2025年口腔科護理部工作總結及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，口腔科護理部在院領導的正確指導下，圍繞“以病人為中心、以質量為核心”的工作方針，全面開展了護理服務、質量控制、教育培訓、科研進展、安全環(huán)境五大方面工作。全年完成了各項護理任務，保障了口腔科臨床工作的正常運轉，進一步提升了護理服務質量，確保了患者安全與滿意度。核心職責履行情況

護理部始終堅持責任制護理模式，實行分片區(qū)、分病種管理，完善了護理質量控制體系建設，強化了護理檔案的電子化管理和信息化追溯，確?；颊咦o理全程可追蹤、可評估。同時，護理部還嚴格落實護理安全制度，全年共組織了12次護理安全檢查，處理了3起護理安全事件，有效規(guī)避了醫(yī)療風險并提升了應對突發(fā)事件的應急能力。重點任務完成進度

2025年重點推進了以下幾個方面的工作：

-提升護理服務流程標準化程度，制定并優(yōu)化了《口腔科護理操作規(guī)范手冊》；

-推動護理信息化建設，上線護理質控系統(tǒng)，實現院內護理數據實時上傳與分析；

-加強護士專業(yè)技能培養(yǎng)，全年組織了8次中高級護理技能培訓，共256人次參與；

-配合醫(yī)院完成“標準化護理示范病房”創(chuàng)建，口腔科成功通過評審并成為示范科室；

-實施護理人員能力評估制度，全年完成護士能力評估182人次，對6名護士進行了新一輪崗位調整。日常工作執(zhí)行情況

護理部在日常工作中堅持以患者為中心，強化基礎護理管理，確保各項護理操作規(guī)范有序。全年完成患者住院護理服務9800余人次，護理滿意度達到96.2%；配合完成門診服務3.5萬人次，做到病患分類管理、流程優(yōu)化，有效緩解了門診候診壓力。此外，護理部持續(xù)開展院內護理競賽活動，提升護理人員整體服務水平，全年組織護理技能競賽3場，涉及36個項目，參賽人數達180人，獎勵了28名優(yōu)秀護理人員。2.工作亮點與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

本年度護理部圍繞“智慧護理”建設，推動了護理人員在信息化管理方面的應用能力，通過建立電子護理文書系統(tǒng)，實現了護理記錄的無紙化管理和實時共享，極大提高了工作效率，減少了人為錯誤發(fā)生的概率。同時，護理部還開展了“護理質量提升工程”，通過質量回溯機制，提高了護理文書的完整性和一致性，全年護理文書合格率達到98.5%。重要項目或活動

護理部與信息科合作推進了“口腔護理質量監(jiān)測系統(tǒng)”試點運行，覆蓋所有門診與住院患者，實現了護理數據的集中管理與分析。該系統(tǒng)的上線為護理部的科學決策提供了重要支持，并在醫(yī)院多個科室推廣應用。此外，護理部還組織了多場護理科研立項活動，鼓勵護理人員參與科研工作，全年共申報護理科研項目5項，其中2項獲得醫(yī)院立項支持，正在積極準備結題材料。獲得的榮譽與認可

在2025年度醫(yī)院科室綜合考核中，護理部被評為“優(yōu)秀護理科室”；護理人員個人方面，有3人分別榮獲“年度優(yōu)秀護士”、“護理技術能手”、“最具服務精神護士”等榮譽稱號；在省級護理技能比賽中，有2名護士榮獲二等獎，1名護士榮獲三等獎；護理部還獲評為“標準化示范科室”，并在醫(yī)院護理質量管理會議上分享經驗。3.關鍵數據支撐量化工作成果

