我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)的困境與突破——以愛奇藝為例一、引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)視頻作為繼文本、圖像、音頻之后出現(xiàn)的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)，在過去20余年間不斷發(fā)展。截至2024年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已攀升至11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了78.6%，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模擴(kuò)張至10.70億人，在網(wǎng)民群體中，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶占比高達(dá)96.6%。網(wǎng)絡(luò)視頻已深度融入大眾生活，幾乎覆蓋了絕大部分網(wǎng)民，成為主流的內(nèi)容消費(fèi)形式。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)不斷探索多元化的盈利模式，其中會(huì)員增值服務(wù)逐漸成為核心收入來源之一。以愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等為代表的頭部視頻平臺(tái)，通過推出會(huì)員服務(wù)，為用戶提供無廣告、高清視頻、超前點(diǎn)播、獨(dú)家內(nèi)容等特權(quán)，吸引了大量用戶付費(fèi)訂閱。會(huì)員增值服務(wù)收入在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的總收入中占比日益提高，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生著關(guān)鍵影響。例如，騰訊視頻憑借豐富版權(quán)與龐大用戶基數(shù)，在會(huì)員業(yè)務(wù)上取得顯著成績(jī)，其付費(fèi)會(huì)員數(shù)在2023年就已經(jīng)超過1.5億，會(huì)員訂閱費(fèi)成為重要收入來源。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的業(yè)務(wù)模式復(fù)雜多樣，涉及多方合作與交易，使得會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)面臨諸多難題。不同視頻平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)條款、計(jì)費(fèi)方式、權(quán)益內(nèi)容各不相同，在收入確認(rèn)的時(shí)點(diǎn)、金額、分?jǐn)偟确矫嫒狈y(tǒng)一明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如，部分平臺(tái)提供的會(huì)員套餐包含多種權(quán)益，如何準(zhǔn)確將套餐收入分?jǐn)傊粮黜?xiàng)履約義務(wù)存在爭(zhēng)議；一些平臺(tái)推出的限時(shí)優(yōu)惠、折扣活動(dòng)，以及會(huì)員積分、獎(jiǎng)勵(lì)等，也增加了收入計(jì)量的復(fù)雜性。此外，隨著行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，新的業(yè)務(wù)模式和交易形式不斷涌現(xiàn)，如聯(lián)合會(huì)員、虛擬貨幣支付會(huì)員費(fèi)用等，進(jìn)一步加劇了收入確認(rèn)的難度，使得收入確認(rèn)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性面臨挑戰(zhàn)。因此，深入研究互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)問題具有重要的現(xiàn)實(shí)緊迫性。1.1.2研究意義理論意義：有助于豐富和完善互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入確認(rèn)的理論研究。當(dāng)前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收入確認(rèn)的研究雖然有一定成果，但針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)這一特定業(yè)務(wù)的深入研究仍顯不足。通過本研究，能夠深入剖析該業(yè)務(wù)收入確認(rèn)的特點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的應(yīng)用提供更具針對(duì)性的理論支持，填補(bǔ)相關(guān)理論空白，推動(dòng)會(huì)計(jì)理論在新興行業(yè)的發(fā)展與完善。實(shí)踐意義：一方面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)自身而言，準(zhǔn)確的收入確認(rèn)能夠提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)信息，幫助企業(yè)管理層更好地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)成果，從而做出科學(xué)合理的戰(zhàn)略決策，如內(nèi)容采購(gòu)、自制內(nèi)容投入、市場(chǎng)推廣等方面的決策。同時(shí)，合規(guī)準(zhǔn)確的收入確認(rèn)也有助于企業(yè)滿足監(jiān)管要求，提升企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)投資者信心，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。另一方面，對(duì)于投資者、債權(quán)人等利益相關(guān)者來說，準(zhǔn)確的收入確認(rèn)信息能夠幫助他們更準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，做出合理的投資和信貸決策。此外，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)，也有助于維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康、有序發(fā)展，提高行業(yè)的透明度和公信力。1.2研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.2.1研究方法文獻(xiàn)研究法：通過廣泛查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于收入確認(rèn)準(zhǔn)則、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)計(jì)處理、網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展等方面的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、行業(yè)報(bào)告、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則文件等資料，梳理收入確認(rèn)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展脈絡(luò)，了解互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)的研究現(xiàn)狀和存在的問題，為本文的研究提供理論支持和研究思路。例如，深入研究《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》以及國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則IFRS15中關(guān)于收入確認(rèn)的規(guī)定，分析其在互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的應(yīng)用情況。案例分析法：選取愛奇藝作為典型案例進(jìn)行深入研究。愛奇藝作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)，其會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)具有代表性和典型性。通過收集愛奇藝的財(cái)務(wù)報(bào)告、年報(bào)、公告等公開資料，以及行業(yè)內(nèi)對(duì)愛奇藝的分析報(bào)道，詳細(xì)剖析愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、收入構(gòu)成、收入確認(rèn)政策及存在的問題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)建議。例如，通過分析愛奇藝不同時(shí)期的財(cái)務(wù)報(bào)告，觀察其會(huì)員收入確認(rèn)政策的變化以及對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的影響。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法：收集愛奇藝及同行業(yè)其他企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)會(huì)員增值服務(wù)的收入規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、用戶數(shù)量、付費(fèi)轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，直觀展示互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和收入確認(rèn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響，為研究結(jié)論提供數(shù)據(jù)支撐。例如，對(duì)比愛奇藝與騰訊視頻、優(yōu)酷等平臺(tái)的會(huì)員收入數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下不同企業(yè)的收入確認(rèn)策略差異。1.2.2創(chuàng)新點(diǎn)多維度分析視角：從會(huì)計(jì)理論、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)踐等多個(gè)維度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)問題進(jìn)行研究。不僅關(guān)注會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在該領(lǐng)域的應(yīng)用，還深入分析行業(yè)業(yè)務(wù)模式的獨(dú)特性以及企業(yè)在實(shí)際操作中面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，為全面理解和解決收入確認(rèn)問題提供更豐富的視角。結(jié)合新收入準(zhǔn)則的深入研究：緊密結(jié)合新收入準(zhǔn)則的實(shí)施，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)進(jìn)行分析。新收入準(zhǔn)則帶來了收入確認(rèn)理念和方法的重大變革，本文將詳細(xì)探討新準(zhǔn)則在該領(lǐng)域的具體應(yīng)用難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)措施，為企業(yè)準(zhǔn)確執(zhí)行新準(zhǔn)則提供參考，同時(shí)也為準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善準(zhǔn)則提供實(shí)踐反饋。二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述2.1相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1.1收入確認(rèn)準(zhǔn)則的演變我國(guó)收入準(zhǔn)則的發(fā)展歷經(jīng)多個(gè)重要階段，其變革緊密貼合經(jīng)濟(jì)發(fā)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需求。在早期的行業(yè)會(huì)計(jì)制度階段，收入確認(rèn)主要基于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)交易，以收付實(shí)現(xiàn)制或較為初步的權(quán)責(zé)發(fā)生制理念進(jìn)行處理，側(cè)重于對(duì)營(yíng)業(yè)收入的簡(jiǎn)單界定和記錄，但隨著經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，這種簡(jiǎn)單的確認(rèn)方式難以滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求。1992年“兩則兩制”的發(fā)布是會(huì)計(jì)制度的一次重大變革，首次頒布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)收入進(jìn)行了專門定義，將收入范圍限定為營(yíng)業(yè)收入，并對(duì)銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)的收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)做出了規(guī)定，如對(duì)于賒銷業(yè)務(wù)，以收到貨款或以合同約定的收款日期作為收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)。這一階段標(biāo)志著我國(guó)收入確認(rèn)開始向國(guó)際慣例靠攏，采用權(quán)責(zé)發(fā)生制作為收入確認(rèn)的基礎(chǔ)，更加注重經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，而非單純的現(xiàn)金收付。2006年發(fā)布的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》[CAS14（2006）]進(jìn)一步完善了收入確認(rèn)準(zhǔn)則。在表述結(jié)構(gòu)上，調(diào)整為總則、銷售商品收入、提供勞務(wù)收入、讓渡資產(chǎn)使用權(quán)收入和披露等五個(gè)章節(jié)，行文更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范和統(tǒng)一。在收入定義中增加了“會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無關(guān)”的限定條件，明確了收入確認(rèn)的范圍為銷售商品、提供勞務(wù)和讓渡資產(chǎn)使用權(quán)帶來的收入三類，并引入公允價(jià)值進(jìn)行收入計(jì)量。該準(zhǔn)則在一定時(shí)期內(nèi)規(guī)范了企業(yè)的收入確認(rèn)行為，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，逐漸暴露出一些局限性。