PAGE衛(wèi)生院控煙勸阻制度一、總則（一）目的為進一步加強衛(wèi)生院控煙工作，維護衛(wèi)生院良好的就醫(yī)環(huán)境，保障患者、醫(yī)護人員及其他工作人員的身體健康，依據(jù)《公共場所控制吸煙條例》等相關法律法規(guī)，結合本衛(wèi)生院實際情況，制定本控煙勸阻制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體員工、患者及家屬、來訪人員等在衛(wèi)生院內(nèi)的所有活動場所。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重個人意愿，在積極引導的基礎上，以人性化方式開展控煙勸阻工作。2.全面覆蓋原則：確保衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域無吸煙現(xiàn)象，實現(xiàn)控煙工作的全方位、無死角。3.教育與勸阻相結合原則：通過宣傳教育提高公眾對吸煙危害的認識，同時對吸煙者進行及時、有效的勸阻。二、控煙管理職責（一）控煙工作領導小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，各科室負責人為成員的控煙工作領導小組。領導小組負責全面領導和組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生院的控煙工作，制定控煙工作計劃和目標，定期召開會議研究解決控煙工作中的重大問題。（二）各科室職責1.科室負責人為本科室控煙工作第一責任人，負責組織本科室人員學習控煙知識，落實控煙措施，對本科室人員的吸煙行為進行監(jiān)督和勸阻。2.科室工作人員要以身作則，帶頭不吸煙，并積極向患者及家屬宣傳吸煙危害，勸阻其在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙。（三）控煙巡查員職責1.由衛(wèi)生院指定專人擔任控煙巡查員，負責對衛(wèi)生院內(nèi)各區(qū)域進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止吸煙行為。2.巡查員要熟悉控煙相關法律法規(guī)和制度，掌握勸阻技巧，對吸煙者進行禮貌、耐心的勸阻，并做好記錄。3.定期向控煙工作領導小組匯報巡查情況，提出改進建議。三、控煙宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.吸煙及二手煙對健康的危害，包括對呼吸系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等的損害，以及與多種疾病的關聯(lián)。2.戒煙的方法和好處，如改善健康狀況、降低患病風險、節(jié)約開支等。3.相關法律法規(guī)對公共場所控煙的規(guī)定，強調(diào)在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙的違法性。（二）宣傳方式1.在衛(wèi)生院內(nèi)顯著位置張貼禁煙標識，如候診區(qū)、診室、病房、走廊、電梯間等。標識要醒目、清晰，易于識別。2.利用電子顯示屏滾動播放控煙宣傳標語和公益廣告，如“吸煙有害健康，請勿在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙”“為了您和他人的健康，請熄滅手中的香煙”等。3.在衛(wèi)生院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺發(fā)布控煙知識和信息，定期推送戒煙方法、吸煙危害案例等內(nèi)容，提高公眾對控煙工作的關注度。4.組織開展控煙知識講座和培訓，邀請專業(yè)人員為員工、患者及家屬講解吸煙危害和戒煙技巧，提高其控煙意識和能力。講座和培訓可定期舉辦，也可根據(jù)實際情況針對特定人群進行。5.在候診區(qū)、病房等區(qū)域放置控煙宣傳資料，如宣傳冊、折頁等，供患者及家屬免費取閱。宣傳資料內(nèi)容要豐富、生動，具有可讀性和吸引力。四、控煙措施（一）設置禁煙區(qū)域1.