-全年開展護理業(yè)務培訓92課時，覆蓋護理人員286人次；

-護理文書合格率為98.5%，較去年提升1.2個百分點；

-護理質量檢查次數為12次，涉及3個護理質量小組，發(fā)現并整改問題68個；

-門急診護理滿意度達95.8%，較去年增長1.5個百分點；

-護理人員參與科研項目5項，其中2項獲批醫(yī)院立項；

-護理人力資源配置較上年增加5人，護理人員總數達到85人。質量指標完成情況

|項目|指標目標|實際達成|完成率||—-|——–|——–|——||護理文書合格率|97%|98.5%|101.5%||急救護理正確率|100%|100%|100%||患者滿意度|≥95%|96.2%|101.3%||護理安全事件發(fā)生率|≤1.5%|0.3%|80%||護理差錯發(fā)生率|≤0.5%|0.1%|80%|效率提升數據

|項目|改進前|改進后|效率提升||—-|——|——|———-||護理文書填寫時間|35分鐘|22分鐘|37.1%||護理交接時間|15分鐘|10分鐘|33.3%||患者候診時間|45分鐘|30分鐘|33.3%||護理技術操作培訓時間|4小時|2.5小時|37.5%||信息化系統(tǒng)使用率|60%|85%|41.7%|二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

為了更好地滿足口腔科臨床護理的需求，護理部鼓勵護理人員持續(xù)提升專業(yè)技能水平，倡導“持證上崗、持證工作”的理念，全年組織了多輪技能培訓。護理人員在掌握基礎護理技能的基礎上，重點加強了無菌操作、口腔清潔護理、術后護理及急救能力等方面的學習。新知識學習：全年開展了6次新知識學習班，內容涵蓋口腔科護理操作新規(guī)范、新型護理設備使用、口腔常見疾病護理知識等，參訓人員122人次，滿意度達到97%；

技能培訓參與：全年參與中高級護理技能培訓92人次，其中98%的人員通過考核；

資格證書獲?。鹤o理部鼓勵護理人員考取相關資格證書，全年成功取得職業(yè)資格證書12人，包括護士執(zhí)業(yè)證、高級護理技能證書、?？谱o士證書等，提升了整體專業(yè)水平。2.綜合素質發(fā)展

護理部注重提升護理人員的綜合素質，包括溝通協調、團隊協作與解決問題能力等，以適應日益復雜的工作環(huán)境和更高的工作要求。溝通協調能力：通過組織護士與醫(yī)生、患者及家屬的溝通訓練課程，提高了護理人員的溝通技巧及應對突發(fā)狀況的能力；

團隊協作能力：在護理部內部，推行“團隊醫(yī)護一體化”管理模式，鼓勵護士與醫(yī)技人員、醫(yī)生密切配合，提升整體工作效率；

解決問題能力：護理部設立了護理問題分析小組，每月開展護理問題研討會，共解決臨床護理難點問題32項，提高了護理人員的獨立思考與問題處理能力。3.繼續(xù)教育情況

護理部高度重視護理人員的繼續(xù)教育，通過線上線下結合的培訓方式，幫助護理人員不斷更新知識結構，提高業(yè)務能力。培訓學習經歷：全年外部培訓57人次，參訓人員涉及牙體牙髓科、口腔外科等重點科室，內容涵蓋最新護理理念、急救技能、信息化管理等；

自我學習計劃：鼓勵護理人員自主學習，全年共有14人通過在線學習平臺完成繼續(xù)教育課程100學時以上；

經驗交流分享：在院內組織護理經驗交流會4次，邀請優(yōu)秀的護理人員分享在患者溝通、術后急救、護理文書管理等方面的經驗，推動了知識共享與技能傳播的良性循環(huán)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

在本年度的工作中，護理部也面臨了一些挑戰(zhàn)與不足，具體表現在以下幾個方面：能力短板

盡管護理部在專業(yè)技能提升方面有所成效，但在某些專業(yè)領域仍存在短板。例如，部分護士對新型口腔種植與正畸護理知識掌握不足，口腔?？谱o理技術水平參差不齊，影響了整體護理質量。此外，部分護理人員對患者心理護理方面理解不深，溝通技巧有待進一步強化。工作效率問題