為保持與國(guó)際準(zhǔn)則趨同，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求，我國(guó)財(cái)政部于2017年7月發(fā)布了修訂后的新收入準(zhǔn)則《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》[CAS14（2017）]，并自2018年1月1日起逐步實(shí)施。新準(zhǔn)則統(tǒng)一了收入確認(rèn)模型，采用“五步法”模型來確認(rèn)收入，即識(shí)別與客戶訂立的合同、識(shí)別合同中的單項(xiàng)履約義務(wù)、確定交易價(jià)格、將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù)、履行每一單項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入。新準(zhǔn)則以控制權(quán)轉(zhuǎn)移替代風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬轉(zhuǎn)移作為收入確認(rèn)的核心判斷標(biāo)準(zhǔn)，更加注重合同的實(shí)質(zhì)和商業(yè)目的，對(duì)于包含多重交易安排的合同，通過識(shí)別單項(xiàng)履約義務(wù)并合理分?jǐn)偨灰變r(jià)格，使收入確認(rèn)更加準(zhǔn)確和合理。此外，新準(zhǔn)則對(duì)合同變更、可變對(duì)價(jià)、重大融資成分、非現(xiàn)金對(duì)價(jià)等特殊交易的處理提供了更詳細(xì)的指引，有效解決了舊準(zhǔn)則下這些復(fù)雜業(yè)務(wù)收入確認(rèn)不明確的問題。新舊準(zhǔn)則在多個(gè)方面存在顯著差異。在收入確認(rèn)模式上，舊準(zhǔn)則根據(jù)業(yè)務(wù)類型分類確認(rèn)，而新準(zhǔn)則統(tǒng)一采用“五步法”模型；在確認(rèn)收入時(shí)間點(diǎn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，舊準(zhǔn)則主要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)是否轉(zhuǎn)移，新準(zhǔn)則則以控制權(quán)是否轉(zhuǎn)移為核心判斷依據(jù)。在多重交易安排的處理上，舊準(zhǔn)則規(guī)定不夠具體，新準(zhǔn)則引入“履約義務(wù)”概念，將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮黜?xiàng)履約義務(wù)。對(duì)于履約義務(wù)履行的時(shí)點(diǎn)，新準(zhǔn)則區(qū)分了“某一時(shí)段內(nèi)履行的履約義務(wù)”和“某一個(gè)時(shí)點(diǎn)履行的履約義務(wù)”，并規(guī)定了不同的收入確認(rèn)方法。在交易價(jià)格的規(guī)定方面，新準(zhǔn)則對(duì)存在可變對(duì)價(jià)、重大融資成本、非現(xiàn)金對(duì)價(jià)、支付給客戶的價(jià)格等情況進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范。新收入準(zhǔn)則的實(shí)施對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。以愛奇藝為例，在舊準(zhǔn)則下，會(huì)員收入確認(rèn)可能主要基于會(huì)員服務(wù)的提供期間，簡(jiǎn)單地按照直線法在會(huì)員期內(nèi)分?jǐn)偞_認(rèn)收入。而新準(zhǔn)則實(shí)施后，需要首先識(shí)別會(huì)員合同中的各項(xiàng)履約義務(wù)，如提供無廣告觀看、高清視頻、獨(dú)家內(nèi)容等是否構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)。如果構(gòu)成多項(xiàng)履約義務(wù)，則需將會(huì)員套餐價(jià)格合理分?jǐn)傊粮黜?xiàng)履約義務(wù)，再根據(jù)各項(xiàng)履約義務(wù)的履行情況分別確認(rèn)收入。對(duì)于包含限時(shí)優(yōu)惠、折扣活動(dòng)的會(huì)員套餐，新準(zhǔn)則要求按照可變對(duì)價(jià)的相關(guān)規(guī)定，合理估計(jì)并調(diào)整交易價(jià)格，以更準(zhǔn)確地確認(rèn)收入。這使得愛奇藝的會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)更加符合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，提高了財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和可比性。2.1.2會(huì)員增值服務(wù)相關(guān)概念互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)是指視頻平臺(tái)為用戶提供的一系列超越基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)的特權(quán)和專屬內(nèi)容，以滿足用戶更高層次的視頻觀看需求，用戶需支付一定費(fèi)用成為會(huì)員方可享受這些服務(wù)。其形式豐富多樣，主要包括以下幾種：無廣告觀看特權(quán)，用戶成為會(huì)員后，在觀看視頻時(shí)無需忍受廣告的打擾，能夠享受流暢的觀看體驗(yàn)；高清及超高清視頻畫質(zhì)，會(huì)員可觀看更高分辨率的視頻，獲得更清晰、逼真的視覺效果；獨(dú)家內(nèi)容和提前觀看權(quán)益，平臺(tái)為會(huì)員提供獨(dú)家版權(quán)的影視作品、自制劇、綜藝等，或者允許會(huì)員提前觀看熱門劇集、節(jié)目，滿足用戶對(duì)稀缺內(nèi)容和搶先觀看的需求；多設(shè)備同步與下載功能，會(huì)員可在多個(gè)設(shè)備上同步觀看記錄，方便隨時(shí)隨地觀看，還能將視頻下載至本地設(shè)備，在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能觀看。會(huì)員增值服務(wù)具有鮮明的特點(diǎn)。其一，個(gè)性化，能夠根據(jù)不同用戶的需求和偏好，提供多樣化的特權(quán)組合，滿足用戶個(gè)性化的視頻消費(fèi)需求；其二，高附加值，相較于基礎(chǔ)免費(fèi)服務(wù)，會(huì)員增值服務(wù)為用戶提供了更多的價(jià)值和便利，提升了用戶體驗(yàn)；其三，持續(xù)性，會(huì)員服務(wù)通常以月度、季度、年度等周期訂閱，用戶在訂閱期內(nèi)持續(xù)享受服務(wù)，為企業(yè)帶來持續(xù)穩(wěn)定的收入流。在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)中，會(huì)員增值服務(wù)占據(jù)著日益重要的地位。以愛奇藝為例，近年來其會(huì)員服務(wù)收入呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在總收入中的占比不斷提高。隨著用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容和良好觀看體驗(yàn)的追求不斷提升，越來越多的用戶愿意為會(huì)員增值服務(wù)付費(fèi)。會(huì)員增值服務(wù)收入不僅為企業(yè)提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流，支持企業(yè)在內(nèi)容采購(gòu)、自制內(nèi)容、技術(shù)研發(fā)等方面的投入，還有助于增強(qiáng)用戶粘性，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群體，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過會(huì)員服務(wù)，企業(yè)能夠更好地了解用戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和內(nèi)容推薦，進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多元化盈利。2.2文獻(xiàn)綜述2.2.1互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)盈利模式研究在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)盈利模式的研究領(lǐng)域，眾多學(xué)者進(jìn)行了深入探討。劉妍（2023）指出，互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的盈利模式呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，主要包括廣告收入、會(huì)員付費(fèi)、內(nèi)容付費(fèi)、電商合作以及衍生品開發(fā)等。廣告收入是早期的重要盈利來源，通過在視頻播放前后或中間插入廣告，為廣告主提供曝光機(jī)會(huì)。然而，隨著用戶對(duì)廣告的抵觸情緒增加以及廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廣告收入的增長(zhǎng)面臨一定壓力。會(huì)員付費(fèi)模式逐漸興起，用戶通過支付一定費(fèi)用成為會(huì)員，享受無廣告、高清視頻、獨(dú)家內(nèi)容等特權(quán)，會(huì)員付費(fèi)收入在企業(yè)總收入中的占比不斷提高。內(nèi)容付費(fèi)則針對(duì)特定優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如獨(dú)家電影、電視劇、紀(jì)錄片等，用戶按需付費(fèi)觀看。電商合作是將視頻內(nèi)容與電商業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過視頻推薦商品，實(shí)現(xiàn)銷售分成。衍生品開發(fā)則是基于熱門視頻內(nèi)容，開發(fā)周邊商品，如玩偶、文具、服裝等，拓展盈利渠道。王宇（2022）認(rèn)為，會(huì)員服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的盈利模式中占據(jù)核心地位。會(huì)員服務(wù)不僅為企業(yè)帶來了穩(wěn)定的現(xiàn)金流，還增強(qiáng)了用戶粘性，培養(yǎng)了忠實(shí)用戶群體。優(yōu)質(zhì)的會(huì)員權(quán)益是吸引用戶付費(fèi)的關(guān)鍵因素，例如愛奇藝為會(huì)員提供了海量的獨(dú)家影視資源，包括熱門美劇、韓劇以及自制的高品質(zhì)網(wǎng)劇等，滿足了會(huì)員對(duì)稀缺內(nèi)容的需求；騰訊視頻則在會(huì)員特權(quán)中強(qiáng)調(diào)了多設(shè)備同步觀看和高清流暢播放體驗(yàn)，適應(yīng)了現(xiàn)代用戶在不同設(shè)備上隨時(shí)隨地觀看視頻的需求。同時(shí)，合理的定價(jià)策略和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位也是會(huì)員服務(wù)成功的重要保障。企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、用戶消費(fèi)能力和需求，制定差異化的會(huì)員套餐價(jià)格，針對(duì)不同年齡、性別、地域的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。然而，互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的盈利模式也面臨著諸多挑戰(zhàn)。李華（2021）提到，高昂的內(nèi)容成本是制約企業(yè)盈利的重要因素。為了吸引用戶，視頻企業(yè)需要購(gòu)買大量的優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容，如熱門影視劇、綜藝節(jié)目的版權(quán)，以及投入資金進(jìn)行自制內(nèi)容的創(chuàng)作。這些內(nèi)容采購(gòu)和制作成本不斷攀升，給企業(yè)帶來了沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈也是一個(gè)突出問題，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等頭部平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)，新興的視頻平臺(tái)如嗶哩嗶哩、芒果TV等也在不斷搶占市場(chǎng)份額，各平臺(tái)為了爭(zhēng)奪用戶，紛紛加大投入，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。用戶付費(fèi)意愿的提升難度較大，盡管會(huì)員付費(fèi)模式逐漸被用戶接受，但仍有部分用戶對(duì)付費(fèi)觀看存在抵觸情緒，如何進(jìn)一步提高用戶的付費(fèi)意愿和付費(fèi)能力，是企業(yè)需要解決的難題。2.2.2收入確認(rèn)的影響因素研究關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)收入確認(rèn)的影響因素，學(xué)界也展開了多方面的研究。張萌（2023）指出，內(nèi)容因素對(duì)收入確認(rèn)有著重要影響。視頻內(nèi)容的質(zhì)量、獨(dú)家性和時(shí)效性直接關(guān)系到用戶的觀看意愿和付費(fèi)決策。優(yōu)質(zhì)、獨(dú)家的內(nèi)容能夠吸引更多用戶訂閱會(huì)員或進(jìn)行內(nèi)容付費(fèi)，從而增加企業(yè)收入。例如，愛奇藝憑借《隱秘的角落》《贅婿》等獨(dú)家自制劇，吸引了大量用戶，帶動(dòng)了會(huì)員收入的增長(zhǎng)。同時(shí)，內(nèi)容更新的及時(shí)性也很關(guān)鍵，定期推出新的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能夠保持用戶的關(guān)注度和粘性，確保收入的持續(xù)穩(wěn)定。如果內(nèi)容更新緩慢，用戶可能會(huì)流失到其他平臺(tái)，影響企業(yè)收入。用戶因素也是影響收入確認(rèn)的重要方面。李明（2022）認(rèn)為，用戶的行為和偏好對(duì)收入確認(rèn)有直接影響。用戶的付費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力以及對(duì)不同會(huì)員權(quán)益的需求差異，都會(huì)導(dǎo)致收入確認(rèn)的復(fù)雜性。一些用戶習(xí)慣于按月付費(fèi)，而另一些用戶則更傾向于按年訂閱，企業(yè)需要根據(jù)用戶的付費(fèi)周期合理確認(rèn)收入。不同用戶對(duì)會(huì)員權(quán)益的需求也不同，有些用戶更看重?zé)o廣告觀看，有些用戶則更關(guān)注獨(dú)家內(nèi)容，企業(yè)在確認(rèn)收入時(shí)，需要考慮不同權(quán)益的價(jià)值和用戶的選擇情況，將套餐收入合理分?jǐn)傊粮黜?xiàng)履約義務(wù)。此外，用戶的流失率和留存率也會(huì)影響收入確認(rèn)，如果用戶流失率過高，企業(yè)的未來收入預(yù)期將受到影響，在收入確認(rèn)時(shí)需要考慮這一風(fēng)險(xiǎn)因素。市場(chǎng)因素同樣不可忽視。