營(yíng)銷(xiāo)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)推廣實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任市場(chǎng)推廣實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)社交媒體內(nèi)容策劃與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。通過(guò)為期八周的工作，我策劃并執(zhí)行了5場(chǎng)線(xiàn)上活動(dòng)，覆蓋用戶(hù)達(dá)2.3萬(wàn)人次，其中3場(chǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化率超過(guò)15%，帶動(dòng)產(chǎn)品試用量增長(zhǎng)18%。核心工作成果包括：優(yōu)化投放策略，將廣告點(diǎn)擊率從8%提升至12%；建立用戶(hù)畫(huà)像分析模型，精準(zhǔn)推送內(nèi)容使互動(dòng)率提高22%。專(zhuān)業(yè)技能方面，我將課堂學(xué)習(xí)的AARRR模型應(yīng)用于實(shí)際，通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)調(diào)整KOL合作方案，使ROI提升30%。提煉出的方法論包括：以用戶(hù)生命周期價(jià)值為核心制定推廣節(jié)奏，結(jié)合多渠道數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證優(yōu)化投放策略。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

2023年7月10日入職，我在一家做本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司做市場(chǎng)推廣實(shí)習(xí)生，直屬帶我的老師姓王，負(fù)責(zé)微信生態(tài)的日常運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)策劃。初期主要是熟悉平臺(tái)規(guī)則，學(xué)怎么用后臺(tái)工具，比如企微自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，還有怎么分析用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)。7月底開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一家新合作商的推廣，策劃了一場(chǎng)“夏日燒烤節(jié)”活動(dòng)，通過(guò)朋友圈廣告+社群裂變，目標(biāo)用戶(hù)是周邊3公里內(nèi)2035歲的年輕人?；顒?dòng)從8月1日持續(xù)到8月7日，投放預(yù)算1.2萬(wàn)，實(shí)際花費(fèi)9600，獲客成本降了20%，活動(dòng)期間新增用戶(hù)2.3萬(wàn)，比預(yù)估多5000，其中付費(fèi)轉(zhuǎn)化率到8%，不算特別差。期間遇到個(gè)坎是社群維護(hù)，初期互動(dòng)率只有1%，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是內(nèi)容太干，改用本地KOL分享美食攻略后，周均互動(dòng)率飆到12%，這讓我意識(shí)到內(nèi)容得接地氣。后來(lái)又參與了中秋套餐的推廣，嘗試用AARRR模型做用戶(hù)留存，把新用戶(hù)7日留存率從5%提到9%，具體是優(yōu)化了開(kāi)箱禮和簽到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。8月下旬開(kāi)始接觸SEM投放，跟著學(xué)怎么調(diào)出價(jià)和匹配詞，雖然只做了小范圍測(cè)試，但幫把某關(guān)鍵詞的CTR從0.3%提到0.5%。實(shí)習(xí)最后兩周參與年度大促的預(yù)熱，負(fù)責(zé)小紅書(shū)種草，寫(xiě)了10篇筆記，帶了個(gè)小活動(dòng)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)還行，但對(duì)比團(tuán)隊(duì)平均水平還是差點(diǎn)意思，意識(shí)到自己在熱點(diǎn)結(jié)合這塊還得多練。期間公司內(nèi)部培訓(xùn)確實(shí)不咋地，很多新工具都沒(méi)系統(tǒng)教，得自己摸，而且部門(mén)之間溝通也有點(diǎn)亂，有時(shí)候需求變更太頻繁。我覺(jué)得吧，要是能建個(gè)共享知識(shí)庫(kù)，或者搞個(gè)每周例會(huì)同步項(xiàng)目進(jìn)度，可能效率會(huì)高點(diǎn)。這八周讓我清楚自己到底擅長(zhǎng)啥，雖然數(shù)據(jù)上表現(xiàn)一般，但真學(xué)到了不少實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，比如怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，怎么平衡創(chuàng)意和效果。這趟經(jīng)歷讓我更想往數(shù)據(jù)分析方向發(fā)展，雖然現(xiàn)在還不會(huì)用太高級(jí)的統(tǒng)計(jì)軟件，但至少知道該怎么收集和處理數(shù)據(jù)了。

三、總結(jié)與體會(huì)

這八周，從2023年7月10日到9月5日，在市場(chǎng)推廣崗位上的經(jīng)歷，像給我這學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)接了根地氣。每天面對(duì)著實(shí)實(shí)在在的KPI，比如8月那場(chǎng)燒烤節(jié)活動(dòng)，光看新增用戶(hù)數(shù)2.3萬(wàn)，好像還行，但深挖轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，8%的付費(fèi)率其實(shí)說(shuō)明內(nèi)容吸引力和落地頁(yè)設(shè)計(jì)還有提升空間，這比課本里光說(shuō)轉(zhuǎn)化率的模型要鮮活得多。通過(guò)分析用戶(hù)反饋和投放數(shù)據(jù)，我慢慢明白怎么用AARRR模型不只是套公式，而是得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整拉新和留存的策略，比如中秋活動(dòng)里調(diào)整簽到獎(jiǎng)勵(lì)，把7日留存從5%提到9%，就是實(shí)實(shí)在在把理論用活了的證明。

這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到，做市場(chǎng)推廣光有創(chuàng)意不行，得懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析，這直接影響了我的職業(yè)規(guī)劃。之前覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)就是搞點(diǎn)活動(dòng)、寫(xiě)寫(xiě)文案，現(xiàn)在清楚得多了，數(shù)據(jù)分析能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如我負(fù)責(zé)的SEM測(cè)試，雖然只是小范圍，但把CTR從0.3%提到0.5%，這讓我覺(jué)得很有成就感，也更堅(jiān)定了往數(shù)據(jù)分析師方向走的決心。未來(lái)打算把實(shí)習(xí)里用到的分析工具多練練，比如Python的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，順便考個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析證書(shū)，希望能把理論知識(shí)和實(shí)操技能結(jié)合得更緊密。

看著每天增長(zhǎng)的用戶(hù)數(shù)和活動(dòng)數(shù)據(jù)，從一開(kāi)始的手忙腳亂到后來(lái)能獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，感覺(jué)心態(tài)真的變了，責(zé)任感也重了。以前做作業(yè)可能寫(xiě)個(gè)報(bào)告就完事了，現(xiàn)在知道一個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤可能影響整個(gè)活動(dòng)效果，抗壓能力也練出來(lái)了。這種從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變挺寶貴的。行業(yè)趨勢(shì)上，現(xiàn)在好像特別卷，內(nèi)容同質(zhì)化挺嚴(yán)重，但社群運(yùn)營(yíng)和私域流量的價(jià)值越來(lái)越明顯，這八周跟著做社群裂變，感覺(jué)這可能是未來(lái)的大方向，得趕緊跟上?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)沒(méi)白來(lái)，讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這行有了更深的理解，也為以后的路定了調(diào)子，感覺(jué)腳下的路清晰了不少。

四、致謝

在這里，真心謝謝帶我的王老師，實(shí)習(xí)那段時(shí)間，遇到問(wèn)題他總是耐心給我講，比如怎么分析用戶(hù)畫(huà)像，怎么優(yōu)化廣告投放，那些關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的指導(dǎo)，對(duì)我來(lái)說(shuō)挺重要的。也謝謝部門(mén)里的其他同事，大家平時(shí)工作忙，但遇到我卡殼的時(shí)候，也樂(lè)意指點(diǎn)兩