在信息化護理系統(tǒng)運行初期，部分護理人員仍然存在操作不熟練、電腦使用不規(guī)范等問題，導致系統(tǒng)使用效率不高。同時，護理文書管理模式在實際執(zhí)行過程中也出現了一些流程不順暢的情況，如信息錄入不及時、數據重復記錄等，使得數據管理變得復雜。協同配合方面

在協同配合方面，護理部與醫(yī)生、醫(yī)技人員的協作存在一定摩擦，特別是在多學科會診、患者術后管理等方面，信息共享不夠及時，導致護理工作流程出現不必要的延誤。此外，在護理人力調配過程中，仍存在部門間協調不足、資源配置不均的問題。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

隨著醫(yī)療改革的深入，口腔科護理工作面臨來自外部環(huán)境的多重挑戰(zhàn)，包括患者安全意識的提升、健康保險制度的加強、醫(yī)保政策的調整等。這些變化對護理工作提出了更高要求，護理人員需要不斷調整服務模式，以更好地適應新形勢下的患者需求。資源條件限制

目前，護理部在資源條件上仍存在一定限制，如護理人員數量不足，影響了護理服務的全面覆蓋；護理用品、設備的更新滯后，未能完全滿足臨床護理工作需求。此外，護理信息系統(tǒng)雖然已初步上線，但在數據處理、智能提醒、移動端操作等方面仍存在優(yōu)化空間。體制機制約束

現行的護理管理機制仍然存在一定的弊病，如績效評估體系不夠科學、護理質量控制流程不夠細化、護理人員職業(yè)發(fā)展通道不暢等問題。這些問題在一定程度上影響了護理人員的積極性和護理工作的高效推進。3.改進方向思考

問題根源分析

存在的問題主要源于以下幾個方面：一是護理人員培訓體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)性的?？浦R培訓；二是護理信息化建設還在起步階段，部分功能尚未完全落地；三是體制機制上存在一定的滯后性，無法完全適應快速發(fā)展的口腔護理需求。改進措施設想

為有效解決上述問題，護理部擬從以下幾個方面入手：

-建立完善的護理人員?？婆嘤枡C制，每季度開展一次口腔?？谱o理知識培訓；

-推進護理信息化系統(tǒng)的深度應用，增加移動端操作、智能提醒等模塊，提升系統(tǒng)使用率；

-學習和借鑒其他優(yōu)秀醫(yī)院的護理管理經驗，引入先進的績效評估體系和職業(yè)發(fā)展路徑；

-加強與醫(yī)技科室、醫(yī)生團隊的溝通協調，建立多學科協作機制，提升整體工作效率。需要支持的事項

-建議院方增加護理人員編制，緩解護理人力資源緊張問題；

-建議信息科加大護理信息化系統(tǒng)的投入和優(yōu)化力度，提升系統(tǒng)功能和實用性；

-建議財務科加強對護理人員繼續(xù)教育專項資金的支持，提升培訓質量與覆蓋面；

-建議人力資源部建立健全崗位晉升機制，提升護理人員積極性與歸屬感。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，護理部將繼續(xù)以“提升護理質量、加強人文關懷、推進智慧護理”為總體目標，重點推進以下幾個方面工作：

-完善護理質量管理制度，提升護理服務標準化水平；

-加強護理人員?？婆嘤?，提升口腔專科護理能力；

-推進護理信息化系統(tǒng)的全面應用，實現護理流程智能化管理；

-開展更多形式的科研與教學活動，推動護理學科的發(fā)展；

-提升護理人員的職業(yè)發(fā)展空間，增強團隊凝聚力與歸屬感。主要預期成果

-實現護理文書100%電子化，文書錄入效率提升40%；

-護理質量合格率達到100%；

-建成口腔護理專科培訓體系，年底前完成系統(tǒng)培訓計劃；

-護理信息化系統(tǒng)使用率達到95%以上，實現護理流程智能化；

-年度護理科研項目申報數量不少于8項，有3項獲醫(yī)院立項支持；

-護理人員滿意度提升至98%以上，護理人員流失率低于5%。工作重點領域

-護理質量提升工程

-護理信息化體系建設

-?？谱o理能力培養(yǎng)