趙強(qiáng)（2021）分析，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、行業(yè)政策法規(guī)等市場(chǎng)因素會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的收入確認(rèn)產(chǎn)生影響。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了吸引用戶，可能會(huì)推出各種促銷活動(dòng)，如會(huì)員價(jià)格折扣、限時(shí)優(yōu)惠等，這些活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致交易價(jià)格的不確定性，增加收入確認(rèn)的難度。行業(yè)政策法規(guī)的變化也會(huì)對(duì)收入確認(rèn)產(chǎn)生影響，例如，版權(quán)保護(hù)政策的加強(qiáng)，可能會(huì)影響企業(yè)的內(nèi)容采購(gòu)成本和收入來源，企業(yè)需要根據(jù)政策變化調(diào)整收入確認(rèn)政策。此外，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)也會(huì)影響用戶的消費(fèi)能力和付費(fèi)意愿，進(jìn)而影響企業(yè)的收入確認(rèn)。技術(shù)因素在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)收入確認(rèn)中也扮演著重要角色。孫悅（2020）提到，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）視頻內(nèi)容，以及基于人工智能的個(gè)性化推薦服務(wù)等。這些新技術(shù)的應(yīng)用不僅改變了用戶的觀看體驗(yàn)，也給收入確認(rèn)帶來了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于VR、AR視頻內(nèi)容，由于其技術(shù)成本高、開發(fā)周期長(zhǎng)，如何合理分?jǐn)偝杀静⒋_認(rèn)收入是一個(gè)難題?；谌斯ぶ悄艿膫€(gè)性化推薦服務(wù)，能夠提高用戶的觀看滿意度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，但在收入確認(rèn)時(shí)，如何衡量推薦服務(wù)對(duì)收入的貢獻(xiàn)，以及如何將相關(guān)收入準(zhǔn)確分配到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，還需要進(jìn)一步研究和探索。2.2.3愛奇藝案例研究在針對(duì)愛奇藝的案例研究中，不少學(xué)者對(duì)其會(huì)員服務(wù)策略和財(cái)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行了剖析。陳晨（2023）分析了愛奇藝的會(huì)員服務(wù)策略，指出愛奇藝通過不斷豐富會(huì)員權(quán)益，提升會(huì)員服務(wù)質(zhì)量，吸引了大量用戶。愛奇藝不僅提供了豐富的獨(dú)家影視內(nèi)容，還為會(huì)員提供了超前點(diǎn)播、專屬?gòu)椖弧⒕€下粉絲活動(dòng)等特色權(quán)益。在熱門劇集播出時(shí)，愛奇藝推出超前點(diǎn)播服務(wù)，會(huì)員可以提前觀看后續(xù)劇情，滿足了用戶對(duì)劇情發(fā)展的急切期待，吸引了眾多會(huì)員付費(fèi)參與。愛奇藝還注重會(huì)員的互動(dòng)體驗(yàn)，通過舉辦線下粉絲見面會(huì)、明星直播互動(dòng)等活動(dòng)，增強(qiáng)了會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。從財(cái)務(wù)表現(xiàn)來看，王峰（2022）通過對(duì)愛奇藝財(cái)務(wù)報(bào)告的分析發(fā)現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)收入已成為愛奇藝的主要收入來源。近年來，愛奇藝的會(huì)員數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，會(huì)員收入規(guī)模不斷擴(kuò)大。然而，愛奇藝也面臨著成本高企、盈利困難的問題。愛奇藝在內(nèi)容采購(gòu)和自制方面投入巨大，雖然會(huì)員收入有所增長(zhǎng)，但仍難以覆蓋高昂的成本，導(dǎo)致公司長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。為了改善財(cái)務(wù)狀況，愛奇藝不斷探索新的盈利模式和成本控制策略，如加強(qiáng)與廣告商的合作，提高廣告收入；優(yōu)化內(nèi)容采購(gòu)和制作流程，降低成本。在行業(yè)地位和影響力方面，劉靜（2021）認(rèn)為，愛奇藝作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)，在行業(yè)中具有重要地位和廣泛影響力。愛奇藝的會(huì)員服務(wù)模式和內(nèi)容創(chuàng)新策略，引領(lǐng)了行業(yè)的發(fā)展方向。愛奇藝率先推出會(huì)員超前點(diǎn)播模式，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)其他平臺(tái)的紛紛效仿。愛奇藝在自制內(nèi)容方面的成功經(jīng)驗(yàn)，也為行業(yè)提供了借鑒。通過打造一系列高品質(zhì)的自制劇、綜藝，如《奇葩說》《偶像練習(xí)生》等，愛奇藝不僅提升了自身的品牌形象和用戶粘性，也推動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)對(duì)自制內(nèi)容的重視和投入。2.2.4文獻(xiàn)述評(píng)綜合上述研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)盈利模式和收入確認(rèn)的研究已經(jīng)取得了一定成果，但仍存在一些不足之處。在盈利模式研究方面，雖然對(duì)各種盈利模式的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)有了較為全面的分析，但對(duì)于不同盈利模式之間的協(xié)同效應(yīng)以及如何根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇最優(yōu)盈利模式組合的研究還不夠深入。在收入確認(rèn)影響因素研究中，雖然對(duì)內(nèi)容、用戶、市場(chǎng)、技術(shù)等因素進(jìn)行了探討，但各因素之間的相互關(guān)系以及這些因素在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下對(duì)收入確認(rèn)的綜合影響研究相對(duì)較少。對(duì)于愛奇藝等具體案例的研究，雖然對(duì)其會(huì)員服務(wù)策略、財(cái)務(wù)表現(xiàn)等方面進(jìn)行了分析，但在收入確認(rèn)政策的具體應(yīng)用和存在問題的深入剖析上還存在欠缺。現(xiàn)有研究對(duì)于新收入準(zhǔn)則在愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)中的具體應(yīng)用難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略的研究不夠細(xì)致，未能充分結(jié)合愛奇藝的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出針對(duì)性強(qiáng)的改進(jìn)建議。本文旨在彌補(bǔ)現(xiàn)有研究的不足，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)問題的深入研究，進(jìn)一步完善相關(guān)理論體系。從會(huì)計(jì)理論和行業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的角度，深入分析新收入準(zhǔn)則在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的應(yīng)用，為企業(yè)準(zhǔn)確執(zhí)行收入準(zhǔn)則提供理論支持。通過對(duì)愛奇藝等典型案例的詳細(xì)分析，為互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)解決會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)問題提供實(shí)踐參考，幫助企業(yè)提高收入確認(rèn)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)現(xiàn)狀3.1行業(yè)整體發(fā)展概況3.1.1市場(chǎng)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)格局近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019-2024年期間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從743.4億元人民幣一路攀升至2024年的1868.9億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.5%。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)背后，是多種因素共同作用的結(jié)果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得用戶隨時(shí)隨地觀看視頻成為可能，4G、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為視頻的流暢播放提供了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，極大地提升了用戶觀看視頻的體驗(yàn)，刺激了視頻消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。人們生活水平的提高，使得用戶對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求日益旺盛，愿意為獲得更好的觀看體驗(yàn)和稀缺內(nèi)容付費(fèi)，推動(dòng)了會(huì)員增值服務(wù)和內(nèi)容付費(fèi)等業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局也日益激烈。目前，行業(yè)呈現(xiàn)出頭部平臺(tái)主導(dǎo)，二線平臺(tái)及新興平臺(tái)奮力追趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷作為頭部平臺(tái)，憑借其強(qiáng)大的資金實(shí)力、豐富的版權(quán)資源和龐大的用戶基礎(chǔ)，在市場(chǎng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位。以愛奇藝為例，2024年其平臺(tái)的月均活躍用戶數(shù)達(dá)到4.2億人，會(huì)員數(shù)量突破1.2億人。騰訊視頻依托騰訊強(qiáng)大的社交生態(tài)和豐富的內(nèi)容儲(chǔ)備，同樣擁有龐大的用戶群體，其付費(fèi)會(huì)員數(shù)長(zhǎng)期穩(wěn)定在高位。優(yōu)酷憑借阿里巴巴的資源支持，在內(nèi)容采購(gòu)和自制方面也不斷發(fā)力，努力保持市場(chǎng)份額。這些頭部平臺(tái)在內(nèi)容采購(gòu)上不惜重金，爭(zhēng)奪熱門影視劇、綜藝節(jié)目的獨(dú)家版權(quán)，如愛奇藝購(gòu)買了眾多熱門韓劇、美劇的獨(dú)家播放權(quán)，吸引了大量喜愛海外劇的用戶；騰訊視頻則在國(guó)產(chǎn)熱門劇的版權(quán)爭(zhēng)奪中表現(xiàn)突出，拿下了多部爆款國(guó)產(chǎn)劇的獨(dú)播權(quán)。在自制內(nèi)容方面，頭部平臺(tái)也加大投入，打造了一系列高品質(zhì)的自制劇、綜藝，如愛奇藝的《奇葩說》《隱秘的角落》，騰訊視頻的《創(chuàng)造營(yíng)》系列、《三十而已》，優(yōu)酷的《白夜追兇》等，這些自制內(nèi)容不僅提升了平臺(tái)的品牌形象，還增強(qiáng)了用戶粘性。二線平臺(tái)及新興平臺(tái)也在積極尋求突破，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中分得一杯羹。嗶哩嗶哩以其獨(dú)特的二次元文化和年輕用戶群體為特色，在動(dòng)漫、游戲、知識(shí)科普等領(lǐng)域積累了大量忠實(shí)用戶。芒果TV依托湖南廣電的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)，在自制綜藝方面表現(xiàn)出色，《乘風(fēng)破浪的姐姐》《明星大偵探》等綜藝在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，吸引了眾多用戶。這些平臺(tái)通過差異化的內(nèi)容定位和精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷策略，在細(xì)分市場(chǎng)中獲得了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，嗶哩嗶哩針對(duì)年輕用戶群體，推出了大量符合其興趣愛好的二次元內(nèi)容和知識(shí)科普視頻，打造了獨(dú)特的社區(qū)文化，增強(qiáng)了用戶的歸屬感和粘性；芒果TV則利用湖南廣電的明星資源和制作團(tuán)隊(duì)，打造了一系列具有特色的綜藝節(jié)目，吸引了喜歡芒果系綜藝的用戶。新興平臺(tái)也在不斷涌現(xiàn)，它們通過創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，試圖打破現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局。一些短視頻平臺(tái)通過與長(zhǎng)視頻平臺(tái)合作，推出短視頻+長(zhǎng)視頻的融合模式，為用戶提供了更加豐富的視頻內(nèi)容選擇；一些專注于特定領(lǐng)域的視頻平臺(tái)，如教育類視頻平臺(tái)、紀(jì)錄片視頻平臺(tái)等，通過深耕細(xì)分領(lǐng)域，滿足了用戶對(duì)于特定類型視頻內(nèi)容的需求。3.1.2會(huì)員增值服務(wù)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)重要階段。早期，互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)主要以免費(fèi)觀看加廣告的模式為主，用戶在觀看視頻時(shí)需要忍受廣告的打擾，視頻平臺(tái)的收入主要來源于廣告投放。隨著用戶對(duì)觀看體驗(yàn)要求的提高以及視頻平臺(tái)對(duì)多元化盈利模式的探索，會(huì)員增值服務(wù)逐漸興起。2010年左右，部分視頻平臺(tái)開始推出會(huì)員服務(wù)，為會(huì)員提供無廣告觀看、高清視頻等基本權(quán)益，試圖吸引用戶付費(fèi)。但在這一階段，會(huì)員服務(wù)的內(nèi)容相對(duì)單一，用戶付費(fèi)意愿并不高。隨著網(wǎng)絡(luò)劇的崛起和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的不斷涌現(xiàn)，會(huì)員增值服務(wù)迎來了快速發(fā)展期。