PAGE停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的停車環(huán)境，特制定本責(zé)任制度。本制度旨在明確停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體、工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障廣大車主和使用人的權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類停車場(chǎng)，包括室內(nèi)停車場(chǎng)、室外停車場(chǎng)、立體停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.規(guī)范作業(yè)原則：制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保作業(yè)過(guò)程規(guī)范、有序。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和考核，確保制度有效執(zhí)行。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善環(huán)境衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提高停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）停車場(chǎng)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的總體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，制定環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督檢查各崗位環(huán)境衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，共同做好停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）保潔人員1.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)日常的清掃、保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備擦拭等。2.按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和流程，完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，確保停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的積水、積雪等，保障行車安全。4.發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)有損壞的設(shè)施設(shè)備或環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（三）秩序維護(hù)人員（保安）1.協(xié)助保潔人員維護(hù)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為。2.發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)有車輛違規(guī)停放影響環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。3.配合保潔人員做好特殊情況下的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，如突發(fā)事件后的現(xiàn)場(chǎng)清理等。（四）其他相關(guān)部門(mén)1.工程部門(mén)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。2.宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)通過(guò)多種渠道宣傳停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，提高車主和使用人的環(huán)保意識(shí)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.停車場(chǎng)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物。2.地面不得有積水，如有積水應(yīng)及時(shí)清理。3.定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗，確保地面干凈、整潔。（二）墻面、柱面1.墻面、柱面應(yīng)無(wú)明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.墻面、柱面上的張貼物、涂鴉等應(yīng)及時(shí)清理。（三）天花板1.天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。2.天花板上的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期擦拭，確保干凈、整潔。（四）垃圾桶1.垃圾桶應(yīng)擺放整齊，桶身清潔，無(wú)明顯污漬。2.垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得外溢。3.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和滋生蚊蟲(chóng)。（五）標(biāo)識(shí)牌1.停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌應(yīng)保持清晰、整潔，無(wú)損壞、變形。2.標(biāo)識(shí)牌上的文字、圖案應(yīng)清晰可辨，如有污漬應(yīng)及時(shí)擦拭。（六）排水系統(tǒng)1.排水管道應(yīng)暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堵塞。2.定期對(duì)排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清理，確保排水正常。四、作業(yè)流程與規(guī)范（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)更換。2.清掃地面按照從里到外、從左到右的順序，對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行清掃。將地面上的垃圾、雜物等清掃至垃圾袋中，注意不要揚(yáng)塵。3.清理垃圾桶打開(kāi)垃圾桶蓋，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中。用清潔工具對(duì)垃圾桶內(nèi)部進(jìn)行擦拭，確保桶內(nèi)干凈無(wú)異味。將垃圾袋扎緊，放置在指定地點(diǎn)，等待垃圾清運(yùn)人員處理。4.擦拭設(shè)施設(shè)備用干凈的抹布對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、欄桿、扶手等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭，確保設(shè)施設(shè)備表面干凈、無(wú)污漬。5.檢查收尾清掃工作完成后，保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏垃圾和污漬。將清潔工具歸位，擺放整齊。（二）定期沖洗流程1.沖洗準(zhǔn)備提前通知車主停車場(chǎng)將進(jìn)行沖洗作業(yè)，提醒車主做好車輛防護(hù)措施。關(guān)閉停車場(chǎng)內(nèi)的排水口，防止污水外流。準(zhǔn)備好沖洗設(shè)備和清潔劑，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.沖洗地面按照先高后低、先難后易的順序，對(duì)停車場(chǎng)地面進(jìn)行沖洗。使用適量的清潔劑，確保地面清潔效果。沖洗過(guò)程中注意控制水流方向，避免積水。3.清理污水打開(kāi)排水口，將沖洗后的污水排放干凈。對(duì)排水口進(jìn)行清理，確保排水暢通。4.檢查收尾沖洗工作完成后，檢查地面是否干凈、無(wú)污漬，排水是否暢通。清理沖洗設(shè)備，將設(shè)備歸位。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件處理如停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即通知保潔人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。保潔人員在確保自身安全的前提下，協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)的垃圾、血跡等，恢復(fù)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。事件處理完畢后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面消毒，防止細(xì)菌滋生。2.惡劣天氣應(yīng)對(duì)在暴雨、暴雪等惡劣天氣過(guò)后，保潔人員應(yīng)及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的積水、積雪。對(duì)積水嚴(yán)重的區(qū)域，使用排水設(shè)備進(jìn)行排水。對(duì)積雪區(qū)域，采用人工清掃或機(jī)械除雪的方式進(jìn)行清理，確保行車安全。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.停車場(chǎng)管理部門(mén)定期對(duì)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面清潔、垃圾桶清理、設(shè)施設(shè)備擦拭等。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受車主和使用人的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。3.秩序維護(hù)人員在日常巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量：根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)停車場(chǎng)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)分，考核保潔人員的工作質(zhì)量。2.作業(yè)完成情況：檢查保潔人員是否按照規(guī)定的作業(yè)流程和時(shí)間完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，考核工作效率。3.問(wèn)題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，考核保潔人員是否及時(shí)整改，整改效果是否達(dá)標(biāo)。（三）考核方式1.定期考核：停車場(chǎng)管理部門(mén)每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.不定期抽查：除定期考核外，停車場(chǎng)管理部門(mén)還將不定期對(duì)停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。在績(jī)效考核中，對(duì)表現(xiàn)突出的保潔人員給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，提高其績(jī)效獎(jiǎng)金。2.懲罰對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作不力的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對(duì)多次違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的保潔人員，給予警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.停車場(chǎng)管理部門(mén)制定年度環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)不同崗位的需求和實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)講解停車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使員工明確工作目標(biāo)和要求。2.作業(yè)流程與規(guī)范：培訓(xùn)保潔人員日常清掃、定期沖洗、特殊情況處理等作業(yè)流程和規(guī)范，確保員工熟練掌握操作技能。3.安全知識(shí)：對(duì)保潔人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、車輛安全避讓等，提高員工的安全意識(shí)。4.環(huán)保意識(shí)：加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)教育，培養(yǎng)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的良好習(xí)慣。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在實(shí)際工作中，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)操作技能。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)資料和視頻，供員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。（四）教育活動(dòng)