PAGE門診部公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強門診部公共衛(wèi)生管理，預防和控制疾病傳播，保障患者及醫(yī)護人員的健康安全，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于門診部全體工作人員、就診患者及陪診人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過采取有效的預防措施，如環(huán)境衛(wèi)生管理、消毒隔離、疫苗接種等，降低疾病傳播風險。2.依法管理原則嚴格遵守國家有關(guān)公共衛(wèi)生的法律法規(guī)、規(guī)章和標準，規(guī)范門診部公共衛(wèi)生管理行為。3.全員參與原則門診部全體人員應積極參與公共衛(wèi)生管理工作，履行各自的職責，共同維護門診部的公共衛(wèi)生安全。二、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）門診部布局與設(shè)施1.門診部應合理規(guī)劃布局，設(shè)置清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，各區(qū)域之間應有明顯的標識和分隔設(shè)施。2.配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手池、衛(wèi)生間、垃圾桶等，并保持清潔、通暢。3.候診區(qū)應寬敞明亮，通風良好，設(shè)置足夠數(shù)量的座椅，并定期進行清潔消毒。（二）日常清潔與消毒1.門診部應制定詳細的清潔消毒計劃，明確各區(qū)域的清潔消毒頻次和方法。2.每日對門診部的地面、墻壁、門窗、桌椅等表面進行清潔，定期進行消毒。消毒方法應符合相關(guān)標準要求，可選用合適的消毒劑進行擦拭、噴灑或浸泡消毒。3.對診療設(shè)備、儀器等應定期進行清潔消毒，使用后的醫(yī)療器械應按照規(guī)定進行清洗、消毒和滅菌處理。4.衛(wèi)生間應每日進行清潔消毒，保持無異味，定期對便池、水龍頭等進行消毒。5.垃圾桶應加蓋，定期清理，垃圾應分類收集，日產(chǎn)日清，并按照規(guī)定進行無害化處理。（三）通風與空調(diào)系統(tǒng)管理1.門診部應保持良好的通風條件，自然通風不良時應使用機械通風設(shè)備。2.定期對空調(diào)系統(tǒng)進行清洗消毒，濾網(wǎng)應每周清洗一次，空調(diào)機組應每季度進行清洗消毒。3.空調(diào)系統(tǒng)運行時應保證新風量符合要求，防止空氣交叉污染。三、消毒隔離管理（一）消毒隔離制度1.門診部應建立健全消毒隔離制度，明確消毒隔離工作流程和要求。2.醫(yī)護人員應嚴格遵守消毒隔離操作規(guī)程，做好個人防護，防止交叉感染。3.對不同類型的傳染病患者應采取相應的隔離措施，設(shè)置專門的隔離區(qū)域，并做好標識。（二）醫(yī)療器械消毒滅菌1.醫(yī)療器械應根據(jù)其危險性進行分類管理，按照規(guī)定的方法進行消毒滅菌。2.進入人體組織、無菌器官的醫(yī)療器械必須達到滅菌水平；接觸皮膚、粘膜的醫(yī)療器械必須達到消毒水平。3.醫(yī)療器械的消毒滅菌應采用物理或化學方法，首選物理方法。如采用化學消毒劑消毒，應選擇符合國家標準的消毒劑，并嚴格按照規(guī)定的濃度、時間進行浸泡或擦拭消毒。（三）醫(yī)療廢物管理1.門診部應嚴格按照《醫(yī)療廢物管理條例》等相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運。2.醫(yī)療廢物應使用專用包裝袋或容器進行收集，包裝袋或容器應符合環(huán)保要求，并標明醫(yī)療廢物的類別、產(chǎn)生日期等信息。3.醫(yī)療廢物暫存點應設(shè)置在遠離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動區(qū)的地方，有明顯的標識，并采取防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂等措施。4.醫(yī)療廢物應定期交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進行集中處置，不得自行處理。四、傳染病防控管理（一）傳染病疫情報告1.門診部應建立傳染病疫情報告制度，明確專人負責傳染病疫情報告工作。2.醫(yī)護人員在診療過程中發(fā)現(xiàn)傳染病患者或疑似傳染病患者時，應按照規(guī)定及時填寫傳染病報告卡，并在規(guī)定的時間內(nèi)上報當?shù)丶膊☆A防控制機構(gòu)。3.門診部應定期對傳染病疫情報告工作進行自查，確保報告信息的準確性和及時性。（二）傳染病防控措施1.對傳染病患者應及時進行隔離治療，防止傳染病的傳播擴散。2.加強對傳染病患者的密切接觸者的管理，進行醫(yī)學觀察，并采取必要的防控措施。3.在傳染病流行期間，門診部應加強門診預檢分診工作，嚴格執(zhí)行發(fā)熱患者就診流程，對發(fā)熱患者進行詳細詢問病史、癥狀和體征，并進行必要的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和隔離疑似傳染病患者。