2015年，愛奇藝買斷網(wǎng)絡(luò)劇《盜墓筆記》的獨(dú)播權(quán)，并推出會(huì)員搶先觀看的模式，使得付費(fèi)會(huì)員猛增至500萬，開啟了視頻平臺(tái)利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引會(huì)員付費(fèi)的先河。此后，各大視頻平臺(tái)紛紛效仿，加大在內(nèi)容采購(gòu)和自制方面的投入，推出更多獨(dú)家內(nèi)容和會(huì)員專屬權(quán)益，如獨(dú)家電影、電視劇的提前觀看，自制綜藝的會(huì)員專享，以及線下粉絲活動(dòng)、專屬?gòu)椖坏忍厣珯?quán)益。這些豐富的會(huì)員權(quán)益吸引了大量用戶付費(fèi)訂閱，會(huì)員數(shù)量和會(huì)員收入實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。2016-2018年期間，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等平臺(tái)的會(huì)員數(shù)量均實(shí)現(xiàn)了數(shù)倍增長(zhǎng)，會(huì)員收入在平臺(tái)總收入中的占比也不斷提高。當(dāng)前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)呈現(xiàn)出以下現(xiàn)狀。會(huì)員數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，但增速有所放緩。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)會(huì)員總數(shù)達(dá)到3.8億人，較上一年增長(zhǎng)了8.6%，增速較前幾年有所下降。這主要是由于市場(chǎng)逐漸趨于飽和，新增用戶難度加大，同時(shí)，用戶對(duì)付費(fèi)內(nèi)容的質(zhì)量和權(quán)益要求越來越高，平臺(tái)需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容品質(zhì)才能吸引新用戶和留住老用戶。會(huì)員收入增長(zhǎng)穩(wěn)定，成為視頻平臺(tái)的重要收入來源。2024年，會(huì)員服務(wù)收入在頭部視頻平臺(tái)總收入中的占比普遍超過40%，如愛奇藝的會(huì)員服務(wù)收入占比達(dá)到45.3%，成為其最主要的收入來源之一。會(huì)員權(quán)益不斷豐富和細(xì)化，除了傳統(tǒng)的無廣告觀看、高清視頻、獨(dú)家內(nèi)容提前觀看等權(quán)益外，一些平臺(tái)還推出了個(gè)性化推薦、多設(shè)備同步觀看、杜比音效、VR觀看體驗(yàn)等特色權(quán)益，滿足不同用戶的需求。愛奇藝為會(huì)員提供了個(gè)性化的視頻推薦服務(wù)，根據(jù)用戶的觀看歷史和偏好，精準(zhǔn)推送符合用戶口味的視頻內(nèi)容；騰訊視頻則在會(huì)員權(quán)益中強(qiáng)調(diào)了多設(shè)備同步觀看的便利性，用戶可以在手機(jī)、平板、電腦等多個(gè)設(shè)備上無縫切換觀看記錄。然而，會(huì)員增值服務(wù)在發(fā)展過程中也面臨一些問題。內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，部分平臺(tái)為了爭(zhēng)奪用戶，在內(nèi)容采購(gòu)和自制上存在跟風(fēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容雖然豐富，但同質(zhì)化問題突出，用戶容易產(chǎn)生審美疲勞。一些熱門題材的網(wǎng)絡(luò)劇、綜藝在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)推出，內(nèi)容和形式相似，缺乏創(chuàng)新性和差異化。用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增加，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各平臺(tái)紛紛推出各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，導(dǎo)致用戶在不同平臺(tái)之間的切換成本降低，用戶粘性下降。一些用戶會(huì)根據(jù)平臺(tái)的優(yōu)惠活動(dòng)和熱門內(nèi)容，頻繁更換會(huì)員訂閱平臺(tái)，使得平臺(tái)的用戶流失風(fēng)險(xiǎn)增加。會(huì)員權(quán)益的價(jià)值感知有待提高，雖然平臺(tái)不斷豐富會(huì)員權(quán)益，但部分權(quán)益對(duì)于用戶的實(shí)際價(jià)值并不明顯，用戶對(duì)會(huì)員權(quán)益的價(jià)值感知較低。一些平臺(tái)推出的線下粉絲活動(dòng)，由于參與門檻高、活動(dòng)內(nèi)容吸引力不足等原因，并沒有得到用戶的積極響應(yīng)，導(dǎo)致會(huì)員對(duì)這一權(quán)益的認(rèn)可度不高。3.2收入確認(rèn)的一般原則與方法3.2.1基于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的收入確認(rèn)要求新收入準(zhǔn)則《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》[CAS14（2017）]為互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)提供了重要依據(jù)。依據(jù)該準(zhǔn)則，收入確認(rèn)需遵循以下原則：企業(yè)應(yīng)當(dāng)在履行了合同中的履約義務(wù)，即在客戶取得相關(guān)商品或服務(wù)控制權(quán)時(shí)確認(rèn)收入。這一原則強(qiáng)調(diào)了控制權(quán)轉(zhuǎn)移的核心地位，與舊準(zhǔn)則以風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬轉(zhuǎn)移為判斷標(biāo)準(zhǔn)有顯著區(qū)別。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的會(huì)員增值服務(wù)而言，判斷客戶是否取得控制權(quán)，需綜合考慮會(huì)員權(quán)益的提供情況、客戶對(duì)會(huì)員權(quán)益的實(shí)際使用和受益情況等因素。若會(huì)員在訂閱期內(nèi)能夠隨時(shí)觀看平臺(tái)提供的視頻內(nèi)容，享受無廣告、高清等權(quán)益，即表明客戶取得了相關(guān)服務(wù)的控制權(quán)。收入確認(rèn)需滿足一系列條件。企業(yè)與客戶之間的合同需同時(shí)滿足以下條件：合同各方已批準(zhǔn)該合同并承諾將履行各自義務(wù)；合同明確了合同各方與所轉(zhuǎn)讓商品或提供服務(wù)相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)；合同有明確的與所轉(zhuǎn)讓商品或提供服務(wù)相關(guān)的支付條款；合同具有商業(yè)實(shí)質(zhì)，即履行該合同將改變企業(yè)未來現(xiàn)金流量的風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間分布或金額；企業(yè)因向客戶轉(zhuǎn)讓商品或提供服務(wù)而有權(quán)取得的對(duì)價(jià)很可能收回。在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的會(huì)員業(yè)務(wù)中，會(huì)員購(gòu)買合同需滿足這些條件。會(huì)員在購(gòu)買會(huì)員服務(wù)時(shí)，需同意平臺(tái)的服務(wù)條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，如平臺(tái)提供會(huì)員權(quán)益的內(nèi)容、期限，會(huì)員支付費(fèi)用的金額、方式等；支付條款也需明確，如會(huì)員是按月、季度還是年度支付費(fèi)用；會(huì)員合同具有商業(yè)實(shí)質(zhì)，通過提供會(huì)員服務(wù)，平臺(tái)能夠獲取收入，改變未來現(xiàn)金流量；同時(shí)，平臺(tái)需合理評(píng)估會(huì)員支付對(duì)價(jià)的可能性，若會(huì)員支付能力和意愿存在較大不確定性，可能影響收入確認(rèn)。新收入準(zhǔn)則引入的“五步法”模型在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)中具有重要應(yīng)用。第一步，識(shí)別與客戶訂立的合同。對(duì)于會(huì)員業(yè)務(wù)，需明確會(huì)員購(gòu)買服務(wù)的合同形式，包括線上電子合同、購(gòu)買頁面的服務(wù)條款等。有些平臺(tái)可能會(huì)與會(huì)員簽訂自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議，這種合同在識(shí)別時(shí)需特別注意合同期限、續(xù)費(fèi)條件等關(guān)鍵條款。第二步，識(shí)別合同中的單項(xiàng)履約義務(wù)。會(huì)員套餐可能包含多種權(quán)益，如無廣告觀看、高清視頻、獨(dú)家內(nèi)容觀看、超前點(diǎn)播等，需判斷這些權(quán)益是否構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)。若各項(xiàng)權(quán)益相互獨(dú)立，能夠單獨(dú)區(qū)分，且客戶能夠單獨(dú)從這些權(quán)益中受益，則可認(rèn)定為單項(xiàng)履約義務(wù)。無廣告觀看權(quán)益與高清視頻權(quán)益通?？蓡为?dú)區(qū)分，構(gòu)成單項(xiàng)履約義務(wù)。第三步，確定交易價(jià)格。交易價(jià)格是企業(yè)因向客戶轉(zhuǎn)讓商品或服務(wù)而預(yù)期有權(quán)收取的對(duì)價(jià)金額。對(duì)于會(huì)員服務(wù)，交易價(jià)格通常為會(huì)員支付的訂閱費(fèi)用。但當(dāng)存在折扣、優(yōu)惠、積分抵扣等情況時(shí)，需對(duì)交易價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。若平臺(tái)推出新用戶首月會(huì)員半價(jià)活動(dòng)，此時(shí)交易價(jià)格需按調(diào)整后的實(shí)際收取金額確定。第四步，將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù)。當(dāng)會(huì)員套餐包含多項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)，需采用合理的方法將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮黜?xiàng)義務(wù)。常用的方法有相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法，即根據(jù)各項(xiàng)履約義務(wù)的單獨(dú)售價(jià)比例進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ魺o廣告觀看權(quán)益單獨(dú)售價(jià)為每月10元，高清視頻權(quán)益單獨(dú)售價(jià)為每月5元，會(huì)員套餐價(jià)格為每月15元，那么在分?jǐn)偨灰變r(jià)格時(shí)，無廣告觀看權(quán)益應(yīng)分?jǐn)?0元，高清視頻權(quán)益應(yīng)分?jǐn)?元。第五步，履行每一單項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入。在會(huì)員服務(wù)期間，當(dāng)平臺(tái)履行了相應(yīng)的履約義務(wù)，如按時(shí)提供無廣告觀看服務(wù)、更新獨(dú)家內(nèi)容供會(huì)員觀看時(shí)，確認(rèn)相應(yīng)的收入。若會(huì)員訂閱了年度會(huì)員，平臺(tái)每月履行了無廣告觀看服務(wù)的履約義務(wù)，每月可確認(rèn)相應(yīng)比例的收入。3.2.2互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)常用收入確認(rèn)方法在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)中，時(shí)點(diǎn)法和時(shí)段法是兩種常用的方法。時(shí)點(diǎn)法是指在特定的時(shí)間點(diǎn)確認(rèn)收入，通常當(dāng)客戶取得商品或服務(wù)的控制權(quán)時(shí)確認(rèn)。在會(huì)員增值服務(wù)中，若會(huì)員購(gòu)買的是一次性的特定權(quán)益，如購(gòu)買某部獨(dú)家電影的單次觀看權(quán)，當(dāng)會(huì)員點(diǎn)擊觀看該電影時(shí)，平臺(tái)可確認(rèn)收入。因?yàn)榇藭r(shí)客戶取得了該電影觀看服務(wù)的控制權(quán)，平臺(tái)已履行了相應(yīng)的履約義務(wù)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)明確，操作相對(duì)簡(jiǎn)單，易于理解和執(zhí)行。但缺點(diǎn)是對(duì)于一些持續(xù)提供服務(wù)的會(huì)員業(yè)務(wù)，可能無法準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。對(duì)于月度會(huì)員服務(wù)，若采用時(shí)點(diǎn)法，在會(huì)員購(gòu)買時(shí)一次性確認(rèn)收入，不能體現(xiàn)平臺(tái)在整個(gè)月內(nèi)持續(xù)提供服務(wù)的過程。時(shí)段法是指在一段時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收入，適用于滿足在某一時(shí)段內(nèi)履行履約義務(wù)條件的情況?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》規(guī)定，滿足下列條件之一的，屬于在某一時(shí)段內(nèi)履行履約義務(wù)：客戶在企業(yè)履約的同時(shí)即取得并消耗企業(yè)履約所帶來的經(jīng)濟(jì)利益；客戶能夠控制企業(yè)履約過程中在建的商品；企業(yè)履約過程中所產(chǎn)出的商品具有不可替代用途，且該企業(yè)在整個(gè)合同期間內(nèi)有權(quán)就累計(jì)至今已完成的履約部分收取款項(xiàng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的會(huì)員增值服務(wù)，大多數(shù)情況下符合時(shí)段法確認(rèn)收入的條件。以年度會(huì)員服務(wù)為例，客戶在整個(gè)年度內(nèi)持續(xù)享受平臺(tái)提供的會(huì)員權(quán)益，如無廣告觀看、高清視頻等，客戶在企業(yè)履約的同時(shí)即取得并消耗企業(yè)履約所帶來的經(jīng)濟(jì)利益，因此可采用時(shí)段法在年度內(nèi)分期確認(rèn)收入。時(shí)段法的優(yōu)點(diǎn)是能夠更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況，符合權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則。