PAGE華陂衛(wèi)生院住院公示制度一、總則1.目的為加強華陂衛(wèi)生院住院管理，規(guī)范住院信息公示行為，保障患者及家屬的知情權，提高醫(yī)療服務透明度，促進醫(yī)院管理的規(guī)范化、科學化，特制定本制度。2.制定依據(jù)本制度依據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療質量管理辦法》、《醫(yī)院信息公開管理辦法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。3.適用范圍本制度適用于華陂衛(wèi)生院所有住院科室及相關工作人員。二、公示內容1.住院患者基本信息包括患者姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式、住院科室、床號等。2.住院費用信息（1）每日費用明細：包括藥品費、檢查費、治療費、護理費、床位費等各項費用的具體金額及明細。（2）費用結算信息：定期公示患者住院期間的費用結算情況，如總費用、醫(yī)保報銷金額、自費金額等。3.醫(yī)療服務信息（1）診療計劃：向患者及家屬說明患者的診斷、治療方案、預期治療效果等。（2）醫(yī)護人員信息：公示負責該患者治療的醫(yī)生、護士姓名、職稱、職責等信息。（3）手術及特殊檢查、治療信息：對于需要進行手術、特殊檢查或治療的患者，提前告知手術及操作的名稱、風險、注意事項等。4.醫(yī)保政策及報銷信息（1）醫(yī)保報銷范圍及比例：詳細介紹醫(yī)保報銷的藥品目錄、診療項目目錄、服務設施范圍及相應的報銷比例。（2）醫(yī)保報銷流程：向患者及家屬說明醫(yī)保報銷的申請流程、所需材料等。三、公示方式1.病房公示欄在各住院科室病房顯著位置設置公示欄，定期張貼住院患者基本信息、費用明細等內容，方便患者及家屬隨時查看。2.醫(yī)院官網(wǎng)及微信公眾號在華陂衛(wèi)生院官方網(wǎng)站及微信公眾號上開辟住院信息公示專欄，及時更新住院患者相關信息，患者及家屬可通過網(wǎng)絡隨時查詢。3.電子顯示屏在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等區(qū)域設置電子顯示屏，滾動播放住院患者基本信息、費用結算信息等重要內容。四、公示時間1.住院患者基本信息及醫(yī)療服務信息患者入院后，應在24小時內完成相關信息公示。2.住院費用信息（1）每日費用明細應于次日上午在病房公示欄及醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號更新。（2）費用結算信息應在患者出院結算后3個工作日內進行公示。3.醫(yī)保政策及報銷信息醫(yī)保政策及報銷信息應長期公示，并根據(jù)政策調整及時更新。五、公示管理1.信息收集與整理（1）住院科室護士負責收集患者基本信息，并及時傳遞給科室信息管理員。（2）財務部門負責整理住院費用信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤后提供給信息公示部門。（3）醫(yī)保辦負責收集、整理醫(yī)保政策及報銷信息，并及時更新公示內容。2.信息審核（1）各科室信息管理員對本科室公示信息進行初審，確保信息內容真實、準確、完整。（2）醫(yī)院信息管理部門對全院公示信息進行復審，審核通過后予以發(fā)布。3.信息更新與維護（1）如患者信息發(fā)生變更，如轉科、轉床等，相關科室應及時通知信息公示部門進行更新。（2）費用信息如有調整，財務部門應及時與信息公示部門溝通，確保公示數(shù)據(jù)的準確性。（3）醫(yī)保政策及報銷信息發(fā)生變化時，醫(yī)保辦應在規(guī)定時間內完成更新，并通知相關部門做好宣傳解釋工作。4.投訴處理（1）設立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受患者及家屬對公示信息的投訴和質疑。（2）對于投訴內容，應及時進行調查核實，如發(fā)現(xiàn)公示信息存在錯誤或不完整，應立即更正，并向投訴人反饋處理結果。六、監(jiān)督與考核1.內部監(jiān)督（1）醫(yī)院成立住院公示制度監(jiān)督小組，定期對各科室公示信息的準確性、及時性進行檢查。（2）審計部門負責對住院費用公示情況進行審計監(jiān)督，確保費用公示真實、合規(guī)。2.外部監(jiān)督積極接受患者及家屬、社會各界的監(jiān)督，對于提出的意見和建議，認真對待并及時整改。3.考核機制將住院公示制度執(zhí)行情況納入科室及工作人