明確衛(wèi)生院內(nèi)所有室內(nèi)區(qū)域為禁煙區(qū)，包括診療區(qū)域、候診區(qū)域、病房、辦公室、會議室、樓梯間、電梯間、食堂、衛(wèi)生間等。2.在禁煙區(qū)域入口處設置明顯的禁煙標識，標明該區(qū)域禁止吸煙，并注明違反規(guī)定的處罰措施。3.在衛(wèi)生院室外設置吸煙區(qū)，吸煙區(qū)要遠離人員密集場所和建筑物入口，并有明顯的標識。吸煙區(qū)要配備煙灰缸等吸煙設施，并保持環(huán)境整潔。（二）加強現(xiàn)場管理1.控煙巡查員要定時對衛(wèi)生院內(nèi)各區(qū)域進行巡查，重點檢查禁煙區(qū)域內(nèi)是否有吸煙行為。巡查頻率不少于每小時一次，在人員密集時段要增加巡查次數(shù)。2.發(fā)現(xiàn)吸煙者時，巡查員要及時上前禮貌勸阻，告知其所在區(qū)域為禁煙區(qū)，吸煙對健康有害，并請其熄滅香煙。勸阻過程中要注意方式方法，避免與吸煙者發(fā)生沖突。3.對于不聽勸阻繼續(xù)吸煙的人員，巡查員要記錄其姓名、科室、吸煙地點等信息，并及時報告控煙工作領導小組。領導小組可根據(jù)情節(jié)輕重對其進行批評教育或采取進一步的處罰措施。4.加強對衛(wèi)生院工作人員的管理，要求其在工作時間內(nèi)嚴禁吸煙。如有違反，按照衛(wèi)生院相關規(guī)定進行處理。同時，鼓勵工作人員積極參與控煙工作，對發(fā)現(xiàn)并成功勸阻他人吸煙的工作人員給予適當獎勵。（三）強化監(jiān)督考核1.將控煙工作納入科室績效考核內(nèi)容，對控煙工作落實到位、成效顯著的科室給予表彰和獎勵；對控煙工作不力、出現(xiàn)較多吸煙行為的科室進行通報批評，并責令限期整改。2.設立舉報電話和郵箱，鼓勵患者、家屬及社會公眾對衛(wèi)生院內(nèi)的吸煙行為進行舉報。對舉報屬實的，給予舉報人適當獎勵。3.定期對控煙工作進行總結評估，根據(jù)評估結果及時調(diào)整和完善控煙措施，不斷提高控煙工作水平。五、勸阻流程與技巧（一）勸阻流程1.發(fā)現(xiàn)吸煙行為后，巡查員或其他工作人員應立即上前，保持禮貌和微笑。2.表明身份，告知吸煙者所在區(qū)域為禁煙區(qū)，并說明吸煙對健康的危害以及違反規(guī)定的后果。3.請求吸煙者熄滅香煙，如“請您熄滅手中的香煙，這里是禁煙區(qū)，吸煙會影響他人健康，感謝您的配合”。4.如果吸煙者愿意配合，應表示感謝；如果吸煙者拒絕配合，不要強行制止，記錄相關信息并及時報告上級。（二）勸阻技巧1.語言技巧：使用溫和、禮貌、尊重的語言，避免使用命令式或指責式語言。例如，“麻煩您把煙熄一下，吸煙對您和周圍的人都不好”。2.溝通技巧：耐心傾聽吸煙者的想法和意見，以理服人。可以介紹一些吸煙危害的具體案例或數(shù)據(jù)，增強說服力。3.引導技巧：對于一些難以立即戒煙的吸煙者，可以引導其到室外吸煙區(qū)吸煙，并提醒其注意保持環(huán)境衛(wèi)生。六、違規(guī)處理（一）初次違規(guī)1.對于在衛(wèi)生院內(nèi)初次吸煙的患者或家屬，巡查員發(fā)現(xiàn)后應及時進行勸阻，告知其吸煙危害和禁煙規(guī)定。2.給予口頭警告，提醒其不要再犯。（二）再次違規(guī)1.若吸煙者再次在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙，巡查員除進行勸阻外，應記錄其違規(guī)行為，并報告控煙工作領導小組。2.由控煙工作領導小組對其進行批評教育，可發(fā)放控煙宣傳資料，要求其學習吸煙危害知識。3.在衛(wèi)生院內(nèi)進行公示，以起到警示作用。（三）多次違規(guī)1.對于多次在衛(wèi)生院內(nèi)吸煙且屢教不改的人員，控煙工作領導小組將采取進一步措施。2.限制其進入衛(wèi)生院特定區(qū)域，如診療區(qū)域、候診區(qū)域等，直至其承諾遵守控煙規(guī)定。3.對于外來人員，可考慮禁止其再次進入衛(wèi)生院。（四）工作人員違規(guī)1.衛(wèi)生院工作人員違反控煙規(guī)定的，按照衛(wèi)生院內(nèi)部管理規(guī)定進行嚴肅處理。2.第一