通過分期確認(rèn)收入，能夠匹配平臺(tái)在服務(wù)期間的成本和收益，使財(cái)務(wù)報(bào)表更真實(shí)地反映業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。但缺點(diǎn)是在實(shí)際操作中，履約進(jìn)度的確定可能存在一定難度，需要合理估計(jì)和判斷。確定履約進(jìn)度時(shí)，需考慮多種因素，如會(huì)員權(quán)益的使用頻率、平臺(tái)提供服務(wù)的成本投入等。若估計(jì)不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致收入確認(rèn)不準(zhǔn)確。三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)現(xiàn)狀3.3收入確認(rèn)存在的問題與挑戰(zhàn)3.3.1復(fù)雜業(yè)務(wù)模式帶來的確認(rèn)難題隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式日益復(fù)雜多樣，這給會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)帶來了諸多挑戰(zhàn)。會(huì)員套餐種類繁多且權(quán)益組合復(fù)雜。為滿足不同用戶的需求和偏好，互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)推出了各種各樣的會(huì)員套餐。除了常見的月度、季度、年度會(huì)員套餐外，還包括連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年等自動(dòng)續(xù)費(fèi)套餐。不同套餐的價(jià)格、權(quán)益和有效期各不相同，這使得收入確認(rèn)變得復(fù)雜。月度會(huì)員套餐可能僅提供基本的會(huì)員權(quán)益，如無廣告觀看和高清視頻；而年度會(huì)員套餐可能會(huì)額外贈(zèng)送一些獨(dú)家內(nèi)容的觀看權(quán)限，或者提供更多的線下活動(dòng)參與機(jī)會(huì)。對(duì)于這些包含不同權(quán)益組合的會(huì)員套餐，如何準(zhǔn)確識(shí)別合同中的單項(xiàng)履約義務(wù)成為難題。根據(jù)新收入準(zhǔn)則，需要將套餐價(jià)格合理分?jǐn)傊粮黜?xiàng)履約義務(wù)，然后在履行義務(wù)時(shí)確認(rèn)收入。但在實(shí)際操作中，確定各項(xiàng)權(quán)益的單獨(dú)售價(jià)存在困難，因?yàn)椴煌瑱?quán)益對(duì)于不同用戶的價(jià)值存在差異，難以找到一個(gè)客觀、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。如果將無廣告觀看權(quán)益和獨(dú)家內(nèi)容觀看權(quán)益作為單項(xiàng)履約義務(wù)，確定它們的單獨(dú)售價(jià)時(shí)，可能會(huì)受到內(nèi)容的熱門程度、用戶對(duì)廣告的容忍度等因素的影響。聯(lián)合會(huì)員模式增加收入確認(rèn)復(fù)雜性。聯(lián)合會(huì)員是指互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)與其他企業(yè)合作，推出的包含雙方服務(wù)權(quán)益的會(huì)員套餐。愛奇藝與京東合作推出的“愛奇藝京東聯(lián)合會(huì)員”，用戶購(gòu)買后既可以享受愛奇藝的會(huì)員權(quán)益，又能獲得京東的會(huì)員權(quán)益，如購(gòu)物折扣、運(yùn)費(fèi)券等。在這種模式下，涉及到多方的合作和利益分配，收入確認(rèn)變得更加復(fù)雜。首先，需要確定聯(lián)合會(huì)員套餐的整體交易價(jià)格在視頻企業(yè)和合作方之間的分配比例。這需要考慮雙方權(quán)益的價(jià)值、市場(chǎng)需求、合作協(xié)議等因素。如果雙方權(quán)益價(jià)值評(píng)估不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致收入分配不合理。其次，在確認(rèn)收入時(shí)，需要分別根據(jù)各自履約義務(wù)的履行情況進(jìn)行確認(rèn)。愛奇藝需按照提供視頻會(huì)員服務(wù)的進(jìn)度確認(rèn)收入，京東則需按照提供電商會(huì)員服務(wù)的進(jìn)度確認(rèn)收入。但在實(shí)際操作中，由于雙方的服務(wù)提供方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能存在差異，協(xié)調(diào)收入確認(rèn)的時(shí)間和金額存在困難。增值服務(wù)多樣化導(dǎo)致收入確認(rèn)復(fù)雜。除了基本的會(huì)員權(quán)益外，互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)還提供了豐富多樣的增值服務(wù)。超前點(diǎn)播服務(wù)，用戶可以提前觀看熱門劇集的后續(xù)劇情；虛擬禮物贈(zèng)送，用戶可以購(gòu)買虛擬禮物送給喜歡的主播或創(chuàng)作者；付費(fèi)直播，用戶需要付費(fèi)觀看特定的直播內(nèi)容等。這些增值服務(wù)的收入確認(rèn)也面臨挑戰(zhàn)。超前點(diǎn)播服務(wù)，其收入確認(rèn)時(shí)點(diǎn)存在爭(zhēng)議。有的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)在用戶購(gòu)買超前點(diǎn)播權(quán)益時(shí)一次性確認(rèn)收入，因?yàn)橛脩粼谫?gòu)買時(shí)就獲得了觀看后續(xù)劇情的權(quán)利；而有的企業(yè)則認(rèn)為應(yīng)在劇集更新并提供給用戶觀看時(shí)逐步確認(rèn)收入，因?yàn)檫@才是企業(yè)履行履約義務(wù)的過程。虛擬禮物贈(zèng)送和付費(fèi)直播服務(wù)，收入確認(rèn)的金額和時(shí)間也難以確定。虛擬禮物的價(jià)值和贈(zèng)送頻率具有不確定性，付費(fèi)直播的觀看人數(shù)和收入分成比例也可能隨時(shí)變化，這都增加了收入確認(rèn)的難度。3.3.2數(shù)據(jù)計(jì)量與分?jǐn)偟睦щy在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)過程中，數(shù)據(jù)計(jì)量與分?jǐn)偯媾R諸多困難，嚴(yán)重影響了收入確認(rèn)的準(zhǔn)確性。用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性難以保證。準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)是收入確認(rèn)的基礎(chǔ)，但在實(shí)際操作中，用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)存在諸多問題。部分互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)存在缺陷，無法準(zhǔn)確記錄用戶的行為數(shù)據(jù)，如會(huì)員的登錄時(shí)間、觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)、使用的會(huì)員權(quán)益等。這可能導(dǎo)致對(duì)用戶實(shí)際享受服務(wù)的情況判斷不準(zhǔn)確，進(jìn)而影響收入確認(rèn)的金額和時(shí)點(diǎn)。若系統(tǒng)未能準(zhǔn)確記錄會(huì)員觀看高清視頻的時(shí)長(zhǎng)，就難以確定高清視頻權(quán)益這一履約義務(wù)的履行程度，從而無法準(zhǔn)確確認(rèn)相關(guān)收入。數(shù)據(jù)的及時(shí)性也存在問題，由于數(shù)據(jù)處理和傳輸?shù)难舆t，企業(yè)可能無法及時(shí)獲取最新的用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致收入確認(rèn)滯后。在月末結(jié)算時(shí)，若數(shù)據(jù)未能及時(shí)更新，可能會(huì)按照舊數(shù)據(jù)確認(rèn)收入，造成收入確認(rèn)不準(zhǔn)確。收入分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和方法的確定存在爭(zhēng)議。當(dāng)會(huì)員套餐包含多項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)，需要將交易價(jià)格合理分?jǐn)傊粮黜?xiàng)義務(wù)，以準(zhǔn)確確認(rèn)收入。但在實(shí)際操作中，收入分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和方法的確定存在很大爭(zhēng)議。目前常用的相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法，在確定各項(xiàng)履約義務(wù)的單獨(dú)售價(jià)時(shí)存在主觀性。不同企業(yè)可能根據(jù)自身的判斷和經(jīng)驗(yàn)來確定單獨(dú)售價(jià)，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致收入分?jǐn)偨Y(jié)果差異較大。對(duì)于無廣告觀看和獨(dú)家內(nèi)容觀看這兩項(xiàng)履約義務(wù)，有的企業(yè)可能認(rèn)為無廣告觀看對(duì)用戶更有價(jià)值，單獨(dú)售價(jià)更高；而有的企業(yè)可能認(rèn)為獨(dú)家內(nèi)容觀看更具吸引力，單獨(dú)售價(jià)更高。這就使得不同企業(yè)對(duì)同一會(huì)員套餐的收入分?jǐn)偨Y(jié)果不同，影響了財(cái)務(wù)信息的可比性。除了相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法，還有其他一些分?jǐn)偡椒?，如余值法、成本加成法等，但這些方法在互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)中的應(yīng)用也存在局限性。余值法需要先確定其他履約義務(wù)的單獨(dú)售價(jià)，再用總交易價(jià)格減去其他履約義務(wù)的分?jǐn)偨痤~來確定剩余履約義務(wù)的分?jǐn)偨痤~，這增加了計(jì)算的復(fù)雜性和不確定性；成本加成法雖然考慮了成本因素，但對(duì)于一些難以準(zhǔn)確計(jì)量成本的權(quán)益，如品牌價(jià)值、用戶體驗(yàn)等，該方法的應(yīng)用效果不佳。用戶行為對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)量與分?jǐn)偟挠绊憽Ｓ脩舻男袨榫哂卸鄻有院筒淮_定性，這對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)量與分?jǐn)偖a(chǎn)生了重要影響。用戶可能會(huì)頻繁更換會(huì)員套餐，從月度會(huì)員升級(jí)為年度會(huì)員，或者從普通會(huì)員套餐切換到聯(lián)合會(huì)員套餐。在這種情況下，如何調(diào)整之前已確認(rèn)的收入以及重新分?jǐn)偨灰變r(jià)格是一個(gè)難題。若用戶在月度會(huì)員服務(wù)期內(nèi)升級(jí)為年度會(huì)員，需要對(duì)之前已確認(rèn)的月度會(huì)員收入進(jìn)行調(diào)整，并將剩余的年度會(huì)員費(fèi)用合理分?jǐn)偟绞Ｓ喾?wù)期內(nèi)。但由于用戶升級(jí)的時(shí)間點(diǎn)和方式各不相同，計(jì)算調(diào)整后的收入和分?jǐn)偨痤~存在困難。用戶對(duì)會(huì)員權(quán)益的使用頻率和方式也存在差異。有的用戶可能經(jīng)常使用無廣告觀看權(quán)益，而很少觀看獨(dú)家內(nèi)容；有的用戶則相反。這種差異使得根據(jù)用戶實(shí)際使用權(quán)益情況來分?jǐn)偸杖胱兊脧?fù)雜，難以準(zhǔn)確衡量各項(xiàng)履約義務(wù)的履行程度。3.3.3外部環(huán)境變化的影響互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、技術(shù)變革等外部環(huán)境變化的顯著影響。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致收入確認(rèn)難度增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各企業(yè)為吸引用戶，紛紛推出各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，這使得收入確認(rèn)的復(fù)雜性大幅提高。價(jià)格戰(zhàn)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常見手段，企業(yè)頻繁降低會(huì)員價(jià)格或提供折扣優(yōu)惠。在促銷活動(dòng)期間，會(huì)員價(jià)格可能會(huì)大幅下降，甚至出現(xiàn)限時(shí)免費(fèi)試用的情況。這就需要企業(yè)準(zhǔn)確判斷這些促銷活動(dòng)對(duì)交易價(jià)格的影響，以及如何在收入確認(rèn)中體現(xiàn)這種變化。若企業(yè)推出新用戶首月會(huì)員半價(jià)活動(dòng)，需要根據(jù)新收入準(zhǔn)則中關(guān)于可變對(duì)價(jià)的規(guī)定，合理估計(jì)該活動(dòng)對(duì)收入的影響，并在后續(xù)期間進(jìn)行調(diào)整。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還促使企業(yè)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，如推出獨(dú)家內(nèi)容、打造個(gè)性化推薦系統(tǒng)等。這些創(chuàng)新舉措雖然有助于吸引用戶，但也增加了收入確認(rèn)的難度。對(duì)于獨(dú)家內(nèi)容，其價(jià)值評(píng)估和收入分?jǐn)傒^為復(fù)雜，需要考慮內(nèi)容的版權(quán)成本、市場(chǎng)需求、用戶反饋等因素；個(gè)性化推薦系統(tǒng)的收入確認(rèn)也存在爭(zhēng)議，因?yàn)殡y以準(zhǔn)確衡量推薦服務(wù)對(duì)用戶購(gòu)買會(huì)員的影響程度。政策法規(guī)變化對(duì)收入確認(rèn)的影響。政策法規(guī)的變化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)會(huì)員增值服務(wù)的收入確認(rèn)有著重要影響。版權(quán)保護(hù)政策的加強(qiáng)，使得企業(yè)在內(nèi)容采購(gòu)方面的成本大幅增加。為獲取優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容，企業(yè)需要支付高額的版權(quán)費(fèi)用，這直接影響了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)水平。在收入確認(rèn)時(shí)，需要考慮版權(quán)成本的分?jǐn)偤突厥涨闆r。