-安全風險防控體系建設

-護理人力資源優(yōu)化2.具體工作計劃月度/季度計劃

|月份|重點工作|目標||—-|——–|—-||1月|年度工作計劃制定、護理人員能力評估|完成年度計劃、人員能力評估、實施培訓方案||2月|護理信息化系統(tǒng)優(yōu)化、護理質量回溯機制建設|提升系統(tǒng)功能、完善質量回溯流程||3月|口腔?？谱o理培訓啟動、護理技能競賽籌備|啟動專科培訓、組織技能競賽準備||4月|護士心理健康培訓、護理安全管理講座|提升心理素質、強化安全意識||5月|護理文書標準化建設、護理質量抽查|推進文書標準化、實施季度質量檢查||6月|護理團隊建設、護理活動日組織|增強團隊凝聚力、開展護理文化活動||7月|護理科研項目申報、護理專家講座|完成科研項目申報、邀請專家授課||8月|護患溝通技巧訓練、護理人員滿意度調查|提升溝通能力、了解護理人員滿意度||9月|護理急救演練、護理人員考核|組織急救技能演練、完成年度考核工作||10月|護士技能培訓、護理信息化系統(tǒng)上線|提升護理技能、推進系統(tǒng)全面使用||11月|護理質量提升總結、護理經驗交流|進行年度總結、交流優(yōu)秀護理經驗||12月|護理部年度總結、制定2027年計劃|完成年度總結工作、部署下一年度任務|重點項目安排

-護理信息化系統(tǒng)全面應用項目

該系統(tǒng)將實現對護理工作的全流程管理，包括護理文書錄入、護理質量分析、護理任務提醒等功能。2026年計劃完成系統(tǒng)的全面上線，并組織護理人員進行全面培訓，確保系統(tǒng)在臨床中的有效應用。?？谱o理能力提升項目

針對口腔護理的專業(yè)性，護理部將建立系統(tǒng)的?？婆嘤枡C制，涵蓋口腔護理標準操作流程、口腔社會科學、護理溝通技能、護理信息化應用等多個方面。每季度開展1-2次專業(yè)培訓，確保護理人員具備全面的口腔護理能力。護理質量提升項目

護理部將建立更為精細的質量控制體系，包括數據實時監(jiān)測、問題快速反饋、整改跟蹤評價等環(huán)節(jié)，確保護理質量的持續(xù)提升。同時，將結合信息化系統(tǒng)，實現護理質量數據的動態(tài)分析，為管理決策提供有力支撐。護理人力資源優(yōu)化項目

針對護理人員短缺、專業(yè)化程度不高等問題，護理部將調整護理人員崗位配置，優(yōu)化排班制度，提高護理人員工作滿意度，減少流失率。此外，將強化招聘與培養(yǎng)機制，確保人才梯隊建設的可持續(xù)性。創(chuàng)新工作設想

在2026年，護理部將積極探索護理工作的新模式、新方法，主要體現在以下幾個方面：

-引入“患者—護士—家屬”三方溝通機制，提升患者對護理工作的認知與滿意度；

-推行“護理績效積分制”，鼓勵護理人員在服務質量、科研能力、患者滿意度等方面獲得積分，積分可用于晉升、獎勵等；

-推進護理信息化系統(tǒng)的升級，增加智能提醒、護理任務自動分配等功能，提升護理效率與精準度；

-建立護理人員“個人成長檔案”，記錄護理人員的學習、培訓、工作表現等，為職業(yè)發(fā)展提供依據。3.個人發(fā)展計劃

能力提升目標

-提升?？谱o理知識與技能，特別是口腔種植、正畸、兒童口腔護理等領域；

-增強護理文書書寫能力，確保信息記錄準確、全面；

-鼓勵護士參與科研項目，提高護理科研能力與實際應用水平。學習培訓計劃

-2026年計劃完成160學時的繼續(xù)教育課程，重點學習護理管理、護理質量控制、護理信息化等知識；

-參與省級以上護理學術會議不少于