PAGE衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館的管理，提高圖書館資源的利用效率，為衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的信息服務(wù)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有使用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館資源的人員，包括但不限于衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、科研人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保圖書館資源的獲取、使用和管理合法合規(guī)。2.資源共享原則：促進(jìn)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館資源在公司/組織內(nèi)部的共享，提高資源利用效率。3.安全保密原則：保障圖書館資源的安全，防止信息泄露和非法使用。4.服務(wù)至上原則：以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。二、圖書館資源管理（一）資源采購(gòu)1.根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館資源采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)渠道應(yīng)多樣化，包括與專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商合作、參加行業(yè)展會(huì)、與其他機(jī)構(gòu)資源共享等。3.在采購(gòu)過程中，應(yīng)進(jìn)行充分調(diào)研和評(píng)估，選擇質(zhì)量可靠、內(nèi)容豐富、價(jià)格合理的資源。4.采購(gòu)合同應(yīng)明確資源的使用范圍、期限、更新方式、售后服務(wù)等條款。（二）資源分類與編目1.按照衛(wèi)生領(lǐng)域的學(xué)科分類和資源類型，對(duì)圖書館資源進(jìn)行科學(xué)分類。2.建立資源編目系統(tǒng)，對(duì)每一項(xiàng)資源進(jìn)行詳細(xì)編目，包括資源名稱、作者、出版信息、內(nèi)容簡(jiǎn)介、關(guān)鍵詞等。3.定期對(duì)資源編目進(jìn)行更新和維護(hù)，確保編目信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）資源存儲(chǔ)與備份1.采用安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)方式，對(duì)圖書館資源進(jìn)行存儲(chǔ)。存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)具備冗余備份功能，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.建立資源備份制度，定期對(duì)重要資源進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以確保數(shù)據(jù)安全。3.對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備和備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（四）資源更新與維護(hù)1.與資源供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取資源的更新信息。2.定期對(duì)圖書館資源進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)刪除過期、無(wú)效或質(zhì)量不高的資源。3.根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，適時(shí)調(diào)整資源采購(gòu)計(jì)劃，補(bǔ)充新的優(yōu)質(zhì)資源。三、用戶管理（一）用戶注冊(cè)與認(rèn)證1.凡需使用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館資源的人員，應(yīng)向圖書館管理部門提交注冊(cè)申請(qǐng)。2.注冊(cè)信息應(yīng)包括姓名、所在部門、職務(wù)、聯(lián)系方式等。3.圖書館管理部門對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行審核，審核通過后為用戶開通賬號(hào)。4.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用。（二）用戶權(quán)限設(shè)置1.根據(jù)用戶的工作性質(zhì)和需求，為用戶設(shè)置不同的資源訪問權(quán)限。2.權(quán)限分為普通用戶權(quán)限、高級(jí)用戶權(quán)限和管理員權(quán)限等。普通用戶可訪問基本的資源信息；高級(jí)用戶可根據(jù)工作需要，訪問更多的專業(yè)資源和分析工具；管理員權(quán)限用于對(duì)圖書館資源和用戶信息進(jìn)行管理和維護(hù)。3.用戶權(quán)限的設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，確保用戶只能訪問其工作所需的資源。（三）用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.定期組織用戶培訓(xùn)，介紹衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)圖書館的資源內(nèi)容、使用方法和技巧。2.為用戶提供在線幫助文檔和常見問題解答，方便用戶自主學(xué)習(xí)和使用。3.設(shè)立咨詢熱線或在線客服，及時(shí)解答用戶在使用過程中遇到的問題。（四）用戶行為規(guī)范1.用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本公司/組織的規(guī)章制度，不得利用圖書館資源從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得私自復(fù)制、傳播、篡改圖書館資源。3.用戶應(yīng)合理使用圖書館資源，不得惡意占用資源或進(jìn)行不合理的下載、查詢等操作。4.用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)資源存在問題或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向圖書館管理部門報(bào)告。四、圖書館服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.提供衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)文獻(xiàn)檢索服務(wù)，幫助用戶快速準(zhǔn)確地獲取所需文獻(xiàn)。2.開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為用戶提供無(wú)法在線獲取的文獻(xiàn)副本。3.提供信息咨詢服務(wù)，解答用戶在衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)問題。4.組織專題文獻(xiàn)推送服務(wù)，定期向用戶推送與特定主題相關(guān)的文獻(xiàn)資源。（二）服務(wù)流程1.用戶提交服務(wù)請(qǐng)求，包括檢索需求、文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)、信息咨詢問題等。2.圖書館工作人員收到服務(wù)請(qǐng)求后，進(jìn)行分析和處理。3.根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求的類型和要求，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，如檢索文獻(xiàn)、傳遞文獻(xiàn)、解答問題等。4.將服務(wù)結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，并記錄服務(wù)過程和結(jié)果。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估1.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.收集用戶反饋意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)估，如用戶滿意度調(diào)查、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)等。3.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)。2.安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止外部非法入侵。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。（二）數(shù)據(jù)安全1.對(duì)圖書館資源數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露。2.建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，嚴(yán)格限制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。3.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的位置。（三）用戶安全1.加強(qiáng)對(duì)用戶賬號(hào)和密碼的管理，定期提醒用戶修改密碼，確保密碼安全。2.對(duì)用戶在使用過程中的異常行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)和預(yù)警，如頻繁下載大量文獻(xiàn)、異常登錄等。3.開展安全宣傳教育活動(dòng)，提高用戶的安全意識(shí)和防范能力。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.圖書館管理部門和全體用戶應(yīng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。2.在使用圖書館資源時(shí)，應(yīng)確保合法獲取和使用，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（二）版權(quán)保護(hù)1.對(duì)于采購(gòu)的有版權(quán)的資源，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定使用，不得超出授權(quán)范圍。2.加強(qiáng)對(duì)圖書館自有資源的版權(quán)保護(hù)，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用。（三）侵權(quán)處理1.如發(fā)現(xiàn)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行制止，并向相關(guān)部門報(bào)告。2.配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，維護(hù)公司/組織和圖書館的合法權(quán)益。七、設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備采購(gòu)與配置1.根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)設(shè)備應(yīng)注重性能、質(zhì)量和適用性，確保能夠滿足圖書館的工作需要。3.對(duì)新采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.配備專業(yè)的設(shè)備維護(hù)人員或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。3.記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，建立設(shè)備維護(hù)檔案。（三）設(shè)施管理1.加強(qiáng)對(duì)圖書館辦公場(chǎng)所、機(jī)房等設(shè)施的管理，確保設(shè)施安全、整潔、有序。2.定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)排除安