若企業(yè)購(gòu)買了一部熱門影視劇的獨(dú)家版權(quán)，并將其作為會(huì)員權(quán)益的一部分提供給用戶，需要合理確定該版權(quán)成本在會(huì)員服務(wù)期間的分?jǐn)偡绞剑约叭绾胃鶕?jù)用戶對(duì)該內(nèi)容的觀看情況確認(rèn)收入。稅收政策的調(diào)整也會(huì)對(duì)收入確認(rèn)產(chǎn)生影響。稅收政策對(duì)不同業(yè)務(wù)模式的收入征收方式和稅率進(jìn)行了調(diào)整，企業(yè)需要根據(jù)新的稅收政策重新審視收入確認(rèn)的方法和金額。若稅收政策對(duì)會(huì)員收入和廣告收入的稅率進(jìn)行了差異化調(diào)整，企業(yè)需要準(zhǔn)確劃分不同類型的收入，并按照相應(yīng)稅率進(jìn)行納稅申報(bào)和收入確認(rèn)。此外，行業(yè)監(jiān)管政策的變化，如對(duì)視頻內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)、廣告投放的限制等，也會(huì)影響企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和收入確認(rèn)。若監(jiān)管政策對(duì)廣告投放時(shí)間和頻率進(jìn)行了限制，企業(yè)的廣告收入可能會(huì)受到影響，進(jìn)而影響整體收入結(jié)構(gòu)和收入確認(rèn)。技術(shù)變革帶來的收入確認(rèn)挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為視頻企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)，但也給收入確認(rèn)帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著5G技術(shù)的普及和視頻技術(shù)的不斷創(chuàng)新，視頻的畫質(zhì)、流暢度和互動(dòng)性得到了極大提升，企業(yè)紛紛推出超高清視頻、VR/AR視頻等新型服務(wù)。這些新型服務(wù)的成本投入較高，技術(shù)更新?lián)Q代快，收入確認(rèn)難度較大。超高清視頻服務(wù)，需要大量的技術(shù)設(shè)備和帶寬資源投入，其收入確認(rèn)需要考慮設(shè)備折舊、帶寬成本分?jǐn)偟纫蛩?。由于超高清視頻技術(shù)仍在不斷發(fā)展，用戶對(duì)其接受程度和付費(fèi)意愿也在變化，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來收入存在困難。VR/AR視頻服務(wù)，其應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式尚在探索階段，收入確認(rèn)更加復(fù)雜。這類服務(wù)的用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求具有不確定性，難以確定合理的收入確認(rèn)方法和時(shí)點(diǎn)。此外，人工智能技術(shù)在視頻推薦和廣告投放中的應(yīng)用，也對(duì)收入確認(rèn)產(chǎn)生了影響。通過人工智能算法實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，提高了用戶的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，但如何衡量這些技術(shù)對(duì)收入的貢獻(xiàn)，并將相關(guān)收入準(zhǔn)確分配到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，還需要進(jìn)一步研究和探索。四、愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)案例分析4.1愛奇藝公司概況愛奇藝的發(fā)展歷程可謂是一部充滿創(chuàng)新與突破的奮斗史。其前身為奇藝，于2010年4月22日正式上線，自成立伊始，便秉持“悅享品質(zhì)”的公司理念，將“用戶體驗(yàn)”視為生命線，通過持續(xù)不斷的技術(shù)投入與產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶打造清晰、流暢且界面友好的觀映體驗(yàn)。2011年11月26日，奇藝進(jìn)行品牌升級(jí)，正式啟用“愛奇藝”品牌并推出全新標(biāo)志，開啟了發(fā)展的新篇章。2013年5月7日，百度收購(gòu)PPS視頻業(yè)務(wù)，并與愛奇藝進(jìn)行合并，這一重大舉措使得愛奇藝的用戶規(guī)模、內(nèi)容資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了大幅提升，進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)中的地位。在業(yè)務(wù)范圍方面，愛奇藝已發(fā)展成為一個(gè)綜合性的在線娛樂平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋了會(huì)員服務(wù)、在線廣告、內(nèi)容分發(fā)、在線游戲、直播等多個(gè)領(lǐng)域。其中，會(huì)員服務(wù)是愛奇藝的核心業(yè)務(wù)之一，為用戶提供了豐富多樣的會(huì)員權(quán)益。用戶成為愛奇藝會(huì)員后，可享受無廣告觀看特權(quán)，徹底告別廣告的打擾，沉浸于純凈的視頻世界；能夠觀看高清及超高清視頻，感受更清晰、逼真的視覺盛宴；還可獲得獨(dú)家內(nèi)容和提前觀看權(quán)益，搶先觀看熱門劇集、獨(dú)家電影以及自制綜藝等，滿足對(duì)稀缺內(nèi)容和搶先觀看的強(qiáng)烈渴望。愛奇藝還為會(huì)員提供了多設(shè)備同步與下載功能，方便用戶在不同設(shè)備上隨時(shí)隨地觀看視頻，即便在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能暢享精彩內(nèi)容。在行業(yè)中，愛奇藝占據(jù)著舉足輕重的地位，是國(guó)內(nèi)在線視頻領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。憑借豐富的內(nèi)容資源、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，愛奇藝吸引了龐大的用戶群體。截至2024年，其平臺(tái)的月均活躍用戶數(shù)高達(dá)4.2億人，會(huì)員數(shù)量突破1.2億人，這些龐大的用戶數(shù)據(jù)充分彰顯了愛奇藝在市場(chǎng)中的強(qiáng)大影響力和用戶粘性。在內(nèi)容方面，愛奇藝始終致力于為用戶提供豐富多樣、高品質(zhì)的視頻內(nèi)容。不僅擁有海量的國(guó)內(nèi)外影視資源，涵蓋了電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫、紀(jì)錄片等多個(gè)品類，還大力投入自制內(nèi)容的創(chuàng)作，打造了一系列具有廣泛影響力的自制劇和綜藝。懸疑劇《隱秘的角落》憑借精彩的劇情、出色的演技和精良的制作，引發(fā)了全民熱議，成為現(xiàn)象級(jí)爆款劇集；脫口秀綜藝《奇葩說》以其獨(dú)特的視角、犀利的觀點(diǎn)和精彩的辯論，深受觀眾喜愛，成為了愛奇藝的王牌綜藝之一。這些自制內(nèi)容不僅提升了愛奇藝的品牌形象和用戶粘性，還引領(lǐng)了行業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新潮流，為整個(gè)在線視頻行業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，愛奇藝也一直走在行業(yè)前列。積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化用戶的觀看體驗(yàn)。通過人工智能算法，愛奇藝能夠根據(jù)用戶的觀看歷史和偏好，為用戶精準(zhǔn)推薦符合其口味的視頻內(nèi)容，提高用戶發(fā)現(xiàn)感興趣內(nèi)容的效率。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，愛奇藝深入了解用戶需求和行為，從而在內(nèi)容采購(gòu)、自制內(nèi)容選題、制作方向等方面做出更科學(xué)合理的決策，提升內(nèi)容的質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在視頻播放技術(shù)上，愛奇藝不斷優(yōu)化視頻編碼、傳輸?shù)燃夹g(shù)，實(shí)現(xiàn)了高清、流暢的視頻播放體驗(yàn)，即便在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，也能保障用戶的觀看體驗(yàn)不受影響。愛奇藝在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備多方面的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容優(yōu)勢(shì)顯著，豐富的版權(quán)資源和優(yōu)質(zhì)的自制內(nèi)容是吸引用戶的關(guān)鍵。通過與國(guó)內(nèi)外眾多影視制作公司、版權(quán)方建立合作關(guān)系，愛奇藝能夠獲取大量熱門影視劇、綜藝的版權(quán)，為用戶提供豐富的內(nèi)容選擇。在自制內(nèi)容方面，愛奇藝加大投入，組建了專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，吸引了眾多優(yōu)秀的編劇、導(dǎo)演、演員參與其中，打造出了一系列高品質(zhì)、具有創(chuàng)新性的自制內(nèi)容，滿足了用戶對(duì)多元化內(nèi)容的需求。技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出，先進(jìn)的視頻技術(shù)和個(gè)性化推薦技術(shù)提升了用戶體驗(yàn)。愛奇藝在視頻播放技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，確保了視頻的高清、流暢播放，為用戶帶來了極致的觀看體驗(yàn)。個(gè)性化推薦技術(shù)則能夠根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，為用戶精準(zhǔn)推送感興趣的視頻內(nèi)容，增強(qiáng)了用戶的粘性和活躍度。品牌優(yōu)勢(shì)明顯，作為國(guó)內(nèi)知名的在線視頻品牌，愛奇藝在用戶心中樹立了良好的品牌形象。憑借多年的發(fā)展和積累，愛奇藝以其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、良好的用戶體驗(yàn)和積極的社會(huì)責(zé)任，贏得了用戶的信任和認(rèn)可，品牌知名度和美譽(yù)度較高。這使得愛奇藝在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的品牌號(hào)召力，能夠吸引更多的用戶選擇其平臺(tái)。四、愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)案例分析4.2愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)模式4.2.1會(huì)員體系與權(quán)益設(shè)置愛奇藝構(gòu)建了一套層次分明且極具吸引力的會(huì)員體系，旨在滿足不同用戶群體多樣化的需求和偏好，其會(huì)員主要分為黃金會(huì)員、白金會(huì)員和星鉆會(huì)員三個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都精心配備了獨(dú)特且差異化的權(quán)益內(nèi)容。黃金會(huì)員作為基礎(chǔ)會(huì)員等級(jí)，為用戶提供了一系列頗具吸引力的核心權(quán)益。在內(nèi)容特權(quán)方面，黃金會(huì)員可暢享海量高分大片，涵蓋歐美大片、熱門自制劇等豐富內(nèi)容，滿足用戶多元化的觀影需求。對(duì)于衛(wèi)視獨(dú)播劇和愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇，黃金會(huì)員還能享受提前觀看的特權(quán)，無需漫長(zhǎng)等待劇集的常規(guī)更新，搶先領(lǐng)略劇情發(fā)展。每月黃金會(huì)員還會(huì)根據(jù)等級(jí)獲贈(zèng)點(diǎn)播券，憑此券觀看特定影片時(shí)無需額外付費(fèi)，為用戶提供了更多的觀影選擇。在觀影特權(quán)上，黃金會(huì)員擁有廣告特權(quán)，能夠自動(dòng)跳過前貼片廣告（約90秒），還可手動(dòng)跳過會(huì)員定向推薦內(nèi)容，大大節(jié)省了觀影時(shí)間，讓用戶能夠更加流暢地享受視頻內(nèi)容。同時(shí)，專享海量1080P高清視頻，為用戶帶來更逼真、動(dòng)感的視覺體驗(yàn)，賦予用戶身臨其境的觀賞感受。此外，黃金會(huì)員還享有下載加速特權(quán)，通過會(huì)員專享急速通道，讓用戶能夠輕松快速地下載視頻，方便在無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下觀看。會(huì)員身份標(biāo)識(shí)也是黃金會(huì)員的一項(xiàng)獨(dú)特權(quán)益，VIP會(huì)員尊享身份標(biāo)識(shí)，隨時(shí)隨地彰顯會(huì)員身份，滿足用戶的身份認(rèn)同感。白金會(huì)員在黃金會(huì)員權(quán)益的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面升級(jí)和拓展，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更豐富的服務(wù)體驗(yàn)。除了具備黃金會(huì)員的所有權(quán)益外，白金會(huì)員還擁有一些專屬特權(quán)。在視聽體驗(yàn)上，白金會(huì)員可享受更高品質(zhì)的視聽服務(wù)，如支持更高幀率的視頻播放，帶來更流暢的畫面效果。在內(nèi)容方面，白金會(huì)員能夠優(yōu)先觀看更多獨(dú)家內(nèi)容，包括一些國(guó)際知名影視制作公司的獨(dú)家授權(quán)作品，以及愛奇藝深度定制的小眾精品內(nèi)容，滿足用戶對(duì)稀缺、獨(dú)特內(nèi)容的追求。在互動(dòng)體驗(yàn)上，白金會(huì)員在參與愛奇藝的社區(qū)互動(dòng)時(shí)，擁有更多的互動(dòng)特權(quán)，如專屬的評(píng)論標(biāo)識(shí)、優(yōu)先參與熱門劇集話題討論等，增強(qiáng)了用戶在社區(qū)中的參與感和歸屬感。星鉆會(huì)員作為愛奇藝會(huì)員體系中的頂級(jí)等級(jí)，匯聚了最全面、最頂級(jí)的權(quán)益，為用戶打造極致的視頻娛樂體驗(yàn)。星鉆會(huì)員不僅涵蓋了黃金會(huì)員和白金會(huì)員的所有權(quán)益，還擁有諸多獨(dú)一無二的特權(quán)。在內(nèi)容特權(quán)上，星鉆會(huì)員可免費(fèi)觀看愛奇藝平臺(tái)上的所有超前點(diǎn)播內(nèi)容，無需額外付費(fèi)，讓用戶能夠第一時(shí)間追看熱門劇集的最新劇情。還可享受一些獨(dú)家的線下活動(dòng)權(quán)益，如受邀參加明星見面會(huì)、影視拍攝現(xiàn)場(chǎng)探班等，為用戶提供與喜愛的明星近距離接觸的機(jī)會(huì)，滿足用戶的追星需求。在家庭共享方面，星鉆會(huì)員支持多設(shè)備同時(shí)登錄觀看，滿足家庭不同成員同時(shí)使用的需求，實(shí)現(xiàn)家庭共享的便捷性。此外，星鉆會(huì)員還擁有專屬客服，能夠享受24小時(shí)優(yōu)先響應(yīng)服務(wù)，為用戶解決在使用過程中遇到的任何問題，提供貼心、高效的服務(wù)保障。