4.做好傳染病防控知識的宣傳教育工作，提高患者及醫(yī)護人員的自我防護意識和能力。（三）疫苗接種管理1.門診部應按照國家免疫規(guī)劃程序，開展疫苗接種工作。2.疫苗接種人員應具備相應的資質(zhì)和技能，嚴格遵守疫苗接種操作規(guī)程，確保接種安全。3.疫苗應按照規(guī)定的冷鏈要求進行儲存和運輸，保證疫苗的質(zhì)量。4.做好疫苗接種登記工作，記錄接種疫苗的品種、批號、接種時間、接種人員等信息，并妥善保存。五、飲用水衛(wèi)生管理（一）飲用水供應設(shè)施1.門診部應配備安全衛(wèi)生的飲用水供應設(shè)施，如飲水機、開水器等，并定期進行維護和清洗消毒。2.飲用水水源應符合國家衛(wèi)生標準要求，不得使用未經(jīng)處理的地表水或地下水作為飲用水水源。（二）飲用水衛(wèi)生監(jiān)測1.門診部應定期對飲用水進行衛(wèi)生監(jiān)測，檢測項目包括微生物指標、化學指標等。2.委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對飲用水進行檢測，檢測結(jié)果應符合國家衛(wèi)生標準要求。3.如發(fā)現(xiàn)飲用水衛(wèi)生指標不合格，應立即停止使用，并采取相應的措施進行處理，直至水質(zhì)達標。（三）飲用水衛(wèi)生管理措施1.加強對飲用水供應設(shè)施的管理，保持設(shè)施清潔衛(wèi)生，防止污染。2.在飲用水供應設(shè)施旁應張貼飲用水衛(wèi)生宣傳標語，提醒患者及醫(yī)護人員注意飲用水衛(wèi)生。3.對飲水機的濾芯應定期更換，確保飲用水的質(zhì)量。六、健康教育管理（一）健康教育計劃1.門診部應制定年度健康教育計劃，明確健康教育的內(nèi)容、形式、時間和責任人。2.健康教育內(nèi)容應根據(jù)不同季節(jié)、不同疾病流行情況以及患者的需求進行針對性選擇，包括疾病防治知識、健康生活方式、公共衛(wèi)生知識等。（二）健康教育形式1.采用多種形式開展健康教育活動，如設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座、播放健康教育視頻等。2.宣傳欄應定期更新內(nèi)容，宣傳資料應通俗易懂、圖文并茂，并免費向患者發(fā)放。3.健康講座應邀請專業(yè)人員進行授課，講座內(nèi)容應具有實用性和針對性，吸引患者積極參與。（三）健康教育效果評估1.定期對健康教育效果進行評估，了解患者對健康教育知識的掌握程度和行為改變情況。2.通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察、患者反饋等方式收集評估資料，對健康教育效果進行分析和總結(jié)。3.根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整健康教育計劃和內(nèi)容，提高健康教育的質(zhì)量和效果。七、人員健康管理（一）工作人員健康管理1.門診部工作人員應每年進行一次健康體檢，取得健康證明后方可上崗。2.對患有傳染病或其他不適宜從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的疾病的工作人員，應及時調(diào)整工作崗位。3.加強對工作人員的健康教育培訓，提高工作人員的健康意識和自我防護能力。（二）患者及陪診人員健康管理1.在患者就診時，應詢問患者的健康狀況，如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應引導患者到發(fā)熱門診就診。2.對陪診人員應進行必要的健康告知，提醒其注意個人防護，避免交叉感染。八、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理（一）應急預案制定1.門診部應制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，明確應急處置流程和各部門、各人員的職責。2.應急預案應包括突發(fā)事件的報告、應急處置措施、物資儲備、人員培訓等內(nèi)容，并定期進行演練和修訂。（二）應急處置措施1.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應立即啟動應急預案，迅速采取相應的應急處置措施，如隔離患者、疏散人群、開展消毒等。2.及時向上級主管部門和當?shù)丶膊☆A防控制機構(gòu)報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。3.做好患者及家屬的安撫工作，維護門診部的正常秩序。（三）物資儲備與人員培訓1.配備必要的應急物資，如防護用品、消毒藥品、醫(yī)療器械等，并定期進行檢查和補充。2.定期組織工作人員進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急培訓，提高工作人員的應急處置能力。九、監(jiān)督與考核管理（一）監(jiān)督檢查1.門診部應定期對公共衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等方面。