3.引導(dǎo)通道地面干凈整潔，無雜物、污漬，保持暢通無阻。墻壁、扶手應(yīng)定期擦拭，無灰塵、污漬。指示牌、宣傳畫等應(yīng)保持干凈、無破損，如有損壞應(yīng)及時更換。（二）個人衛(wèi)生1.形象崗工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。2.工作時應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，保持良好的形象。3.不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食，保持工作環(huán)境的清新。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）形象崗工作人員職責(zé)1.負責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求進行打掃、擦拭、整理等。2.每日上班前對工作區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保工作環(huán)境干凈整潔。3.配合公司組織的定期衛(wèi)生大掃除活動，積極完成分配的衛(wèi)生任務(wù)。4.注意保持個人衛(wèi)生，遵守個人衛(wèi)生要求，維護公司形象。（二）衛(wèi)生管理員職責(zé)1.負責(zé)制定衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生計劃，并組織實施。2.定期對形象崗工作區(qū)域進行檢查，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見，并監(jiān)督整改落實。3.組織開展衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高形象崗工作人員的衛(wèi)生意識和清潔技能。4.負責(zé)與保潔人員協(xié)調(diào)溝通，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作及時、到位。5.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生管理工作情況，提出改進建議和措施。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.地面清潔先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦干水漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。2.桌面清潔將桌面上的文件、辦公用品整理整齊，然后用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和污漬。對于電腦、打印機等設(shè)備，應(yīng)使用專用的清潔工具進行清潔，避免損壞設(shè)備。3.沙發(fā)、茶幾清潔先用吸塵器吸去沙發(fā)、茶幾表面的灰塵，然后用濕布擦拭，去除污漬。對于沙發(fā)套，可根據(jù)材質(zhì)選擇合適的清洗方式進行清洗，晾干后套回沙發(fā)。4.垃圾桶清理每日定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。垃圾桶表面應(yīng)定期擦拭，保持干凈無異味。（二）定期清潔流程1.每周全面清潔除日常清潔工作外，每周應(yīng)對工作區(qū)域進行一次全面清潔，包括墻面、門窗、天花板等的擦拭。對地毯進行深度吸塵，如有必要可進行局部清洗。檢查并清洗所有綠植的花盆，更換土壤，修剪枝葉。2.每月深度清潔每月對工作區(qū)域進行一次深度清潔，包括對家具、設(shè)備進行全面擦拭和消毒。對窗簾、沙發(fā)套等織物進行清洗消毒。檢查并維護所有衛(wèi)生設(shè)施，如水龍頭、馬桶等，確保正常使用。（三）特殊情況清潔規(guī)范1.如有污漬、水漬等突發(fā)情況，應(yīng)立即進行清理，避免污漬擴散。2.如遇大型活動或重要接待，應(yīng)提前對工作區(qū)域進行全面清潔和布置，確保環(huán)境整潔、美觀。3.在清潔過程中，應(yīng)注意保護工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品，避免損壞。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.衛(wèi)生管理員定期對形象崗工作區(qū)域進行檢查，檢查頻率為每周至少一次。2.形象崗工作人員應(yīng)進行自我檢查，每日上班前對工作區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.公司可組織不定期的衛(wèi)生抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報。（二）檢查內(nèi)容1.工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、桌面、沙發(fā)、茶幾、垃圾桶等的清潔程度。2.個人衛(wèi)生情況，如工作服的整潔度、工牌的佩戴等。3.衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，如水龍頭、馬桶、照明設(shè)備等是否正常使用。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為形象崗工作人員績效考核的重要依據(jù)。2.對于衛(wèi)生狀況良好、表現(xiàn)突出的工作人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。3.對于衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、績效扣分等。4.連續(xù)多次衛(wèi)生檢查不合格的工作人員，將進行崗位調(diào)整或辭退處理。六、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理（一）衛(wèi)生設(shè)施管理1.公司應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑等，并確保其正常使用。2.定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時維修或更換。3.合理安排衛(wèi)生設(shè)施的擺放位置，方便形象崗工作人員使用。（二）衛(wèi)生用品管理1.衛(wèi)生用品應(yīng)按照規(guī)定的種類和數(shù)量進行配備，如垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.建立衛(wèi)生用品領(lǐng)用制度，形象崗工作人員根據(jù)實際需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后到指定地點領(lǐng)取。3.定期對衛(wèi)生用品的庫存進行盤點，確保庫存充足，避免浪費。七、環(huán)境衛(wèi)生維護與監(jiān)督（一）環(huán)境衛(wèi)生維護1.形象崗工作人員應(yīng)注意保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。2.對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時進行處理，如無法處理應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)或衛(wèi)生管理員。3.加強對周邊環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)有影響公司形象的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行清理。（二）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.衛(wèi)生管理員負責(zé)對形象崗工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.鼓勵全體員工對環(huán)