愛奇藝通過這種差異化的會(huì)員體系和權(quán)益設(shè)置，成功吸引了不同需求和消費(fèi)能力的用戶。對(duì)于追求基礎(chǔ)觀影體驗(yàn)，注重性價(jià)比的用戶，黃金會(huì)員提供了豐富的內(nèi)容和實(shí)用的觀影特權(quán)，滿足其日常觀影需求。對(duì)于對(duì)視聽體驗(yàn)和內(nèi)容品質(zhì)有更高要求，愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)支付更高費(fèi)用的用戶，白金會(huì)員的升級(jí)權(quán)益則具有很大的吸引力。而對(duì)于那些追求極致視頻娛樂體驗(yàn)，希望全方位享受獨(dú)家、高端服務(wù)的用戶，星鉆會(huì)員的頂級(jí)權(quán)益則能夠滿足其個(gè)性化、多元化的需求。這種分層級(jí)的會(huì)員體系和權(quán)益設(shè)置，不僅提高了用戶的粘性和忠誠(chéng)度，還為愛奇藝帶來了多元化的收入來源，有力地推動(dòng)了會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。4.2.2增值服務(wù)內(nèi)容與形式愛奇藝在會(huì)員增值服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，推出了一系列豐富多樣、獨(dú)具特色的增值服務(wù)，極大地拓展了會(huì)員服務(wù)的邊界，提升了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。加更禮是愛奇藝頗具創(chuàng)新性的一項(xiàng)增值服務(wù)。在熱門劇集播出期間，愛奇藝會(huì)適時(shí)推出加更禮活動(dòng)，為會(huì)員提供提前解鎖更多劇集內(nèi)容的機(jī)會(huì)。會(huì)員可以使用會(huì)員積分或支付一定金額，解鎖額外的劇集更新，滿足對(duì)劇情發(fā)展的急切期待。在電視劇《蓮花樓》播出時(shí)，愛奇藝率先采用“會(huì)員積分不限量?jī)稉Q”模式，極大提高了會(huì)員用戶付費(fèi)體驗(yàn)。這種加更禮模式不僅增加了用戶對(duì)劇集的關(guān)注度和參與度，還為愛奇藝帶來了額外的收入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，愛奇藝第四季度共推出6部劇集加更禮，總參與人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近50%，加更禮積分兌換人數(shù)增長(zhǎng)40%，購(gòu)買禮包人數(shù)增長(zhǎng)250%，充分顯示了加更禮服務(wù)受到用戶的熱烈歡迎。線下活動(dòng)也是愛奇藝增值服務(wù)的重要組成部分。愛奇藝精心策劃并舉辦了各類豐富多彩的線下活動(dòng)，如粉絲見面會(huì)、超前看片會(huì)、親子日等。在粉絲見面會(huì)上，會(huì)員有機(jī)會(huì)與喜愛的明星近距離互動(dòng)，獲取簽名照片、合影留念等珍貴機(jī)會(huì)，滿足粉絲對(duì)偶像的熱愛和追捧。超前看片會(huì)則讓會(huì)員提前觀看未上映的影視作品，并參與與主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的交流互動(dòng)，提前感受作品的魅力。親子日活動(dòng)則為家庭用戶提供了親子共同參與的娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了家庭用戶的粘性。這些線下活動(dòng)不僅豐富了會(huì)員的娛樂生活，還增強(qiáng)了會(huì)員與平臺(tái)之間的情感聯(lián)系，促進(jìn)會(huì)員升級(jí)、增強(qiáng)會(huì)員粘性。僅在2024年第三季度，愛奇藝就舉辦了超20場(chǎng)線下活動(dòng)，有效提升了會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度。衍生品銷售是愛奇藝增值服務(wù)的又一創(chuàng)新形式。愛奇藝依托平臺(tái)上的熱門影視、綜藝等內(nèi)容，開發(fā)并銷售各類衍生品，如玩偶、文具、服裝、飾品等。這些衍生品以熱門IP中的角色、元素為設(shè)計(jì)靈感，具有較高的收藏價(jià)值和紀(jì)念意義，深受粉絲喜愛。愛奇藝根據(jù)熱門綜藝《奇葩說》推出了一系列周邊玩偶，以節(jié)目中的辯手形象為原型，設(shè)計(jì)制作得栩栩如生，一經(jīng)推出便受到粉絲的熱烈追捧，銷量可觀。衍生品銷售不僅為愛奇藝開辟了新的收入來源，還進(jìn)一步擴(kuò)大了平臺(tái)IP的影響力，形成了良好的品牌傳播效應(yīng)。虛擬禮物贈(zèng)送和付費(fèi)直播也是愛奇藝提供的特色增值服務(wù)。在直播節(jié)目中，用戶可以購(gòu)買虛擬禮物送給喜歡的主播或創(chuàng)作者，表達(dá)對(duì)他們的支持和喜愛。虛擬禮物的種類豐富多樣，價(jià)格也各不相同，滿足了不同用戶的消費(fèi)需求。付費(fèi)直播則為用戶提供了觀看特定直播內(nèi)容的渠道，如明星演唱會(huì)直播、獨(dú)家賽事直播等。用戶需要支付一定費(fèi)用才能觀看這些直播內(nèi)容，為愛奇藝帶來了額外的收入。一些知名歌手的線上演唱會(huì)在愛奇藝進(jìn)行付費(fèi)直播，吸引了大量粉絲付費(fèi)觀看，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4.2.3業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)愛奇藝的會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)模式具有鮮明的特點(diǎn)和顯著的優(yōu)勢(shì)，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。內(nèi)容驅(qū)動(dòng)是愛奇藝業(yè)務(wù)模式的核心特點(diǎn)之一。愛奇藝始終將內(nèi)容視為核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過不斷投入大量資源進(jìn)行內(nèi)容采購(gòu)和自制，為會(huì)員提供豐富、優(yōu)質(zhì)、獨(dú)家的視頻內(nèi)容。在內(nèi)容采購(gòu)方面，愛奇藝與國(guó)內(nèi)外眾多知名影視制作公司、版權(quán)方建立了廣泛的合作關(guān)系，獲取了海量的影視資源，涵蓋電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫、紀(jì)錄片等多個(gè)品類。在自制內(nèi)容方面，愛奇藝加大投入，組建了專業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)，吸引了眾多優(yōu)秀的編劇、導(dǎo)演、演員參與其中，打造出了一系列具有廣泛影響力的自制劇和綜藝。懸疑劇《隱秘的角落》憑借精彩的劇情、出色的演技和精良的制作，引發(fā)了全民熱議，成為現(xiàn)象級(jí)爆款劇集；脫口秀綜藝《奇葩說》以其獨(dú)特的視角、犀利的觀點(diǎn)和精彩的辯論，深受觀眾喜愛，成為了愛奇藝的王牌綜藝之一。這些優(yōu)質(zhì)、獨(dú)家的內(nèi)容成為吸引用戶訂閱會(huì)員的關(guān)鍵因素，為會(huì)員增值服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容基礎(chǔ)。用戶體驗(yàn)至上是愛奇藝業(yè)務(wù)模式的重要特點(diǎn)。愛奇藝始終將用戶體驗(yàn)放在首位，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶打造優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的視頻觀看體驗(yàn)。在產(chǎn)品功能方面，愛奇藝不斷升級(jí)視頻播放技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高清、流暢的視頻播放體驗(yàn)，即便在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定的情況下，也能保障用戶的觀看體驗(yàn)不受影響。利用人工智能算法，愛奇藝為用戶提供個(gè)性化的視頻推薦服務(wù)，根據(jù)用戶的觀看歷史和偏好，精準(zhǔn)推送符合用戶口味的視頻內(nèi)容，提高用戶發(fā)現(xiàn)感興趣內(nèi)容的效率。在服務(wù)質(zhì)量方面，愛奇藝建立了完善的客服體系，為用戶提供24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題。推出了多種便捷的支付方式，方便用戶購(gòu)買會(huì)員和增值服務(wù)。這些舉措極大地提升了用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶的粘性和忠誠(chéng)度。多元化創(chuàng)新是愛奇藝業(yè)務(wù)模式的又一顯著特點(diǎn)。愛奇藝不斷探索創(chuàng)新會(huì)員增值服務(wù)的內(nèi)容和形式，推出了一系列獨(dú)具特色的增值服務(wù)，如加更禮、線下活動(dòng)、衍生品銷售、虛擬禮物贈(zèng)送、付費(fèi)直播等。這些創(chuàng)新的增值服務(wù)不僅豐富了會(huì)員的權(quán)益內(nèi)容，滿足了用戶多元化的需求，還為愛奇藝開辟了新的收入來源，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。加更禮服務(wù)滿足了用戶對(duì)熱門劇集劇情的急切期待，為愛奇藝帶來了額外的收入；線下活動(dòng)增強(qiáng)了會(huì)員與平臺(tái)之間的情感聯(lián)系，提升了會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度；衍生品銷售擴(kuò)大了平臺(tái)IP的影響力，形成了良好的品牌傳播效應(yīng)。這種業(yè)務(wù)模式為愛奇藝帶來了諸多優(yōu)勢(shì)。提高了用戶粘性和忠誠(chéng)度。豐富、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和個(gè)性化、多元化的增值服務(wù)，滿足了用戶不同層次的需求，使用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴和歸屬感，從而提高了用戶的粘性和忠誠(chéng)度。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，愛奇藝的會(huì)員留存率逐年提高，會(huì)員用戶的活躍度也保持在較高水平。增加了收入來源和收入規(guī)模。多元化的業(yè)務(wù)模式使得愛奇藝的收入來源更加豐富，除了傳統(tǒng)的會(huì)員訂閱收入外，增值服務(wù)收入、衍生品銷售收入等也成為重要的收入組成部分，有效擴(kuò)大了收入規(guī)模。2023年，愛奇藝的會(huì)員服務(wù)營(yíng)收203億元，同比增長(zhǎng)15%，其中增值服務(wù)收入在會(huì)員服務(wù)營(yíng)收中的占比不斷提高。提升了品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，使得愛奇藝在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象，吸引了更多的用戶和合作伙伴，進(jìn)一步提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。愛奇藝在用戶規(guī)模、內(nèi)容質(zhì)量、品牌知名度等方面均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，成為國(guó)內(nèi)在線視頻領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一。4.3愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)實(shí)踐4.3.1收入構(gòu)成與規(guī)模分析愛奇藝的收入構(gòu)成呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，主要涵蓋會(huì)員服務(wù)、廣告、內(nèi)容發(fā)行以及其他收入等板塊，各板塊在公司營(yíng)收體系中扮演著不同角色，且收入規(guī)模和占比隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化。會(huì)員服務(wù)收入一直是愛奇藝的核心收入來源，在總收入中占據(jù)主導(dǎo)地位。2023年，愛奇藝會(huì)員服務(wù)營(yíng)收達(dá)到203億元，同比增長(zhǎng)15%，占全年總營(yíng)收319億元的63.6%。到了2024年，盡管受到內(nèi)容供應(yīng)等因素影響，會(huì)員服務(wù)收入為177.6億元，同比下降13%，但依然是公司收入的重要支柱，占全年總收入292.3億元的60.8%。從增長(zhǎng)趨勢(shì)來看，過去幾年會(huì)員服務(wù)收入總體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2021-2023年期間，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加，加之會(huì)員價(jià)格的適度調(diào)整以及增值服務(wù)的不斷拓展，推動(dòng)了會(huì)員服務(wù)收入穩(wěn)步上升。2023年，愛奇藝通過提升月度平均單會(huì)員收入（ARM），日均訂閱會(huì)員數(shù)規(guī)?；澳昕〞?huì)員占比同比提升等策略，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員服務(wù)收入的顯著增長(zhǎng)。其中，第四季度月度平均單會(huì)員收入同比增長(zhǎng)13%至15.98元，日均訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)1.003億人次，會(huì)員服務(wù)收入達(dá)到48億元。會(huì)員服務(wù)收入增長(zhǎng)的背后，是愛奇藝在內(nèi)容制作和會(huì)員權(quán)益優(yōu)化方面的持續(xù)投入。愛奇藝不斷加大自制內(nèi)容的創(chuàng)作力度，推出了一系列爆款劇集和綜藝，如《狂飆》《蓮花樓》等，吸引了大量用戶訂閱會(huì)員。通過持續(xù)創(chuàng)新會(huì)員增值服務(wù)，提升用戶價(jià)值感和付費(fèi)意愿，如率先在電視劇《蓮花樓》中采用“會(huì)員積分不限量?jī)稉Q”模式，第四季度共推出6部劇集加更禮，總參與人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近50%，加更禮積分兌換人數(shù)增長(zhǎng)40%，購(gòu)買禮包人數(shù)增長(zhǎng)250%。廣告收入是愛奇藝的重要收入組成部分。2023年，愛奇藝在線廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收為62億元，同比增長(zhǎng)17%，占全年總營(yíng)收的19.4%。2024年，在線廣告服務(wù)收入為57.1億元，同比下降8%，占全年總收入的19.5%。廣告收入的增長(zhǎng)與平臺(tái)的用戶規(guī)模、流量以及內(nèi)容質(zhì)量密切相關(guān)。2023年，愛奇藝憑借熱門劇集和綜藝的高人氣，吸引了眾多廣告主投放廣告，助力平臺(tái)廣告收入增長(zhǎng)。第四季度單季實(shí)現(xiàn)在線廣告收入17億元，同比增長(zhǎng)6%，品牌廣告、效果廣告均實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)，其中品牌廣告內(nèi)容定向廣告營(yíng)收占比超50%，生成式AI技術(shù)制作亦帶動(dòng)了效果廣告持續(xù)向好。2024年廣告收入下降，主要是由于品牌廣告業(yè)務(wù)的減少，盡管基于效果的廣告業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng)，部分抵消了品牌廣告業(yè)務(wù)的下滑，但整體廣告收入仍呈下降趨勢(shì)。電商、游戲行業(yè)效果廣告收入在2024年雙11期間同比增加40%，但難以彌補(bǔ)品牌廣告業(yè)務(wù)減少帶來的影響。內(nèi)容發(fā)行收入在愛奇藝的收入結(jié)構(gòu)中也占有一定比例。2023年，愛奇藝內(nèi)容發(fā)行收入為24.6億元，2024年，內(nèi)容分發(fā)收入增長(zhǎng)至28.5億元，同比增長(zhǎng)16%，占全年總收入的9.8%。內(nèi)容發(fā)行收入的增長(zhǎng)主要得益于愛奇藝在內(nèi)容創(chuàng)作和版權(quán)運(yùn)營(yíng)方面的成果。愛奇藝不斷推出優(yōu)質(zhì)的自制內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅在平臺(tái)內(nèi)獲得高人氣，還通過對(duì)外授權(quán)和分發(fā)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容價(jià)值的最大化。一些熱門自制劇和綜藝被授權(quán)給其他平臺(tái)或海外市場(chǎng)，為愛奇藝帶來了可觀的內(nèi)容發(fā)行收入。2024年內(nèi)容分發(fā)收入增長(zhǎng)主要受易貨交易增加的推動(dòng)。其他收入包括在線游戲、直播、衍生品銷售等業(yè)務(wù)帶來的收入。2023年其他收入為29.4億元，2024年其他收入為29億元，同比微降1%，占全年總收入的9.9%。雖然其他收入在總收入中的占比相對(duì)較小，但也是愛奇藝多元化收入結(jié)構(gòu)的重要補(bǔ)充。愛奇藝通過衍生品銷售、舉辦線下活動(dòng)等方式，拓展收入來源。衍生品銷售依托平臺(tái)熱門IP，開發(fā)銷售玩偶、文具、服裝等衍生品，取得了一定的銷售收入；線下活動(dòng)如粉絲見面會(huì)、超前看片會(huì)等，不僅增強(qiáng)了用戶粘性，也帶來了一定的收入?？傮w來看，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入的主導(dǎo)地位短期內(nèi)難以動(dòng)搖，隨著內(nèi)容制作和會(huì)員權(quán)益的不斷優(yōu)化，未來仍有增長(zhǎng)潛力。廣告收入受市場(chǎng)環(huán)境和平臺(tái)內(nèi)容熱度影響較大，未來需通過創(chuàng)新廣告形式、提升廣告效果等方式，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。內(nèi)容發(fā)行收入有望隨著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出和版權(quán)運(yùn)營(yíng)能力的提升而穩(wěn)步增長(zhǎng)。其他收入板塊雖然目前占比較小，但隨著愛奇藝在多元化業(yè)務(wù)上的不斷探索和拓展，未來也可能成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。4.3.2收入確認(rèn)政策與方法愛奇藝依據(jù)新收入準(zhǔn)則制定了詳細(xì)的會(huì)員增值服務(wù)收入確認(rèn)政策和方法，以確保收入確認(rèn)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。在收入確認(rèn)政策方面，愛奇藝明確以控制權(quán)轉(zhuǎn)移作為收入確認(rèn)的核心原則。對(duì)于會(huì)員服務(wù)，當(dāng)用戶購(gòu)買會(huì)員并獲得相應(yīng)權(quán)益時(shí)，愛奇藝判斷用戶取得了會(huì)員服務(wù)的控制權(quán)，此時(shí)滿足收入確認(rèn)的基本條件。對(duì)于月度會(huì)員服務(wù)，用戶購(gòu)買后即可在當(dāng)月享受無廣告觀看、高清視頻等權(quán)益，表明用戶取得了該月度會(huì)員服務(wù)的控制權(quán)，愛奇藝在用戶購(gòu)買時(shí)確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)。但由于會(huì)員服務(wù)通常是在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)提供的，愛奇藝采用時(shí)段法在會(huì)員服務(wù)期間分期確認(rèn)收入，以更準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)和財(cái)務(wù)狀況。在具體的收入確認(rèn)方法上，對(duì)于會(huì)員訂閱收入，愛奇藝根據(jù)會(huì)員套餐的類型和期限，采用不同的處理方式。對(duì)于月度會(huì)員套餐，在會(huì)員服務(wù)期內(nèi)，按照直線法將會(huì)員費(fèi)用平均分?jǐn)傊撩總€(gè)月，每月確認(rèn)相應(yīng)比例的收入。用戶購(gòu)買月度會(huì)員花費(fèi)20元，愛奇藝在該月內(nèi)每月確認(rèn)20元的收入。對(duì)于季度、年度等長(zhǎng)期會(huì)員套餐，同樣按照直線法在會(huì)員服務(wù)期內(nèi)分期確認(rèn)收入。用戶購(gòu)買年度會(huì)員花費(fèi)200元，愛奇藝將200元在12個(gè)月內(nèi)平均分?jǐn)?，每月確認(rèn)約16.7元的收入。當(dāng)會(huì)員套餐包含多項(xiàng)履約義務(wù)時(shí)，愛奇藝按照相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法將交易價(jià)格分?jǐn)傊粮鲉雾?xiàng)履約義務(wù)。若黃金會(huì)員套餐包含無廣告觀看、高清視頻、獨(dú)家內(nèi)容觀看等權(quán)益，愛奇藝首先確定各項(xiàng)權(quán)益的單獨(dú)售價(jià)。假設(shè)無廣告觀看權(quán)益單獨(dú)售價(jià)為每月10元，高清視頻權(quán)益單獨(dú)售價(jià)為每月5元，獨(dú)家內(nèi)容觀看權(quán)益單獨(dú)售價(jià)為每月5元，而黃金會(huì)員套餐價(jià)格為每月20元。按照相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法，無廣告觀看權(quán)益應(yīng)分?jǐn)偟慕灰變r(jià)格為10元（20×10÷（10+5+5）），高清視頻權(quán)益應(yīng)分?jǐn)?元，獨(dú)家內(nèi)容觀看權(quán)益應(yīng)分?jǐn)?元。在后續(xù)確認(rèn)收入時(shí)，根據(jù)各項(xiàng)履約義務(wù)的履行情況，分別確認(rèn)相應(yīng)的收入。在某一個(gè)月內(nèi)，若平臺(tái)履行了無廣告觀看、高清視頻和獨(dú)家內(nèi)容觀看的履約義務(wù)，則分別確認(rèn)無廣告觀看權(quán)益收入10元、高清視頻權(quán)益收入5元、獨(dú)家內(nèi)容觀看權(quán)益收入5元。對(duì)于增值服務(wù)收入，愛奇藝根據(jù)不同增值服務(wù)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)確認(rèn)收入。加更禮服務(wù)，當(dāng)用戶購(gòu)買加更禮權(quán)益時(shí)，愛奇藝在用戶購(gòu)買時(shí)確認(rèn)收入。因?yàn)橛脩糍?gòu)買加更禮后，即獲得了提前觀看更多劇集內(nèi)容的權(quán)利，愛奇藝已履行了相應(yīng)的履約義務(wù)。線下活動(dòng)收入，愛奇藝在活動(dòng)舉辦完成后確認(rèn)收入。因?yàn)橹挥性诨顒?dòng)舉辦完成，用戶實(shí)際參與并享受活動(dòng)服務(wù)后，愛奇藝才完成了履約義務(wù)。衍生品銷售收入，愛奇藝在商品交付給用戶，用戶取得商品控制權(quán)時(shí)確認(rèn)收入。當(dāng)用戶購(gòu)買愛奇藝的衍生品，如玩偶、文具等，在商品發(fā)貨并送達(dá)用戶，用戶簽收后，愛奇藝確認(rèn)銷售收入。從合理性角度分析，愛奇藝的收入確認(rèn)政策和方法基本符合新收入準(zhǔn)則的要求，能夠較為準(zhǔn)確地反映會(huì)員增值服務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)和財(cái)務(wù)狀況。采用時(shí)段法分期確認(rèn)會(huì)員訂閱收入，符合會(huì)員服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)提供的特點(diǎn)，避免了在購(gòu)買時(shí)一次性確認(rèn)收入導(dǎo)致的收入與成本不匹配問題，使財(cái)務(wù)報(bào)表更真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。相對(duì)單獨(dú)售價(jià)法分?jǐn)偨灰變r(jià)格，為各項(xiàng)履約義務(wù)的收入確認(rèn)提供了相對(duì)合理的依據(jù)，考慮了不同權(quán)益對(duì)用戶的價(jià)值差異。但在實(shí)際操作中，確定各項(xiàng)履約義務(wù)的單獨(dú)售價(jià)可能存在一定主觀性，需要愛奇藝不斷優(yōu)化評(píng)估方法，提高單獨(dú)售價(jià)確定的準(zhǔn)確性和客觀性。對(duì)于增值服務(wù)收入的確認(rèn)方法，也基本符合各項(xiàng)增值服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和履約義務(wù)履行情況。但隨著業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，可能會(huì)出現(xiàn)一些新的增值服務(wù)形式，需要愛奇藝及時(shí)調(diào)整和完善收入確認(rèn)政策，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。4.3.3關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)與業(yè)績(jī)表現(xiàn)愛奇藝的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠直觀反映其會(huì)員增值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過對(duì)這些指標(biāo)的深入分析，可以全面評(píng)估愛奇藝在會(huì)員增值服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展趨勢(shì)。月度平均單會(huì)員收入（ARM）是衡量愛奇藝會(huì)員業(yè)務(wù)盈利能力的重要指標(biāo)之一。2023年，愛奇藝第三季度月度平均單會(huì)員收入為15.54元，創(chuàng)下歷史新高，第四季度月度平均單會(huì)員收入同比增長(zhǎng)13%至15.98元。ARM的增長(zhǎng)主要得益于愛奇藝在會(huì)員權(quán)益優(yōu)化和增值服務(wù)拓展方面的努力。愛奇藝通過提升會(huì)員內(nèi)容質(zhì)量，推出更多獨(dú)家、優(yōu)質(zhì)的影視劇和綜藝，吸引用戶愿意為會(huì)員服務(wù)支付更高費(fèi)用。持續(xù)創(chuàng)新會(huì)員增值服務(wù)，如推出加更禮、升級(jí)會(huì)員視聽體驗(yàn)、舉辦線下活動(dòng)等，增加了會(huì)員的價(jià)值感和付費(fèi)意愿，從而推動(dòng)了ARM的上升。2024年，受內(nèi)容較少等因素影響，ARM有所波動(dòng)，但愛奇藝通過調(diào)整會(huì)員策略，如優(yōu)化會(huì)員產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、打擊密碼共享行為、提升高端會(huì)員權(quán)益等，努力保持ARM的穩(wěn)定。愛奇藝將會(huì)員服務(wù)分為個(gè)人和家庭兩個(gè)大類，并根據(jù)權(quán)益差異分為基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)和高端三個(gè)層級(jí)，為不同需求的用戶提供多樣化選擇；嚴(yán)厲打擊密碼共享行為，同時(shí)推出七星塔服務(wù)作為替代方案，有效擴(kuò)大了會(huì)員規(guī)模，提高了會(huì)員留存率；持續(xù)提升高端會(huì)員權(quán)益，為高端會(huì)員新增免費(fèi)無限次觀看特定內(nèi)容的權(quán)益，提升了高端會(huì)員的價(jià)值感知，帶動(dòng)會(huì)員數(shù)量增長(zhǎng)。這些措施在一定程度上有助于維持ARM的穩(wěn)定，提升會(huì)員業(yè)務(wù)的盈利能力。會(huì)員數(shù)量是反映愛奇藝會(huì)員增值服務(wù)市場(chǎng)影響力和用戶粘性的關(guān)鍵指標(biāo)。2023年，愛奇藝日均訂閱會(huì)員數(shù)達(dá)1.003億人次，截至年末，訂閱會(huì)員總數(shù)為1.011億人次，持續(xù)穩(wěn)定在“億級(jí)”規(guī)模。會(huì)員數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)得益于愛奇藝在內(nèi)容創(chuàng)作和會(huì)員服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。愛奇藝不斷推出爆款內(nèi)容，如《狂飆》《長(zhǎng)風(fēng)渡》等熱門劇集，吸引了大量新用戶訂閱會(huì)員。通過持續(xù)優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，如升級(jí)視頻播放技術(shù)、提供個(gè)性化推薦服務(wù)、完善客服體系等，增強(qiáng)了會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度，減少了會(huì)員流失。2024年，盡管面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)容供應(yīng)的挑戰(zhàn)，愛奇藝通過一系列會(huì)員策略調(diào)整，保持了會(huì)員數(shù)量的相對(duì)穩(wěn)定。通過優(yōu)化會(huì)員產(chǎn)品和服務(wù)體系，滿足不同用戶的需求，吸引新用戶加入。推出親情卡套餐，含親情賬號(hào)連包月卡和主賬號(hào)連包月卡權(quán)益，親情賬號(hào)和主賬號(hào)體驗(yàn)獨(dú)立互不干擾，滿足家庭用戶共享會(huì)員權(quán)益的需求。通過提升會(huì)員權(quán)益，如為會(huì)員提供免費(fèi)觀看全部微短劇的權(quán)益，吸引用戶訂閱會(huì)員。運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)是衡量愛奇藝經(jīng)營(yíng)效益的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。2023年，愛奇藝Non-GAAP運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為36億